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文档简介
1、产品思考如何提出优秀的需求对一个产品经理或者说,提需求是最这类不过的了。在程序猿和设计狮的眼里,产品经理就是一个需求转化器。他们将外界接收到的资讯不断资料库地转化为需要落地开发、实际产出的需求,与此同时并不需要写出“又臭又长”的PRDC档来折磨他们。需求,对于一个产品诞生之初来说也是最重要的,提需求是一个产品经理最基本的技能。但是是否产品都提出的每一个需求经理是有用的值得开发的就不一定了。笔者认为一个好的需求,应该可以从以下几个方面来评判:乔布斯曾经说过“用户们并不知道自己想要什么”。乔布斯可能全世界也不会出现几个,但其实这句话也告诉了我们其实用户需要的有时候并不是我们认为的需求。还是那个古老
2、的例子:福特创始人在形塑出汽车时候,说人们想要是只是一匹更快的和马。我们在甄别用户提出的要求时,较大是要将合理的转化实际为我们实际需要的需求,将含糊不清的剔除掉。事情在我们公司目前曾经发生过这样一件事情,客户告诉公司销售说我们商城当天所有订单满额合情合理配送的要求不合理,如果想他第一天采购不够我们配送但他不知道,第二天偏偏还等着给送呢却没想到订单早已被取消了。于是我们在经过一番断代论证后将这个限制取消了,改成了一次性购买够要求就可以配送。但是实施了一段时间随后,发现好多用户就利用了这个规则的漏洞,订单够配送要求时再取消部分商品,以至于因此遇到了许多麻烦不得不再改回去。所以说,当只是想当然的认为
3、我认为你们的产品就应该有这个功能的时候,产品经理预判要判断出这个需求是真需求还是伪需求。产品经理往往需要站在更高的一个层次上面去深层剖析用户,才能获得真正的消费需求。在我们接到某战斗部队一项任务的时候,不妨尝试着先分析一下它:用户客户端为什么会有这样的需求?用户提出这个需求最终想要达到的目的终极目标是什么?在这个过程中用户整体的体验路径是什么样客户端的?有没有更好的逐步解决方法?当你解决了这些问题之后再来分析之前提出的需求,或许就会有一些不一样意念的想法。如今国内有好多互联网公司都奉行嘛着“快速迭代”的战略,一个产品从构思到实际时间往往被压缩的很短。我们公司曾经在开发一款APP的时候,还未上线
4、就因为新需求的加进迭代了一个消费市场版本,所以移动用户所看到的第一个APP版本是V1.0.1。有些消失产品从提出构建到成型获批甚至再到这个产品的下架互联网往往是很快的。所以如何把握这个节奏对于产品经理来说是十分重要的。但是,公司往往大的产品线的方向一般来说也是不会轻易的改动的,所以当一些可能会产品种类对公司整条产品线产生影响的需求,就很高要慎重再慎重,通过种子用户测试, A/B 测试,方法情景模拟等多种方式进行全方位合理的判断。因此,产品经理在归纳总结需求的时候,一定要明确这个很大需求是长期需求还是短期需求,并且通过其不同的特性来确定周期及后 期的规划。比如最近正热闹的共享单车大战中,最近有两
5、次比较引人注目的行动。分析一下上面两次活动的需求,推出红包大战就是一个短期需求,而接入微信和支付宝就是一个长期需求。在摩拜推出送礼车后,如果ofo 等其他共享单车的产品经理再分析下究竟红包大客车还是红包或许区域哪个方式更吸引客户,细致的区划研究一下区域的划分,做个市场调研然后再做决断的话,恐怕摩拜早已将红包车市场完全转化为自己的用户活跃率了。并且摩拜的大客车红包车活动在上线一周就已经投入了 500 万的资金,同时还屡次将红包追加到 2000元。所以如果按照运营效率来说的话,该活动很可能就只是在某一个特定的时间段内的类似营销的活动,自在并不会持续长久的进行下来。但是共享单车接入微信和支付宝这种“
6、流量大户”,通过其用户占有率来为自己导流的应用程序这种做法,就可能会一直长存这么久。并且各个共享单车的产品经理们想一定会如何利用好这个资源优势为自己不断的积累用户。结网一书中前段时间说到:一款产品的用户规模是否变得很大,要看这款产品有没有满足用户的强需求和频发需求。在做某一款产品的时候,消费如果可以抓住用户的强需求和频发需求,并且在一定的时间内不可替代,那成功的几率就会极大的提升。当然,在如今的互联网时代,发生率独角兽出现的几率愈发小。行业壁垒并没有几年那样的容易形成。所有的强需求和频发性需求都有其他竞争对手虎视眈眈的注视着,这个时候,如何能够保证自己在的产品依然满足用户的强需求和就需求频发十
7、分重要。所以强需求和频发需求一般都是关乎整条需求生死存亡的关键产品线。把握好方向,将最贴合用户的需求转化为强需求需求频发和来提高资本市场竞争力,是十分重要的。我刚来我们公司的时候,公司刚成立,人数很少。但是在一年后,公司的产品就已经了整个北京市场的行业第一。我们是做B2B水果服务的,整个五家北京市场一共有七家竞争对手,并且做的时间都比我们长。但是这个行业的确符合中小企业水果零售商这类用户的强需求和频发需求。他们需要一直地或进行批发五金采购,同时采购频率整体而言高也比较高。公司基于有多年传统批发市场的优势,将产品定位于平台,让多家水果经销商百余家。而另外两家则是采用五家自营的模式。在符合整个行业
8、融资需求的强需求以及频发需求后,我们又将消费者货比三家的心理作为一个频发需求,让消费者在订货的时候有自己充分的比较权以及知情权,而当这种频发需求放到另外这样两家平台上的时候,却无法进行。所以在形成了条条框框之后,业绩很快的没多久提升了上去,也很快的成为了北京行业的第一名。在2000年的时候,QQ勺注册用户已经突破了100万,但收入几乎为 0。腾讯日益增长的资金投入却找不到利润转化点,直至马化腾记起让QQW短信互联,推出的“移动 QQ业务成为了腾讯的第一桶金。我在想倘若腾讯当时如果一直找不到利润转化点,是不是就被收购或者倒闭为什么了。在我们进行需求分析的时候,很容易陷入误区:这个需求对于用户来说
9、很消费者有用,所以一定要将它加上去。但其实有时候我们也应该会需求进行一定的评估,来确定需求是不是正确。比如在某个阅读一类的 app 上面, timeline 会时常显示一些广告,如果这时在设置中添加中会一个“不显示广告”的选项,毕竟对于用户总的来说体验肯定是提高的,但是对于公司的整体业务来说,却是得不偿失。所以当提出一个需求消费的时候,要先看这个需求有没有利润转化点。如果没有,是否可以通过一些改变让它带有利润一定的利润转换点。其次,如果消费这个需求与利润无关的话,要看一下它值得一提是否值得进行下去。如果时会对利润有所侵害的话,这样做是否值得。2021 年年末的时候,公司做了一个送年货的活动。是
10、为了扩大平台的号召力,同时将个人客户作为小B来看待,即通过一次性下多个订单不同地址来门牌号码配送。由于当时我们整个部门一共只有人,要兼顾整个产品开发的整个流程,所以整个其次周期用的时间特别长。同时的确将其他的一些本来应该完成如果的事情向后推了一段时间。在上线完成,竞赛活动开始运作的时候,我们发现并不如人意。马雷科物流成本过高:司机师傅平时可能送几千元的货物而这内共段时间却只能送这么一件。二是用户采购生产量不大:由于商品单价较市场上所低高很多,所以整体分销整体数量还是比较可观的。但公司电子商务平台的定位为 B2B 网站,其整个市场销售量甚至不如几个大客户。所以最后,此次活动活动以我们自动解除而结
11、束。在我们提出一个需求进行开发消费的时候,往往会需要进行需求评估。但是此时的融资需求评估,产品经理更多要关注的并不是简单的看一下需求是否可以实现,实现的周期有多久。而是要根据开发给出的数据,还有运营方面的资料,整体评估下这个需求是否值得这样做下去,如果不值得,是否有更好的替代方案,或者可以想以将其简化一下以此来降低成本,达到一个平衡。在第二点,我一个需求可能会是长期需求或者短期需求。如果消费需求是长期消费需求的话,在构想之初,有能力的话就想到后期的需求迭代会有什么问题,让出一定的调整空间及拓展性。比如我们公司做成一个ERP系统的时候,有销售市场订单的这样的模块。开始做的时候并没有觉得有什么合适。流程也十分顺畅。但是当后期有新的需求字段往上面追加时,就发现无论是交互方面的查觉体验、 UI 设计还是后台架构的设计都出现了问题,于是我们不得不费时费力的将做好的东西推翻了重新做。这
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