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文档简介
1、客户接触制胜一招北京分公司曾女彬.曾女彬2002年太平人寿“首届井岗山顶峰会展业能手2003年MDRT会员2003.2004.2005.2006年国际质量奖IQA 2005年总公司鼎盛营业部奖2005年国际质量管理大奖IQMA2006年顶峰会展业能手、十大营业部.客户接触现状客户不愿接触保险业务人员客户可以接触多位保险业务人员我们无法和客户有效的接触面谈我们无法切入保险话题我们被客户牵制.如何反客为主? 建立一套适宜本人的和客户接触面谈的切入方式!.客户接触制胜一招:从安康切入出发点:客户是什么?人就会有人人性 卡耐基说:人性最大的弱点就是怕被关怀.安康是人人关注的话题客户情愿沟通方便切入保险
2、本身实际证明:这个方法使客户快速对我产生好感与信任即使成为不了客户也会成为朋友并转引见.安康话题切入的操作流程.第一步:察看对于身体情况好的客户,谦虚的向他讨教并恳求他督促本人对于身体情况不好的客户,引导正确观念并以监视人自居.第二步:发问身体情况好的客户:您精神这么好,怎样保养?您真高兴!平常如何调整?您这么出色,致胜法宝是什么?身体情况不好的客户 您任务很忙吧?看他有些疲惫。沈明敏普通问题:您每天吃早餐吗?您平常健身吗?.第三步:导入安康话题身体安康幸福的根底心思安康高兴的源泉安康的思想方式培育胜利的人.身体安康常用话题一日三餐的合理分配早餐的重要性早睡早起的好习惯睡子午觉的重要性适当的锻炼与保养引入心得与喜好案例:监视杨晓的爱人吃早餐.心思安康常用话题压力大如何调整向客户讨教好的方法引入本人十年保险从业阅历的生长与高兴本人的方法我真的很不错包容心凡事赞赏.安康思想方式常用话题大局观赢者思想享用生活案例:我营业部的运营哲学. 人性都希望本人好,
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