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文档简介
1、第PAGE5页共NUMPAGES5页2022年健身部门职责职责1.为会员提供个性化、高质量的全方位健康指导。2.帮助会员明确锻炼目标。3.为会员提供健康评估和科学的健身咨询等。4.维护会员的人身安全。2022年健身部门职责职责(二)1.仪容整洁,精神饱满,身体健康。2.待客热情、大方、有礼,能熟练地掌握和讲解健身器材操作规程,善于引导客人参加健身运动。3.做好健身会员的档案管理工作,熟练掌握发展会员的一系列工作程序,随时保持与台班间的信息沟通。4.坚守岗位,严格执行健身房规定,注意客人健身动态,随时给予正确指导,确保客人安全运动,礼貌劝止一切违反规则的行为。5.负责运动器材的检查、保养、报修工
2、作,对电视机、音响、灯光系统实行管理。6.负责健身房的卫生工作。7.带客人做健身操,口令清晰,姿势正确,动作一丝不苟,并根据客人体质状况做不同的指导。如客人误场,可提供健身操录像带使用。8.出租或收回壁球拍均要检査质量,对不懂壁球规则的客人,要耐心细致地讲解和检査客人的球鞋是否符合要求,如需陪打,要根据来宾的球艺尽量做到使客人满意。9.每月底上交会员情况报表。2022年健身部门职责职责(三)1.负责公司健身产品的销售。2.完成公司下达的销售指标。3.接待参观的顾客,并能生动介绍公司健身产品。4.会员资料的管理。5.会员的跟踪服务。6.解答会员提出的问题,并且跟踪服务质量。7.完成店内销售、店外
3、销售、电话销售与陌生拜访。_公司潜在客户的发掘。2022年健身部门职责职责(四)1.为会员提供专业的器械使用服务。2.能为会员提供针对性的健身计划。3.随时保护在器械区域内会员的健身安全。_把每一个会员的健身稍案进行整理。_对有特殊要求的会员进行“私人教练”服务。2022年健身部门职责职责(五)1.依据公司的销售计划、销售方针及销售策略,负责对健身休闲项目进行销售。2.按照公司财务工作流程及要求,负责协助顾客缴费并办理相关手续。3.负责接待来访顾客,真实、客观地为顾客介绍俱乐部设施、设备及所能提供的服务等相关情况。4.负责建立并健全会员的信息资料库。5.负责与会员保持良好的沟通,协助公司前台及
4、教练为顾客提供优质的服务。6.定期作出市场分析报告,提出销售方案。7.负责收集重要潜在顾客的信息,向上级提出公关建议。8.协助销售经理落实各项公关活动的相关工作。9.负责顾客满意度的调查,并将结果报送至上级领导。10.妥善处理各种突发事件。11.完成领导交办的其他事项。2022年健身部门职责职责(六)_对俱乐部所开设课程进行销售,并对俱乐部学员的练习情况进行跟踪。2.向来访学员介绍本俱乐部所开设的课程,以及俱乐部的教学理念。3.解答学员的疑问。4.了解来访学员的身体状况,进行登记并与授课教练沟通。2022年健身部门职责职责(七)1.管理客服人员。_组织客服人员会议。3.负责整个服务区域的环境整
5、洁、卫生。4.负责客服人员排班。5.严格执行服务流程和服务标准,并安排实施、检查。2022年健身部门职责职责(八)1、打印送货单并按照客户要求进行发货;2、对供应商来料进行验收入库,并对异常料进行反馈跟踪处理;3、对仓库的物料进行合理的分配摆放,确保仓库的安全、有序、整洁;4、定期物料盘点,对不良品以及报废料及时提报处理;5、对仓库办公用品以及所有资料的整理归档;6、领导交办的其他事情。2022年健身部门职责职责(九)1.物料出入库管理。及时做好入库数量、品项的核对工作,做到入库的及时、准确,确保帐物相符2.保证成品出货准确、及时,帐务相符3.及时根据品保的放行单做好产成品的放行工作4.负责盘
6、点工作2022年健身部门职责职责(十)1、负责前置仓的仓库工作;2、负责前置仓小站供应商到货查收,录入库存;3、负责货物及仓库环境维护;4、按照仓库管理整理上架及摆放;5、按客户订单需求,拣货打包,出库;2022年健身部门职责职责(十一)1.负责所辖设备的出入库工作;2.负责每日ERP系统(用友)采购订单、领料单、出入库单、销售订单等单据的处理;按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作,做到账账相符。3.负责对接物流公司,对物流价格进行询价、议价,合理定价及安排车辆;_对货物跟踪与监控,及时处理异常货物及相关理赔;6.整理好每次发货的发票、提单、预录入单、回单等资料并存档;7.跟踪、整理
7、、分析物流数据报表,改进物流运作;8.完成上级领导交办的其他事务2022年健身部门职责职责(十二)1、负责仓库材料出入库登记、货物的验收、发货,;2、负责存货分类、整理、标识、进库、出库合理摆放;3、负责保持仓内货品、环境的清洁整理工作,保持环境卫生干净;4、完成领导交代的其他临时性工作;2022年健身部门职责职责(十三)1、根据仓库操作流程和标准,执行仓库收发存盘工作;2、执行仓库5S管理和要求;3、及时发现和反馈操作过程中遇到的问题。2022年健身部门职责职责(十四)1、负责面料仓库商品的分类、入库,出库入库存整理工作和对接工厂发放面料和面料异常对接采购退换;2、负责管理面料验布、打码、检测、面料仓的7S管理(验布);3、
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