6月11日每日一测

1、6月11日每日一测您的姓名： 填空题 *_您的部门： 单选题 *上海一组上海二组上海三组上海四组上海五组上海六组上海七组铁路旅客运输服务质量规范（空调部分）规定，除一站直达列车外，卧车及时为上车旅客更换卧铺牌，到站前（ ）为旅客更换车票，及时提醒旅客做好下车准备，不干扰其他旅客。 单选题 *30分钟(正确答案)1小时1.5小时2小时铁路旅客运输服务质量规范（空调部分）规定，列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。 单选题 *30分钟(正确答案)1小时1.5小时2小时铁路旅客运输服务质量规范（空调部分）规定，厨房

2、前门悬挂印有（ ）字样的挡帘。 单选题 *“非工作人员禁止入内”(正确答案)“闲人免进”“旅客禁止入内”“厨房重地、禁止入内”铁路旅客运输服务质量规范（空调部分）定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过（ ）。 单选题 *4人（不含餐车）(正确答案)10人（不含餐车）15人（不含餐车）20人（不含餐车）广播及集中控制的视频播放时间，正确的一项为（ ）。 单选题 *7:0012:30(正确答案)7:3012:3015:3021:3015:0021:00铁路旅客运输服务质量规范（空调部分）规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生

3、的食品。 单选题 *口香糖(正确答案)瓜子花生西瓜客运运价由（）构成。 单选题 *旅客票价和行李、包裹运价(正确答案)行李、包裹运价和客运杂费旅客票价和客运杂费旅客票价、行李、包裹运价及客运杂费行李运价里程，按行李（）计算。 单选题 *实际运送的径路(正确答案)最短径路指定径路快运包裹径路包裹每件的最大重量为（）。 单选题 *50kg(正确答案)40kg30kg20kg自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。 单选题 *0.468元(正确答案)0.534元0.308元0.408元包车停留费，硬座车每日每辆（）。 单选题 *1400元(正确答案)1800元2500元3300

4、元列车上补卧铺时，手续费按每人次（）收取。 单选题 *5元(正确答案)6元2元1元客运运价与（ ）构造全部运输费用。 单选题 *客运杂费(正确答案)基本票价率客运代收款客运路运收入行李保价费按声明价格的（ ）% 单选题 *0.5(正确答案)11.52使用车辆紧急制动阀时，如压力表指针已由定压下降（ ） kPa时，不得再行使用紧急制动阀 单选题 *100(正确答案)150200600铁路旅客运输管理规则规定，列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。 单选题 *各硬座车厢标记定员的总和(正确答案)各硬座车厢实际定员的总和标记定员加超员率各硬座车厢标记定员减10个座位铁路旅客运输管理规则规定，客流调查

5、分为三种调查形式，一般以（）为主。 单选题 *日常调查(正确答案)节假日调查综合调查日常调查和节假日调查铁路旅客运输管理规则规定，车站地道净空高应不低于（）。 单选题 *2.5m(正确答案)3m3.5m2m铁路旅客运输管理规则规定，客车给水站的分布距离以（）为宜。 单选题 *150200km(正确答案)100200km200250km180200km铁路旅客运输管理规则规定，客流的主要组成要素是（）。 单选题 *流量、流向、流程(正确答案)流量、流向、流时流向、流程、流时流程、流时、位移旅客在列车上丢失实名制车票时，列车经查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件、购票信息一致，由列车长办理

6、挂失补办服务，仅核收2元手续费，票面标注（）字样 单选题 *“原票丢失”“挂失补”“丢失车票”“车票丢失”(正确答案)铁路旅客列车消防安全管理规定规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的（）。 单选题 *三分之一(正确答案)五分之一八分之一十分之一铁路旅客列车消防安全管理规定规定，对查获或旅客交出的易燃易爆危险品应由乘警做好登记，（）处理。对烟花爆竹、火药等须用水浸湿；对判明不了性质的物品，严禁在车上进行试验。 单选题 *交前方停车站(正确答案)交列车终到站带回乘警队带回始发站铁路旅客列车消防安全管理规定规定，邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不

7、小于（）,不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。 单选题 *0.5m(正确答案)2m2.5m3m“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的（）办理。 单选题 *发站到站经停站发站、到站或经停站(正确答案)列车查询到已购车票的旅客，凭（）办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。 单选题 *票面标注“车票丢失”字样车票客运记录购票时所使用的有效身份证件原件票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件(正确答案)乘务人员对（），应做到知位置，知性能，会使用。 单选题 *消防器材、紧急制动伐(正确答案)灭火器电气设备设备设施国家铁路营业站的启用、封闭和营

8、业范围的变更经批准后，在（）上公布。 单选题 *铁路客运运价里程表铁路客货运输专刊(正确答案)客运规章汇编人民铁道国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准。 单选题 *国务院国务院铁路主管部门(正确答案)铁路局当地政府铁路旅客运输规程中改签是指旅客变更乘车日期、（ ）、席（铺）位时需办理的签证手续。 单选题 *发站车次(正确答案)终到站车厢外交人员免费携带品的最大重量为（ ）。 单选题 *20kg35kg(正确答案)25kg40kg铁路乘车证管理办法中规定职工调转、搬家只能使用（ ）乘车证。 单选题 *临时定期往返单程(正确答案)全年定期铁路客运运价规则旅客和行李、包裹的票、运价里

9、程，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（ ）接算； 单选题 *规定站指定站接算站(正确答案)转运站列车办理旅客越站乘车时，核收（）。 单选题 *越站区间的票价越站区间的票价和手续费(正确答案)发站至变更到站票价与原票票价差额发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费旅客因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客（）。 单选题 *另行买票免费送回(正确答案)补收送回区间票价补收原票价与送回区间票价差额客运安全红线管理办法中客运安全红线的主要内容有： 单选题 *干部职工班中饮酒或酒后上岗(正确答案)站台作业车辆调入股道违章扒乘运行过程中的机车、车辆，以车代步，违规攀爬车顶，飞乘飞降现场检查弄

10、虚作假客运安全红线管理办法中客运安全红线的主要内容不包含下列（）内容 单选题 *干部职工班中饮酒或酒后上岗客车运行中边门未锁闭上下锁，塞拉门未锁闭隔离锁采暖锅炉、茶炉干烧(正确答案)临时停车擅自组织乘降客运安全红线管理办法触碰安全红线的人员，至少（）内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。 单选题 *一个月三个月(正确答案)六个月一年下列情形造成的铁路旅客人身伤害及携带品损失 单选题 *车站组织不当造成旅客上车时发生人身伤害的车站引导标志缺失或不准确，误导旅客造成其人身伤害的因车站客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的列车组织不当或列车工作人员违反

11、作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的(正确答案)民法典旅客随身携带行李应当符合约定的限量和品类要求;超过限量或者违反品类要求携带行李的,应当办理（）。 单选题 *补票手续托运手续(正确答案)签证手续登记手续民法典旅客无票乘坐、超程乘坐、越级乘坐或者持不符合减价条件的优惠客票乘坐的,应当补交票款,承运人可以按照规定（）；旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。 单选题 *加收票款(正确答案)加倍补收票款拘留限制乘车铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、（）、（）、（）和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。 *运价表(正确答案)杂费表(正确答案)时刻表(正确答案)旅客须知(正确答

12、案)铁路旅客运输组织要本着（）的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应（）予以解决 *人民至上旅客至上(正确答案)人民铁路为人民(正确答案)千方百计(正确答案)站车服务设施和引导标志应采用铁路客运服务图形标志或（）规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于（）并附（）加。 *国家标准(正确答案)识别(正确答案)汉字(正确答案)文字“没有工资收入的学生”，是指没有（）的学生。学生有无工资收入，由（）确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。 *固定工资收入(正确答案)学校(正确答案)任何收入铁路运输企业对违章携带的物品补收运费时，一律填写客运运价杂费收据，

13、注明日期、（）、（）、（）、件数、（）。 *发到站(正确答案)车次(正确答案)事由(正确答案)重量(正确答案)“三懂三会”，即：懂得（）、懂得预防火灾的措施、懂得（），会（）、会使用灭火器、会（），经考试合格，持证上岗。 *本岗位的火灾危险性(正确答案)火灾的扑救方法(正确答案)报警(正确答案)扑救初起火灾(正确答案)下列哪项属于列车员防火岗位责任制？ *严格遵守消防安全规章制度，坚守岗位，落实防火措施。(正确答案)严格执行各项操作规程，正确使用车辆设备，发现故障及时报告。(正确答案)认真巡视，劝阻和制止旅客在车厢内吸烟。(正确答案)掌握常见易燃易爆危险品的种类、性质和识别方法，做好查堵工作(

14、正确答案)空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤；（）应配备2条灭火毯；发电车、（）、（）各配备2具防烟毒面具。 *餐车厨房(正确答案)行李车(正确答案)邮政车(正确答案)客车列车应通过图形标志、（）、广播宣传等多种方式，向旅客进行禁止吸烟、（）、（）和灭火器、（）使用方法等消防安全宣传。 *电子显示(正确答案)严禁携带易燃易爆危险品(正确答案)逃生知识(正确答案)紧急破窗锤(正确答案)临时定期、（）、（）、（）的有效期间为三个月，可跨年填发。填发时应据实填写，不要一律都填三个月。 *软席(正确答案)硬席(正确答案)探亲乘车证(正确答案)便乘证空调列车服务质量规范上水站到站前、开车后分别核记水位刻

15、度，确认上水情况。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，窗帘、纱帘悬挂整齐，定型统一，美观大方，无脱扣。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，非专职售货人员不从事商品销售等经营活动，专职售货人员不得超过4人（不含餐车）。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，售货（饭）车美观整洁，四周有防撞胶带（条），制动装置作用良好，有经营单位审定的价目表。列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过4辆，不足14辆的不超过

16、3辆。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带（网）和押运人员须知；货仓有 “严禁烟火”安全标志，地面有隔水板。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。对押运人员查验车票、押运证、身份证，告知注意事项并进行登记。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，列车长从事列车乘务工作满2年。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位定位管理，有定位图。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务

17、质量规范规定，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在宿营车定位摆放；洗漱用具、茶杯、衣帽鞋等定位摆放。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，配备照明灯、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售，公布手续费收费标准。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，尊重民族习俗和宗教信仰。经停少数民

18、族自治地区车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客运输服务质量规范规定，遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取开窗通风措施。 判断题 *对(正确答案)错中华人民共和国消防法：任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。 判断题 *对(正确答案

19、)错中华人民共和国消防法：人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客列车消防安全管理规定：乘务人员应认真履行岗位防火职责，遵守各项操作规程，严格按标准化作业。 判断题 *对(正确答案)错技规要求行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。 判断题 *对(正确答案)错由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的属于列车责任。 判断题 *对(正确答案)错列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。 判断题 *对(正确答案)错严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。 判断题 *对(正

20、确答案)错客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。 判断题 *对(正确答案)错铁路旅客电子客票暂行实施办法规定：“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。 判断题 *对错(正确答案)铁路旅客电子客票暂行实施办法规定：车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，出具纸质车票，打印报销凭证。 判断题 *对错(正确答案)铁路旅客电子客票暂行实施办法规定：旅客须持购票时所使用的有效身份证件进出站、乘车。 判断题 *对(正确答案)错已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，不需收回报销凭证。 判断题 *对错(正确答案)旅客乘车时，应配合列车工作人员核验铁路电子客票和

21、实名制查验。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车在车门进行差异化查验。 判断题 *对错(正确答案)普速列车在车门验票，遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。 判断题 *对(正确答案)错动车组列车晚点30分钟及以上，应公告旅客。 判断题 *对错(正确答案)严重失信行为以铁路站车单位认定为准。 判断题 *对错(正确答案)失信人的限制购票期限期满当日起自动解除对其的购票限制。 判断题 *对错(正确答案)客运站段应指定专人负责，在3个工作日内审核完毕录入的信息，并上传至铁路局集团公司。 判断题 *对错(正确答案)每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息，信息自发布之日起5个工作日为公示期。 判断题 *