MAXHUB产品深度技术培训

1、MAXHUB产品深度技术培训目录产品介绍软件介绍远程会议整机原理关键器件近期案例答疑3产品介绍-型号类别标准版(CXXMC)标准+版(CXXMD)增强版(CXXMJ)旗舰版(IXXEB)SC55MC/SC55MBSC55MDPC55MJSC65MC/SC65MBSC65MDPC65MJUI65EBSC75MC/SC75MBPC75MJUI75EBSC86MC/SC86MBUI86EB去掉S/P/U后就是研发型号产品介绍-序列号整机侧面仅有序列号,扫描二维码可以扫出机型整机背面有序列号和型号设置 关于有序列号、型号、软件版本 注意：机型已不再标示在序列号里产品介绍-软件版本注：仅针对2017年1

2、0月以前的软件；之后软件的软件版本直接标注，无需 长按产品介绍-外观说明右侧信号输入输出口底部网口/TOUCH口标准版 SCXXMC产品介绍-外观说明右侧信号输入输出口标准版 SCXXMB产品介绍-外观说明TV输入输出口标准+版 SCXXMDPC模块产品介绍-CXXMD标准+机型=标准版的外壳 + 510方案（不支持安卓模块）产品介绍-外观说明TV信号输入输出口SA05MT21增强版TV底部端口 COAX in; Earphone; Line in; RS232产品介绍-外观说明旗舰版SA05MT21TV底部端口TV信号输入输出口USB小板产品介绍-差异对比差异项标准+版增强版旗舰版硬件TV主

3、板T.HV510.73CT.HV510.73CT.HV510.73C电源板P.SWP.250HT.1D(55/65)PW.400W2.751D(55/65/75)PW.400W2.751D(65/75) PW.500W2.751C(86)触摸框FCXXWHD-SW-A3红外+电磁电容+电磁PC/安卓模块MT21MT21/SA05MT21/SA05摄像头无8M X 2 不可拆8M X 2 不可拆麦克风无矩阵麦 不可拆矩阵麦 不可拆尺寸55 6555 65 7565 75 86产品介绍-差异对比差异项标准+版增强版旗舰版外框可拆不可拆不可拆触摸框可拆不可拆不可拆摄像头模组无不可拆不可拆麦克风模组无

4、不可拆不可拆USB板可拆可拆可拆按键板可拆可拆不可拆15小程序小程序 - 日历优点：看日历缺点：虽然有月、周、日视图，但是不能添加日程 问题点：(PC)无法插入白板 安装最新版白板程序(Android)无法插入白板 副版本更新到最新小程序 拍照PCAndroid小程序 拍照对比：PC有摄像头按钮Android有语音拍照按钮PC拍照后会即时回看拍出来的图片，再保存水平翻转的图片 Android拍照后没有即时回看，直接保存水平翻转的图片问题点：切换按钮只是切换UI的位置，不是切换摄像头PC直接点击摄像头按钮切换摄像头安卓进入设置-设备管理切换摄像头，并且在隐私设置开放权限小程序 拍照问题点：摄像头

5、画面闪烁 升级固件、避免摄像头直面灯光摄像头乱切换 固定一个，不用Smart Camera 5.程序打开就崩溃 升级摄像头固件和拍照程序6.仅能检测到1个摄像头，而不是2个 升级固件，仍然检测不到返厂小程序 手机传屏苹果手机直接airplay安卓手机扫码直接投屏(第一次需要下载传屏助手)小程序 手机传屏问题点：搜不到热点 检查手机是否支持2.4G，无线热点信号强度是否正常范围内投不上 主副版本均升级到最新版本安卓手机提示输入安全码 删掉传屏助手重新扫码下载投屏掉线 检查无线热点信号强度小程序 计时器优点：有这功能缺点：只有倒计时小程序 投票器生成选项生成二维码扫码投票统计结果小程序 投票器优点

6、：无需连接同一局域网缺点：选项仅有10个 问题点：扫码无法生成投票页面 检查网络(PC)无法插入白板 安装最新版白板程序(Android)无法插入白板 副版本更新到最新小程序 便笺优点：无限叠加，放PPT的时候比较好用缺点：功能单一 问题点：(PC)无法插入白板 安装最新版白板程序(Android)无法插入白板 副版本更新到最新小程序 快传生成二维码扫码上传收取文件优点：无需连接同一局域网缺点：仅支持图、文、视频问题点：文字导入 文字转图片,在导入白板 视频导入 在播放器里播放图片导入 导入白板 导入的内容无法保存(PC)无法插入白板 安装最新版白板 程序(Android)无法插入白板 副版本

7、更 新到最新小程序 截屏优点：显示的都能截屏缺点：没有快捷键 问题点：截屏不清晰 使用510的APP截屏， 清晰度欠佳小程序 录音带走录音问题点：声音小 - 安卓无解/PC在录音设备更 改音量声音质量差、回响严重或爆音 检测 麦克风，若麦克风有问题需要返厂小程序 搜索键入内容 点击搜索按钮浏览器打开 截屏打开后导入白板白板手写电磁笔（压感，双色）擦除选择撤销重做加减页保存扫码分享邮件更换背景插入图片二次编辑13.关闭白板保存源文件再打开33小鱼办公 - PC设置摄像头创建/加入会议视频会议小鱼办公 - PC问题点：只能在设置里选择摄像头，不支持Smart Camera。某些软件支持直接在视频

8、中切换摄像头(比如QQ)支持桌面共享、小鱼白板等扩展不支持CXXME机型的小鱼投屏小鱼办公 安卓问题点：只能在510设置里选择摄像头仅有视频会议或者同步其他PC的画面不支持CXXME机型的小鱼投屏直接入会背视图-标准+版背视图-增强版电源板TCON板PC转 接板安卓转 接板VBO小板TV板USB HUB板电源滤 波板电磁 屏板喇叭HDMI RETIMER背视图-旗舰版安卓转 接板TV板USB HUB板电源板VBO小板HDMI RETIMERTCON板电源滤 波板喇叭PC转 接板电磁 屏板电容屏 板背视图-旗舰版拆开关键器件物料名称型号适用机型TV主板T.HV510.73所有增强版、旗舰版电源板

9、PW.400W2.751D55吋增强版PW.400W2.751D65/75吋增强版、旗舰版PW.500W2.751C86吋旗舰版模块MT21核显增强版/旗舰版SA05PC转接板SRT.PC120P.02增强版/旗舰版安卓转接板CN.HDMI_SW.01增强版/旗舰版VBO板CN.HDMI_SW.01增强版/旗舰版关键器件物料名称型号适用机型电容屏信号转接板旗舰版双笔电磁屏控制板增强版/旗舰版组合版(USB板)CN.USB02C增强版SRI.SUSB.01B旗舰版摄像头转接板SRC.Camera Trans.01A增强版/旗舰版HDMI RETIMERSRS.HTJ41.01B增强版/旗舰版电源

10、EMI滤波板CN.SR.01A增强版/旗舰版关键器件-MT21关键器件-MT21关键器件-MT21内存PC电源SSDCPU关键点：无蓝牙WIFI模块无天线座子3.128G/256G SSD4.核显5.I5/I76.MD机型可选I3关键器件-SA05关键器件-TV板 (T.HV510.73C)1234567T.HV510.73关键点：连接USB HUB板连接安卓转接板连接VBO小板连接TV电源板连接USB小板，遥控头，按键板连接喇叭连接触摸框关键器件-USB HUB板SRC.USBHUB.01关键点：1.16pin麦克风接口2.8pin摄像头接口(不作区分)3.10pin电磁屏/电容屏接口(不作

11、区分)4.连TV主板5.12V供电1223345关键器件-电源板关键点：交流输入:220V交流输出:220V继电器输入:12V主电源输出:18V,12V,5VVBO板卡供电:12V背光供电126电 源 板 ： PW.400W2.751D453关键器件-PC信号转接板SRT.PC120P.02关键点： 1.PC接口USB2.0接口(预留)USB3.0接口(预留)前置USB3.0接口通过转接板连接安卓转接板PC直流19V接口(预留)123456作用：把PC模块信号传递到 安卓转接板关键器件-安卓转接板CN.HDMI_SW.01关键点：安卓输入接口主板HDMI接口PC输入接口4.12V供电输入接口1

12、234作用：把PC模块信号或安卓 模块信号传递到TV主 板关键器件-HDMI RETIEMRSRI.HDMIRT.01关键点：连接安卓转接板连接PC转接板21作用：增强PC模块到安卓模 块的信号关键器件-VBO小板CN.HDMI_SW.011234关键点：连接TCON连接HDMIOUT小板连接TV主板4.12V供电输入接口5.PVCC作用：把TV板卡或者HDMI OUT 的信号传递到TCON5关键器件-双笔电磁屏控制板关键点：连接电磁屏(不可拆)连接USB HUB板12作用：电磁屏控制板关键器件-双笔电磁屏控制板原理：电磁笔操作工程中和面板下方的感应器产生的磁场变化 来识别滑动。电磁笔为发射端

13、，天线板为接收端，当接 近感应时磁通量发生变化，IC运算定位。书写力度通过笔尖传到压力传感器，根据不同的压力笔 会发出不同频率的信号，实现压感。关键器件-电容屏信号转接板关键点：连接电容屏(不可拆)连接USB HUB板2111作用：电容屏控制板关键器件-电容屏信号转接板原理：当用户触摸电容屏时，由于人体电场，用 户手指和工作面形成一个耦合电容，因为 工作面上接有高频信号，于是手指吸收走 一个很小的电流，这个电流分别从屏的四 个角上的电极中流出，且理论上流经四个 电极的电流与手指头到四角的距离成比例， 控制器通过对四个电流比例的精密计算， 得出位置。手指接触时，Ground Plane与 Sen

14、sor的电感从Cp增加到Cp+2Cf关键器件-接口转接板(摄像头转接)SRC.Camera Trans.01A关键点：连接相机(不可拆)USB HUB板12作用：便于相机更换排线关键器件-电源EMI滤波板CN.SR.01A关键点：连接频字插头连接TV电源板12作用：过EMI认证关键器件-前置USB板CN.USB02C关键点：1.USB小板与主板接口2.2路USB2.0接口红外头感光器与TV主板连接1234关键器件-侧边USB板(旗舰版)SRI.SUSB.01关键点：1.USB小板与主板接口2.2路USB2.0接口1近期案例问题：PC/安卓模块无信号，模块能启动思路：若从开机开始就检测不到模块，

15、有可能是安卓转接板缺陷，需要更换转接板若整机静置一段时间后才检测不到模块，有可能是整机进入休眠状态。进入PC 的电源设置，把所有会导致息屏的设置都设为从不近期案例问题：电磁笔书写出现跳线、无法双笔书写等与电磁笔相关的一切故障思路：确认客户使用的是新版电磁笔，且2支笔的钢圈颜色不一样更换电池再次尝试更换新的电磁笔再次尝试刷电磁屏控制板固件更换电磁屏控制板返厂近期案例问题：电容屏跳点、无故出现触摸点思路：上门后按照乐知MAXHUB旗舰版电容屏跳点后信息收集方法操作联系马正近期案例问题：MJ机型红外框全通道局部无触摸思路：确认现象后返厂原因：已出货触摸框连接件存在设计缺陷容易在运输过程中接触不良，改

16、良设计已在生 产近期案例问题：激活提示无法提交，无法激活思路：重新烧录主板序列号收集序列号、客户信息给总部原因：部分出厂机型未扫描或未烧录序列号近期案例问题：510设置里面的输入框无法自动弹出思路：插入键盘输入相关信息激活整机进去系统后进入设置里恢复出厂设置恢复出厂设置无效，可用U盘重刷TV系统近期案例问题：使用手机投屏，无法搜索或连上整机热点思路：开关无线热点、重启整机确认手机支持5G wifi。510机型已不再支持2.4G热点用安卓手机下载wifi分析仪，检测会议机的热点信号。若距会议机1m内检测到 信号小于-70dBm，更换TV主板和天线板近期案例问题：MJ/I款机型用iphone进行手

17、机投屏，能连上整机热点但是无法进行投屏思路：更新到最新的TV固件和模块固件(主版本和副版本)开关热点、重启整机在应用商城下载并安装手机传屏，安装后重启(PC模块)U盘重新升级510软件近期案例问题：MJ/I款机型用安卓手机进行手机投屏，能连上整机热点但是无法进行投屏思路：更新到最新的TV固件和模块固件(主版本和副版本)确认手机android 5.0以上，5.0以下系统不支持删掉传屏助手应用，并重新扫码下载传屏助手仍然无法传屏请联系400获取最新传屏助手APP近期案例问题：MJ/I款机型使用手机投屏功能中出现闪断、模糊、画异等体验性问题思路：更新到最新的TV固件和模块固件(主版本和副版本)安卓手

18、机删掉传屏助手应用，并重新扫码下载传屏助手用安卓手机下载wifi分析仪，检测会议机的热点信号。若距会议机1m内检测到 信号小于-70dBm，更换TV主板和天线板近期案例问题：无线传屏断线、体验问题思路：升级最新软件,包括主版本和副版本无线传屏插到510的USB口升级、配对更换电脑尝试，无线传屏不支持WINXP / OS X 10.9 及以下的版本用安卓手机下载wifi分析仪，检测会议机的热点信号。若距会议机1m内检测到 信号小于-70dBm，更换TV主板和天线板更换无线传屏器(三角形)再次尝试近期案例问题：自行安装软件不兼容思路：PC模块和普通电脑无异安卓系统统一回复第三方软件不保证兼容性原因：安卓系统高度定制，硬件性能与主流手机存在较大差距近期案例问题：MJ/I款机型重装WINDOWS系统后整机无法正常使用思路：指导客户插着pc模块恢复出厂设置派单，申请