电话营销实战技巧

1、营销技巧.目录一、营销的优势与挑战二、思想预备、心态调整三、销售的流程四、客户资料管理.一、营销的优势与挑战.销售的优势 最快速找到目的客户 最广的客户覆盖率 最高的客户访问效率 最快速培育优秀客户经理 低本钱的知名度及品牌推行.销售的挑战 可信度低 易被回绝 客户关系的建立较难 短少感性认识 难判别 言语/外界/心思妨碍.二、思想预备、心态调整.销售者容易出现的心思及对策 心态： 客户回绝是销售的真正开场 客户回绝不会超越7次，回绝次数越多， 离成交就越近 不关键怕与客户见面，一次当面访问等于25次访问。 我们是协助客户，把优秀的产品和效力带给客户，帮他们真正的保值增值销售者容易出现的心思1

2、、害怕回绝2、对公司对本人自信心不够3、量大，回绝多，挫败感强4、任务强度大，业绩压力大.销售前的思想预备，心态调整坚决的信心：对公司，对产品，对本人积极的想法：凡事往积极方面想助人的心态：我们是在协助客户，不是在推销老板的心态：是为本人在做，不是为老板为他人.销售的“三心二意.三、销售的流程.销售的流程 销售前的预备 开场白 常见异议及处置 邀约跟进及促成.销售前的预备.开场白设计.开场的技巧开场应具备的态度：自信应该防止以下情形：1.说话声音颤抖和模糊2.不太敢引见公司和本人3.在初次引见产品之后，总是会问“不知道您有没有兴趣4.习惯说“参考看看5.只需客户稍加质疑或回绝就立刻退缩、放弃6

3、.整个过程中充溢了“能够“大约“或许“应该等不确定词语.开场白实例 XXX您好！我是XX公司的XXX，我们这边主要是为客户提供年收益在10%以上的投资理财工程和效力的，虽然收益不是很高，但是安全性都是非常高的，如今能否简单跟您引见一下呢？ XXX您好！我是XX公司的XXX，我们这边主要是为资产在100万以上的客户提供财富管理效力的，如今能否简单跟您引见一下呢？ XXX您好！我是XX公司XXX，我们公司主要是经过固定收益类理财来协助客户进展资产配置和理财规划的，如今能否简单跟您引见一下呢？ XXX您好！我是XX公司XXX，我们这边有几个新的理财工程，年收益在10%左右/以上，您有没兴趣了解一下.

4、异议处置 顾客的消极反响往往只是一个借口 或者他/她不熟习他，还没有顺应他。现实上很多人并非像他们讲得那么忙。 多数胜利的推销人员只需能经过第一个消极反响，就非常有能够把与顾客的对话进展下去。有些能经过第二个，那么销售会很胜利。 比如一开场他就会遇到诸如：我对此没有兴趣；我如今很忙；我没有时间；我曾经有了投资顾问了。.常见异议处置 没兴趣 我不需求 请问您是对我们的年限不感兴趣还是对报答率不感兴趣？您可以通知我您的想法吗？ 是，我完全了解，对一个不太信任或手上又没有什么资料的事情，您当然不能够立刻产生兴趣，这也是为什么我给您的缘由。您有疑虑也是很正常的，让我为您讲解一下吧？ 我并没有想经过打一

5、定推销给您什么产品。我只是希望经过这种方式给您引见符合您的投资目的的想法。 很了解您的形状。但是假设您能给我几分钟的时间，让我引见我们是如何为客户发现了很有价值的投资时机，我置信您会最终受害。.常见异议处置 我没有钱 -是由于您都把资金100%用于投资了吗？ -是的 -那您主要是做哪些投资呢？资产是怎样配置的呢？KYC) XX先生/女士，我们了解到胜利人士普通总是有一些资金预备好投资非常有潜力的时机。我只是希望一旦这样非常有潜力的投资时机出现的时候我能跟您联络，您能有时机了解到这样的资讯。 我置信您也希望从您的现金流里面得到最大的报答，对吗？ 您估计什么时候会有资金需求投资呢？.常见异议处置

6、我很忙，我没有时间 您很忙我可以了解，我也经常感到时间不够用，但是美国富豪洛克菲勒说过，一个月花一天时间在金钱上好好盘算胜过每天盲目的忙繁忙碌，您有没有算过，您的资金提高10%的收益您一年可以多赚多少钱？ 先生/小姐，我置信您在百忙当中抽出一个小时，能够会为您带来一年几千甚至几万元的额外收入，您为什么不了解一下呢？多了解一些理财/财富资讯有益无害，置信您也不会回绝财富的，是吧？我们信和财富是知名的专业财富管理机构，面对不同的需求人群，我们拥有各种不同的理财方式和工程，我置信我们一定有适宜您的产品。.常见异议处置 不是银行的我不做，银行比他们牢靠，他们是骗人的吧？ 银行是比较平安没错，但也并不是

7、一切的都是平安的，关键是看它的投资方向和比例，是怎样运作的是吧？我们不要盲目的置信也不要盲目的排斥，要理性的分析，您说是吗？ 我们很多客户刚开场都和他有一样的顾虑，但经过了解后都觉得我们的产品很适宜他们，所以我建议您到我们公司来了解一下，我置信您也会有所改观的。.常见异议处置 他们保本保息的吗？ 我们六年多来没有出现过投资者本金和收益遭到损失的案例，客户都享遭到预期收益报答 为什么您们的收益比银行高？ 由于我们是采用P2P方式，借款人所付的本金和利息直接归您一切，所以收益会较银行的存款收益高。.常见异议处置 什么是P2P？ 个人对个人的债务方式 假设您有钱做投资，您不能够贸然投资给其他个人，那

8、我们经过这个平台，帮他把资金分散给一些经过严厉风控后确保有还款才干的人，确保您的收益。 一个客户需求向银行借贷，由于流程时间上的繁琐。经过我们公司的平台，经过我们严密的风控系统审查后，给予其贷款。我们会将其债务转让给您，经过他的还款本息确保您的收益。.首先，平安银行及鹏民易贷的风控体系，有一整套贯穿于前期咨询、贷前审核、贷后跟进、回款管理的完善而严密的风险控制流程，对每个借款人进展严厉的信誉审核，全程风险控制。控制借款人的还款风险是我们最重要的职责。同时我们公司还有了“还款风险金机制，假设出现借款人不能按期足额还款，我们会用“风险还款预备金先行垫付。常见异议处置 他不还钱怎样办？.常见异议处置

9、 假设我找不到他们怎样办？您的债务是受法律维护的，您和借款人的借贷关系始终存在的。我们公司的盈利方式是非常可靠、具有高生长性和可继续性的，因此获得了“21世纪最正确商业方式创新奖，“2021年理财行业突出奉献奖等，这块市场蛋糕这么大，前景这么好，您大可不用担忧我们公司会跑路放弃这块蛋糕.邀约跟进.邀约的四大要点1.的目的性(让每一个都是有效的)2.邀约话术以及详细情况3.将一切问题都转换到邀约上4.需求留意的细节问题.1、的目的性在打每一个的时候都要确定的本人打的目的是什么,这样才会更有针对性。1.初次挑选2.邀约3.二次邀约4.确定见面时间5.没有约见胜利的缘由.2、邀约话术以及详细情况1.

10、 首先：要建立客户对理财的兴趣,才有能够达成邀约。在初次中，如客户疑问较多，阐明他是有兴趣的，在这里需求控制时间，以沟通不是很详细为由，发出约请。2. 其次：要留意邀约时要给出详细时间。 案例初次邀约：我看您对我们的产品也比较感兴趣，正好我们在周三下午2点有一个产品阐明会，会由我们的理财经理详细引见我们的产品，您也可以和我们的理财经理沟通详细细节问题，您看您可以来参与么，假设可以我给您预留一个位置。假设邀约胜利，要将公司地址、联络方式通知客户.3、将一切问题都转换到邀约上 假设邀约不胜利 按照原那么，再次确定下次约见的时间，并在今后的沟通中将一切问题都转换到邀约上。 案例：对您来说我们需求给您做一个详细的资产配置方案，所以我想跟您约个详细的时间，来公司这边了解，您看xxx时间可以么？.4、邀约要留意的细节 1.假设确定时间的客户，要以短信方式通知公司地址，并在来之前进展提示，最好提早两小时进展确认。 2.对于每次邀约，都要根除详细的时间，不要让客户选择时间，而是给出时间让他选择 3.邀约中给客户的问题最好都是封锁式的 4.对未邀约胜利客户在下次邀约前做简短的分析，找