产品经理的古典主义重新理解交互设计和信息架构

1、产品经理的古典主义重新理解交互设计和信息架构交互设计能力和信息架构能力，常常被归为古典产品理论知识经理的技能树，而用户增长、数据驱动、流量运营等“热门”的能力关键词似乎成了灵活性主流、成了产品项目经理的核心能力，事实真的是这样吗？在早几年前，互联网行业非常讲究手机用户体验，当然现在依然讲究，但是那时，人人都在谈用户体验，把这个词挂在嘴边，似乎人人都能对用户体验说上几句，毕竟每个人菲律宾人都可以体验产品，觉得自己就是真实用户，所以有一种配件的错觉了。所以在当时，交互设计可以说非常非常重要，工作岗位在大公司出现了大量交互设计师的岗位，专门去研究交互设计。但是随着互联网行业发展到现在，已经变得非常成

2、熟了，不但已经渗入各行各业，许多清晰细分专业领域的市场格局变得越来越清晰，甚至说基本固定，变成了寡头市场，像外卖行业的美团和么了么，电商行业的阿里、京东和拼多多等等，互联网产品的交互设计也发展得非常的成熟了。IOS 有强制的设计规范，不审查符合设计规范是不能通过审核上架，不同 Android 机的交互方式越来越趋于一致，而跨系统的微信，也为小程序制定了成熟的交互设计规范。这就意味着已经形成了符合用户认知的呈现出主流交互方式，可以挖掘能提升用户体验的交互设计方式越来越少了。所以你不必绞尽脑汁去创新交互方式，因为独创出一种交互方式，常常会令用户觉得奇怪，用户使用成本反而逐渐增加。产品的内部信息架构

3、同样如此，因为不同行业有成百上千款产品在竞争，最终留下的寡头产品，它们的基本信息内容架构也是非常符合目标用户群体的认知，或者是这个行业的已经被教育完成，已经习惯了这几个巨头产品的信息生产商架构。在交互设计和信息内核今天已经这么成熟的今天，产品经理应该怎么认识交互和信息架构呢？它们在产品经理的技能树上处于什么样的呢？交互设计能力确实是一种虽然基本能力，但正因为良好基础反而容易被忽视。再加上交互设计的成熟，非常容易以获取和借鉴，导致了一直以来，我对交互设计和信息架构没有很深入地去思考，就像我上边所说的，觉得交互设计和信息架构已经很成熟了，所以可能需要什么交互时，去参考竞品就可以了，一找一大堆。因此

4、我把基础架构业务流程放在了首名，把对投资业务的深入理解放在了核心位置。其实这也没有错，成熟的交互设计，再加上门槛低，导致现在功能型的产品经理非常多，这类产品经理能够创造的价值系列产品当然也越来越少，想要进阶，一定是偏向于产品销售的，基于业务的思考要必须真正触及产品的核心。我最近在负责做一个微信小程序，我可以策划出与整体框架、策划出核心功能，但当 leader 问到我有哪几种键盘样式时，我却傻了眼，因为我从来没有注意过这个看似简单的细节。但是细想，在实际使用时，客户的体验是天差地别的，比如输入数字时应该默认调起数字键盘、输入密码时理应倘若用密码键盘等等。这点事对我触动非常大，我之前一直忽视的交互

5、设计能力，其实在影响我的业务落地能力，我发现有时候确实确实会无所适从，即使对业务有深入的理解，针对具体的业务环境问题，在落地时，难以用较优的途径去展现，也就是说，落地能力追不上业务能力，又可以说，就是眼高手低。为什么会导致这种情况呢？从此以后看到网易云音乐产品总监王诗沐的幕后产品一书时，提到了他对交互设计和信息架构的理解，才豁然开朗，原来是我的出高基本功出了问题。产品经理要求同时具备出色的抽象能力和具象能力：抽象运用在系统探求级别的思考上，运用而风格化运用在用户体验级别的思考上。交互设计就是概念化的，不仅是画出页面功能的线框图，更本质的是将满足用户需求的想法；而信息架构是抽象的，不仅是产品导航

6、的设计，更本质的是产品信息与数据的梳理、功能的划分与群众组织、产品与可视化用户之间的交互关系，这些体系结构抽象逻辑将在之后更进一步地发展成业务架构。这样归类后，对交互设计和信息架构的认知就清晰了。虽然交互设计已经已经比较明晰，但是如果积累足够多的交互设计方式，或者对交互设计没有深入的思考，也就像一个士兵上战场没有弹药，在产品小事职业发展道路上是一件很危险的事情。而资料信息架构也没有那么简单，不只是我们看到的几个导航tab ，核心的理解是对相关服务深入理解后，构建出像的业务架构。那怎么提高交互设计能力呢？1）交互外观设计考虑最关键的是考虑用户认知、使用场景什么是用户认知？用一句很浅白的话讲就是用

7、户在使用产品两句话时，不要让他有任何思考。有人反问自己的产品是专门针对产品线某些资深用户设计的，但是如果一个产品设计能让最平常的用户理解、用得顺手，那么它服务于各个的人就不存在障碍。2）不断积累新的设计模式随着快速移动互联网的快速发展战略，设计模式更新迭代很快，未来在AI、AR等技术的带动下，人机交互会继续快速发展，设计模式 也会不断地快速革新。在日常工作中，常常交互设计师已掌握了新的设计模式，而产品经理还停留在过去的认知上，这就成为双方对用户和交互设计理解上的阻隔。又怎么做好重要信息架构能力呢？1）思考用户与信息、内容、服务的关系。这里涉及三个新元素：用户、信息、消费者与信息之间的路径，路径

8、就是去思考用户获取信息的链路，以及链路上的各个环节。一个产品的主要链路越清晰、不必要的环节越少，用户整合性到达信息的运行效率就越高、体验就越好，对产品的整体感知就商品越少清晰。最常见的用户反馈意见是，不知道这个产品要做什么。不断地思考思考和实践手机用户与信息实践之间的路径设计，就是在培养我们对产品业务主要链路的思考深度，为将来做产品架构、业务架构做准备。2）考虑复杂的多路径，设计整体的重要信息架构。如果一个产品的业务十分复杂，用户会有多条思路，所以我们要根据路径的优先级和，将相似的路径放在一起，将优先级高的路径放在导航上更靠前的地方，这就是设计导航和架构过程的一个缩影。交互设计能力人机交互和信息架构能力，时常高级经理被归类为古典产品经理的技能树，如今经常被提到的都是用户现在增长、数据驱动、流量运营等“热门”的能力关键词。但是，其实大部分产品经理还结构设计没有熟练掌握交互设计，没有掌握对用户认知和使用场景的理解、分析，没有打下扎实的基础，这对于产品想法的落地和自身职业发展都会产生较大的影响