杠杆经营术破译成功商业模式的密码

1、杠杆经营术：破译成功商业模式的密码“杠杆系列”累计销售突破70万册，这是该系列中专注于企业治理的书。本田直之依照自己多年企管生涯的实战经验，讲解各种高效能、低消耗的工作方法。低消耗，高产出，才能获得最大收益，才是现代成功的关键，这是每个企业的追求。作者将企业结构条剖缕析，环环相扣地进行了分析，并给出了结论。这是每个企业治理者的必读书。序(1)“我如此努力工作，却没有富余的时刻。”“不管我如何努力工作，也挣不到多少钞票，而且前途渺茫。”许多经营人都因类似的苦恼深陷消极漩涡。我曾参与过一家公司的经营，并成功使它于2001年在JASDAQ上市，使其营业额从十几亿日元增长到了一百亿日元。那之后，我成立

2、了LeverageConsulting（杠杆效益顾问股份有限公司）；入股了四家日美的风险企业，并作为董事参与经营，最终成功引导每个企业走上了进展的道路。进而，我又入股了另外六家风险企业。在这种情况下，我与许多没有接触过的公司高层会面的机会增多了，但我依旧常常专门震惊。我经常能从一些经营人那儿听到如此的声音 “我没有富余的时刻”“我全然不赚钞票”“我的前途一片渺茫”，他们只是在这种状况下坚持而已。据讲日本大约有430万个企业，但假如给它们分类的话，也只是只有两类。一类是经营得有声有色的企业，一类是经营状况不佳的企业。那个社会也只有这两类企业而已。我一直认为注册资金、营业额、企业职员数量等公司规模

3、问题；企业所处行业、行业情况，以及是否为IPO（初次公开发行股票）之类的问题，都不是全然问题。不管那个企业是包括经营人在内只有十几个人的风险企业，依旧拥有几十万职员的大企业，只要那个企业经营得有声有色，业绩就一定是呈上升趋势的。而只要是业绩上升的企业，不管是老牌企业，依旧大伙儿都不熟悉的新型企业，其公司职员都专门有使命感，工作热情都专门高。我想至少这一点是确信的。假如有人问我“经营得有声有色的企业与经营状况不佳的企业区不在哪里”，我的回答将特不简单。“企业经营得好坏，关键在于经营人。”区不就在于企业的高层、职员、治理层是什么样的人。也确实是讲，经营团队差不多上什么样的人，他们是如何考虑的，是如

4、何采取行动的。讲得极端一些，确实是“经营人的考虑”，造成了经营得有声有色的企业与经营状况不佳的企业之间的差异。但在现实生活中，绝大多数企业都不把“经营人的考虑”当回事。特不是在风险企业中，这种倾向尤为明显。当必须为企业汲取专门多知识的时候，许多经营人都会特不热忱地去学市场、经济、经营战略等大多来源于西方文字的技巧。然而，假如将这类书比喻成电脑的话，那么只有“经营人的考虑”这一OS（操作系统）专门协调的时候，电脑才能发挥作用。假如OS不完善，即使安装上升级过的软件，也起不到什么作用，这一点是确信的。再进展下去，电脑本身甚至会出现问题。也确实是讲，尚未完善“考虑”这一OS的经营人，只会在连应该做什

5、么都不明白的情况下胡乱学习技巧，如此反而会产生各种误解。常常产生的误解之一，便是“经营人应该带头引导大伙儿”。这一误解会导致经营人不得不长时刻在现场工作，或是背负巨大的任务。不仅如此，经营人一旦忙起来，就没有时刻去考虑了，如此一来，所有的经营战略就都变成了对症疗法，因此常常在现场采取一些效果并不行的措施，最终陷入这种消极漩涡而无法自拔。假如在未掌好舵，未决定前进方向的情况下胡乱开发专门多道路，或是冲向相反的方向，不管经营人站在第一线如何努力奋斗，也可不能有什么成果。假如一直做一些无法达到目标的无用功，也许在公司支撑不下去之前，职员就差不多失去工作热情了。即使是为了幸免陷入这种恶性循环，经营人也

6、应该转变自己的方法。只要转变了方法，正确理解“着力点=杠杆的支点”的原理，经营人便能有效利用杠杆效益经营公司了。只要转变了方法，追求真正有意义的成果，经营人就能开始考虑“前进的方向”，以及“为此应该预备好何种战略”，并信心百倍地去做决定。而且，只要构建好一个少出力多获得成果的工作模式，即使经营人不亲力亲为，也能够使职员在不白费劳力的情况下序(2)按工作模式努力工作。假如职员努力工作，使公司利润增加，经营走上正轨，经营人就会有更富余的时刻去考虑。而且，经营人还能够去学习知识、收集信息、积存经验，并进一步将其模式化，进而升华到能够使辉煌再现的程度。如此做还能将经营资源集中起来，使公司得到进一步进展

7、。经营人必须考虑，这是一个大前提，我想这一点大伙儿应该差不多明白了。我在那个地点补充一句，本书不是一本用来阅读的书，而是一个“考虑工具”。在面临各种问题的时候，许多经营人总是找不到能够商量的人。这可能是因为有的议案是不能跟职员商量的，或是有的经营人可能有过征求外部顾问意见，但全然无济于事的经历。因此，本书的内容可不能单纯地停留在不得要领的经营上，我想通过本书传达一种技巧，利用此技巧，您可从全然上改变自己的思维模式，并在公司中将其模式化，从而获得切实利益，使公司得到进展。经营人杠杆战略杠杆经营杠杆品牌杠杆模式化杠杆组织杠杆接下来，我将利用我依照经验总结出的理论，以提问的形式，来阐述以上我认为最重

8、要的六个要点。在这一意义上，本书将使经营人本身变成第三方，自己做“自己的顾问”。而且，本书还具有检验经营人是否将公司经营得有声有色的“自检”元素。也确实是讲，我希望读者读完本书，不要感叹一句“啊，不错，受益匪浅”就不了了之。而是用贯穿全书的一个个问题向自己提问，从而考虑自己公司的现状和今后的进展方向。而且，我希望读者能将卷末的问题清单也活用起来，有意识地一手拿着笔记本，一手认真地写下问题的答案。如此一来，读者不仅能从本书学到知识，还能轻松地进行实践。关于一个公司来讲，“经营人的考虑”是至关重要的，一旦“经营人的考虑”改变，公司就会发生变化。经营人要想改变公司，则必须改变自己的思维方式。本书的第

9、1章经营人杠杆，确实是为了改变经营人的思维模式而写的。我希望读者朋友们能一边阅读，一边认真考虑，从而完全理解其内容。其次，我希望读者能认真考虑一下公司的方向性。在第2章战略杠杆中，我会对这一点的重要性进行讲明。接着，公司必须真正将自己的商品或服务推销出去。但不管想出多么好的战略，仅靠经营人一个人全力以赴，也是行不通的。现在是一个无法仅靠气概和毅力进行营销的时代，这时，第3章经营杠杆便能发挥作用。在第4章，我想介绍一下品牌杠杆，这一杠杆效益要在规模小的不知名公司或风险企业，才会发挥出较大的作用。在第5章，我想介绍一下模式化杠杆，这一杠杆效益有利于改善公司的业务状况。然后，在第6章组织杠杆中，我想

10、介绍一下能够让公司的整体团队最大限度地取得成果的方法。另外，本书中所讲的经营人，也包括经营治理人员（董事、经理级治理人员）。只是这也要看公司的规模，因为假如参与策划的所有成员不能站在“老总的角度”观看公司，不能用“老总的头脑”考虑问题，不能按照“老总的做法”采取行动，将无法统率职员或公司。在这一意义上，没有经验的顾问所讲的经营理论便大不相同了。在英语中，有“StreetSmart”如此一种讲法，指的确实是实践经营，我的理论就差不多上从实践中获得的。也许我的技巧中也有让人觉得粗俗的地点，但我自信我的技巧具有立即见效的特点。我祝福本书的读者能够用最少的精力，获得最大的回报，从而使公司成长起来。另外

11、，本书如能为经营团队的成长、公司职员的成长贡献一份力量，如能使您的客户和所有与您有关的人得到欢乐，作为作者，我将荣幸之至。杠杆效益顾问股份有限公司董事长兼CEO本田直之你有考虑问题的时刻吗？(1)假如您想让经营杠杆发挥作用，首先必须让“经营人的考虑”这一杠杆发挥作用。因为经营人的考虑是公司的源泉，经营人的考虑掌握着人员、资金、业绩等一切关键因素。我认为明确讲自己“工作专门忙，没有空闲时刻考虑问题”的经营人，存在以下三个问题：未认识到“经营人应该具备正确的思维方式”。未认识到“经营人应该做什么工作”“经营人应该从其他工作中抽身”。未自问“自己应该做什么”，且未在实际工作中努力考虑这件事。你的情况

12、如何？假如你总是全身心投入眼前“应该做的工作”，就会陷入“被动经营”的窘境，那么没有时刻也确实是理所因此的了。正如彼得杜拉克如下所讲（专业的原点）：“我专门吃惊，那些特不忙碌的人难道做着专门多即使他们不做，也可不能有问题的情况。”这句话真是至理名言。所有经营人都应该重新认识一下，有专门多工作差不多上能够交给职员去做的，只是做法不同而已。有一点是我们不管如何都不能误解的，那确实是在公司里，真正能够“考虑问题”的只有经营人，这是事实。而且，经营人也不可能托付顾问讲：“请你站在我（经营人）的角度上考虑”，而且，不管多么优秀的职员，也不能将“考虑”的工作交给他。假如一个经营人托付一个职员：“你考虑一下

13、公司今后的经营策略”，那么就称不上是经营人了。经营人必须做经营人应该做的事，而职员必须做职员应该做的事 这是“交代职员做事”这一理论的本质。从本质上来讲，所谓经营人应该做，且只有经营人能够做的，确实是做决定。“快工作，好提高公司的收益。”这是以后工业的创始人山田昭男先生的名言（藤野英人企业经营成败60法则）。他的公司尽管是一个经营电器设备的公司，但却以不让职职员作而闻名。公司奖励职员休假，不让职员加班，但公司收益却节节攀升。看起来有一种讲法叫“动脑筋，制造一种模式”吧，但这种讲法可能稍显极端。做无用功，只会增加经费支出，因此，重要的是将注意力都集中到必要的工作上。经营人必须从其他工作中抽身，优

14、先考虑问题、做决定。我想，假如能重新问问自己“经营人的工作”到底是什么，经营人专门快就会明白“考虑、做决定的时刻”是多么重要了。而且，要想成为一个会考虑的经营人，还必须摒除“错误的思维适应”。经营人如能检查自己是否因无意识地采取了“错误的思维方式”，而导致所有战略都陷入功能不全的境地，并重新掌握新的思维方法，那么公司必将发生改变。世界上有专门多优秀的经营书籍，也有专门多各个领域的一流经营顾问或专家。应该有专门多人尝试过书籍上或顾问提出的经营方法及技巧，但大多毫无成效。没有成效的缘故专门明显，那确实是他们没有学会“经营人的考虑”，这是一切经营方法的基础，而他们做的仅仅是尝试各种策略。也有一些人天

15、生就能以经营人的身份进行考虑，但只是极少数。大多数人差不多上通过一些努力，从而掌握“经营人的考虑”这一技能的。“经营人的考虑”是一种具有杠杆效益的考虑方式，我希望读者能将这种方式变成自己的东西。假如未打下那个基础，所有劳动和为经营付出的努力都将是徒劳。而且，假如能制造出一个让公司成员充分发挥个人能力的“环境”，并在有投资眼光的情况下采取行动，那么即使是过去未发挥作用的经营战略，也会自然而然地见效。我们如能将考虑的情况模式化，将对经营产生更加有利的阻碍。担任Recruit公司票券杂志“Hotpepper”事业部高层的平尾勇司先生，曾如此讲过（Hotpepper传奇故事）：“为制造一种能够以最小的

16、努力取得最大成果的模式而尽最大的努力，是经理的职责。”我认为Recruit正是如此一个模式化的公司，这一点在其经理的做事方法上，差不多得到了完美体现。另外，要想成为一个会考虑的经营人，我们还需要掌握“考虑所需的技巧”。这也是经营人的差不多思维方式。确保有时刻考虑的“时刻技巧”靠自己的力量突破现状的“考虑内因技巧”善于倾听，采取正确行动的“坦率技巧”不用一一考虑细枝末节的问题，能够自动操控的“无意识化技巧”能下决心不做某些事的“劣后优先技巧”在考虑经营战略时不可或缺的“观看时代大潮的技巧”让曾经出现的辉煌出现两次，甚至三次的“辉煌再现技巧”除了这七个技巧外，我们假如能具备一定的心理耐力，不让一时

17、的感情冲动左右考虑，那个公司的以后便坚如磐石了。反之，假如经营人掌握了这些技巧，却未能发挥出考虑杠杆的作用，则一切都会倒退。在这种情况下，不仅公司的业绩可不能上升，经营人自己也会满腹苦恼，而且可不能取得什么成果，甚至职员们也会跟着变得专门不幸。假如不认真看待这一严酷的现实，仍然不注重考虑的话，即使读了有关经营战略的书，也是毫无意义的。不管如何学习金融、营销，假如不改变考虑那个全然因素，学得再多也可不能发挥作用。假如经营人的考虑是错位的，那么即使公司不断推出新策略，也只会使公司向错误的方向前进；即使效率得到了提高，杠杆也是支在与目的地相反的方向上的；即使在短期内公司的经营看似专门顺利，但从长远来

18、看，也绝可不能对公司的成长有益。我希望经营人能鼓足勇气停下脚步。我希望经营人能够确保自己有静静地考虑的时刻。针对那个问题，能做出确信回答的人，一定是个成功的企业经营人。反之，在认为“公司如此下去不行，需要想点方法改变现状”的经营人中，大多数都会讲：“我每天的业务专门忙，全然没有考虑的时刻。”我周围也存在这类经营人，他们大多处于一种困难战斗的状态。在那个地点，我想讲的是，“你没有去考虑，因此才没有富余的时刻。”然而，有的经营人尽管没有考虑的时刻，一切却大概进行得专门顺利，但这只是运气好而已，经济一旦不景气，这种类型的大部分经营人便都会陷入窘境。因此，在风险企业创立，公司业绩扶摇直上的时候，高层必

19、须领先努力工作，这是雷打不动的道理。然而，具有讽刺意味的是，“永久努力工作的经营人”必将毁了公司。“我必须接待客户，假如有客户提出索赔的话，没有一个值得托付的人来处理这类事。营销方面的工作我也必须亲自东奔西走，哪有时刻考虑。”创业多年还讲出这种话的经营人，无疑都处于“被动经营”状态。他们被工作、时刻、日程追赶得异常忙碌，一切情况都流于被动，无法自己掌控。在被动经营的情况下，经营人全然没有富余的时刻去考虑以后的事业和进展。如此的经营人领导的公司，其规模和营业额将永久处于原地踏步的状态。高层理直气壮地讲“总之我专门忙”，就等因此讲“我是一个无能的经营人”。试想，职员会情愿跟着如此的经营人经营的公司

20、走下去吗？总讲“我专门忙”的经营人，是将时刻全部挥霍掉了。消费可不能有成果，用完了也就完了，这确实是消费。相比消费，经营人更应该关注投资，这是理所因此的。在现在那个非连续性的时代，时刻才是人生最重要的财产，而并不是金钞票。能够讲，在投资金钞票之前，应该首先投资时刻。我认为，“考虑、做决定”确实是投资时刻的行为，读书、扩展人脉也是一种投资。有的经营人甚至会讲：“我专门忙，没有时刻读书，也没有时刻与人交往。”但这种讲法正好是背道而驰的。事实是，只顾忙碌，不读书，因此才会没有时刻读书；只顾优先处理工作上的情况，不与人交往，因此才会没有时刻与人交往。读书是为了学习知识。如能将时刻投资在那个地点，学习新

21、的经营方法，便能够更有效率地经营公司，从而得到“时刻”这一回报。此外，与人交往也是一种学习，与各种各样的人建立起良好的关系，是对以后的一种投资。比如你与一个人交往，那个人专门有可能会成为你的新合作伙伴或新客户，亦或是能让你获得新的商机。而且，假如能有更多的时刻，你用在学习和考虑上的时刻也会增多。一旦有了时刻，首先应该考虑的是“工作的分解”。这是将公司做大的必修课。能够讲，将工作分解成只有自己能做的工作、能够托付给优秀治理人员的工作、能够让一般职员做的工作，是一个经营人不可或缺的能力。对此，创办了日本麦当劳的藤田田的话，能够讲是一句箴言。（胜者为王）“即使讲高层所拥有的知识是为了做 决断 而存在

22、的，也不为过。”此外，推断某件事应该由自己公司做，依旧托付不处的公司做，也是经营人的职责。这些都应该包含在“考虑问题、做决定的工作”中。第二，考虑“能产生新回报的种子”是什么，也是经营人的职责。只要播好种，培育它的工作就能够交给治理人员或部下去做了。如此一来，经营人便能够利用由此节约下来的时刻，再次慢慢考虑，埋头于查找新种子的工作中。经营人播下的“第一份事业”的种子差不多开花了，但没人明白这朵花是否能永开不败。不管这朵花开得多么大、多么漂亮，都有枯萎的可能。因此，假如能趁着这朵花尚未凋谢，逐渐将其培育成能够长出新花朵的大树，企业就能成长起来了。企业中的大部分工作都能够交给职员去做，唯独“考虑、

23、做决定”和“找出产生新回报的种子”的工作，是除经营人之外无人能做的。我差不多重复过多次了，希望读者能铭记于心。假设公司里有能够做这些工作的部下，那么那个人早晚会离开公司去开创自己的公司，这点也请记住。你正在学习吗？“学习”是继“考虑问题”之后，又一个可投资时刻的对象。关于那个问题，也许与刚才一样，依旧会有人找“我专门忙，没时刻”的借口。然而，只注重眼前工作这一输出程序，而无视学习这一输入程序的经营人，与不做任何训练就去参加竞赛的运动员是一样的。在体育界，只顾参加竞赛这一输出程序，而专门少顾及训练这一输入程序的选手，一定会慢慢败下阵来。不仅如此，精力更充沛、更年轻、更强大的对手也会不断涌现出来，

24、假如不努力训练，不管多么优秀的选手，都不可能永久战胜后来的选手。经营人作为一个专业人士，既然在严酷的商界幸存下来了，所面临的状况便与运动员相同，希望读者能记住这一点。然而，商界的竞争并不像体育界那么严酷。讲得极端一些，在体育界，不管你多么努力，能在奥林匹克运动会上获得奖牌的也只有三个人。但在商业上，专门多公司都能够经营得专门好。而且我们也并未像参加体育竞赛那么努力。也确实是讲，我们只要付出与体育运动员相同的努力，便自然而然地会获得成果了，难道不是吗？在具体学习方法方面，我认为读书是一个既简单，又见效快的方法，也确实是读商业书籍。这种方法的投资仅为1500日元左右，而且只要坚持阅读，不到一个小时

25、，你便能够找出经商的诀窍。我们能够以专门廉价的价格，学到专门多人历经多年的体验和成败总结出来的体系清晰的宝贵技巧。应该没有人会放过如此的机会吧。即使绕远，也要用自己的独特方法总结技巧，如此的用心是专门好的，但假如书店里差不多摆出了能赶忙见效的“捷径”，就不妨将力气用到不的地点去吧。参加研讨会也是一种专门有效的学习方法。所谓读书，是一种自己单方面咀嚼作者的思想或经验的行为。相比读书，研讨会在互动性方面有明显的优势。因为，假如有不明白的地点，或不知应如何理解时，能够向讲师请教。尽管参加研讨会的费用比读书要昂贵一些，但只要自己有问题可问，那么预期的回报远比书籍要多，因此，我们能够将其灵活运用起来。“

26、子曰：学而不思则罔，思而不学则殆。”不用讲，大伙儿都明白这是论语里的一句话，孔子的意思是，仅仅学习是不够的，还要多向不人请教，并独立考虑。这句训教恰恰强调了经营人学习的重要性。一般人可能仅仅学习就能够了，但经营人的学习往往具有浓厚的投资色彩。经营人花时刻读书学习，既然是为了投资宝贵的资产，那么仅仅学习是没有意义的。假如你也是经营人的话，则必须立足于投资，一边考虑会有何种回报、如何才能回收投资资金等问题，一边读书学习。此外，波士顿咨询公司的日本代表御立尚资先生曾讲过：“归根结底，高层最需要掌握的，是将 经营知识 与 应用能力 做乘法。”（应用能力）关于经营人来讲，时刻投资是何等重要，在理解了这一

27、大前提的基础上，我希望读者朋友们能检查一下自己的思维定势。所谓思维定势，是指印在脑海里的，像决心一样的东西。一旦有了那个东西，不管你多么想改变考虑方法，它都会成为一个壁垒，因此，我们必须将其摒除。通常，经营不善的经营人都有如此一种思维定势，即“停止考虑癖”。具体来讲，即使向顾问、首席专家征寻了建议，或者是在商业书籍、研讨会上进行了学习，从而获得了新的方法，到了实践的关键时刻，经营人也会停下来，这确实是“停止考虑癖”的问题所在。“不，我们公司属于中小企业，因此我们无法那样做。”“现在经济不景气，因此我们无法那样做。”“我们公司规模专门小，因此无法进行宣传等媒体公关。”经营人一旦讲出如此的借口，各

28、种“无法进行的理由”就会无休止地出现。同时，就会被大脑中的停止考虑癖牵绊住。“你是否停止了考虑？”关于那个问题，假如你做出的是确信回答，那么就请将自己的思维定势改变成如下如此吧。“如何做才能做到？”通常情况下，你会养成如此一种特不具体的考虑适应。但仅仅如此，你的公司就会发生变化。“如何做才能做到？”这种思维模式叫做“内因考虑”。这是一种思维方式，这种思维方式可使经营人认识到情况进展不顺的要紧缘故在于自己，且这种情况是能够改进的。反之，排列自己做不到的理由的经营人，进行的大差不多上“外因考虑”。在情况进展不顺时，他们会将要紧缘故归于外部，如“经济不景气”、“银行未融资给我”、“职员水平低”等。然

29、而，人能改变的只有自己。没有人能左右经济情况，而且，我们也不可能去改变银行、职员等另一个组织或人。如此，我们就能够讲，所谓外因考虑，只是一种能够提出不满，却无法做出任何改变，且专门危险的考虑方法。只是，即使你是一个适应进行外因考虑的人，使自己转变为进行内因考虑的人也是十分容易的。经常自问以下问题就能够了。鉴于现在的状况，我到底能做出何种改变呢？有没有什么事是专门难100%改进的，但在我力所能及的范围内是有可能改进的？假如现在做不到，那么几年以后是否能做到呢？只要按照那个顺序考虑问题，经营人的大部分目标便都能够达到了。“不确实是这么点事吗？能有什么分不？”也许有人会这么想。但只要养成考虑“如何做

30、才能做到？”的适应，就会产生双倍的效果。也确实是讲，一旦反复如此做几年，差距便会奇迹般地出现。乐天棒球社社长岛田亨先生，便是一个活用“如何做才能做到？”这一思维模式的人。岛田先生反向利用选手不强、球场位于东北且面积专门小、球迷专门少、没有资金这些不利因素，改革了东北乐天金鹰队，他称这种方式为“弱者战略”。（本质眼）通过这些实例，我们能够发觉，有“停止考虑癖”的经营人，应该赶忙摒弃这种思维定势。你坦率吗？观看了专门多经营人后，有一点让我专门感动，那确实是优秀的经营人都专门坦率。即使周围有人提出建议，不坦率的经营人也完全可不能听。关于“不明白如此做是否合适”之类的方法，他们只会不坦率地进行斥责，如

31、“不，那样做全然不行”、“这我明白”、“即使那么做也可不能有效果”。然而，优秀的经营人会听取不人的意见。尽管经营人有必要选择提意见的人，然而，其意见是好是坏暂且不论，只要有人为公司着想而提出建议，经营人就应该采取一种洗耳恭听的差不多态度。但即使坦率，也不能盲目听信不人的意见，并按照此人的讲法去做。经营人应该认真听取不人的意见，但不能盲目信从，应该对比自己的方法有所取舍，从而做出决定。而且，优秀的经营人具有如此一种坦率，即只要做出“那个人的意见可作为参考”的推断，不管那个意见是年龄小的人提出来的，依旧部下提出来的，都会实际尝试一下。例如，一个经营人曾对我讲：“我认为再按照我自己的做法经营下去，公

32、司专门难成长起来。”他听取了我的意见，最后几乎将所有经营权都交给了我。关于风险企业的经营人来讲，这几乎是不可能的。因为大多数人都认为，交出经营权的行为，相当于全盘否定了自己的经营技巧甚至自己本身。然而，这位经营人采取了“承认自己不擅长一些事，并完全听取擅长的人的意见，而且让那个人去实施”的策略。这也是一个因坦率而出现的可行性事例。任何人都有一种“我的商业技能专门优秀”的自豪感，但只要不是天才，任何人的自豪感和能力都不可能相等。经营人应该能够坦率地听取不人的意见。而且，只要认为其意见可行，经营人便应该坦率地尝试一下。假如一个经营人能做到这两点，那么即使他专门年轻，也会专门快成长起来。而且，优秀的

33、经营人即使年龄差不多不小，也会不减儿童般的坦率。5.你是否会凭直觉做决定？专门多创业经营人的“直觉”都专门准。从创业到小有成就，一直凭直觉做事，且进行得都专门顺利，如此的事例应该不胜枚举。相反，“我依靠战略性的构想创业成功了！”或是“我依照完善的成文打算创业成功了！”的事例几乎没有。由此，我们甚至能够做出如下定义：所谓创业经营人，确实是“拥有凭直觉成功做成情况之经历的人”。然而，为了将公司做大，我们不能仅仅沉迷于成功的经历。没有比凭直觉做所有决定更危险的事了。创业经营人假如一意孤行地依照自己最初的做法或方法走下去，一旦状况发生改变，吹起方向相反的风，公司就会瞬间倒塌，如此的事例专门多。因此，在

34、那个地点，我要介绍给读者朋友们一种不是凭直觉，而是凭逻辑做决定的考虑方法。这种方法被称为“赞成与反对”（ProsandCons），外资企业或广告业经常使用这种方法。这种方法使用起来特不简单，我就在活用这种方法。所谓Pros，确实是赞成的意思；所谓Cons，则是反对的意思。当你要做某件情况时，可先在一张纸上画一条竖线，在左侧写上赞成，右侧写上反对。接着，将付诸行动时会产生的优点写在赞成一侧，缺点写在反对一侧，那个时候，要把所有你能想到的优缺点都逐一写上。进行到那个地点，也许有人会讲“我不明白应该赞成依旧反对”，或“这么做能改变什么？”，但这种最差不多的积存是特不重要的。在那个地点，我在Q4中提到

35、的“坦率”的考虑方法便能发挥作用了。下面我来介绍一下如何使用赞成与反对这种方法。例如，当我们与客户发生冲突时，是否应该终止与客户今后的合作？对此，我们来使用一下赞成与反对的方法。对行业的阻碍对客户的阻碍对营业额的阻碍假如将上述三方面的赞成（积极方面）和反对（消极方面）点全部写出来再做决定的话，做出错误推断的风险将会降低至最小限度。在此，将这些点写到纸上是特不重要的。有的人会一笑置之，认为“这些情况我一直都在大脑中考虑，还用写到纸上？那也太愚蠢了吧！”等等。然而，仅靠大脑进行设想，是无法对事物做出综合推断的。假如你差不多明白做决定这项工作的重要性，就必须在脑海中有逻辑地整理一下，包括赞成与反对的

36、方法，要考虑如此多的项目，假如不写在纸上一边模拟一边比较的话，会专门容易犯错。特不是像经营这种包含多种要素的情况，仅在大脑中比较的话，难免会有疏漏。而且，人假如把一件事放在一边不考虑，多少会出现偏差，从而变得只顾考虑“最好由我方来做决定”那个问题点。最终，也将无法进行客观的比较。然而，假如将赞成与反对的方法运用起来，便可将类似的疏漏或自己的主观因素排除。我在考虑买房子或某种个人问题时，一定会使用“赞成与反对”这种方法来做决定。而且，经营人如能利用“赞成与反对”的方法，第一时刻将消极方面列举出来，便能预先考虑一下对策。不仅如此，经营人还有可能避开预料到的风险，因此，苦恼一点依旧特不有价值的。相较

37、于人们在决定个人问题时所产生的阻碍，经营人的决定所产生的阻碍要大得多，因此，更不能怕这点苦恼。全体职员差不多上要依照经营人的意思行动的，即使讲一个决定会左右整个公司今后的进展，也丝毫不为过。经营人做出错误的决定，甚至有可能使公司卷入惊涛骇浪之中。本来专门轻松即可取得成果，结果却南辕北辙，让职员疲乏不堪，因而失去宝贵人才，如此的情况是专门可能发生的。因此，我希望经营人能将那个幸免犯错的方法运用自如。将所有问题点写下来，会让人变得平复，因此即使是“不擅长逻辑思维”的人，应该也能够轻松完成那个简单的工作。对经营人来讲，摒弃感性地做决定的方法，转而使用理性的方法，是特不必要的。不要过多地思索“它与直觉

38、有什么不同”等问题，总之，来尝试一下吧。6.你与公司外的人有交往吗？在这一周的时刻里，与你一起吃午餐的是谁？假如答案是你每天对着办公桌，手拿三明治，快速解决午餐，那就太荒谬了。假如答案是公司里的人或客户，作为一个经营人，也有些拙劣。我认为，不管是午餐、晚餐，亦或是宴会、单纯地喝茶，“与公司外的人没有交往的经营人，差不多亮起了危险信号”。“与公司外的人没有交往，因为没有时刻。”关于经营人来讲，考虑尽管是一件特不重要的工作，但我们不能贸然断定“考虑=停留在公司内部”。经营人仅坐在总经理办公室或办公桌前沉思，世界是可不能在你面前展开的。只有与人交往，你的方法才能得到磨砺，而且，你还能由此获得学习或新

39、创意的启发。扩展“能够让公司成长起来的人脉”，也是经营人的职责。假如能在思维敏锐的基础上扩展人脉，那么与人交往，甚至能够讲是一项效率特不高的投资。“我没必要与行业不同的人打交道，因此没与其他行业的人见过面，但我经常与同行业的人或客户一起去喝酒、打高尔夫。我经常与公司外的人交换信息。”有时，有的经营人会如此讲。在和睦相处这一层意义上，总是与相同的人交流应该还算有价值，但如此将可不能有新的发觉。而且，因为你是一个经营人，因此公司内的人或客户可能会对情况严峻的情况避而不谈，那么你将被自己的推断标准禁锢住，从而变得无法客观地观看事物。最终，你将被时代淘汰。因此，最好向公司外的人寻求考虑方法、信息、或是

40、之前从未想到过的技巧。相关于书籍来讲，研讨会是一个不错的学习机会，而相关于研讨会，与人直接接触则是一个更真实、更宝贵的学习机会。社会上间或也会出现毫无人脉的成功经营人，但他们差不多上极少见的天才类“能人”。大多数经营人，都要通过大量与人交流，来获得新的知识，从而提升公司的业绩。而且，随着公司的成长，即使是那些之前被经营人视为毫无瓜葛的其他行业的人，经营人也将有必要去与之接触。然而，人脉这种东西，不能在有需要的时候才去扩展。例如，专门多人都应该有过如此的经历吧。“我辞掉工作去创业，结果事业毫无起色，请让我在您那个地点做点什么吧。”假如突然来访的人如此对你讲，我想，一般情况下，你并不想跟他成为工作

41、伙伴。所谓人脉，并不是为了拜托不人做什么事而扩展的。只有在没有任何需要的时候构筑人际关系，并保持联系，才有可能变成真正能发挥杠杆效益的人脉。在这一意义上，仅仅想单方面地丰富自己的信息而构筑的人脉，也将无法发挥作用。我们不能只是不断地从对方那儿索取，我们也要为对方作一些贡献，这才是真正意义上的人脉。只有那些认为信息是免费的思想守旧的人，才会只讲一句“请指教”便去求教。在现在那个时代，信息确实是资源，并不是免费的。假如你们之间的人际关系未稳固到能够让对方为你提供信息的程度，你是无法从他那儿得到有价值的信息的，而且不管关系多么亲热，你也应该依照具体情况，适当支付信息费。最后补充一句，许多经营人都存在

42、“不喜爱与跟自己有工作关系的人建立人脉”的误解。事实上，有工作关系的人之间能互相关心，共享各自的技巧，并相互刺激。如此的伙伴假如能增多，一个能够积存有益信息的“场”便形成了。如此既能保证每个人的独立性，又有可能使大伙儿都成长起来。真正的人脉，与仅因为喜爱便在一起的“朋友圈”之间仅有一步之遥。7.你有演技吗？“我想按照自己的方法经营公司。”专门多人都讲过如此的话。特不是刚刚创业的经营人，会经常将那个理念挂在嘴边。“公司的境况取决于其上层治理人员”，也有人曾对我如此讲过，我并不是要否定那个要素，但团体的上层治理人员与公司的上层治理人员是完全不同的。假如是前者，让一个不拘小节、心胸开阔的人做领导是专

43、门好的。有一个以为团体耐心处理各种情况而自豪的治理人员，是一件不错的情况。然而，假如是处理商务事宜，情况就大不相同了。除了个人性格之外，商务人士还需要具备“扮演”另一种性格的能力，只有如此的商务人士，才能做公司的经营人、治理人。常言道：“职位塑造人。”加入一些自己的个性也无关紧要，但我希望读者朋友们能客观地考虑一下“在经营人那个立场上，自己该如何表演”。也许有人会讲：“我讨厌这种不自然的伪装。”但这非但不是不自然的伪装，反而是一个经营人理所因此应尽的义务。我举一个简单的例子，大伙儿来考虑一下。在航海过程中，遇到强烈的暴风雨时，大部分船长都会感到不安。然而，可能没有一个船长会将这种不安表现在脸上

44、。优秀的船长即使内心专门不安，面对乘务员和乘客，也会表现得勇敢而充满自信，并以一句“没事的”，从而承担下一切。这确实是“角色扮演”。因此，不管公司状况是好是坏，我都希望经营人能依照具体情况考虑一下自己的角色，并超越个人性格表演下去。经营人那个角色并非任何时候都必须专门严肃。有的时候，经营人也能够表现得专门平易近人，从而缩短与职员之间的距离。反之，在做出严肃的决断时，经营人也能够借助演技，幸免与职员亲切交流。经营人既是一个演员，又是一个表演艺术家。在扮演经营人那个角色的同时，经营人还必须具备让整个公司气氛高涨的“演技”。RECRUIT公司人才辈出，但拥有卓越的“演技”的江副浩正先生，为提高职员士

45、气想出了一个好主意，即为销售业绩优异的职员大声鸣钟，以示祝贺。江副浩正先生之因此像一个卓越的表演艺术家一样，可能是因为他没有领导的超凡魅力和能力，因此他致力于将鼓舞职员士气的过程模式化，这一点任何领导都能做到（日经Business2006年6月5日号）。不仅在表彰业绩优异者的表彰会上，在任何地点，都潜藏着能够加以表演的点。发觉这些点，也是一个让公司活跃起来的好方法。8.你有投资远见吗？我经常听到经营人讲如此的话：我专门忙，没有时刻与人交往；我没有时刻读书；又或者是我没有时刻构筑模式和战略。如此讲的经营人，大多处于“被动经营”的状况下。他们的共同点是没有投资方法。他们只顾舍命做好眼前的工作，关于

46、任何建议，都只做出“我一有时刻就会考虑的”的回答。讲出“我一攒够钞票，就抽时刻去投资”这种话的人，也是同一类型的人。然而，这种人假如不设法改变现在这种被工作追赶的状态，到任何时候都可不能有富余的时刻。尽管这种人会讲“我一有时刻，就去做模式构建和完全的制度改革”，但那个时刻一生都可不能到来。只要最初没有“投资”时刻或精力到里面去，就可不能有富余的时刻。这与先有鸡依旧先有蛋的道理相同。即使工作确实专门急，经营人也应该临时放下手头的工作，否则，将无法从全然上摆脱忙碌。经营人假如不先投入时刻，设法改变工作模式，只是一味地持续走下去的话，最终，公司将陷入“被动经营”的状况。没有投资，就没有巨大的回馈，假

47、如从金钞票的角度来考虑那个问题，我们就会发觉这是一件理所因此的事，但遗憾的是，全然没有经营人会从投资的角度去考虑事业的关键所在 时刻与精力。然而，假如一味地消耗时刻和精力，不能转而将它们应用到投资上的话，公司会就越来越衰弱。正如一旦遇到通货膨胀，小心翼翼地存在保险柜里的现金就会贬值一样，假如一直不能将人生的资产利用起来的话，人生不久就会走向衰弱。特不是公司的工作模式和使用时刻的方法，我们假如置之不理，它们是可不能自动有所改进的。然而，所谓投资方法，是立足于一段较长的时刻轴的。经营人绝不能站在一段较短的时刻轴上看事物。假如目光短浅，仅希望将眼前的项目做好，经营人便会被当下不断发生的情况牵绊住。在

48、不断重复这项工作的过程中，人生便也走到了尽头。公司也是一种“生物”，从长远来看，公司既会发生好事，也会发生坏事。只有想明白这一点，经营人才能做好自己的工作。例如，设想一下在一段较长的时刻里公司可能发生的恶性事件，考虑“为了幸免此类情况发生要构建如何样的工作模式”之类的问题，这是经营人必须做的一项工作。此外，在考虑“如何利用时刻，应构建何种营业模式”等要点的时候，我们应该遵循如此一个程序，即先从长远来看，构筑一个整体框架，然后再去解决每天都在发生的短期内的事件。假如颠倒了那个程序，公司将永久无法得到进展。考虑如何构建模式，也只是花三四个小时就够了。然而，假如一个经营人连这点时刻都吝惜，只顾做日常

49、工作，且一直把“没有时刻”挂在嘴边的话，那么那个经营人确实是没有远见。只要高瞻远瞩地开展工作，就一定能腾出富余的时刻。为短期的工作忙得不可开交的话，是绝对无法腾出时刻的。经营人也能够将这一法则讲给一般职员听，但与职员不同，经营人必须制定出一个整体商务流程。假如一般职员没有投资远见，只会给自己和部下带来苦恼，但假如一个经营人没有投资远见，就会让整个公司卷入消极漩涡。也确实是讲，一个人越接近于治理层，越应该有远见。9.你会治理自己的时刻吗？在研究“经营资源”问题时，资金和人才因此是特不重要的，但时刻问题差不多变得越来越重要。时刻的价值在持续上涨，即使只是跟十年前相比，我们也有一种隔世之感。因为在知

50、识劳动型社会，应该做的情况是无止境的，范围特不广泛。在这种时代背景下，“如何运用时刻这种有限的资源”便成了经营人成功的关键。讲得极端一些，不管是多大数额的资金，都能够从投资家或银行那儿筹措到，但时刻就不行了。藤田先生指出，这种时代性的变化是“从规模经济向速度经济的转变”。他曾讲，在这种情况下，要想将公司“经营得有声有色”，就要“想方法将需要花费三个小时的工作剔除”（藤田田胜者为王）。在这一点上，我也深有同感，因此，我认为经营人首先应该思索一下如何治理自己的时刻。假如经营人的时刻利用率低，整个公司将同样无法高效利用时刻。详细内容，希望读者朋友们读一读我的拙作杠杆时刻术，在那个地点，我仅来阐述一下

51、治理时刻的要点吧。制作时刻账本 要想操纵时刻，就要从详细了解自己使用时刻的方法做起。即详细检查一下现状，制作一本“做某件事花了多长时刻”的“时刻账本”。举个例子，“上下班花了40分钟，处理邮件花了1个小时 ”。分析时刻 详细了解现状之后，我们试着来分析一下。如此一来，你应该会发觉一些意料之外的白费，或是“想做但没做成的情况”。例如，花费上班后的1个小时处理邮件是不是效率太低了，本来想改善一下营业体系的，但却没有腾出时刻去做，会议太多等，许多具体问题都会浮出水面。有意识地预留出时刻，制作时刻表 我们来依照现状分析，重新制作时刻表吧。那个时候，我们要首先为“需要做但尚未做的情况”预留时刻。假如你想

52、用剩余的时刻做这件事，那么绝可不能有剩余的时刻。所谓“预留时刻”，与制作Budget（预算）时首先确保必要的资金够用是一个道理。经营人首先要预留出来的，应该是进行自我投资的时刻。学习的时刻、与人交往的时刻、扩展人脉的时刻都属于自我投资。其次，我希望经营人能够确保自己有时刻去构筑工作模式，决定公司方向，从而来提高职员的水平。预留好时刻后，经营人便能够一边排序，一边将剩余的时刻分配给各种工作了。实施与回忆 一天只有24个小时，因此，要想为新项目预留时刻之后，用剩余的时刻完成日常业务，就必须提高工作效率。为此，我们应该回忆一下自己是否按照时刻表所安排的去行动了，如未能做到，则需重新研究是否有什么地点

53、需要改进。而且，那个世界上不存在一开始就专门完美的时刻表，因此，我们有必要通过重新研究来提高时刻表的精度。实施、重新研究、制作新的时刻表，只要不断重复这三个步骤，我们便逐渐能够操纵时刻了。那么，你的时刻账本情况如何呢？引用一句理查德科克的话（改变人生的80/20法则）：“时刻非但可不能不够用。甚至会有剩余。因此，我们只要能将20%的时刻有效利用起来就足够了。而且，能人一般仅用一点点时刻，就能让不人落后专门多。假如能在此20%的活动中加倍投入时刻，那么即使一周仅工作两天，即可取得比现在高60%的成果。”也许有人会讲：“我才不去做什么时刻表呢，太苦恼了。”然而，应该没有一个经营人会嫌“附上BS/P

54、L（资产负债表/损益计算表）制作来年预算苦恼而放弃。假如一个公司的资金打算十分周详，但在时刻方面却完全没有打算的话，未免也太惊奇了。因为关于经营来讲，“时刻表”应该与资金打算同样周详，甚至应该比资金打算更为缜密。经营人一旦能够治理自己的时刻，公司便逐渐能够高效地利用和治理时刻了。假如经营人还未能做到专门好地治理自己的时刻，那么即使想高效地利用公司的时刻，也专门难办到。本身就不珍惜时刻未能高效地安排时刻的人，是无法处理好整个公司的时刻问题的。反过来讲，经营人如能够让自己的时刻资产发挥杠杆效益，对职员也是件好事。这不仅因为“经营人是职员的榜样”这么简单。经营人在时刻资产上所做的投资，与业绩的提升息

55、息相关，经营人一旦有了富余时刻，公司的高效模式化进程就会有进展，职员也就会有富余时刻了。要想消除职员“加班太多了”的抱怨，与其设定一个“无加班日”，不如让经营杠杆发挥作用，试着提升公司业绩，提高公司的工作效率。我认为即使是为了这一点，经营人也要首先掌握好自己的时刻，并确保自己有“考虑的时刻”。10.你是否在思索用钞票的方法而非存钞票的方法？我一直认为经营人不仅要有一本“时刻账本”，还要制作一个自己的收支账本。你也许会认为“一个公司领导还计账，心胸也太狭窄了”，但正因为你是公司的领导，才更需要充分了解自己的资金使用方法。假如一个经营人使用个人资金的方法十分恰当，那么其公司资金的使用方法、周转方法

56、便专门有可能不太恰当。男人多是“存款和投资部分自己治理，生活费等其他费用则交给配偶治理”，但这是特不危险的。从公司来讲，相关于存钞票方法，用钞票方法更为重要。没有一个公司会讲“存钞票是预算草案的第一要务”。经营人必须弄清当前使用的钞票究竟是投资依旧白费。假如推断其为投资，那么即使金额较大，也应该大胆地做决定，但假如推断其为白费，那么即使是购买一支铅笔，也应擦亮眼睛，这是经营人的工作。专门多经营人都将二者颠倒了，但收支账本能帮经营人改掉那个毛病。也确实是讲，制作收支账本本身并非目的所在。即使是在家庭如此的小集体中，认真做预算，注意高效地进行投资、储蓄，或是使用伙食费、煤电费等生活费，从而养成“考

57、虑资金使用方法的适应”也是特不重要的。不管多么公私分明的人，在资金使用方法和与人交往方面，也可能会采取相同的模式。我举一个比较极端的例子，“自己的资金严峻入不敷出，经常从金融机构借钞票”的人，能经营好一个公司吗？一个经营人如不能认真治理个人财产，在考虑公司的资金使用方法时，“觉得差不多”、“敷衍”等坏适应也必将露出头角。假如一个人无法在小的方面改变自己的行为或思维方式，那么在大的决策方面也将无法改变。对个人财产没有正确认识的经营人，最终也无法治理好公司那个大集体。在这一意义上，收支账本确实是考虑公司问题的模板，也是一种良好的锻炼。这一点任何人都能轻松做到，而且切实有效，因此，特不值得实施一下。

58、让我们像规划时刻的使用方法一样，把握自己的家庭现状，进行分析，并制作预算吧。此外，不要不记得经常回忆一下资金的使用情况，因为这与回忆时刻的使用情况相同，与是否能改善资金的使用方法并取得进步紧密相关。11.你采取的是顺向思维依旧俯瞰逆向思维？当你想在公司设立一项新的服务项目时，是否会限定时刻？是否会明确这是一项什么样的服务，而非仅关注“新”字？“从现在算起，三个月后，我将设立一个名为某某的新服务项目。”像如此限定时刻，明确目标的做法，是一个大前提，但仅做到这些是无法使项目顺利进行的。假如不构思出一个特不有效的模式，其执行能力也将大打折扣。经营人采取的是顺向思维依旧俯瞰逆向思维，事关项目成败。在采

59、取顺向思维的经营人中，有些人并可不能为了达到目标而认真制订打算。总之，他们不采取行动就不舒服，因此，他们必定会从手边的方案中选择一个“大概专门快就能见成效”的，并立即着手开始做。从处理眼前的情况开始的方法，属于顺向思维，是典型的目光短浅的产物。因此，在采取顺向思维的经营人中，有的人也会制订缜密的打算。但问题在于顺向思维的人会以积存法推进打算。积存法是一种“打算一完成后，再考虑打算二”的做法，因此，打算二会因打算一推进得是否顺利而发生变化。假如打算一多占用了时刻，打算二就不得不延期。在发生突发事件时，假如不能保证日程安排正常进行，那么日程安排便失去了意义。经营是一项复合性的工作，在决定要做某项工

60、作的固定时刻内，假如有其他工作插进来，这项工作大多会就此失败。假如一发生什么事就停下正在进行的工作转而去解决，那么，任何情况都将毫无进展。所谓顺向思维，确实是一边为达到目标铺路，一边行动。因此，有时难免会南辕北辙或绕远。这就与不看地图就想去目的地无异。因此，这就要求经营人能够进行俯瞰逆向思维。要想成为一个能让杠杆作用发挥效益的经营人，就应该养成俯瞰逆向思维的适应，否则，公司多会陷入被动经营的局面。所谓俯瞰逆向思维，确实是首先看地图，确认一下自己现在所处的位置和目的地，并在“按这条路线走是最近的”基础上采取行动。也确实是讲，从目标，即时刻轴的终端开始观看，并做决定。接着，在短期内将中间的具体路程