电话销售的成功技巧

1、电销胜利技巧.拥有信任的力量.我们必需简单的置信！一.简单置信本人,对本人要有自信心！二.简单置信公司,对公司产品认同！三.简单置信销售方法,置信营销是目前最科学的销售方法！ 那么他就会?.简单胜利.一、声音技巧二、开场白的技巧三、产品引见的技巧四、异议处置的技巧五、激发客户购买愿望的技巧六、促成技巧七、终了语八、录音分享课程内容.声音技巧哈佛大学一项对人类行为的研讨报告：普通人对他人的第一印象55%来自肢体言语，37%来自声音，8%来自说话的内容。营销的“声音便成为第一印象！.声音技巧声音的重要组成部分:-语调-抑、扬、顿、挫+感情-语速-适中-语气-坚决、自信-语音-明晰、准确-浅笑-建立

2、浅笑的习惯-热诚的态度-端正、积极、耐心.开场白技巧目的：引发客户留意和倾听兴趣内容：阐明本人的身份、告知客户访问的目的要求：自信、亲和力根本技巧如下：.开场白技巧表达方式：忌同“能够、或许、好象、应该、思索看看、有没有兴趣等新产品、专案与方案。独一的、制造热销的气氛。简单明了、重要诱因。.产品引见技巧目的：让客户了解产品要求：简约、专业、准确根本技巧如下：.产品引见技巧数字化、对比化如：“万一发生不幸可获得高额赔偿。 “万一发生不幸可获得高达XX万保险金额赔偿。保费极小化，保险利益极大化如：“陈先生，每天平均X元钱您每月只需XX元即可获得高达XX万的人身保证。举例阐明如：“有一位客户在交通事

3、故中非常不幸一上肢残废了，那么CPIC将按照其购买的XX万的保险金额乘以对应残疾比例进展赔偿。.产品引见技巧条列式阐明方法 按照逻辑、系统、详细的阐明产品。如：“本优惠方案非常简单，第一第二第三等。指引式阐明方法 参照资料，引导或指点向客户阐明产品。如：“在我们寄发给您的专函的正面有。感性与理性结合，详细描画.异议处置技巧.异议处置的根本认知：-回绝是人们的生活习惯，是自然的条件反射。-每人都有回绝销售的权益和心情。-回绝的能够是他的方式而不是产品。-回绝是销售的开场，有回绝必有接受。保险没有问题、产品也没问题！异议处置技巧.目的：化解准客户疑虑，激发购买愿望倾听准客户 陈说。内容：倾听准客户

4、陈说，着重描画产品益处。要求：树立正确的态度，完成异议处置便尝试促成。异议处置技巧.接受、认同甚至赞誉客户的意见如：1、“保险是骗人的。 T:“我非常领会他的心境感受，我非常认同他的想法。反问法如：“这保险太贵了！ T:“不知道陈先生有去过医院看医生吗？假设发生不测躺在病床上，为了疗伤再贵我们也要治疗，您说对吗？逃避问题如：1、“我有很多保险！ T:“是的，我了解陈先生的想法。只是我想补充阐明的是这份高达XX万的2、“我非常认同您的想法，我想强调的是我要补充阐明的是异议处置技巧.回飞棒如：1、唉呀！他们的投资报酬太低了 TSR :“对于我们这项的理财方案，不知道陈先生以为多少的投资报酬才是最合

5、理的。 2、“陈先生您说有一份保证好还是没有的好？您说是您的车房值钱还是您的身体值钱？化反对问题为卖点如：我没有钱！TSR:“是的，我了解陈先生的问题，我非常高兴通知陈先生，我们这个方案专门为了在关键时候没有钱的人设计的，协助他们规划风险。以退为进如：1、“是的，既然陈先生不需求，我当然不会勉强；只是我想阐明的是 -强调产品的卖点！2、“我对保险不感兴起 TSR:“是的，既然陈先生不感兴趣，我当然不会勉强；只是我想阐明的是填写投保单后，还要经过银行扣款和寄送投保单，并不是马上生效。异议处置技巧.异议处置技巧YES! YES! YES! YES! YES! YES! YES! YES! BUT!

6、 .推销中最重要的一个字是“问A.问“Yes的问题，问顾客的回答只能是一定的问题。B.问二选一的问题。问二选一的问题就是顾客的回答要么是,要么不是。C.问简单容易回答的问题。问一些顾客不需求花时间思索的问题。比如他可以问1“今天是星期四，是吗？2“他只会购买真正对他有用的产品，他说是吗？D.问自已可以掌控的问题。 一定要问自已以掌控的问题，这个问题一定要是自已以回答的问题。假设 他问的问题自已都回答不上，那么，他就会变得很被动。E.问一个几乎没有抗拒点的问题。.可以问客户些什么呢？家庭背景储蓄习惯交通工具兴趣喜好. . . . . .激发客户购买愿望的技巧目的：让客户产生购买愿望根本技巧： 运

7、用“好像取代“少买 如：这份方案每天只需帮本人储16.5元钱，好像您坐一次的士、买一本杂志、吃一顿午餐。.激发客户购买愿望的技巧运用“比较表 运用市场上的同类产品比较，或者是纵向、横向比较。 提供准客户这种比较表的目的，不在预通知他那个商品可以取代何种商品，而是在于凸现他的产品特性。运用人性的弱点 人性的弱点有：虚荣心、贪小廉价、比较的心思、 异性相吸、热销气氛等。不确定与确定 不确定人生一世会有多少风险，不确定风险发生会花多少钱，购买保险后确定得到多少保证。.激发客户购买愿望的技巧运用时事、新闻报道的公共信息 抢手话题、最新或最近期的新闻，强调报道的内容即到达所需表达的观念，借力使力。如：水

8、灾、火灾、交通事故、地震、空难等。善用准客户的观念 在中学会“察言观色，敏锐的洞察力记录客户曾经表达的观念。如：家庭责任、风险认识、任务特征等。善用数据分析 “研讨分析、“调查报告、“统计数据等权威阐明。.促成技巧目的：做出决议、采取行动要求：勇气内容：激发准客户的购买愿望、倾听准客户的 购买信号根本技巧：如下.促成技巧促成的时机：-客户的态度变化时-沉默、思索时-对您的阐明表示认同时-提出问题时-讨价讨价时-讯问交费方式时-讯问效力范围时.促成技巧替客户做决议如：“X小姐，我们沟通得非常的愉快，根据所谈的内容，您可以 选择XX方案，这样会全面和实惠，请您通知我您的资料帮 您确认； “陈小姐，我也觉得到您非常喜欢这个方案，如今就帮他登记 资料投保，请问您选择二择一法如：“陈先生，您选择一方案还是二方案“陈先生， 您选择的年缴还是月缴有限的数量或期限如：“我们只针对这个月生日的