zsmj004-授课使用新人带教进阶之路课件

1、新人带教进阶之路某某某将心注入，引路前行加强量化，夯实基础聚焦开单，跟好后续带教常见问题1234课程导入师徒间的故事 新人核心诉求 新人成长三个阶段课程导入师徒间的故事分享一自己是新人时的成长历程是什么样？你期待的成长历程是什么样？对自己的师傅有什么话想说？当上师傅后，自己怎么带新人的？是否做成了自己期待的样子？你怎样看待师傅这个角色？分享二分享：3人（3min/人）分享：3人（3min/人）关注新人核心诉求一起说说链家新人标签高学历无经验懂上进有个性讲规则团队感爱玩儿新人的核心诉求干的开心有成长能挣钱创造好氛围开单的能力培养人的能力你应具备什么能力才能满足新人的这些诉求？思考租转售阶段一初出

2、茅庐 在职0-0.5月工作认知期阶段二小试牛刀在职0.5-3月资源积累期新人成长的三个阶段阶段三崭露头角在职3-6月厚积薄发期将心注入引路前行加强量化夯实基础聚焦开单跟好后续师傅阶段带教方法员工进公司2周内离职，与工作认知有关新人入职前三月各项资源逐步增长，三月之后逐步稳定新人入职前六月业绩逐步增长，六个月之后趋于稳定；新人离职率前六月逐步增高，之后逐步降低；PART ONE将心注入，引路前行悉心关怀 设定计划 言传身教 通关培训将心注入，引路前行初出茅庐在职0-0.5月工作认知期缺失归属感初来深圳、未知的恐惧将心注入悉心关怀、关注生活、培养职业理念不知工作如何开展做什么？如何做？做不好怎么办

3、？引路前行设定工作计划、言传身教、通关培训新人痛点师傅带教重点新人刚进入链家，充满新鲜、好奇、困惑、迷茫将心注入第一个落脚点 不求奢华，干净整洁即可迎新会01安“家”02邀请新人共进入职的第一餐第一餐03融洽的氛围对新人的期许团队的归属迎新三必做将心注入了解新人生活状况，提供力所能及帮助问问新人下班后都做些什么事情 了解新人兴趣爱好，找到激励新人方法家人或朋友是否知道新人在链家工作 让新人主动告诉身边的人我在干什么了解新人工作动态，及时辅导克服困难新人每天工作是否觉得疲惫 了解新人对于工作强度是否适应新人开展工作是否有困难 找到新人困难点，及时辅导每日一谈将心注入帮助新人了解链家，认知工作帮助

4、新人认知职业环境 讲解工作职责、规则讲解链家对工作的要求 尊重规则、敬畏客户、链家价值观每日一谈个人导向转变为团队导向性情导向转变为职业导向思想导向转变为行动导向成长导向转变为责任导向帮助新人养成正确的职场精神（4个转变）引路前行带教三步走设定成长计划工作项为入职0-0.5月新人应快速掌握的基础技能1言传身教师傅带着新人做，传递做事的方法和态度2通关培训通关保证技能培训传递知识3引路前行跑盘观摩店面接待400接听标准收钥匙空看Link系统使用房源聚焦画户型图下列哪些工作项是新人在职0-0.5月必做项？设定成长计划1引路前行工作项工作项明细带教动作考核方法操作方法明确具体目的明确意义清晰0-0.

5、5月必做项该项工作关键点师傅承担角色明确具体确保新人掌握工作项工作项明细带教动作考核方法明确跑盘范围掌握楼盘信息熟悉商圈六要素认识链家店面及同事跑盘陪同跑盘(0.5天)跑盘分享手绘商圈图跑盘通关以跑盘为例：设定成长计划1引路前行分享：2组（3min/组）小组讨论（9min）课程研讨设定新人入职0-0.5月成长计划 将研讨结果记录在学习手册上引路前行根据成长计划对新人每日工作进行拆解，如：上午下午晚上观摩店面接待空看房源2套并画户型图买卖计算空看房源税费租赁新人默盘复盘Link系统使用操作新人店面接待模拟通关（角色扮演）让新人讲解空看房源并补充遗漏检查所画户型图税费知识讲解培训Link系统使用规

6、则讲解师傅可以让新人自己试着规划好当天的行程，然后辅导新人调整师傅一定要过程跟踪，言传身教言传身教2引路前行例：新人跑盘结束责任盘跑盘交付物责任盘跑盘十必问师傅分享交付物通关师傅分享考核通过通关培训-通关3引路前行内容不贪多关注新人消化吸收进度知识点间有联系激发新人继续学习热情有互动如：知识点通关教授注意事项判断购房资质400接听标准过户房屋出售委托判断房屋性质房源录入规则资金监管建筑常用名词每天教授新人一个知识点 下列哪些专业知识是新人在职0-0.5月需要掌握的？通关培训-培训3PART TWO加强量化，夯实基础管好量化 传好经验 教好知识加强量化，夯实基础小试牛刀在职0.5-3月资源积累期

7、资源匮乏手中无房无客、少房少客管好量化设定目标、过程管控、结果考核经验短缺客户不会维护、带看不会讲解带中教观摩、实操、复盘不懂房产知识税费不会算、客户疑问解答不了专题培训关注新人学习新人痛点师傅带教重点正是新人最有激情、正能量满满的一段时间管好量化根据新人所处阶段、掌握程度参照当前市场情况，聚焦关键业务动作设定量化目标过程管控过程中教方法，查进度，促完成评估量化是否合理否，修改量化目标否考核新人量化完成度设定下一步量化目标结果考核是是，继续执行量化管理三步走管好量化案例研讨张玲忠，今年22岁，通过人才市场招聘入职链家，现已在链家麒麟花园西门店工作2个月。师傅魏举文，入职链家七年半，M8店经理。

8、 师傅给玲忠设定了每天的量化目标，并在晚上下班前检查玲忠当日的量化完成情况，刚开始，玲忠能顺利完成师傅设定的量化目标，师傅设定的量化目标也随着玲忠的成长慢慢加大，过了段时间后，师傅发现玲忠没有起初那股冲劲儿了，晚上检查量化的时候发现经常完不成。师傅经过观察发现玲忠工作时容易懈怠，虽然朝着每天的量化目标去做，但计划不强，经常到了快下班的时候才发现今天的量化又无法完成。于是，师傅魏举文将玲忠的每日量化进行了拆解，分成了四个时间段（上午9:30-12：00；12：00-15:00；15：00-17:00；17:00-下班），并分别在上午12点、下午3点、下午5点、下班前四个时间点检查玲忠量化的完成情

9、况并及时督促。这样以来，玲忠的当日量化在当日下班前均能如期完成，业绩也逐渐提升。问题：当新人没有完成当日量化目标时你是怎么做的？你认为魏举文师傅哪些方面值得你去学习？结合量化管理三步走方法，将魏举文师傅关键动作填入学员手册对应处。分享：2组（3min/组）小组讨论（9min）管好量化以身作则师傅的偶像式管理只有自己拼，才能教会新人拼自己执行力强，量化好，新人才会学习如果希望新人拥有拼搏进取的精神，就做给他看洞察细节提升量化质量只有洞察新人业务动作细节，才能找准问题知道问题出在哪，才能找到解决方法善用激励保持新人正能量新人量化完成给予鼓励新人量化完不成，找问题给方法，慎用负激励量化管理三必知带中

10、教带上新人去作业带看面访实勘带上新人不仅仅是让新人去听你怎么说，看你怎么做。还应这样做：作业前怎么准备观摩体会作业前作业前准备什么复盘作业后作业中解答新人疑问以带看为例：一起匹配并空看房源让新人观察如何讲房让新人观摩如何邀约总结讲解关键点解答新人疑问准备带看资料带看前带看后带看中客户会问什么带看动作细节让新人总结收获哪些作业环节应叫上新人？带中教作业前作业中作业后参与新人第一次补充新人遗漏点观察新人熟练程度新人准备是否充分关键点提醒复盘总结师傅都需要参与新人的哪些第一次？目的是什么？师傅在新人这些第一次中怎么带教？思考：带中教让新人参与后续流程师傅自己的后续流程让新人深度参与 给新人安排一定的

11、任务，师傅做 好把关检查在过程中学习 师傅讲解每一个业务流程的注意 事项、备件清单、风险关键点 培养新人的服务意识、业务能力、 风险意识给新人分一定的业绩同组或同店成员的后续流程当师傅现阶段没有后续流程时 让新人参与同组、同店团队成员 的后续流程 尽量安排在职时间长、业务熟练 的团队成员后续流程明确新人在流程中的角色 让新人抱着学习的心态，热情 参与，主动提供帮助告知新人不要图别人的业绩师傅要考核新人学到了什么专题培训下列哪些专业知识是新人在职0.5-3月需要掌握的？帮新人圈定学习范围，让新人自主学习，阶段考核新人掌握程度 推荐新人学习渠道搏学知识点链家微校 学习晨会公证税费计算房屋查档付款方

12、式交易流程 运营管理制度风险防范房产基础知识PART THREE聚焦开单，跟好后续客户维护 心理辅导 后续跟踪聚焦开单，跟好后续经过了三个月的资源积累，新人已经开单或者正处在开单的路上崭露头角在职3-6月厚积薄发期新人状态阶段痛点师傅带教重点资源转化率低心理压力大自我否定未开单帮新人开好第一单后续流程不会走已开单跟好新人第一单帮新人开好第一单帮助新人维护客户定期进行新人客源盘点述职根据新人客户情况提供维护建议 客源盘点1回访新人客户明确客户需求了解新人客户维护情况2 刚性需求谈判未成交已卖待买找到近期能成交客户3 了解客户需求聚焦房源持续跟进为客找房4降低资源流失率提高资源转化率帮新人开好第一

13、单新人工作不长，如果频频被客户拒绝，势必会打击新人积极性，甚至新人会怀疑自己是否胜任这份工作。做好新人心理辅导，让新人保持自信找出被拒绝的原因专业度客户/业主需求是否满足正视被拒绝被拒绝是一件很平常的事正视拒绝成长的会更快降低今后被拒绝的几率总结经验提升自己提升新人信心肯定新人的工作表扬做的优秀的地方跟好新人第一单帮新人列流程表，包含后续服务时效，关键时间节点拟定后续服务时效1提升新人服务质量适时提醒业务进程告知新人准备备件并讲解备件何用跟新人一起跑后续2 查备件盯过程控突发过程督查3师傅必做三件事控好时效跟好后续防好风险跟好新人第一单分享：2组（3min/组）小组讨论（9min）课程研讨设计

14、一份新人交易流程跟进表要求： 1、跟进表都包含哪些内容，这样设计的目的是什么？ 2、新人交易流程的关键时间节点，师傅怎样跟进这些关键点？ 3、将跟进表记录在学员手册上，并向全班同学展示PART FOUR带教常见问题租转售新人带教 不教而诛 新人=小白除了刚入职的“小白”，还有哪种新人？租转售新人如何带教经过一段时间的租赁业务，租转售新人已积累了哪些基础？对工作有了一定的认知基础，稳定性较高对商圈、小区已经比较熟悉做过业务，开过单，熟悉基础业务动作租赁业务相较于买卖业务，有何异同？基于租转售新人已有基础、买卖业务特点，师傅带教新人华丽转身租转售新人如何带教？业务心态知识结构资源获取方式的转变：租

15、赁资源（房源、客源）可以从买卖经纪人共享获取浅维护（租赁）转变为深维护（买卖）买卖业务资源需要主动开发客户维护的转变：短周期（租赁）转变为长周期（买卖）租赁资源的转化业务的促进：业务动作的强化（空看、面访、聚焦、实勘等）业务1根据租赁业务与买卖业务的异同，租转售新人在作业模式上还需要完成什么转变？思考：租转售新人如何带教认知的转变：打破先入为主的思维模式摒弃固有的观念，克服对买卖业务的恐惧感提升新人对客户、房源、交易高标的低频次的认知提升信心：杜绝摇摆的心态，坚定做买卖业务，不要想退路买卖交易复杂，需要租转售新人快速、系统的掌握交易知识快速辅导新人买卖业务知识：知识结构3租转售新人如何带教心态2带教常见问题研讨你带教的新人是否存在下列问题？出现这些问题该怎么做？新人不上心对新人很上心，但新人突然离职你身边是否存在这样的带教？你怎么看待这些行为？不教而诛否定新人忽略新人分享：2组（3min/组）小组讨论（9min）还记得来基地前扫码做的“入营任务”吗？请大家回顾自己当时的答案，开始我们的讨论！带教十六字箴言 带教承诺回顾总结带教十六字箴言我说你听你说我听我做你看你做我看说过程听进度说方法说目标听原因听结果做领跑做榜样做标杆看进步看不足看成果 我们深知，作为师傅，我们肩负着培养新人，传承链家文化的使命。作为新人职