优质护理工作个人优秀总结

1、Word 优质护理工作个人优秀总结 时间总在不经意间匆忙溜走，我们的工作又告一段落了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，来为这一年的工作写一份工作总结吧。那么一般工作总结是怎么写的呢?下面是我给大家带来的优质护理工作个人优秀总结，盼望大家能够喜爱! 优质护理工作个人优秀总结篇1 护理工作是既神圣而又平凡的工作，它是病患者的爱护者和照看者，它关系到病患者生命的康复和转归。因而，护理工作使我们变得有骄傲感和有归缩感。通过学习，结合自己岗位工作，得到了很大的启发。 一、护理工作应专心开头，在细节事情做起 客服中心的工作繁锁而细致，要求要有良好的工作心态，稳定而平和的心理素养，

2、较好的思想品德，才能真正为客户服务，让客户满足的目的。我们的每一项工作必需切切实实地专心去完成，使客户感受到关怀和关爱。“人在生病时候要比健康的时候更简单消失幻想。”因而在回答病患者每一个问题时，必需专心去仔细思索回答，在细小的事情上做好，显示爱心无处不在。 二、护理工作应到处为客户着想，时时为病患者解困 护理工作的范围是广泛而严谨的，它可以细致到通风、光线、墙壁的清洁，亦可发挥到在危险关头实行有效的护理措施，挽救了病患者的生命。为此，护理人员要时时刻刻为病患者着想，运用简洁而科学的护理方法，为他们解决一些生理、心理、生活等问题，使疾病的康复更快更好。 三、护理工作应给病人带来欢乐，给病人带来

3、劝慰 “病人是特别喜爱听到好消息”，“病人还特别喜爱听到一些关于好东西的描述，喜爱听到正义战胜邪恶的事情，喜爱听到任何正面的事情”。面对病者心情低落、心情不开心的时候，我们应主动与他们沟通，主动关心他们解决问题，一声问候，一杯温水都会给他们带来欢乐和暖和。 四、护理工作应擅长观看，擅长引导 护理重要的工作内容就是擅长观看、擅长引导。病人的病情是随时随地发生转变，护士必需运用护理基础学问，结合临床实践，不断学习，不断总结，牢牢把握观看病人的要领，培育细心观看的力量，准时发觉病情变化，正确引导病人，消退顾虑，使病人早日康复。 优质护理工作个人优秀总结篇2 回首20_年，全院开展了“优质护理服务示范

4、病房”。我们内一科5月响应了我院的号召，开展了优质护理服务示范病房。得到此消息后，大家既兴奋又感到肩上多了一份责任感。起初我们大家对“优质护理服务示范病房”这一称呼其意义也不是很明白。随即护理部对我们几个开展“优质护理服务示范病房”的科室开了动员大会，让我们每个人都从真正意义上熟悉到什么是“优质护理服务示范病房”。 一、护理质量提升： 首先，我们对班次也进行了调整，削减了原有4-7班，实行夜班双岗制。不仅削减交接班的次数，而且加强重点时间段护理平安。让患者得到连续性的治疗及护理。 其次无论是治疗性护理操作技术还是生活上的护理都有护士担当，把护士真正的还给病人。把优质服务作为护士们的天职和本份，

5、怀有感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。我科领先实行护理流淌车，把护士工作站提前到病房。把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。 二、护士责任心进一步加强 我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。运用中医护理技术如耳穴埋豆，艾灸，穴位按摩，穴位贴敷等为病人解决病痛，促进健康深得病

6、人好评。 我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理执行状况。并为他们做一些简洁的生活基础护理，打水、喂饭、剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士人员少的状况下，大家依旧加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满足度大大提高。 三、护士培训乐观性提高 由于医院的进展，新进人员的增多，他们的起点参差不齐，为了使他们更快更好的熟识临床的工作模式及流程，为日后晋升和自立上岗奠定良好的基础，也是为更好的达到我们优质护理服务的要求。所以医院对她们进行强化培训，实行分级护士培训方案，年轻护士是我院强化培训的重点，和年资老的护士一起共事，处理一些应急大事，学习她们身上优点

7、，改掉自己的缺点，养成良好的工作习惯。 同时每月有专科理论考试，每月支配年资老护理技术能手对全科护士进行专项护理技术培训及考核。使年轻护士快速成长起来。 我们尽力做好优质护理服务链：心中有病人能够想到，目中有病人能够看到，耳边有病人能够听到，手中有病人能够做到，身边有病人始终临在，鼻中有病人能够闻到，健康教育围绕病人能够说到做到。让每一位患者，感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，构建一个和谐的科室氛围。 优质护理工作个人优秀总结篇3 我科紧紧围绕护理部及科室工作方案，以“服务好、质量好、医德好，群众满足”为目标，以提高护理质量为主线。随着优质服务的顺当开展，我们从内心真正熟悉到优质服务的重

8、要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，用一种感恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深化病房时，发觉患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者准时处理，解决到位。现将我科护理工作总结如下： 一、统一思想、提高熟悉、组织落实 1、科室领导高度重视，反复强调推广优质护理服务的决心和重要性，组织制订实施方案。 2、在全科范围乐观动员，乐观开展优质护理服务。 二、理清思路、切实落实各项工作 1、

9、建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责。确保了护理基础质量和平安。 2、仔细落实优质护理服务，发放满足度调查表，让病人及家属了解基础护理工作的内容，以便接受病人及社会的监督。 3、严格基础护理的落实：如为病人剪指甲、喂食、帮助排便等，在做基础护理的同时融入了健康教育，既加强了基础护理，也增进了护患关系。 4、为落实专项护理管理制度和护理平安管理措施，加强临床护理，保证医疗平安，护理部制订了一些平安标识，如防跌倒标识、药物过敏标识等，削减和不良大事的发生。 5、责任组长每班对本班基础护理工作进行检查，护士长每天检查，找出存在问题，进行缘由分析，提出改进措施。 三、乐观开展优质护理服务和责任制整

10、体护理 1、开展优质护理服务后，能够把时间还给病人，护理质量提高，患者感到特别满足。开展责任制整体护理后，责任护士能够了解本病区病人的病情、用药及帮助检查，能准时发觉医疗组工作的不足，并准时订正，避开了差错的发生;基础护理做到位，晨晚间护理比以前好。 2、临床护士工作模式。落实责任制整体护理小组负责制或责任护士负责制，包床到护。逐步落实“护士床边工作制”，逐步实现护士常态状况下在病房或病人身边亲密观看患者的生命体征和病情变化;定时巡察病人，仔细执行床边交接班、治疗、护理，建立护士“床边记录制”等临床护理工作方式。 3、病人满足度较前有所提高，责任护士常常受到病人及家属的好评，得到病人的认可。

11、四、建立监督机制，持续改进服务质量 1、每月开展一次公休座谈会，准时听取病人看法，设立住院病人联系本，准时进行出院病人电话回访。 2、在住院病人满足度调查中，病员满足度能够达到92%。 五、仔细落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量，确爱护理平安。 1、坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱，每周护士长总查对,每天都检查医嘱执行状况并有记录;坚持重症患者床头交接班，预防并发症发生，做好重症病人的护理。 2、严格执行隔离消毒制度，护士们娴熟把握各种消毒液的配置，紫外线灯管每天照耀治疗室1次。出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾按要求管理，严格交接登记。 六、存在的问题和挑战：

12、 虽然取得肯定成果，但还有不足;如护士宣教及健康指导不到位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位等，科室管理力量有待进一步提高。 病人方面： 1、在病人满足度调查中，提出不满足或较满足的项目主要集中于护理服务不到位、主动性较差、沟通沟通不准时等问题。 2、在日常检查中，病人大多数能接受护理人员的基础护理和生活护理，却有部分病人不情愿接受护理人员的服务?不放心让护士照看患者，不放心。 护理人员方面： 1、护理人员工作量大，精力分散根本不能深化了解病人整体状况，难以跟上深层次的共性化护理。 2、重书写轻落实，不能正确处理写与做的关系。护士忙于书写各种记录，而忽视了护理措施的落实，

13、深化病房的时间相对削减，护士与病人接触的机会也相应削减。 总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素养，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人供应优质护理服务。我信任，我们会越来越好! 优质护理工作个人优秀总结篇4 服务源于专心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素养。 抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，仔细学习“三基”学问;护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式呈现了晨晚间护理前后的病房状况;以专人表演的形式呈现了护士的着装

14、礼仪;以考试的形式强化了基础学问的学习。 针对护理队伍中的薄弱人群三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型大事开展讲解和争论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发状况;为推动低年资护士成长，科室制定了特地的培训方案，由专人负责，在临床沟通沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长制造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。 为适应不断进展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式呈现，以讲解的形式沟通;要求护理人员不论年龄大

15、小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟识课件内容，然后在科护理睬议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能自立制作多媒体课件，个人的讲解和沟通力量也得到了很大的提高。 虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素养，加强了临床大事处理力量，能为病员供应更优质的服务，全科护理人员都主动乐观地参加其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们情愿! 优质护理工作个人优秀总结篇5 我院将优良护理服务试点病区确定为我科后，我科全体护理职员在总护理部的指导下，乐观做好各项预备工作，加强对全科护理职员优良护理服务相

16、干学问的培训，于二零逐一年七月优良护理服务试点正式启动，在全体护理职员的共同努力下，通过不断总结不足，不断探究，不断学习，使我院的优良护理试点工作获得了阶段性的成果，现将详细工作总结以下： 一、优良护理服务试点工作实施状况 (一)、转变排班模式 1、依据工作需要实行责任护士包干患者，确定了两个责任组长分两组共13每位责任护士分管67位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观看、医治、康复、健康指导等，为患者供应连续、全程无缝隙的护理。 2、排班周期为一个月，护士们可以了解自己一个月的排班，有效调控自己的时间。 3、增加薄弱时间段的护理职员，主要处理中午补液及晚间护

17、理。 (二)、夯实基础护理 1、为每位新进院的患者做好清洁护理，依据患者的详细状况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、洗头、温水擦浴等等;按需要赐予翻身、拍背、帮助排痰，必要时赐予吸痰，指导有效咳嗽。依据病情选择适合的卧位。妇产科病人大部份对生活都能够自理，在病情答应的状况下，我们鼓舞患者自己做好部份生活护理，增加病人，减轻病人的病人角色依靠。 2、加强晨晚间护理：每天早上采纳湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单及被套，询问夜间睡眠等状况;晚上整理患者床单元，开窗透风，为病人制造一个良好的睡眠环境;为生活不能自理的患者做好晨晚间护理。 3、加强了平安护理：加强病人身份辨认(腕带、床头卡

18、)使用平安警示标识，包括防跌倒，防压疮，防坠床等，对危重的患者赐予护栏等爱护措施，确保患者平安。 (三)、落实健康教育 1、进院时护士主动热忱的自我介绍，进行进院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，详细介绍病区环境、作息时间及有关管理规定等，进住后责任护士会依据患者的病情份阶段性的进行健康教育，讲授疾病的的有关学问，饮食指导，排便护理，休息指导等等;，为了做好健康教育，每位责任护士都会详细的用通俗易懂的语言讲授给病人或家属，陪人更换一名讲一名，对患者易忘难懂的学问反复进行宣教，直至每位患者、每位家属都把握健康教育学问。对文化学问水平较高的患者我们会赐予患者书面的东西，经过我们讲授

19、后再加强自己学习。 2、加强了患者口服用药的平安，每位住院病人我们都建立了口服药单，每天由责任护士核对口服药单后再发放，讲授用药有关学问，督促患者准时服药。从而转变了原来口服药由患者自己调配后口服的担心全隐患。 (四)、落实分级护理指导原则。 1、落实了巡查制度，责任护士依据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡查患者的病情，对患者的病情能全面把握。 2、落实了特、一级护理患者的晨晚间护理、口腔护理、饮食护理、卧位护理、床上擦浴、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间洁净、干净、舒适。 (五)、规范护理服务 科室绽开优良护理以来，我们制定了优良护理服务理念，护理服务承诺和优良护理宗旨;制定了

20、各种工作流程，和工作质量标准，要求护士坚持以病人为中心，以质量为核心的服务宗旨，建立敬重，理解，关爱的服务理念，发扬敬业，爱院，创新，奉献，仁爱的精神。工作主动热忱，温馨护理，微笑服务，接待患者做到五主动：主动起立、接物、问候、自我介绍、进院介绍。急躁解释做到四个不：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。同一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操纵时，主动用您好!、请问您有甚么需要帮忙吗?、对不起，请稍候!、感谢您的合作!等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温和

21、，建立起护理职员良好的外部形象。每天早晨，护士都会笑脸可掬问候患者昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错!、今日怎样样?开头一天的医治护理工作。输液了，护士详细地告知患者每瓶药水的功效和使用目的，消退患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项逐一告知，患者内心的恐惊及不解减轻了许多。责任护士每天主动巡查病房，削减患者的召唤次数，准时发觉题目，准时总结，准时改进。危重患者、医治失往信念的患者我们制作精致的小卡片，上面写上关怀的话，鼓舞的话，关心患者建立克服疾病的信念。转变对病人的称呼，从过往的直呼其名到现在的李叔，张姨、王姐，每位护士都会这样称呼病人，使病人和我们的关系更近了。通过美妙的言语、和气的态度，给患者以心理上的抚慰。 (六)、改善病区环境 本着一切为病人的服务理念，在现有的病区环境下实行多种措施，努力为病人制造一个宁静、干净、舒适、平安的环境，让病人住着舒心，进一步进步病员满足度。针对患者反映的病房环境有待改善的题目，把加强病房卫生管理作为改善病区环境工作的重点工作。每天早上做晨间护理时，由护士把每位病人的床头柜的杂物收纳整齐，并擦拭每张床头柜，准时更换病人的床单被套。在每天四次的查房进程中，对发觉的卫生题目，准时反馈给护工进行打扫。加强病房卫生死角的打扫。经过我们的努力，现在的病房较之之前发生了很大的改观