SPC企业版技术白皮书

1、dosoftsoftSPC企业版技术白皮书版本3.0SPC（Statistical Process Control）概概述什么是SPC？-过程控制为为您带来更高品质质SPC（Statistical Process Control）中中文译名“统计过过程控制系统”，是是应用于企业质量量管理的至为有效效的方法和工具。它它运用数理统计的的方法，可以对过过程进行监控，对对检测所得的各种种质量数据进行统统计分析，保证过过程的稳定，提高高过程能力，帮助助质量管理人员有有效的分析和解决决质量问题，不断断提升品质，有效效地减少不良品的的产生，从而大幅幅降低企业的成本本，提高企业的经经济效益和核心竞竞争力。 (

2、二)为什么要用SPCSPC将为企业带来巨巨大的效益：生产过程得到控制，可可以大幅降低不良良品率，减少停工工损失，节省大量量时间和金钱；质量问题及时得到解决决，产品品质持续续改善，高品质带带来更大的企业竞竞争力；品质稳定可使客户更为为满意，为企业带带来更多订单。量管理信息化，大幅提提高质量管理的工工作效率。SPC的应用好象是“房屋中的一种烟烟雾探测器：只要要这种装置备有电电池，并且被正确确安置以及旁边有有人监听，那么它它就可以提前发出出报警使你有足够够时间阻止房屋起起火” -引自自6管理法追求卓越越的阶梯美国McGraw-Hill公司2000版版(三)成功典范-为了生存摩托罗拉Motorola的

3、的故事1970年摩托罗拉在在美国的电视机厂厂因次品率居高不不下而大幅亏损，最好只好卖给日日本人日本人在接手后仍使用用原来的人员、技技术、设备，也生生产同样的电视机机，但公司赢利巨巨大，这是为什么么呢？日本人接手后在电视机机厂全面推行了SPC，使该厂产产品不良品率只有有摩托罗拉时期的的1/20，从而而大幅地降低了生生产成本。“日本产业成功的基石之之一就是SPC”-美国著著名质量管理专家家Roger.W.BergerDosoftsoftSPC软件简介介在技术日新月异和信息息沟通非常发达的的今天，企业在行行业竞争中取胜的的难度日益加大，因因为几乎所有的企企业都在使用同样样的原材料、设备备、工艺，甚至

4、人人员素质也都相差差无及，在这样的的情况下企业要想想取胜就必须要有有与众不同的核心心竞争优势，率先先采用竞争对的尚尚未采用的信息化化技术是达到此目目的的重要方法，因因为人无我有始终终是在竞争中取胜胜的关键，率先采采用DosoftsoftSPC软件减少不良品率、提高产品质量、实现质量管理信息化无疑是在竞争中取胜的法宝。DosoftsoftSPC的强大功能我众多特色使它成为企业选用SPC软件时的最佳选择。“我在DosoftsoftSPC上每投入1元钱，已经为我赚回了160元，而且这种赚钱还在不断的继续，真是不可思仪。” -一位计算机外设著名生产商总经理“没有采用DosoftsoftSPC之前，我的

5、部门有23位质检员都忙不过来，还要增加人员，自从采用DosoftsoftSPC软件后，我的部门减少到8人，但工作反而更轻松了”。 -一位全球500强强在中国工厂的质质量部经理 (一)DosoftsoftSPC软件系统统概述DosoftsoftSPC采用国际际领先的软件技术术和质量管理理论论研发而成的统计计过程控制系统软软件，是专业的企企业质量管理软件件，它将SPC技技术与计算机技术术完美的结合起来来。DosoftsoftSPC软件基于于多层C/S架构构，它以数据库的的形式对质量数据据进行记录和分析析处理，不仅能够够实现数据共享，而而且能对生产过程程中的质量特性值值和过程数据进行行实时地统计、分

6、分析并报告过程状状态，对质量异常常的种类、性质作作出具体断定和给给出建议性的纠正正措施，以帮助质质量管理人士有效效地解决问题。此此外其所独具的“事前预警”功能能，可以在质量问问题出现前自动给给出报警，从而有有效地避免不良品品的产生。企业采采用DosoftsoftSPC软件可以以大幅地减少不良良品率，降低生产产成本，提高企业业经济效益，为企企业赢得更多的客客户，提高企业的的竞争力，并有效效地帮助企业实现现质量管理信息化化。DosoftsoftSPC软件适用于一切严肃对待质量的企业，对大型企业我们提供基于SQLsever或Oracle数据库的大型DosoftsoftSPC网络软件系统，而小型企业可

7、选择DosoftsoftSPC标准单机版。无论企业大小、需求如何，DosoftsoftSPC总能满足您的要求。DosoftsoftSPC软件的技技术特点：DosoftsoftSPC软件有许多特点使它与众不同，在众多的国内外同类软件中能够脱颖而出，但是限于篇幅和文字途述的方式，无法对DosoftsoftSPC的功能进行比较全面、详细和深度的阐述，以下是对软件特点的简要概述。符合ISO9000/QS9000/TL9000/VDA6.1质质量标准体系的要要求DosoftsoftSPC软件中的操作流程程、统计图表、统统计量、报表种类类、报表格式等完完全符合ISO9000等等各种质量标准体体系的要求，无

8、须须再做任何变动即即可获得各种质量量标准体系所要求求的各种文件资料料，而且软件可以以将质量标准体系系中的各种工作和和要求固化起来，避避免人员的主观影影响，从而使得质质量标准体系更易易于推行和取得明明显收效。采用最新一代关系数据据库管理系统SQL Sever7.0作作为后台数据库，SQL Sever7.0新新的磁盘格式和存存储系统提供了可可扩充的存储，有有效地支持TB规规模的数据库存，保保证企业构建一个个强大而可靠的企企业质量管理数据据库，对企业的大大容量质量数据具具有非常强大的网网络运算及卓越的的数据处理功能。即使是每天所需处理的的质量信息或数据据数以亿计的大型型行业巨头，Dosoftsoft

9、SPC软件也可以应付自如，轻松处理。采用SQL Sever7.0与与Windows NT4.0/9X/2000系统紧紧密结合，通过如如权限管理、身份份验证、多层数据据校验等方法增加加了数据库系统的的安全性。您永远无须担心员工看看到了他不该看到到的资料，更无须须担心受到黑客等等人为的破坏，因因为DosoftsoftSPC所具备的安全性空前强大。完全支持Internet和和Intranet的的应用，可以用拨拨号方式连接到公公司的服务器，通通过WEB界面进进行生产过程的实实时监控、管理等等。您可以在全球任何一个个有因特网的地方方登录到公司的DosoftsoftSPC系统，对质量状况进行实行的分析和处

10、理，就跟在工厂现场一样，有如身临其境，完全无须担心工厂的质量状况会不在您的控制之下,同样您也可以坐在办公室里轻松监控全球各地所有分支机构的质量状况. 此外，您可以登录您的的供应商、外协厂厂的DosoftsoftSPC系统，对这些厂的质量状况进行实时监控，供应商再也无法对您隐瞒原材料的质量实情，甚至在产品运到您的公司之前就已经知道它是否合格，各种原材料供应的意外情况您也完全是了如指掌。在采用DosoftsoftSPC之前您曾经需要花费大量时间和精力才能够实现的事情，现在只要您点击一下鼠标就可以完全实现。软件的研发完全采用面面向对象的系统开开发方法，严格按按照组件的思想进进行设计，增强了了软件的可

11、重用性性、软件的稳定性性和软件运行的高高效性，采用开放放式的结构设计，可可以按照客户实际际应用情况提供数数据接口，以最大大限度地保护客户户现有投资和保证证软件系统的可扩扩展性，保证为客客户二次进行开发发。DosoftsoftSPC这种开放式的设计完全可以根据您所在企业的实际情况来增加所需要的功能，同时保证随着您的企业的不断发展状大，可以进行相应的改动，以使软件可以长期适应企业的要求，保持最佳运行状态，提供长期持续的服务。DosoftsoftSPC良好的扩展性及客户化的二次开发，使得不论您是名列全球500强的行业巨头抑或只是创建不久的行业新秀，DosoftsoftSPC都可以满足您的需求。全方位

12、的开放系统，可可以与各种数据库库及文本文件进行行数据交换，并提提供开放的数据接接口，可与其他先先进的生产制造、检测设备系统进进行集成。DosoftsoftSPC软件的这种种自动采集的方式式，不仅可以实现现实时的监控，而而且原来需要大量质检人员才能实现现的质量检测，现现在可以全部由DosoftsoftSPC软件为您实现，一个生产500种产品并且要进行18种检测的公司现在只需要一个质检员就可以，立即节省大量人力成本和时时间。(五)DosoftsoftSPC软件企业版运行图图DosoftsoftSPC软件是由建立在多多层C/S结构基基础上的SPC应应用服务器、SPC数数据库服务器、SPC客客户端、S

13、PC网网络工作站和基于于B/S架构的外外协工作站、供应应商等共同构成一一个完整的生产过过程质量控制系统统。DosoftsoftSPC软件功能简介数据采集的方式DosoftsoftSPC软件提供多种数据采集方式，企业可以根据各自生产设备、工艺、产品等的不同情况选用不同的数据采集方式。手工输入利用人工使用计算机键键盘、终端小键盘盘或者条码扫描器器的方法输入质量量检测数据，此种种方式适用于生产产规模较小、自动动化程度较低的企企业。使用键盘输入只要将数数据直接输入即可可，使用条码扫描描器则需要先将相相关的信息用对应应的条码固定下来来，在实际输入时时只需要对相关的的条形码进行一次次扫描信息即可自自动输入

14、，操作非非常简便。如果您您所在的企业年销销售额低于3000万万，产品种类不超超过10种，则以以上的方法已足可可以满足您的需要要。经预先设定后，所有数据在此输入后按回车键即会自动归入相应栏目，非常方便2、自动采集：如果您的企业年营业额额超过RMB1亿亿元，产品种类数数以十计，是自动动采集方式是最好好的选择。通过接口程序将计算机机与测量仪器相连连接，利用RS232/RS485 或或 GPIB接口口将数据直接读取取到计算机中来进进行统计分析处理理(如是模拟信号号如温度、压力、电流等则需要将将其通过数字转换换器转换为数字信信号),这种方式式不仅大大地提高高了工作效率，而而且能够实现实时时在线监控，是目

15、目前企业中最为广广泛采用的数据采采集方式。所有数据自动采集到此栏内过程监控、事前预警企业采用SPC进行质质量管理，如果只只是用手工或者EXCEL及及专业的统计软件件来实现，则只能能起到事后分析的的作用，虽然对质质量改进也有一定定的益处，但是这这种改进是相当有有限的，为企业能能带来的效益也是是很小的，因为真真正SPC的核心心理念并不在此，而而在于“事前预防”。今天DosoftsoftSPC软件所独具的实时在线监控、事前预防功能，使SPC的核心理念得以实现。从前每天不断突发性的的各种质量问题往往往令质量部门疲疲于奔命、焦头烂烂额，而采用DosoftsoftSPC软件后，质量部门可以安坐办公室内，质

16、量问题因有事前预警，一切尽在掌握中。事前预警使不良品大幅减少，它完全可以使企业一天的不良品先前需由卡车运走减少到由一个人就能提走，质量成本降低实实在在看得见。DosoftsoftSPC软件通过网络系统对生产过程进行在线实时监控，数据采集输入时即同步显示相关的统计量及统计图表等质量数据的统计分析结果。为了方便管理，软件系统还设置了自动定时切换各种统计图表的功能，而且采集的数据、统计数据、统计图表三者可以同时或分开显示。设置过程监控过程，通通过此过程确定所所要监督的过程及及其质量特性等。在在此可以设置各种种统计图表的自动动定时轮流切换显显示，方便从不同同的角度对过程进进行全方位的监控控。这样您甚至

17、无无须动手就可以全全面监控公司的质质量状况。设置各统计图表自动轮流切换的间隔时间设置所要监控的质量特性同步显示数据和统计图图表及统计数据实时显示各种统计量实时显示统计分析图表实时显示所采集的数据可以只单独显示统计图图，清晰明了，更更独有“标签”功能，可在统计计图上实时显示各各数据点的数值，非非常便于进行过程程监控。点击标签功能，便可在统计图上实时显示各数据点的数值3、各种统计图表可以以定时轮流切换显显示，也可以通过过下拉菜单进行方方便地快捷切换到到所要显示的统计计图表。通过下拉菜单可快速切换到其它统计图表独创“色彩管理”方法法，过程状况分类类显示在企业运行过程中，过过程处于不同的状状况之中，并

18、且是是动态的，如何有有简便易行的方法法区分异常状况和和正常状况，从而而使异常状况得到到及时的处理以恢恢复正常，这是许许多SPC软件长长期都没有好的解解决方案。DosoftsoftSPC软件在过程监控中采用“色彩管理”的方法，自动对输入的质量特性进行实时监控，分别用不同颜色的信号灯表示不同的运行状况，使管理者无须面对纷繁复杂的质量数据和各种统计图表，就能一目了然的掌握过程状况。不是的颜色代表不同的过程状况:(1)蓝色：表示正在在录入的数据，该该数据尚未经过检检测；(2)绿色：输入的数数据已经经过检测测，整个过程处于于正常状况(3)红色：输入的数数据已经经过检测测，有一个或多个个数据超出控制限限，

19、需要这些数据据进行处理或分析析；(4)黄色：对超出控控制限的数据已经经进行了处理或改改进。选择所要查看的质量特性值，点击图形按钮就可看到该质量特性的数值、统计量、统计图表等绿色表示过程处于正常状况红色表示过程状况出现异常，需要进行处理，以避免不良品的产生蓝色表示正在输入数据黄色表示异常状况经过处理，过程已恢复正常状况正在检测的质量特性自动预警，凡有输入的的数据违反设定的的控制规则，系统统便会以红色信号号灯显示，提醒管管理人员及时进行行处理或改进，以以避免不良品的产产生。点击异常数据点，便可以看到此数据点的所有相关信息及所违反的控制规则，在此可对异常的原因及处理措施进行注释，从而为质量改进提供参

20、考查看该质量特性的数值、统计数据和统计图表红色表示过程异常，需要进行改进或处理多种预警方式，无论何何时何地管理者均均获知预警信息。如果您不坐在电脑前，无无法看到红色信号号，那么DosoftsoftSPC提供多种预警方式，确保您无论何时何地都可获悉预警信息，这些方法包括但不限于以下方式：生产现场警报灯闪亮、生产现场警报器鸣叫、发送手机短信息、发送电子邮件等，也可根据企业的需求设定其它的预警方式，这些预警方式可一种或多种并用。发送电子邮件发送手机短信息生产现场警报器鸣叫生产现场警报灯闪亮软件界面红色信号闪亮DosoftsoftSPC软件预警方式质量问题追溯在企业中出现质量问题题并不可怕，可怕怕的是

21、问题出来了了却不知道问题出出在哪里，无法找找出问题的根源，这这就无法解决问题题，从而问题就会会一而再再二三的的重复出现，因此此如果能够对质量量问题进行追溯，找找到质量问题的症症结所在，不仅可可以明确质量问题题的责任单位和个个人，而且可以有有的放矢地解决问问题，并有效地避避免此类问题在今今后的重复出现，质质量追溯给企业带带来的直接和间接接经济和社会效益益都是巨大的。企业要进行质量追溯，就就必须有一整套完完整可行的质量追追溯体系，在目前前企业生产工艺复复杂、生产流程繁繁多、产品产销周周期长、产品产销销环节众多的情况况下，传统的手工工式的质量追溯已已是远远无法满足足企业的需要，企企业需要借助于信信息

22、化的技术来实实现质量追溯。DosoftsoftSPC软件系统不仅可以对质量过程进行控制，更在同类软件中率先独具质量追溯功能，任何质量问题都可以通过此软件进行追溯，寻根问底，并解以解决，更可以追溯到具体的零部件的生产厂商、生产时间、生产线和操作员等。客户化的附属信息设置置质量数据的附属信息是是进行质量追溯的的必须资料，企业业可根据自身需要要设置所需要的质质量数据的附属信信息。附属信息即即每个质量数据所所携带的各种信息息，它一般包括生生产日期、操作员员、生产线等数十十个。DosoftsoftSPC软件完全全允许企业根据自自已的需要来设置置所需的附属信息息，设置附属信息息之后，任何质量量问题均可以有

23、据据可查。在此增减、设定所需的附属信息各种柏拉图可以使企业业管理人员一目了了然地分清主次，抓抓住问题的关键，把把有限的精力用来来解决最为重要的的问题，以最低的的成本获得最大的的效益，同时也使使管理者可以非常常清楚地找到问题题的根源所在并有有的放弃地解决问问题，充分地体现现了质量追溯的原原则，知其然并且且知其所以然。DosoftsoftSPC软件提供包括原因柏拉图、措施柏拉图、缺陷柏拉图、异常柏拉图在内的四种柏拉图，全面满足质量追溯的需要。(1)、原因柏拉图原因柏拉图通过对在实实时监控期间对出出现的异常数据点点的原因注释进行行汇总分析，然后后按其出现的频数数进行排列，反映映了生产中各种问问题发生

24、的频数多多少，使管理者很很清楚的看到问题题出现的主要原因因，追溯到质量问问题发生的根本原原因，从而集中精精力解决问题，提提升质量。(2)、措施柏拉图措施柏拉图通过对在实实时监控期间出现现的异常数据点进进行改进和处理时时所采用的措施进进行统计，反映过过程中异常点的处处理时所采取措施施的频数多少，反反映了生产中各种种问题发生后的解解决措施的频数多多少，使管理者可可以看到那些措施施是最为常用和最最为有效的，然后后加强这方面的准准备和训练，以便便以后更有效地解解决问题，管理者者就可以追溯到为为解决质量问题所所采取过的措施。(3)、缺陷柏拉图缺陷柏拉图对生产中各各种缺陷发生频数数从多到少的顺序序进行排列

25、，清楚楚的反映各种缺陷陷存在的严重性以以及解决的迫切程程度。此图可以追追溯引起质量问题题的各种缺陷的严严重程度，帮助管管理者认清缺陷，消消除缺陷。(4)、异常柏拉图异常柏拉图对过程发生生异常（违反控制制规则）的频数从从多到少的排列，反反映过程波动类型型的主次关系。可可以就此追溯造成成质量问题的异常常之所在，消除异异常并最终解决质质量问题。3、可多维、任意组合合的查询历史信息息，质量追溯有据据可查各种质量数据以及统计计分析结果、附属属信息的查询是企企业质量管理部门门在进行质量追溯溯时所必须的，手手工记录的查询不不仅费时费力、容容易出错，而且在在数据保存的过程程中原始的文件资资料可能会造成丢丢失，

26、使用DosoftsoftSPC软件不仅可以永久久保存数据确保数数据不会丢失，而而且支持任意组合合的查询，从而使使得查询方便、快快捷、准确，确保保质量追溯有据可可查。在此处输入各种条件进行组合查询(三)、强大的统计图图表分析功能DosoftsoftSPC软件实时在线提供10余种统计图表，包括XBar-R图、XBar-S图、X-MR图、P图、Pn图、U图、C图、运行图、直方图、散点图、Trend-Chart等，从而使管理者可以对生产过程进行全方位、多角度地分析。1、Xbar-R 图图：对于计量值数据而言，XBAR-R 图是最常用最基本的控制图，适用范围广灵敏度高 ， XBAR 图主要用于观察分布的

27、均值变化，R图用于观察分布的分散情况或变异度的变化。 两者联合运用观察分布的变化。2、Xbar-S 图图XBAR-S图与XBAR-R图相似，只是是用标准差图(s图图)代替极差图（R图图），对于样本大大于10的情况，其其检出能力比Xbar-R图要高。3、 X-MR 图图X-MR图适用于下列列场合：对每一个个产品都进行检验验；采用自动化检检查和测量的场合合；取样费时、昂昂贵的场合；样品品均匀，多抽样也也无太大意义的场场合等，作用与Xbar-R图相同。4、不良品数控制图(Pn图)Pn图适用于计件值是是不合格品数的场场合，用于分析和和控制过程不合格格品数。特点是每每次检验的样本容容量是固定的，使使用时

28、应选择重要要的检查项目作为为判断不合格品的的依据。5、不良品率控制图（P图图）P图利用样本不合格品品率，分析控制过过程的不合格品率率，特点是每次检检验的样本容量是是不定的。6、缺陷数控制图（C图图）C图适用计数型控制项项目，主要是分析析和控制过程的缺缺陷数，例如控制制一部机器、部件件、一定面积、一一定长度或任何一一定单位中所出现现的缺陷数目等。7、单位缺陷数控制图图（U图）U图适用于计数型控制制项目，分析和控控制过程的缺陷数数，但样本容量不不固定。8、直方图直方图能直观地显示数数据的分布情况是是否近似正态分布布，通过分布范围围与规格比较还可可以定性的判定过过程能力是否足够够。9、运行图运行图是

29、所有样本中各各个样品的特性值值按取样顺序的波波动曲线，它是对对质量特性变化过过程及趋势的粗略略浏览。10、Trend-ChartTrend-Chart对对计数型质量特性性所引起的产品良良率百分比的波动动曲线，给出了良良率百分比的变化化过程及趋势。11、散点图散点图可认发现和显示示两个变量之间的的相关关系的类型型和程度，并确认认其预期关系的一一种图形工具，可可以通过它分析质质量特性与影响因因素之间的相关关关系，以期通过控控制影响因素来间间接地控制质量特特性。12、DPMO（百万万机会缺陷率）分分析通过对生产过程质量的的DPMO（百万万机会缺陷率）分分析可直观了解产产品在生产过程的的不良状况并进行

30、行过程能力（Cpk）的的评价，从而使企企业不仅可以准确确掌握生产过程的的整体状况，同时时还可以深入研究究过程的不良现象象、原因以及纠正正措施，为质量管管理提供决策支持持，有效帮助企业业推行6sigma管管理。(1)、对需要进行DPMO分分析的过程进行相相关内容的设置此处设置DPMO分析所需要的相关内容(2)、DPMO分析析表DPMO分析表不仅提提供与DPMO相相关的统计数据，而而且提供影响DPMO的的缺陷类别柏拉图图以及各类缺陷的的明细柏拉图，深深入分析影响DPMO的的原因，以便有的的放矢的解决缺陷陷问题，改善过程程的DPMO。此处列示DPMO相关的数值及缺陷类别柏拉图点击各缺陷类加，便可看到

31、此缺陷类别的相关数据信息及明细缺陷柏拉图DPMO-Cpk转换表表DPMO-Cpk转换表表提供DPMO、Cpk、6sigma的的对比转换值，从从而使企业可以从从各方面来衡量过过程的能力，有助助于推行6sigma。此处列示DPMO、Cpk、6sigma的转换值比较表此外在提供统计图表的的同时，DosoftsoftSPC还同步实时提供20种统计量，包括平均值、最大值、最小值、极差、标准差、对称度、峰度、工序能力指数（Cpk）、工序性能指数（Ppk）等，使管理者可对生产过程状况进行全方位的分析和了解。此处显示各种统计量DosoftsoftSPC软件除了提供常见的统计量外，还提供以下具有重要分析作用的数

32、种统计量：（1）对称度：衡量数数据分布的对称程程度的统计量。若若数据完全对称分分布，则对称度值值为零。（2）峰度：衡量数据据分布的陡峭程度度的统计量。正态态分布的峰度值为为零，对称度和峰峰度值都为零，则则表明数据呈正态态分布。（3）Cpk：过程能能力修正指数。它它是考虑了过程中中心偏移的潜在的的过程能力指数，一一般要求其值大于于1.33。（4）Ppk：过程性性能指数。它是考考虑了子组内波动动的实际的过程能能力的表现情况，一一般要求其值大于于1.33。(五)质量改进普通的SPC软件一般般只提供常用的统统计统计图表和数数据，但并没有指指导管理者如何去去改进质量，以达达到不断提高产品品品质的目的。D

33、osoftsoftSPC软件的独特之处就在于不仅提供质量数据的统计分析功能，而且提供强大的质量改进的行之有效的方法和工具，对已进行的质量改进的效果进行评估，从而帮助企业将质量改进进行到底。质量改进的有效工具-直通率目前在企业质量管理中中，对直通率的认认识还存在着一些些偏差，说到直通通率很多质量人士士就认为是生产线线上最后一个环节节生产的产成品的的良品率，例如如如果从生产线上最最后环节完成后形形成的产成品的良良品率为99，则则就认为该厂的直直通率就是99，如果这样看来来，企业的直通率率还是挺高的，好好象企业已经没有有很大必要进行质质量改进了。其它这种对直通率的认认识是不对的，真真正的生产直通率率

34、应是每个环节的的良品率的连续乘乘积，而不是最后后一个环节的良品品率，我们还是来来看上面的例子，如如果上述生产共有有五个环节，其每每个环节测得的良良品率分别为95、93、99、92、99，则该产品的直直通率实为：95%*93%*99%*92%*99%=79%，由此可可见实际的直通率率比原来所认为的的直通率要低得多多，企业的质量还还有很大的改进余余地。DosoftsoftSPC不仅可以自动提供各个环节的真正直通率，而且能将实际直通率与企业的目标直通率自动进行比较，以使企业认识到自己的差距，进行质量改进。直通率是衡量良品率的的最为有效地工具具，通过直通率可可以深入的分析的的发现生产过程中中的各处环节

35、的良良品率以及最终产产品的实际良品率率，从而更有效地地提高最终良品率率以及改善过程能能力。1、直通率的设置在此表内设置需要检测测直通率的质量特特性以及相关的内内容和附属信息。此处设定需要检测直通率的质量特性及相关信息(2)直通率目标值设设定设定各需要检测直通率率的各质量特性的的直通率目标值，以以便在实际的检测测中将实检值与目目标值相互对比。此处设定直通率的目标值(3)、直通率分析提供了实际直通率与目目标直通率的比较较图，并且自动计计算和列示各直通通率及相关信息的的数据。此处列示各直通率及相关信息数据实际直通率目标直通率过程能力分析一览表一般的SPC软件只提提供过程能力Cpk的的数值，而不会对对

36、Cpk进行深入入的分析，故普通通的SPC软件只只能让管理者了解解过程能力，而无无法帮助管理者改改进过程能力。DosoftsoftSPC软件所独有的过程能力分析一览表不只是提供Cpk数值，而是对过程的质量特性、控制图类型、规格上限、规格下限、目标值、控制上限、控制下限、均值、标准差、K值、CP值、CPK和过程有无异常的综合报表，可以对过程能力进行全方位的分析，切实帮助企业改善过程能力。此处列示与过程有关的各种数据和信息3、过程改进报表DosoftsoftSPC软件提供的过程改进报表通过对K、CP、CPK值的数据分析及其变动情况的图表分析，来综合反映过程能力的变动趋势及其过程改善的情况，评估企业过

37、程改进的效果，使过程能力不断地得到改善。此处列示有关过程改进的数据和信息以图形表示，过程改进情况一目了然4、不良情况对比月报报表不良情况对比月报表对对全年各月份的不不良情况进行对比比，既有各月份实实际数据之间的对对比，也有实际数数据与目标数据之之间的对比，以对对企业的质量改进进有清楚地掌握。各月实际不良率与目标不良率的比较图全年各月实际的不良率5、不良情况对比日报报表 不良情况对比日日报表可以将一段段时期内每日的不不良品率进行对比比，从而反映出企企业质量改进的效效果和趋势。不良率实测值不良率目标值6、不良原因分析及改改善对策分析本报表可以对产品不良良的原因及改善的的对策进行深入的的分析 ，以评

38、估估改善的效果。在此列示不良情况改善结果及相关信息7、比较分析表 比较分析表用用于比较两个或多多个质量特性值在在不同子组、日、周、月的变动情情况，以利于对这这些质量特性值的的变动作横向的比比较，认识到差距距，以作相应的质质量改进。图形显示两个或多个质量特性值的比较情况此处列示两个或多个质量特性在不同子组、日、周、月的数据(六)远程管理在日常和质量管理中，企企业经常会遇到一一些诸如以下的问问题：管理者出行行在外，他如何才才能对企业的质量量状况也进行犹如如现场般的监控；总厂的管理者如如何对遍及各地的的分厂的质量状况况进行实时监控；采购商如何对零零部件供应商的质质量状况进行监控控，以确实获得供供应商

39、的真实质量量状况等等。在传传统的质量管理方方法上，这些问题题都是难以解决的的，而现在DosoftsoftSPC软件的远程管理功能可以帮助企业非常简便的解决了以上所有的问题，这个功能在同类的SPC软件中处于完全领先的地位。1、管理者可以在异地地通过Internet登登录到本企业的SPC系系统，对生产过程程进行实时统计分析等，从从而实现远程监控控和管理。(1)统计分析操作界界面在此处进行统计分析操作登录Internet(2)查看各种统计量量此处列示各种统计量(3)查看各种统计图图表此处列示各种统计图表2、对供应商、外协厂厂的质量状况进行行监控供应商、外协厂通过登登录Internet，将将质量数据输

40、入总总厂的SPC系统统，总厂便可对其其生产过程的状况况进行统计分析，这这是目前对供应商商、外协厂的质量量监控最为有效的的方式和低成本高高效率的解决方案案。外协厂、供应商登录因特网，在此界面输入质量数据，总厂便可对其进行SPC分析(七)灵活方便的客户户化设定作为一套成熟而且应用用广泛的软件，DosoftsoftSPC软件能提供了企业质量管理所需的各种功能，同时DosoftsoftSPC更考虑到各个企业质量管理的不同，故在软件设计上采取了相当开放的先进设计方法，企业可以根据自身的需要进行非常灵活方便的客户化设定，使软件能百分百满足企业所需。根据企业需要设置所需需要的质量数据的的附属信息。附属属信息

41、即每个质量量数据所携带的各各种信息，它一般般包括生产日期、操作员、生产线线等，是进行质量量数据追溯所必须须的资料。DosoftsoftSPC软件完全全允许企业根据自自已的需要来设置置所需的附属信息息，增加或减少操操作简易。在此增减、设定所需的附属信息2、可灵活方便地设定定控制规则设定控制规则是实现实实时监控、事前预预警所必须的，DosoftsoftSPC软件不仅仅允许企业根据本本企业质量管理的的规格要求来设置置控制规格限数值值，而且可以根据过去去已有的经验数据据来设定控制规格格限的数值或者通过对实时采集的的数据的进行实时计算来获到控控制规格限数值，非非常地灵活方便。在此设定控制规格限3、可多维

42、、任意组合合的查询各种质量数据以及统计计分析结果、附属属信息的查询是企企业质量管理部门门经常需要的，手手工记录的查询不不仅费时费力、容容易出错，而且在在数据保存的过程程中原始的文件资资料可能会造成丢丢失，使用DosoftsoftSPC软件不仅可以永久久保存数据确保数数据不会丢失，而而且支持任意组合合的查询，从而使使得查询方便、快快捷、准确。在此处输入各种条件进行组合查询(八)其它特色功能DosoftsoftSPC具有很多独特的功能，以下简单的介绍几项：1、软件采用WINDOWS操操作界面，易于操操作DosoftsoftSPC软件采用用企业操作人员熟熟悉的Windows操操作界面，界面友友好，利

43、于操作。同windows界面完全一致供操作导航功能，引导导用户轻松使用软软件。DosoftsoftSPC软件中所具有的操作导航功能,采用人机对话式的方式，用户只要按照软件所提示的步骤依次操作，便可轻松使用软件，非常方便和简易。人机对话式操作、轻松使用软件越的网络功能(1)、稳定的网络系系统，可多部门、多用户同时使用用，从而实现数据据共享，显著提高高管理效率。多部门、多用户可同时使用(2)、对企业的大容容量的质量数据有有非常强大的网络络运算能力及处理理能力，能实时质量管理所所需的统计数据和和图表。实时显示各种统计量实时显示统计分析图表实时显示所采集的数据(3)、严密的权限管管理和口令维护，保保证

44、了系统的安全全性.对每一位软件系统操作作者都根据其工作作内容及职务的不不同，进行权限设设置，确定不同权权限的操作人员只只能对软件进行相相应权限的操作，从从而保证了软件系系统数据的安全性性并提高了质量管管理的工作效率。下图即是对操作权限进进行的设定。在此进行口令和权限设置DosoftsoftSPC创新功能及理论简介质量管理软件（SPC/QIS）研发企业，更以以质量理论的领先先研究著称，近年年来，在国内外质质量管理类权威刊刊物上公开发表了了数十篇专业论文文，提出了一些新新的质量管理理论论和方法，并将其其中的部分应用于于DosoftsoftSPC软件的开发，经企业采用，均取得了很好和效果，下面特将其

45、中部分进行简单的介绍。DPMO（百万机会缺缺陷率）在从前产品竞争还不激激烈的时候，企业业中的不良品率只只要采用百分比（）来表示就已经经足够了，但随着着产品竞争的日益益激烈，用百分比比来表示的缺陷陷率已经是太大了了，这样的企业其其产品将会丧夫竞竞争力，因此在90年年代中期，以MOTOROLA为为代表的一批著名名企业提出了DPMO（百百万机会缺陷率），用用百万分比例来取取代以前的百分比比例，从而对产品品缺陷率提出了更更高的要求，DPMO也也是推行sixsigma所所必不可少的质量量指标，如sixsigma就就是3.4PPM。目目前已经有越来越越多的企业采用DPMO指指标来进行质量管管理，但因此计算

46、算机过程较为繁杂杂，用手工难以进进行。DosoftsoftSPC软件率先在同类软件中独具DPMO功能.DosoftsoftSPC不仅自动计算DPMO数值，而且可以自动对影响DPMO值的原因进行详细的分析，指导管理者有效的改进质量，同时提供DPMO与Cpk值的换算功能，可以将DPMO与Cpk过程能力的改进有效的结合起来。直通率目前在企业质量管理中中，对直通率的认认识还存在着一些些偏差，说到直通通率很多质量人士士就认为是生产线线上最后一个环节节生产的产成品的的良品率，例如如如果从生产线上最最后环节完成后形形成的产成品的良良品率为99，则则就认为该厂的直直通率就是99，如果这样看来来，企业的直通率率

47、还是挺高的，好好象企业已经没有有很大必要进行质质量改进了。其它这种对直通率的认认识是不对的，真真正的生产直通率率应是每个环节的的良品率的连续乘乘积，而不是最后后一个环节的良品品率，我们还是来来看上面的例子，如如果上述生产共有有五个环节，其每每个环节测得的良良品率分别为95、93、99、92、99，则该产品的直直通率实为：95%*93%*99%*92%*99%=79%，由此可可见实际的直通率率比原来所认为的的直通率要低得多多，企业的质量还还有很大的改进余余地。DosoftsoftSPC不仅可以自动提供各个环节的真正直通率，而且能将实际直通率与企业的目标直通率自动进行比较，以使企业认识到自己的差距

48、，进行质量改进。直通率是衡量良品率的的最为有效地工具具，通过直通率可可以深入的分析的的发现生产过程中中的各处环节的良良品率以及最终产产品的实际良品率率，从而更有效地地提高最终良品率率以及改善过程能能力。(三)、多品种小批量生生产模式控制方法法运用暂缺DosoftsoftSPC软件的实施方法（一）DosoftsoftSPC软件实施施特点专业的实施管理人员队队伍专业的实施技术人员队队伍专业的实施流程管理规规范专业的实施监督机制博软信息DosoftsoftSPC软件实施方法及流程软件系统实施方法论是是管理和控制管理理软件在企业实施施应用的方法。它它为企业管理软件件在企业中的成功功应用提供指导，如如同

49、在企业管理软软件和企业应用之之间架起一座桥梁梁，是软件产品实实现企业应用的指指南针。博软信息息拥有专业化的实实施体系为系统实实施提供标准化的的实施指导。详细细的方法及相应流流程见下图博软信息DosoftsoftSPC实施成功保证博软信息秉承“客户为为本、服务至上”的宗旨，建立了了专门的客户服务务部，多年来为众众多企业成功的实实施DosoftsoftSPC软件系统，真正的体现以客户为中心的实施策略，保证了项目实施成功率达到100%,客户满意度接近100%。实施人员客户实施方法软件产品DosoftsoftSPC软件的优势 博软信息息作为SPC软件件的领先厂商，DosoftsoftSPC软件具有其它

50、SPC软件无法比拟的众多优势。 其它大部分分的SPC软件还还是基于数十年以以前陈旧的SPC理理论研发，没有依依据最新的SPC发发展理论来进行研研制，而且大部分分的SPC软件只只是一个统计软件件包，不是基于数数据库系统的B/S结构的企业级级的质量管理信息息系统，而只是一一个稍作了修饰的的统计软件。这样样的软件不仅功能能简单，而且需要要操作人员具有较较强的统计基础知知识才能操作软件件，此外这些非软软件往往要求企业业改变自己去适应应软件，而不是让让软件可以满足企企业的需求。 作为基于数数据库系统的，专专为企业设计的专专业的质量管理软软件，DosoftsoftSPC已远远不仅是一个统计工具软件包，他是

51、一个真正企业级的质量管理软件系统。下面简要的描述DosoftsoftSPC的优势：比较项目 DosoftsoftSPC软件 其它SPC软件 自选开发 SPC软件 统计软件 研发实力 SPC软软件领先厂商 多数数为小型公司 无完整的研发发团队 研发发人员不 强大而完整的研研发团队 或工工作室开发， 人员的流动动造成研 了解解企业质量 国际著名软件企企业和质 无应应有的研发团 发中断，甚甚至历经 管理理 量研究机构合作作研发 队队 长期研发仍仍无法形 切实了解客户需需求 可用产产品，研发风 险巨大产品功能 功能强大，并并具有实时 大多不是基于数数据 不具质量管 在线监控、事前预警等 库系统，没有有

52、网络 理所需要的的 功能， 功能，只是一一个软 众多功能 基于数据库库系统，网络 件包 应用功能强强大运行成本 快捷完善的的服务保证 因产品性能能不稳定， 专人人长期维护，既 非专业人士士 系系统长期稳定的运运行， 运行行期间故障丛生， 不经济也不科学学 无法使使用， 运运行成本很低 停机停工时时有发生， 人力成本高高 运行成成本很高售后服务 长期提供专专业完善快 公司缺乏可持持续发 基本没有有 捷捷的服务，完全免免除 展能能力，无法提供 客客户的后顾之忧 长期专业完善的的服 务适用性 可进行客客户化开发， 基本上是要要求客户 无法法客户化 完完全满足客户要求求 适适应软件应用案例分析客户服务

53、服务宗旨：客户为本、服务至上服务方式：1、电话咨询：除国家规定的节、假日日外，每周一至周周五上午8：30至下午17：30为客户提供免免费电话咨询。2、传真咨询服务：我们承诺在一个工作日日内回复您的咨询询传真。 3、Internet服服务：我们通过Internet进进行产品介绍,产品升级,应用介绍,理论介绍及电子子邮件为客户提供供服务.所有电子邮件都都可在一个工作日日内得到答复。4、远程在线支持：我们可通过拨号网络为为您提供在线服务务，服务时间为每每个工作日的8:30AM -17:30PM。5、补丁程序：对我司司推出的软件产品品进行改正和纠正正。6、版本升级：用户可可优惠获得我司推推出的升级软件产产品。7、培训：提供多种形形式的培训确保用用户掌握应用DosoftsoftSPC所需的知识和技能。常见问题解答：SPC理论是数十年前前提出来的，现在在是否已经过时了了？SPC这种方法虽然最最早是在二十世纪纪二十年代提出来来的，但在这数十十年企业的发展过过程中，SPC理理论本身也在不断断的发展、创新和和完善，今天的SPC理理论与SPC刚提提出来时的SPC理理论已经有了很大大的进步，特别是是随着信息技术的的发展，SPC更更是发展出了“事前预防”这样全新的革命命性的理论，因此此我们对SPC理理论的看等也应该该是动态