电话销售技巧 - 如何面对客户的拒绝

1、销售技巧 如何面对客户的回绝任何的改动都在瞬间，任何的客户都可以被降服。.1、客户说：我要思索一下。 答：陈总，您要思索一下，一定是对我们的产品确实很感兴趣。我的意思是，您说要思索一下，不会是为了躲避我吧。因此，我可以假设，您会很仔细地思索我们的产品对不对？陈总，您是不是觉得我刚刚什么地方没有解释清楚，所以您说您要思索一下呢？陈总，说真的，会不会是钱的问题，您是不是觉得 有点贵？.2、客户说：太贵了。 答：究竟贵多少呢？.3、客户说：市场不景气。 答：陈总，多年前就有这样一个真理，当他人都卖出，胜利者购买；当他人却买进，胜利者卖出。其实有的时候就是在市场不景气的情况下，我们才要不断的宣传本人让

2、我们的企业在这个不景气的市场中脱颖而出，虽然市场不景气但多少还是有市场的，所以我们更加不能随市场的不景气而停顿前进，从而放弃部份本来就曾经不多的市场。其实我们的产品和效力我置信在行业里也是不错的，正是借助行业不景气我才可以利用我们的产质量量和效力博得市场。.4、客户说：等一段时间拖延。 答：陈总，从前一为著名的将军说过，拖延一项决议，比做错误的决议，浪费更多的时间和金钱，人力和物力。今天我在讨论这个事情，对不对？您觉得，假设您今天定下了这个事情会怎样？假设今天您不定，明天会好像今天，不会有任何的改动？ .陈总，您觉得假设今天定了，您会有什么样的损失？ 1、您能够担忧我们不是一家正规的网络公司，

3、您会担忧我们收了您的钱而不给您提供相应的效力对吗？ 2、您能够会担忧我们的价钱会比他人高是不是？ 3、您还是觉得过一段时间定我们的价钱会比今天定要低，效力要比如今定好呢？ 4、还是您今天约我过来只是想我和聊聊呢？ .陈总，假设您今天没有定,您能够会丧失一些什么？ 1、您能够会听信一些不正规网络公司的胡吹乱捧跟他们协作，不正规网络公司只是为了签单可以什么都答应您不论能不能做到，根本不论以后的效力和质量，但却能满足您当时以最低的钱做最好的事的心思！从而失去和正规公司协作享用我们正规网络营销效力的时机。 2、我们这段时间正好有优惠促销活动，您过段时间思索能够您会投入的更多，花同样的钱今天订的话您所得

4、到的效力能够更多！您觉得对吗？ 3、您能够由于今天没有定，从而把这件事情搁置了，在搁置的这段时间里，您能够会失去在互联网上的大量潜在客户。不论互联网上有多少潜在客户，但我置信多少还是有的。做生意我们就是不能放弃任何一个客户他觉得对吗？.5、客户说：能不能廉价一些。 答：陈总，我想您说这样的话，一定是对我们的产品感兴趣了，但我觉得以价钱引导我们做决策来购买我们的产品不完全是智慧的。您会为某一项产品投资过多吗？但是投资过少也有他的问题所在，投资太多您损失了一些钱，但投资太少，所付出的就更多了。协作以后会遇到什么样的问题由于您购买的产品无法到达预期的满足，您能够会以为我们的产品或者效力不好，但不会去

5、以为您投入不够对吗？在这个世界上我们很少有时机花很少钱买到最高质量的产品，这是一个真理。.6、客户说：别的地方更廉价。 答：陈总，那能够是真的，毕竟公司都想以最少的钱买最高质量的商品。不正规的一些公司就抓住客户这样的心思从而来欺骗我们的客户大部分的人在做购买决策的时候，通常会做三件事情：第一个是产品的质量，第二个是产品的价钱，第三个是产品的售后效力。但我从未发现：那家公司可以以最低的价钱提供最高质量的产品，又提供最优的售后效力。为了您的利益，这2项您会选择哪一项呢？您情愿牺牲产品的质量吗？还是您情愿牺牲我们公司良好的售后效力呢？陈总，有时候我们多投资一点，来获得我们正真想要的产品，这是值得的，

6、您说对吗？.7、客户说：没有预算没有钱。 答：陈总，我可以了解这一切，一个完善管理的事业需求仔细的方案和预算。预算方案是协助公司达成目的的重要工具。但是工具本身须具备灵敏性，您说对吗？假设今天您有一个客户带了款与您签约的，但客户说扬州的旅游景点和美食不错提议先不谈生意，让您陪他走一走看一看扬州，您会由于本来没有方案从而终止与该客户的协作吗？他今天是让预算方案来控制您，还是您来及时调整呢？您说没有预算，那是您对我们的产品所带来的效果还不太置信。.8、客户说：它真的值那么多钱吗？ 答：陈总，多年前我发现完善测试一样产品的价值，就是看它能否经得起10倍测试的考验。假设他能够投资在手机、车子、笔记本电脑、数码相机以及其它为您带了乐趣的食物上，但是拥有一阵子以后，他能否能一定的回答这个问题呢？但是假设您10年前支付了安康咨询改善了您的身体，或者您做了笼统设计，因此提升了本人的自信，以及添加了本人的收入，那么他所付出的就是值得的，在日常生活中，有些产品，对我们的改动，我们会感恩地付出10倍的价钱来拥有它，就像您今天选择互联网一样，它会拓宽您企业的营销渠道，给您带来更多的潜在客户同时也提升了您企业的笼统等等!.9、客户说：不，我不要 答：陈总，在这世界上有很多的推销员，拥有许多理由让您接受他们的产品