2022年保洁公共秩序维护服务标准doc

1、博客地产公司办公区 保洁、公共秩序保护服务标准* 办公区物业服务面积2022 余,良好的办公环境能够促进日常工作有序的开展； 洛阳静安物业治理有限公司,将依据一级商业 物业服务标准为博客公司供应高质量的物业服务；一、物业服务费用及人员配置；1）物业服务费用：开元时代物业服务费用及服务标准已经在 2022 年 7 月份签订了物业服务托付合同有所规定,其中关于商业物 业服务费用的标准依据合同相约的实际面积每平方 2 元征收；2）人员配置：依据地产公司办公区域面积大小,综合考虑后物 业服务人员支配如下：保洁工： 2 人,（工作时间：早上 17:30 ）7:30 11:30 下午 14:00 公共秩序

2、保护员： 1 人（工作时间早上 7：30 5:30 ）中午 12:00 在公司用过餐之后到岗值班；二、上岗人员详细要求 1、保洁工：要求 40 周岁以下,高中以上学历,从事过商业或 办公楼保洁的相关体会者优先, 能够依据公司的服务标准按质按量完 全本职工作；2、公共秩序保护员：要求40 周岁以下,高中以上学历,能够听从领导,执行公司相关制度,履行公共秩序部岗位职责,保护办公区域公共秩序；三、各项服务工作标准准时间支配保洁工作标准准时间支配 一楼保洁：早上 7:30 必需到岗,第一保洁一楼泰瑞接待大厅内地面、西边 通往二楼的通道地面、 东边餐厅门口通道地面及通往二层的楼梯,以 上工作 8:30

3、之前完成 8:30 开头打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等 9:30 之前完成；垃圾桶及踢脚线、 各个办公室门、消防箱等各类表皮工作；早上 10:00 之前必需全部保洁完；10:00 10:30 一层保洁区域要巡察保洁,发觉有灰尘及污迹地 方要准时清理；10:30 之后支配到厨房帮忙做饭师傅做饭,同时清理打扫餐厅,中午可以在餐厅用餐；下午 14:00 之前必需上岗, 工作内容：一楼大厅门外台阶上湿托 一遍,详细范畴泰瑞玻璃门前；保持一楼大厅卫生洁净,没有明显的 灰尘及印记；巡察保洁上午的工作内容；二楼保洁：早上 7:30 到岗,第一打扫南、 北、东、西四边通道地面, 8:30 分之

4、前完成；8:30 开头打扫卫生间地面、墙壁、挡板、便池及台盆和门口等 9:30 之前完成；9:30 10 ：30 垃圾桶及踢脚线、各个办公室门、消防箱等各类表皮工作, 10:00 开头清理活动室,地面、器械、门边等内部卫生,要求 10:30 完成；10:30 11:30 巡察保洁二层区域内的卫生情形, 做到准时清理,表面没有灰尘及印记；下午 14:00 准时上岗,不间断的巡察保洁区域, 发觉有需要清理 的地方准时清理,主要工作放在卫生间及过道；暂时工作支配：每周一、周四、下午擦拭自己保洁区域内的全部玻璃；1、2、周五或每周六下午保洁区域内地面要用抛光液推脱一遍；3、早上依据支配正常保洁；完成质

5、量标准如下：1、地面清洁无明显灰尘、杂物、水迹、拖把擦拭痕迹等；2、踢脚线、办公室门、消防箱等打扫标准是无灰尘、无印记；3、垃圾桶清洁标准,外观清洁,烟头清理准时,垃圾袋内杂物 不能超过桶壁的三分之二；4、卫生间地面无水迹,拖把痕迹,沟缝无积灰,洗脸台及镜面 光亮洁净无水印,便池无锈迹,便纸桶摆放整齐,桶内杂物不能超过 桶壁三分之二；5、巡察保洁时, 要准时处理不洁净地方, 保持清洁无明显印记；6、餐厅卫生要保持地面洁净洁净,餐桌及餐椅摆放规范,表面 无油痕迹；餐厅内存放的物品要规整到指定地方；公共秩序保护工作标准准时间支配上班时间支配如下：早上 7:30 到顺兴苑门岗打卡, 必需要再顺兴苑门

6、岗当班的值班记录备注栏签到； 然后到办公区开门,撤掉安防系统并检查一、二楼有无反常情形,将事实情形写在值班记录上；7:45 着工装,站立在门口准时打开大门迎接员工上班；12 ：00 下班员工离开之后,将大门从里面锁好,到餐厅打饭,在值班台前吃饭,不能离开岗位；14:00 下午正常值班；17 ：30 下班锁好门之后, 快速要到楼上各个办公室询问有没有加班情形,然后告知综合部何总另行支配；17:40 正常下班；工作规范及标准如下：一、上班着装统一,服装保持清洁平整、外表端庄、仪容洁净、精神饱满；二、讲究个人形象,不留长指甲、不留长发和奇特发型；三、上岗一律穿黑色皮鞋、深色的袜子；上岗前要将皮鞋擦光

7、滑 光明；降服洁净无皱,内衣束进下衣内,衣服纽扣要全部扣上,领带 系好,领带下口与皮带沿平；四、在岗时,不准抽烟、闲聊、阅读报纸、不答应在岗位吃东西、大声喧哗或作与工作无关的事情；五、上岗站姿保持全身正直, 身体的任何部位不准依靠任何东西；上岗坐姿要保持端正,目视前方,不准趴、靠桌椅；六、走路要挺胸抬头,淡定摆臂,严禁双手插入口袋或行走中抽 烟；七、工作中要使用文明用语,待客热忱周到,不准使用讥笑辱骂 等语言；八、当有住户来询问时,应当起立或再进行答复；九、执勤时实行站姿或坐姿；采纳立正或跨立姿态站立时,应注 视门口情形；采纳坐姿时,两腿并拢,挺胸抬头,两臂平放桌面,两 眼凝视门口情形十、遇到

8、团体贵宾要立岗、行注目礼、微笑、问好及车辆引导；十一、广场引导临停的车辆,并按指定停车位置停车；十二、未经批准的推销员、广告传单散发者、小商小贩礼貌拒绝 进入,经物业服务中心及公司综合部批准进入办公区的,要引导目送 进入要找的办公室及人员；十三、对于外来人员进入,要用礼貌规范语言进行询问；十四、对外出的大件珍贵物品应礼貌的进行检查,无反常情形者 凭大件物品出入证登记后予以放行；装修人员对房屋装修完毕携 带物品出小区的,值班人员检查核对大件物品出入证无误后方可 放行 十五、广场引导临停的车辆,并按指定停车位置停车；十六、心胸坦荡处事,光明磊落做人,时时留意保护公共秩序管理员的良好形象；四、监督治

9、理人员支配：办公区保洁、公共秩序保护,支配物业公司 监督工作,监督治理工作详细内容：* 做日常治理及1、依据工作规范及标准,合理支配日常详细工作；2、每天不少于 4 次巡察检查,要将巡察检查内容记录清晰；3、办公区所需要的物料准时购买,出入仓库要登记清晰,报销 单据要标示用途；4、每周一要将全部的记录整理完善,送到物业公司经理办公室查阅；五、物业服务的治理目标：办公区域的物业服务最终目标,是为地产公司供应制造洁净舒适、安全稳固的一个良好的工作生活环境；的物业服务； 做好地产公司后勤保证工作,、让服务对象感受到热诚 共同为公司将来进展奉献力气；* 治理有限公司2022 年 10 月 25 日出师

10、表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今日下三分, 益州疲弊, 此诚危险存亡之秋也；然侍卫之臣 不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也；诚宜开张圣听,以光 先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也；宫中府中,俱为一体；陟罚臧否,不宜异同；如有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其 刑赏,以昭陛下平明之理；不宜偏私,使内外异法也；侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益；将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于往日,先帝称之曰 愚以为营中之事,悉以咨之,必能使

11、行阵和谐,优劣得所；“能”,是以众议举宠为督：亲贤臣, 远小人, 此先汉所以兴隆也；亲小人, 远贤臣, 此后汉所以倾颓也；先帝在时,每与臣论此事, 未尝不叹息痛恨于桓、灵也； 侍中、 尚书、 长史、 参军, 此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,就汉室之隆,可计日而待也；臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯；先帝不以臣卑鄙,猥自枉 屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感谢,遂许先帝以驱驰；后值倾覆,受任于 败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣；先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也；受命以来,夙夜忧叹,恐托付不效,以伤先帝之 明；故五月渡泸,深化不毛；今南方已定,兵甲已足,