财经大学2016级市场营销专业《网络营销》试卷2

1、财经大学2016级市场营销专业网络营销试卷（A）诚信声明考场是严肃的，作弊是可耻的，对作弊人的处分是严厉的。我承诺遵守考场纪律，不存在抄袭及其它违纪行为。姓名：专业班级：学号：适用：2017级市场营销专业 考试形式：#闭#卷 考试时间：90分钟题号一二三四五总分得分一、单项选择题（5分）1. 以下哪点不属于网络营销带来的消费者行为的改变（ ）A.消费者变被动为主动 B.消费者获得信息的渠道多 C.消费者购买行为将更趋于复杂灵活 D. 消费者购买行为更简单直接2.整合营销理论最核心的思想是（ ）A.满足顾客需求 B顾客利益最大化 C.把产品和营销组合整合到网络营销活动中D.充分考虑企业的利益3.

2、把企业上网宣传作为网络营销第一层次的原因当中，以下不属于的是（ ）A互联网是高效率、低成本的媒体B网站信息不受时间、版面等限制，可以随时更新C由于是网络营销，所以必须上网D.互联网可以采用多媒体手段，与受众体双向交流，及时有效地传递并获取有关信息。4.数字产品可以分为三大类，即信息和娱乐产品、过程和服务产品和（ ）A.软件产品 B.无形产品 C.象征、符号和概念 D.有形产品5. 广告提供商偏爱的广告收费模式是（ ）A.千人印象成本 B.CPC C.每行动成本 D.点击收费模式二、多项选择题1.在目前，我国国内环境下，开展网络营销急需解决的难题有（ ）A.观念 B.环境 C.市场规模 D.法律

3、问题2.在网络营销环境下，消费者或客户的价值取向有哪些（ ）A个性化 B.价值至上 C.速度是一切 D.方便3.在网络营销环境下，市场的变化主要表现在哪些方面（ ）A.市场的多样化、个性化 B.市场细分的彻底化 C.商品流通和交易方式的改变 D.网上直接交易4.属于区分定价策略的有（ ）A.个人化定价策略 B.版本划分 C.群体定价 D.心理定价5.在网络广告执行的过程中，签定合同时应注意哪些问题（ ）A. 广告的位置、 B. 广告的尺寸和价格 C. 是否有动画 D. 广告的时间6.在设计广告时应注意的问题有（ ）A广告词要简单、明了、直截了当 B. 使用具有震撼力的词汇C. 协调文字与图形、

4、色彩、动态 D. 采用动态旗帜广告7.在监测网络广告时，主要监测哪些方面（ ）A.广告是否正常出现 B.广告的版本是否正确 C.超链接是否正确 D.点击广告的次数8优秀广告站点的特点（ ）A收视率的保证B采用千人印象成本或每次点击成本收费模式C 广告主可以进行广告监测，提高广告透明度D广告提供商广告意识好9.以下哪些是加入邮件列表进行营销的优势（ ）A.邮件列表具有很强的针对性 B.成本低 C.有利于直销 D.容易成为网络社区的领导 10. 在加入邮件列表进行营销时应注意的问题（ ）A. 进行信息化的市场营销 B.不要复制营销材料粘贴到邮件中去C不要脱离论坛主题 D.不要总是公开作出反应三、名

5、词解释1.直复营销2.数字品牌3.SCM4.CRM5.4C四、简答题1.网络营销的特点有哪些？2.简述网络营销对传统营销的冲击？3. 简答数据仓库的特点4.网络市场调研问卷设计应注意的问题有哪些？6.网络营销产品定价策略有哪些？五、论述题1.企业网络营销站点规划中存在的问题网络营销自测题2答案一、单项选择题1.D 2.B 3.C 4.C 5.A 二、多项选择题1.ABC 2.ABCD 3.ABCD 4.ABC 5.ABCD 6.ABCD 7.ABC 8.ABCD 9.AB 10.ABCD三、名词解释1. 是一种为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销

6、体系。2. 以客户为中心，它向客户保证厂商对这个客户的了解和理解胜过其他任何厂商，并且对客户承诺该厂商提供的产品和服务将比其他任何厂商提供的更加符合其要求。3. supply chain management，供应链管理是指人们在认识和掌握了供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、协调、控制和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、资金流、信息流、价值流以及业务流进行的合理调控。以期达到最佳组合，发挥最大的效率，迅速以最小的成本为客户提供最大的附加值。4. 客户关系管理是通过培养公司的每一个员工、经销商或顾客对该公司更积极的偏爱，留住他们，并以次提升公

7、司业绩的一种营销模式。它将客户从独立分散的单个部门提升到企业层面，虽然与各个客户的具体交互行为是由每个部门完成，但是企业要对客户负全面的责任。为了实现客户关系管理，企业与客户联系的每个环节都应实现自动化。5. （1）先不急于制定产品（product)策略，而以研究消费者的需要和欲望(consumer wants and needs)为中心，不要再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。（2）暂时把定价策略(price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本（cost)（3）忘记渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便(convenience)以购买到商品.（4）抛开促销(promo

8、tion)策略，着重与加强与消费者沟通和交流（communication）四、简答题1. 答（1）时空的无限性（2）表现方式丰富多彩（3）信息交换的交互性（4）界面友好拟人化（5）市场的成长性（6）销售过程的整合性（7）销售方式的超前性（8）信息传递的高效性（9）营销成本的经济性（10）营销人员的技术性2.答1.对传统营销策略的影响（1）对传统产品品牌策略的冲击a.对传统的标准化产品的冲击b.对品牌的全球化管理带来的冲击（2）对定价策略的影响（3）对传统营销渠道的冲击a.由跨国公司所建立的传统的国际分销网络对小竞争者造成的进入障碍将明显降低；b.售后服务工作是由谁来承担。（4）对传统广告障碍的

9、消除2.对传统营销方式的冲击（1）客户关系（2）竞争形态的转变3.对企业组织的影响（1）公司成立一个由经理人员组成的跨国工作组来对相互联系的各节点进行统一协调（2）由于用户对公司现有的能力有所了解，因此他们对公司营销策略贯彻执行的时效性和响应效率有较高的预期，所以很有必要成立一个特别 的客户服务工作组来处理因特网的障碍3. 答（）数据仓库的数据是面向主题的（）数据仓库的数据是集成的。（）数据仓库的数据是不可更新的（）数据仓库的数据是随时间不断变化的4.答 （1）在提问之前说明调研的目的、意义等。主要目的是为了引起网上被调研者的重视和兴趣，让被调研者有一种参与某种重要活动的感觉，争取他们的积极支持与合作。（2）由于互联网交互机制的特点，网上调研可以采用调研问卷分层设计，适合过滤性的调研活动。（3）指向WEB网站上的问卷在讨论组和新闻组上发布信息时，要注意网上行为规范，调研的内容应与讨论组主题相关。（4）加入适当的免费礼品、调研报告等激励因素，调研会获得更多参与者。5. 网络营销定价策略1.渗透定价策略2.区分定价策略（1）个人化定价（2）版本划分（3）离线版本（4）极端产品（5）群体定价3.捆绑销售定价策略4.撇脂定价和渗透定价策略5.心理定价策略（1）参