产品经理不干扰不过载,你的APP消息推送也能打动用户

1、消息推送 (Push柱指商家通过第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送，大家在手机通知栏、桌面APP 图标数字红点提醒看到的消息，都是通过消息推送功能实现的。从目前消息的覆盖范围以及接收频率来看,Push已经成为APP运营的重要 手段。它对于运营来说，有许多不可替代的作用。1、可一次性触达所有的 APP 授权用户。只要是APP 的注册用户，并且允许接收该 APP 发送的通知，运营人员或者商家就能够借助第三方消息推送功能，让消息覆盖所有用户，快速准确地传到每一个用户的手机上。2、和很多渠道推送不一样，消息推送的所有对象都是已经下载注册了APP的用户，是APP 实际需要的、能够带来价值的精准目

2、标群体。不需要在推送前，额外花费大量的时间精力和资金去寻找并确定目标对象，节省了成本;也避免了消息和用户的不对称，做到真正的点对点。3、目前，消息推送需要借助的第三方工具，大部分都是免费的，不需要APP 商家花费成本在推送上面，一些定制类的或者高级的消息推送服务除外。好的方面：1、唤醒沉睡用户，提高用户活跃有些用户，下载某个APP,仅仅是因为一时的需要，比如：为了参与当时 的一个APP优惠活动；为了帮好友获得邀请新用户的奖励；为了写一篇相关的 APP 文章等等。最终，这个没有卸载的 APP 被用户长期搁置，不再使用，甚至 忘记了它的存在，变成了沉睡用户。也有些用户，在下载注册某个APP 之后，

3、刚开始特别感兴趣，常常登录使用 ;经过一段时间的体验后，发现很多功能并没有那么好，甚至开始厌烦，就会慢慢的减少使用，本来3 天使用一次的，后来隔了好几个月才打开一次，变成了不活跃用户。既然用户不再打开App,或者很少登录使用APP,怎样才能更有效的引起他们的注意，提醒他们应用的存在?消息推送是极佳的方法，用户不需要打开APP 就能够在手机锁定屏幕、通知栏和桌面图标看到，达成初步的提醒效果。通知栏和桌面图标提醒的 APP推送消息如果推送的内容正好是用户需要的或者感兴趣的，就会点击该消息 ，直接进入到这条消息展示的特定的 App页面上，用户再次使用APP,完成信息的内容操作，达成一次促活；再通过

4、多次推送适合的消息，加大筹码，让用户长期活跃起来，成为真正的活跃用 户。2、带动功能模块的使用，特别是新的模块体验为了适应不断变化的技术和需求，给用户提供更丰富和更优质的服务，每一款 APP 都在不断地迭代更新，大到版本的升级，小到功能的增加和优化。然而，户对新功能点的主动发现欲望是很低的，如何才能快速让用户知道新功能的上线，并引导他们去体验?方法有很多，通过外部渠道发布功能更新文章、PR稿等形式，但用户不够精准 ;直接利用 APP 内部的更新通知，则需要用户打开APP 后才能看到。APP新功能新版本上线的消息推送消息推送面向的都是精准APP注册用户，不用打开应用就能看到推送的通知，把更新的功

5、能点用好的文案写出来，作为推送的内容，大大增加了用户的打开率 ;或者，利用新的功能做些优惠/有趣的小活动，推送活动信息给用户，引导用户点击并直接进入新功能页面，在参与活动的时候，把功能都体验了一遍。不好的方面：1、拉高卸载率。消息推送时， APP 的卸载率通常比非推送时要高，因为某些消息的推送会对用户造成打扰，甚至让用户觉得厌烦，从而直接导致用户卸载APP。跟公众号的推送规律类似，运营过微信公众号的小伙伴体验最深，不是每天推送文章的号，推送文章后，掉粉总是比平日多的多。2、用户每天都会收到几十上百条APP 消息推送提醒，大多数都是不感兴趣的，营销类通知。这时用户的内心已经麻木，消息很难引起用户

6、的注意，习惯直接忽略、删除，某个APP 的重要信息可能也就被一并处理掉了。从上面的分析可以看出来，APP消息推送既有好的一面，也有不好的一面。如何才能更好的发挥消息推送的作用，避免它不利的一面?1、做有针对性的推送，让用户感兴趣或者觉得有用细分消息推送的对象，不随意push全量;那种不分内容不分人群，一股脑 全部推送的盲目式push,往往是达不到促活的效果，反而容易引起反感的行 为，导致用户卸载APP 的风险大大增加。推送应该要做到有针对性，建立用户数据库，按照年龄、喜好、地域、行为等进行用户细分。然后，把合适的消息传达给最适合的用户，做到精准的点对点推送，用户才更易于接受并产生兴趣。如果是用

7、户正好感兴趣或者用的上的信息，就会引发点击行为，进到相应的APP页面。比如，用户很长一段时间不曾使用的某款购物APP,推送了某个店家的优惠活动，正好是该用户现阶段需要的商品，想要进店看看，深入了解优惠详情。如果优惠足够吸引，购买行为就产生了。用户被唤醒，促活因此达成。再比如，一个健身类的APP,想对广东地区的注册会员做福利活动，那么，只需要把信息通知推送给广东的用户就可以了，其他地区的用户收到这样的消息，没有参与的资格，就是打扰，只会引发反感。这就跟使用 活动盒子”生成的APP触发活动相类似，在这样的 APP里面， 不同的使用场景或者不同地区、性别的人会触发不同的活动。截取自活动盒子官网比如，

8、在完成登录时，弹出一个领取优惠券的活动窗口 ;支付完成后，弹出领取返现红包的活动窗口。再比如，广东的用户在登录时触发的是广东地区的优惠活动，北京的用户登录时看到的则是北京地区的优惠活动。毕竟用户的属性很复杂了，根据不同的细分对象、使用场景进行针对性的推送，能大大提高消息的接受程度和打开率。2、写好消息推送的文案，增加用户点击欲望消息的文案就相当于文章的标题，看文章先看标题，如果标题写的不好，很难引发用户进一步点击阅读文章的欲望。同样，推送消息先呈现给用户简短的主题概述，几十个字的篇幅。用户是会进一步点击该消息，还是直接忽略删除，取决于这个消息的内容吸不吸引。文案假如能够深入用户内心，引发共鸣，

9、则不仅仅让用户对该条消息有进一步了解的欲望，甚至对整个 APP产生好感，增加粘性；而假如文案相当敷衍，或者很烂，用户则会相当排斥和厌烦，觉得这是一种打扰行为， APP 最终可能 面临被卸载的命运。不同类型的APP,同样一个APP不同的消息，推送文案应该区别对待。在文案创作中，我想提下面几点建议：消息文案中的数字、 emoji 表情包1）借用时下热词。为避免文案过于生硬死板，可以适当运用当下流行的词汇，紧跟潮流，让消息更接地气一点。2）在文案中加上数字。用户对数字是相当敏感的，出现人数、促销价格、优惠金额、百分比等等这些数字，简单粗暴，更具说服力。比如：满199 减100，跨店满 3 减 7 折

10、。3）适当加点小图标（emoji 表情包）。都是文字，可能用户看的会比较沉闷，如果加入图片元素，会显得更加生动显眼。目前来说，一般都是以添加 emoji 表情包为主。3、消息推送的频率要适当，避免造成打扰消息推送的频率很重要，这是关于度的把握。在消息推送机制下，用户属于被动接受的一方，既然能够通过了 APP 消息推送的授权请求，说明对经常收到 APP 发来的消息有足够的心理建设。但是，人的接受能力是有限的，当消息推送的频率打破用户心理平衡时，将会产生严重的抵触情绪，对APP 的好感度直线下降，直到卸载掉。推送的频率要刚刚好，我们可以根据自己 APP 的属性特点以及用户的使用 频次来确定。对于微

11、信、QQ这种社交型APP,用户使用频繁，每天打开的次数可能是几十上百次，以推送聊天提醒消息为主，都是用户想立即收到的，社交APP 的消息推送可以频繁点。对于工具类的APP,用户通常一天使用一次，因此，消息推送最好也是每 天一次的频率，甚至是固定好推送的时间。比如，天气类 APP,固定在每天早 上推送当天的天气信息，让用户形成习惯，对APP 产生一定的依赖。4、做好场景化消息推送，在最恰当的时间把消息推出去说到场景化营销，大家一定都不陌生，这是一种让营销与人们的生活场景紧密结合起来，从而达到目的的营销手段。消息推送也应该做到场景化，因为，人处在不同的生活场景下，对消息的接受程度和处理方式存在差异。在对的时间推送过来的消息，往往更能让用户接受;而不考虑场合时间的盲目消息推送，只会让用户反感。比如，晚上十一