采纳可可西营销之道

1、 企业简介 腾邦票务创建于1998年，总部设在中国深圳，目前已在北美、香港、上海、深圳等国家和地域设立分支机构，业务网络覆盖全球。“可可西机票MALL为腾邦票务持有品牌。 作为中国领先的在线商旅效力公司，腾邦票务胜利整合了高科技产业与传统商游览业，以效力产品化、产品规范化、管理精细化、市场全球化为运营方针，向全球客户提供机票销售、酒店预订、商务管理、度假旅游等效力。腾邦票务不断以来以其坚持不懈的创新精神和稳健继续的盈利才干遭到各级指点和各方投资者的一致赞誉。采用可可营销之道.如何构建机票产品的业务？如何开展相关产品线？如何使可可西机票产品及相关产品更具市场竞争力？构成可可西丰富的利润区。营销目

2、的：.可可西产品规划需求思索的三个方面市场时机品牌战略公司才干产品的规划就是公司所要进入市场利润区的规划，需求从三个方面思索。.产品规划决策，必需思索该市场的前景、竞争强度、有哪些尚未满足的顾客需求顾客对哪些方面不称心以及相关的市场趋势。1、消费者2、竞争者3、市场趋势基于市场细分的了解力与灵敏度市场时机品牌战略公司才干可可西产品规划需求思索的三个方面1.普通国内外机票特价机票低折扣便利机票多样化支付多样化选择更多增值效力更多附加效力选择出行管理消费者市场需求竞争密集区未被满足的需求与未来开展方向市场竞争开展趋势与时机高端竞争还没有密集性展开，存在着市场时机可可西未来将围绕高端竞争展开143特

3、价机票提供更多机票相关效力提供单一人群效力不同人群的细分效力趋势转变2.做“全球领先的机票MALL可可西品牌开展战略：市场时机品牌战略公司才干可可西产品规划需求思索的三个方面2.产品一产品二产品三产品四利润区一利润区二利润区三利润区四消费群一消费群二消费群三消费群四不同的市场需求代表着不同的利润区，可可西需求做出相对应的产品来满足不同的需求，构成不同的利润区，丰富与固化可可西机票MALL的笼统，在机票领域成为指点者。.公司能否取胜，做到可信度覆盖A、公司能否有才干开展竞争所需的资源B、公司能否具有所需的品牌资产发现利润区市场时机品牌战略公司才干可可西产品规划需求思索的三个方面只需全覆盖区域，才

4、是产品可信度覆盖区，未覆盖区域需整合资源加强品牌与产品战略可信度覆盖区组织才干市场时机产品规划发现利润区3.普通国内外机票特价机票低折扣便利机票多样化支付多样化选择更多增值效力更多附加效力选择出行管理可可西产品规划战略：利润区利润区利润区利润区消费市场需求可可西目前单一的产品线及稀少的品类缺乏以应对行业中猛烈的竞争和满足消费者的多角度需求需在“全球领先的机票MALL的品牌开展战略下：经过整合提升公司的才干，丰富产品线和产品品类，使之对市场有全方位的涉及与补充；满足消费者多元化机票需求.普通国内外机票特价机票低折扣便利机票多样化支付多样化选择更多增值效力更多附加效力选择出行管理集团客户重度高端个

5、人客户普通个人客户效力的需求人群可可西机票MALL需抓住市场利润区进展相关产品规划，以不同的效力之对应的需求人群：效力的需求人群.集团客户重度高端个人客户普通个人客户针对不同人群对机票的不同需求进展与之对应的产品规划：.集团企业客户.1、出行目的：商务为主2、用户群体：国有企事业单位、私营中小型企业、外企等集团用户一、集团的消费群体特征：3、关注要素：本钱要素经济本钱、时间本钱、精神本钱、简化公司的管理，提高任务效率主要注重点：本钱+管理.节省出行费用优化出行管理需求产品提供中心价值效力：高频次的商旅出行，让企业的出行管理变得复杂，既浪费了企业的人力资源，添加了管理的难度，又降低了任务效率；居

6、高不下的出行费用，添加了企业开支，增添了经济本钱，竞争力遭到影响。需求：.聚集在企业商旅，针对性推出产品：可可西商旅管家.商旅管家产品效力组合VIP贵宾效力接机送机旅游度假活动谋划会议安排租车酒店预订机票预订商旅管家1为企业出行提供先进、专业、便利、高效的一站式效力平台。2为企业个性化要求，量身定制3高素质、高效率的效力团队驻点效力4优惠政策与年度奖励方案。5最合理的差旅制度的合理设计，帮企业资源最优化配置；商旅管家效力特点：.重度消费高端客户.1、出行目的：出差/业务、2、用户群体：公司BOSS、总经理、高层管理者、机关干部等精英人群一、大客户的消费群体特征：3、关注要素：消费者最关注的要素

7、是温馨性和便利性，价钱仍对他们有一定的影响，但不是最主要的要素。高端用户主要注重点：尊贵+便利+温馨效力.需求产品提供中心价值效力：尊贵、便利、温馨高端客户关注的不再是机票的价钱，他们更多的是思索出行的便利性，其次是温馨性，他们希望出行不再是漫长的等待和无聊，他们希望出行也能是一种享用行为。.可可西至尊空客聚集在高端客户主要是商务游览为主，针对性推出产品：.针对性传播语：总统级出行礼遇.普通个人客户.1、出行目的：旅游、探亲/访友、出差2、用户群体：普通消费群体一、“个人客户的消费群体特征：3、购票时关注的要素： 对个人普通消费者而言，机票的价钱是他们最关注的要素。同时也希望得到更多项选择择。

8、消费需求：低价、折扣.可可西特价港聚集在个人出行低价的需求上，针对性推出产品：.低价、多样化需求产品提供的中心价值效力：个体普通消费者对机票的选择还停留在价钱层面，“特价、折扣对他们很有吸引力，其次是购买或者预定的便利性，还有就是航班时间的选择，对其他的增值效力的关注度不是很高。.二、特价港提供的效力内容：2、更低折扣，更多优惠。订机票送机场建立费，送保险、积分奖励，有时机获得免费升舱时机1、更多的机票信息，航线选择，更多的时间选项.3、经济套餐：特价机票+经济型酒店套餐效力+低折扣商品+低折扣门票4、更便利的预订：网上、呼叫中心、手机3G、预订5、更多样化的支付方式：分期付款、网上结算；现金

9、、信誉卡；上门结算 ；机场结算等6、更方便、周到的出行信息提供，预订胜利信息，目的地天气信息、 登机提示信息。.针对性传播语：低价不怕比.企业中、高层管理人员：公司业务上的往来，使得他们经常需求穿越于各大城市，以及忙碌的任务压力，他们更需求套票效力探亲、旅游一族：他们是旅游一族、背包客，探亲他们需在来回的团体套票机票效力另一类场所出行的需求：特别关注.特别推出：团体套票效力套餐的价钱往往低于组合中各单品的单价总和可以吸引消费群体，又可以起量。.可可西团旅便利行针对性推出产品：.提供的产品与效力：2、往返组合，更低折扣，更多优惠1、连飞组合，航线选择，更多的时间选项3、人群团体组合，二张以上，同

10、一时间起飞4、团购套票组合5张以上 推行：与至尊空客、特价港一同连带着传播。.多组合、低折扣团旅便利行提供的中心价值效力：.针对性传播语：团结力量大，一同来低价.集团客户高端个人客户普通个人客户至尊空客商旅管家特价港子品牌：细分市场：可可西机票MALL构成可可西机票MALL未来产品架构：主品牌针对不同目的群体提供特征的差别化定制性效力满足目的群体的需求，形效果劳黏性。同时到达互补的作用，提升主品牌在消费者心中的笼统；团体套票客户团旅便利行.效果 经过对可可西重新规划定位，找准了细分市场，08年可可西机票销售生长了6倍！.启示找准目的市场，并且针对目的市场开发相应的效力，能够会获得较大胜利，在互

11、联网这个无边境的世界里更是如此。.市场细分的作用1、有利于选择目的市场和制定市场营销战略2、有利于开掘市场时机，开辟新市场。 3、有利于集中人力、物力投入目的市场。 4、有利于企业提高经济效益。 .在市场细分下壮大品牌一、众多子品牌共同塑造母品牌笼统专业化和多元化二、细分市场使品牌开展更加稳定.一对一营销 一对一营销针对每个客户创建个性化的营销沟通。该过程的首要关键步骤是进展客户分类例如根据需求，基于以往行为等，从而建立互动式、个性化沟通的业务流程。记录呼应或互动，使未来的沟通更显个性化。优化营销和沟通的本钱，从而搭配或提供最符合需求或行为的产品或效力。.与传统的营销方式相比，一对一营销主要具

12、有以下优点： 1、 能极大地满足消费者的个性化需求，提高企业的竞争力。 2、 以销定产，减少了库存积压传统的营销方式中，企业经过追求规模 经济，努力降低单位产品的本钱和扩展产量，来实现利润最大化。 3、 有利于促进企业的不断开展，创新是企业永保活力的重要要素。但创新必需与市场及顾客的需求相结合。 .一对一营销的缺陷1、由于一对一营销将每一位顾客视作一个单独的细分市场，这固然可使每一个顾客按其不同的需求和特征得到有区别的对待，使企业更好地效力于顾客。但另一方面也将导致市场营销任务的复杂化，运营本钱的添加以及运营风险的加大。 2、技术的提高和信息的快速传播，使产品的差别日趋淡化，今日的特殊产品及效力，到明天那么能够就群众化了。产品、效力独特性的长期维护任务因此变得极为不容易。 “一对一营销不仅要求营销人面对顾客时要时辰坚持态度热情、更重要的是，它要求营销人能识别、追踪、记录并最终能满足个体消费者的个性化需求。 .总结 所以，“一对一营销的根底