服装店长这么做

1、赵梓皓和他分享店长这么做赵梓皓和他分享热情赵梓皓和他分享做为一个店长，他想做到一呼百应吗？怎样做？目 录一：店长的定位二：店长的个人魅力三：店长具备的职业素养四：店长日常任务职责五：优秀店长的生长轨迹与价值表达销售个体团队的指点，店铺运营的管理者。现场管理人店铺精神代表公司的终端代理人店长的自我定位1、店长的定义2、店员与店长的区别店长的自我定位3、店长的角色店长的自我定位代表者 执行者鼓励者 协调者指挥者 培训者 控制者 分析者代表者店长的自我定位 店长需与顾客、社会有关部门建立店铺对外的联络 店长是员工利益的代表者，是店面员工需求的代言人。店长代表此商店的运营与管理，对门店的营运必需了如指

2、掌，才干在实践任务中做好安排与管理，发扬最大实效。执行者店长的自我定位 公司的规定及决策是由店长下发监视执行。 店长对公司的某些决策尚存异议或有建立性意见，也该当经过正常的渠道向公司相关部门提出，不可在下属员工面前表现出对总部决策的不满心情或无能为力的态度。所以，店长在店面必需成为重要的中间管理者，才干强化门店的营运与管理，确保企业店面运营目的的实现。鼓励者店长的自我定位 鼓励同事坚持高昂的任务气氛 下属任务愿望的高低是一件不可忽视的事，它将直接影响到员工任务的质量。店长应时时鼓励全店员工坚持高昂的任务热情，构成良好的任务态度，让全店员工人人都具有剧烈的使命感，责任心和进取心。协调者店长的自我

3、定位 公司与店铺之间，员工与员工之间的协调。 店长应具有处置好各种问题的耐心与技巧，如与顾客沟通，与员工沟通，与总部沟通等，这些是店长不可忽视的。因此，店长在上传下达和内外沟经过程中，都应尽量留意运用技巧和方法，协调好各种关系。指挥者店长的自我定位 临场任务安排，任务方案安排，义务虚施安排. 顾客每天接触最频繁的场所就是卖场，店长必需负起总指挥的责任，安排好各班次人员的任务安排。将最好的商品，在卖场各处以最正确的容颜展现出来，以刺激顾客的购买愿望，提升销售业绩，实现目的。培训者店长的自我定位 销售阅历、技巧、沟通的分享，安排轮岗等 员工的业务程度高低与否，关系到店面运营的好坏。所以店长不仅仅要

4、时时充实本人的实物阅历及相关技艺，更要不断地对所属员工进展岗位培训。控制者店长的自我定位 店内事务总管 为了保证店面的实践作业，店长必需对店面运营的日常应运与管理业务进展有力的、本质性的控制。其控制的重点是：人员的控制、商品控制、现金控制、信息控制等。分析者店长的自我定位 知己知彼 店长应一直坚持着理性，擅长察看和搜集店外及店面应运管理有关的情报，并进展有效的分析，以及预测能够发生的情况。思索本人日常的任务中是不是兼备着这样的职责？经过本章能否更清楚了本人的定位？店长的个人魅力 个人魅力：就是个人满足他人需求的才干。从他身上分发出的给他人服气的力量。 个人由言语，动作，气质所表现出来的，得到他

5、人的感性认可。甚至模拟。本身所能分发出的气质，潜移默化地影响他人的情感，活动。店长的个人魅力 50年代，有一次周总理接待了一位美国记者的采访。这位记者在采访过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，他们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个留念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。美国记者一听，顿时哑口无言。小故事品德高尚独立知识丰富技巧娴熟求真务虚言出必行思想店长的个人魅力团队精神专业

6、责任心热爱团队无私奉献有担当实战灵敏乐于分享热情不屈不挠坚持热爱任务如何提升个人魅力？1、认识本人我可以做什么？我在他人眼里是什么样的人？我目前的情况如何？我有什么优点和缺乏？认识本人的方法比较法：与他人比较自评法：自我分析、自我反省他评法：以人为镜，可以知得失自信是向胜利迈出的第一步-爱因斯坦店长的个人魅力 课间分享 回想一下最近他的亲人、朋友或者同事表扬他的场景 可以问他的爱人或者女男朋友，他或者她喜欢他的缘由 回想一下最近半年或者一年得到同事或者上司表扬最多的地方 想想除了他的家人之外，谁对他最着迷，这个人老在他人面前热情弥漫的表扬他什么 记下他人经常表扬他的地方以及他本人希望他人表扬他

7、的地方店长的个人魅力 反问本人 他最喜欢他人表扬他什么了？是表扬他热情、任务自动积极、能干还是为人忠实店长的个人魅力如何提升个人魅力？2、强化优点、提升缺乏经过认识本人的优点加强它经过认识本人缺乏，恶补它强化本人的方法经过言语和思想方式生动地表现魅力经过表达情感获得魅力运用幽默充分显示魅力经过神经言语学的方案编排来获得魅力经过他的任务展现个人魅力发现本人优缺陷是自我完善的导火索-赵梓皓店长的个人魅力本章小结个人魅力不是与生俱来的有个人魅力的人是具有非凡感染力的有感染力是一个优秀管理者不可短少的店长的个人魅力 职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合质量，包含职业品德、职业

8、技艺、职业行为、职业作风和职业认识等方面 。1、资质2、根底才干3、知识技艺4、杰出指点的特性及才干5、任务误区店长的职业素养1热情：店长在面对任务时必需求有高度的热情与热情。2积极：积极地面对一切事物，这是企业开展时最需求的店长3开朗：开朗的人才干聚集众人，带着众人。需求可以使店里充溢欢愉， 调和气氛的店长4感性：不仅是对商品、商品的陈列或说话上，店长也应感性，充溢爱心5协调才干：共同作业的根底在于协调性，不论是对部属上司还是顾客都 必需具协调性。6责任感：店长被委托了假设干名部属及几百万元的商品，没有剧烈的责任 感绝对不行。7不屈不挠：一个人不能够永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有

9、坚强忍受的毅力8归属感：热爱任务、团体、把店当成另一个家，这是作为店长的原点。9行动力：失败通常是由于不行动。立刻行动是店长应具备的资质。店长的职业素养1、必备的九项资质1思索力：更广、更深一步地思索。思索缺乏的行动会呵斥徒劳。2判别力：正确迅速下判别。愈是上司不在，判别就尤其重要3指点力：必需能调动、激发部属的任务积极性，拥有指点部属的指点 力，统御力，能正确的处置人际关系4指点力：可以正确指点部属“前进、“停顿、“该如此的能 力，这是让部属达成业绩的原点。5设定目的：设定任务目的，确实分派，这是带着团体的重点。6压服力：让本人的想法、方案使对方了解，接纳的才干，压服力是打 动一个人最大的武

10、器。7应变才干：能根本应对突发事件和不测争论，能应各种情况做适当的 处置。8情报搜集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是 必要。店长的职业素养2、应备的八项根底才干1任务的知识和技艺。2必需具备有效运用组织的知识和技艺、并另有创新。3指点的知识和技艺，正确、迅速、有效地教育和训练部属。4改善的知识和技艺，细密地分析当店任务内容，节省劳力、时间、经 费，使任务成果更显著。5对待部属的知识和技艺，店长需求下属的协助才干达成义务，因此，必 须具备提高下属士气、坚持组织任务效能，处理人事问题等知识和技艺。6处理问题的知识和技艺，诸如业绩问题，人事问题、顾客申诉、相关机 构与组织有关事务

11、安排等，每天都会发生，店长应具备如何处理这些问 题的才干店长的职业素养3、必备的六项知识和技艺店长的职业素养4、杰出指点的特性及才干杰出指点者的特性1、对于本人的任务得心应手，不虚张气势2、己所不欲，不施于人3、乐于助人4、言教、身教并重 5、肯担当，不躲避责任6、处事公平公正 7、对人、对事、一视同仁，真心关怀部属、真正处理问题8、疑人莫用，用人莫疑，体谅他人，爱人胜己9、因材施教指点者必备的才干 1、不仅胜任本人的任务，对于和本人有关的上游及下游的任务也抱着学习的热忱 2、具备方案、组织本人职务的才干 3、具备授权的技巧 4、具备决议和实际开展道路的才干 5、果断力 6、具备不屈不挠的通融

12、性 7、乐于和人共商的协调力 店长的职业素养5、十大误区1、总是在背后批判公司有些店长会经常在下属面前批判公司的得失，多数都是为了提高本人或推卸本人的失责。这样很容易在员工与公司之间构成隔膜，以致员工对专卖店的未来和本人的出路失去自信心，呵斥影响非常恶劣。假设真有不同想法，想与公司交流，最好方法是选择适当的时机与公司管理层面谈，当面提出本人不同的建议。店长的职业素养十大误区2、公司的每句话都当圣旨任务上，惟命是从，特别注重上级言论或意见，失去对事物正确的判别才干。这样的做法，只会影响企业的正确开展。由于作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思索与判别才干。上令下达是店长的

13、职责所在。但是，假设对并不合理的运营指令与运营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是呵斥企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。店长的职业素养十大误区3、处事犹疑不决，当断不断在权责范围内所遇到的大小事情，必需当机立断，并敢于承当责任。不敢作决议或决策的店长，是一种逃避责任的行为，也是一个不称职的店长。店长的职业素养十大误区4、任务得过且过，没有设立高规范俗语说“有志者，事竟成对本人没有提出高要求，自然没有公司及个人的大开展。无论公司处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，运营者与店长都应满怀热情地向下一个目的进发。没有给本人设立目的与要求的店长，将会被更有理想与热情的人淘汰。店长的职业素

14、养十大误区5、喜欢独占成果假设胜利就夸张本人的才干，假设失败就推给部下逃避责任。这样就不具备身为店长的资历部下也永远不会心悦诚服。这种店长常会感到来自部下任务上的不配合与对其职位的挑战。店长的职业素养十大误区6、对企业根本的组织运作机制了解不够深化与透彻诸如遵守企业内的各种组织规定或联络直接上级指点等都是组织重要的根本运作，但组织的沟通也是属于根本的运作。组织运作机制是企业正常运转的生命线，假设对此了解不深或不够透彻，是无法把店务管理做好的。店长的职业素养十大误区7、不会培训部下店长的自我生长必需建立在团队生长的根底上。假设没有团队的胜利，就不能够有个人的胜利与成就。让部下“有才干任务，是培训

15、部下的前提。培训的目的，是为了使任务行为更加规范，任务效率得到提高。店长的职业素养十大误区8、不具备根本知识 根底管理的教育、管理知识与生活常识、平安防备认识等都是店长所需掌握的根本知识的一部分。店长的职业素养十大误区9、只会提供与汇报对本人有利的情报以为只手可以遮天的店长，整天挖空心思欺下瞒上，终也会有暴露的一天。店长的职业素养十大误区10、只会留意他人缺陷，从不关怀他人优点不会发掘下属的优点，不会适度地赞赏部下，只会对下属的缺陷斤斤计较，调拨离间、等于给本人任务设置妨碍。任何人都希望本人的任务得到一定和赞许。适度的赞许，会让下属更加努力地任务，同时对管理也不无益处。本章小结店长职业素养的要

16、点1、热情2、像老板一样的思索才干3、较强的沟通才干4、擅长授权5、进取心及学习志愿6、团队精神7、能定期自我检讨总结店长的职业素养中心技艺专业才干店员指点力团队指点力目的管理力 店长一天的任务内容大致包括这几个点：销售目的制定并监视达成、员工心情管理、店铺制度管理、顾客维护管理，也可以细致的分为下面三个部分、店长的日常任务职责营业前营业中营业后店长的日常任务职责每日任务流程营业前营业中营业后店员报到召开晨会整理收银预备开场营业正式营业空闲安排问题处置交接班核定目的整理顾客档案完成各种报表货品清点和补充清洁货场平安检查营业前1、店员的报到 每天应提早15分钟到店，做店员的签到和考勤，查看交接记

17、录及营业情况，待人员到齐召开店员会议。 2、晨会 当班店员必需参与。 检查仪容仪表。 总结前一天的销售情况和任务。 引见今天的销售方案，提出当日的销售目的。 提出当日的任务要求、效力要求、纪律要求、卫生规范、顾客的反响意见。 留意每位店员的心情，调理好他们的任务形状。 针对新员工进展任务的安排。 传达上级的任务要求。 鼓励表扬优秀店员。 指点清理店内的卫生，分区进展。 指点收银员预备任务。 店长带着店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活泼，表情自然亲切。店长的日常任务职责店长的日常任务职责营业前实操模拟店铺例会内容要求：每人写一份当日例会方案检查仪容仪表。 总结前一天的销售情况和任务。 引见今天的销

18、售方案，提出当日的销售目的。 提出当日的任务要求、效力要求、纪律要求、卫生规范、顾客的反响意见。 鼓励表扬优秀店员。 指点清理店内的卫生，分区进展。 店长带着店员喊企业口号，迎宾气氛一定要活泼，表情自然亲切。店长的日常任务职责店长的日常任务职责店长的日常任务职责营业中1、 巡视卖场，检查清洁任务，带着员工向顾客打招呼，并检查补货。 2、 留意整个卖场的气氛。 3、 每隔一定的时间到收银处察看营业情况，对照以往进展分析，并及 时提示鼓励店员。 4、 留意店员的休憩，任务形状，切勿同进同出或同时休憩或频繁休憩。 5、 空闲时间可请店员引见商品价钱特点资料等根底知识。6、 指点店员及时的整理货物、清洁卫生。店长的日常任务职责营业中实操模拟店铺营业中突发情况要求：现场处理心情炸弹问题、 一名员工士气低落，影响到其他员工的任务气氛店长的日常任务职责店长的日常任务职责关爱凝聚感染指点监视营业后1、 当天的销售情况总结，核对能否完成今天的目的。 2、 分析并处理相关的问题，提出相应的战略。 3、 方便顾客购物跟踪反响信息。 4、 完成各种报表。 5、 货物的清点和补充。 6、 清洁货场和平安检查。店长的日常任务职责优秀店长的生长轨迹小故事刘翔每日的训练数据：热身跑步20公里；举着杠铃做下蹲起立2000-3000个；做仰卧起3000-4000个；反复跨栏100次左右。孙海平教练为了让他练得更扎