2022年关于物业管理员的工作职责

1、第PAGE8页共NUMPAGES8页2022年关于物业管理员的工作职责1、遵守公司各项规章制度;2、负责片区保修跟进工作，做好保修记录，工程问题统计及资料上报工作;统计返单情况及单据回访;3、负责公共区域巡查、施工单位维修的跟进，做好维修记录;4、做好毗邻业主维修协调工作，跟踪处理毗邻房屋维修问题;5、经常巡视所属之工作范围，遇有欠妥之地方，及时解决;6、积极钻研本职岗位工作中的难点，寻找解决的办法，不断提高自身业务技能。对不能解决的问题须及时汇报上级;7、负责与其他部门的工作协调，完成领导安排的其它工作;2022年关于物业管理员的工作职责（二）1、负责商场食品安全日常检查并记录;2、协助营销

2、策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。2022年关于物业管理员的工作职责（三）1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求并做好登记工作;2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续;3、负责各类档案的建立、更新和管理等。4、负责小区住宅清洁卫生的巡检、业主投诉处理跟进回访等;5、跟进装修管理工作;6、负责小区物业管理费的催缴工作;7、执行公司交办的其他工作。2022年关于物业管理员的工作职责（四）1.建立和完善物业档案及大型维修需求及进度跟进系统，做好物业检查及维护，物业日常维护;2.管理及监督相

3、应组别物业人员执行标准，制定公共办公环境保障的标准;_公共环境的改善，跟进定期维护事项，改善公共环境，满足其他临时项目需求;2022年关于物业管理员的工作职责（五）1、依照物业服务合同的约定，组织落实人员做好日常清洁保养、安全保卫等工作;2、根据物业管理法规、规定和合同的约定，制订项目清洁保养、安全保卫管理服务详细计划和方案，保障租户的方便、安全，环境优美、公共秩序的良好;3、与租户保持良好的合作关系，做好内部协调和对外联络事宜，及时处理各类相关事宜;4、负责制定项目管理处各项规定、作业规程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行;5、制定保洁部年度工作计划、年度培训计划、月度工作计划，审核安

4、保相关计划，拟写本年度部门工作总结;每月_日前做好下月工作计划及员工排班表、做好下月部门申购;每月_日前做好上月的工作总结、考勤的汇总;6、负责每月召开工作例会，总结检查前期工作，布置下阶段任务，完成好各项工作目标;7、负责抓好员工岗位纪律，重视员工业务培训，提高管理人员工作能力与水平;8、严格执行公司定员定编计划，对应聘员工进行面试、挑选、培训以确保管理处工作人员的素质和运作具备足够的人手;9、负责协调现场各岗位人员的作业安排，保证管理处工作人员的工作效率，控制管理处运作成本;10、负责对安全保卫及日常清洁保养工作进行指导、监督，核查各项质量记录;11、负责监督、抽查易耗物品及非易耗物品的使

5、用情况，节省开支;12、负责保洁员工业务技能培训、日常考核;并监督、指导清洁设备、材料的正确使用;13、负责根据公司制定的应急预案，做好保洁部的应急预案响应准备，突发事件按应急预案执行。14、完成公司领导交办的其它任务。2022年关于物业管理员的工作职责（六）1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;4、拟定和制作并向各业派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做

6、好物业服务、管理信息的推广工作;5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。2022年关于物业管理员的工作职责（七）1.每月办公用品的请购汇总2.每月办公用品的请购稽查、核对3.请购单填写4.办公用品领料单打印5.消耗品费用分摊及统计_公司工作服的请购_公司工作服的发放_公司工作服的更换_公司工作服的报废10.工作服回收、整理、清洗11.工作服费用的分摊12.巡查员工着装的状况_公司监控设施的管理及日常监查及维护工作14.会议室内设备及环境的维护15.经营会议资料的收集、整理、会议操作。16.部门请款、报帐、销帐的及时性、准确性17.客户来

7、访会场准备及餐饮安排_公告的张贴、收回及时性、准确性_公告奖罚汇总表_月报表的及时性、准确性、完整性21.负责工作范围内文件和资料的保管22.资料室管理23.(设备维修、工程)统计资料(准确性、及时性、完整性)24.协助主管做好部门日常工作。25.完成本部门主管和公司各领导交办的其他工作。2022年关于物业管理员的工作职责（八）1、依照物业管理服务合同的约定，组织落实人员做好小区内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、门卫保安、车辆管理、依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;2、制订小区管理服务的详细计划和方案，保障物业使用的方便、安全，保持物业及其设施完好、环境优美、公共秩序良好;

8、3、明确内部管理制度，规范居住物业小区管理服务人员的行为，及时处理管理服务人员的违规行为;4、处理住户来信、来访和投诉。对业主、使用人之间发生的争议进行协调;5、认真做好公房租金、物业管理费、保洁保安费的收缴工作，完成各项费用的收缴指标，指导物业管理员做好各项费用的回收工作;6、负责维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;7、负责与公司各职能部门的沟通协调，处理各类突发事件;8、完成领导布置的其他工作任务。2022年关于物业管理员的工作职责（九）1)主持小区日常管理工作2)依照物业管理服务合同的约定，组织落实相关人员做好小区内楼宇管理，日常维修，清扫保洁，绿化养护，门岗保

9、安，卫生消毒，车辆，电梯等的管理，依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作，收缴物业费用3)熟悉小区各种配套设施完善情况，每日进行巡视，对水，电，气，公共设施等运作情况进行检查了解，发现问题及时解决4)处理突发状况，协调开发商，业委会和业主的关系2022年关于物业管理员的工作职责（十）1.熟悉国家有关法规和物业管理规定，全面负责物业服务处的日常管理工作，对管理、服务有指挥和决策权，确保服务达到公司的标准;2.根据各项法律法规规定(物业管理条例、物权法、民法通则等)、物业服务合同对所辖小区实施综合性的物业管理，组织制定具体的物业管理计划，报上级领导审批，并协调实施;3.负责建立、健全所在项目

10、各项规章制度、操作流程、工作标准，检查督促岗位责任制的执行情况;4.负责落实公司的各项规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;5.负责辖区内房屋共用部位，公共设施、设备的使用管理，维修和更新，保障各种设备的正常运行;6.负责辖区内的环境卫生、绿化养护管控，创造整洁舒适的生活工作环境;7.负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，确保员工有良好的精神面貌和积极的工作态度，提高业务水平和服务质量;8.负责发现、汇总、统计、分析部门各类共性、重复出现的问题，提出有效的预防、整改措施并负责具体实施;9.负责定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正。2022年关于物业管理

11、员的工作职责（十一）1、负责市场物业管理专业服务及相关经营活动的组织和实施;2、负责处理协调物业项目部在物业管理中出现的疑难问题及客户纠纷;3、负责处理物业管理项目出现的紧急突发事件;4、组织制定本项目的年度预算，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，降低服务支出成本;5、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;6、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的绩效考评。2022年关于物业管理员的工作职责（十二）1、负责物业方面的日常管理工作;2、对本物管中心(处)的环境卫生、保洁、消防、安全防范、公共设施、供水供电、费用开支等工作实施全面管理、控制

12、;3、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;4、及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系;5、做好外部相关部门的联系和协调工作，构建良好的外部关系;6、负责处理本物管中心的重大质量问题、安全问题、突发事件事故，并组织实施纠正、预防和改进活动;7、加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作;8、负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动;9、完成公司领导交给的其它任务。2022年关于物业管理员的工作职责（十三）1、负责物业服务中心的全面工作，完成公司下达的各项任务指标。2、熟悉物业管理相关法律法规，做好物业项目各项管理工作。3、对物业项目的验收交接、环境卫生、绿化、安全防范、公共设施、供水供电、保安保卫、交通管理等各项工作实施全面管理。4、制订部门工作计划并组织实施，定期检查、监督、查处违章、提出改正措施。5、负责处理顾客的投诉，搞好与物业使用人的友好关系。6、加强部门内部团结协作，负责外联维系，争取各方面的理解和支持，共同搞好物业项目的各项工作。7、配合有关部门做好安全防范等工作。2022年关于物业管理员的工作职责（十四）1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司