2022年餐厅领班工作职责

1、第PAGE10页共NUMPAGES10页2022年餐厅领班工作职责1、做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务;3、熟悉菜牌、熟记每天供应的品种;4、抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁;6、开餐前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备，开餐后检查服务员的迎宾站位，收餐后的检查餐具备放情况;7、当值领班检查门、水、电、空调开关等，做好安全和节能工作。2022年餐厅领班工作职

2、责（二）1、开餐前合理分配服务员工作，发挥带头作用;2、餐前检查摆台、清洁及餐用具的储备情况;3、协调沟通前厅、传菜及厨房的工作;4、及时关注餐厅内宾客用餐及需求情况;5、店内突发情况对接及处理;6、协助店经理完成其他日常管理事宜;2022年餐厅领班工作职责（三）1、负责来访宾客的接待、餐饮服务;2、按照餐厅工作流程及时完成各项准备工作;3、爱护餐厅设施设备，确保每套餐具的整洁、干净以及足够使用的数量;4、保持餐厅环境整洁，客人用餐期间和结束后及时清理台面;5、熟悉餐饮服务流程标准及餐饮操作流程标准。2022年餐厅领班工作职责（四）1、协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施;2、负

3、责西餐厅工作人员调配，班次安排和员工的考勤，考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务;3、按照西餐服务规程和质量要求，负责西餐厅的管理工作，并于西厨房保持密切联系，协调工作;4、掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给西厨房及有关领导;5、了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销;6、负责餐厅费用控制和财产，设备和物料用品管理，做好物料用品的领用，保管及耗用账目;7、保持餐厅设施、设备整洁，完好，有效，及时保修和提出更新添置意见;8、负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作;9、

4、了解各国风俗习惯，生活忌讳;10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强餐厅服务现场管理，检查和督导餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训;11、召开班前会，分配任务，总结经验;2022年餐厅领班工作职责（五）1、在餐厅部经理领导下做好餐厅管理工作。2、负责检查、核对总台及订餐处_通知单，核实用餐人数。3、负责召开每天的班前会，下达具体任务并布置其它工作。4、认真学习业务技能，开餐期间，随时注意餐厅动态，遇有VIP客人或重点宴会要亲自上台服务，起带头作用。5、营业中遇有突发事件或投诉，要及时向上级领导汇报。6、负责每天检查服务人员的服务质量是否标准化

5、、程序化、规范化。7、落实财产保管工作，并做到每周检查。8、负责做好本部门员工的考勤、考核工作。9、检查本部门环境卫生及宿舍卫生情况。10、做好本部门的传菜员与厨房的沟通、衔接工作。11、完成领导交办的其它工作。2022年餐厅领班工作职责（六）1、做好餐厅主管的助手，对上级分配的任务要求按质、按量、按时完成;2、发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规范进行接待，遇有重要客人要亲自服务;3、熟悉菜牌、熟记每天供应的品种;4、抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪、业务技术水平和思想作风;5、落实每天卫生工作计划，保持餐厅整洁;6、开餐

6、前检查餐台摆设、台椅定位情况、餐前准备，开餐后检查服务员的迎宾站位，收餐后的检查餐具备放情况;7、当值领班检查门、水、电、空调开关等，做好安全和节能工作。2022年餐厅领班工作职责（七）1.协助餐厅经理督导餐厅的日常运营与服务质量，对员工进行业务培训;2.积极带领小组成员主动地接待每一位客户;3.确保餐厅服务质量与日常运营顺利开展;5.定期向经理汇报工作。2022年餐厅领班工作职责（八）1、目的：为保证餐厅卫生干净整洁，给就餐员工创造一个良好的环境，保证员工身体健康不受到伤害，依据国家相关卫生标准，特制定本制度。2、范围：本制度适用于选矿厂餐厅管理和考核使用。3、具体管理要求：3.1、人员个人

7、卫生：3.1.1、着装仪表：工作人员在工作时必须将工衣、工帽穿戴整齐。工作服除起着劳动保护的作用外，还应素雅，穿着大方。头发要保持清洁、发型和长发不得影响工作和卫生为标准。女性工作人员不可以化装和佩戴首饰；工作服要保持清洁卫生，勤洗勤换并做到专人专用。离开岗位应及时换下工作服。3.1.、男工作人员严禁留长发、胡子、长指甲；女工作人员头发盘在工作帽内为宜，严禁留长指甲及涂指甲油。3.1.3、严禁工作人员上班时间掏耳朵、挖鼻孔、搔头发、抓痒或对着别人打喷嚏，严禁随地吐痰、乱抛垃圾。3.1.4、严禁在洗碗池、洗菜池内洗涤衣服、鞋袜或其它私人物品。3.1.5、所有工作人员在工作前必须先洗手再用消毒水浸

8、泡双手两分钟，每次离开工作岗位从事非食品加工的工作后再回来制作食品前要洗手，同时用消毒水浸泡两分钟。3.1.6、所有工作人员在供餐时必须戴好口罩，需要用手接触食品及餐具时必须戴上一次性卫生手套。3.1.7、严禁工作人员在工作时间内抽烟、喝酒、吃零食或嬉笑打闹、吵架、打架、赌博等非工作所需大行为。3.1.8、从业人员持有效健康证明及卫生知识培训合格证明上岗。3.1.9、落实晨检制度，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化脓性皮肤病者应立即暂停其工作。3.2、仓库管理：3.2.1、配料、辅料仓3.2.1.1、该仓内只限存配料、辅料，严禁存放清洁用品及有强烈气味、有毒、有害或非食用的物品。3.2.1.2、

9、所有物品必须用白色胶箱盛装并加盖，箱体外必须有分类明确的标识且分类分区存放。3.2.1.3、仓库必须分类设立明确的仓库管理明细帐，对物品的入库日期、数量、有效日期、领出日期、数量、领出者都做出详细的记录。3.2.1.4、仓库必须实行物料流程卡管理，物料流程卡必须明确反映物品的名称、品牌、规格、数量、有效日期等。3.2.1.5、仓库必须通风、干燥、干净卫生、整齐有序、符合7S的要求，每天专人负责定时清洁。3.2.1.6、仓库必须实行专人定点管理，注意防盗、防火、防虫害，人离开时必须锁好仓库门，按规定定期杀虫灭鼠，确保无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫。3.2.1.7、物品的存放量以每周用量为最高贮藏

10、量，物品的发放遵循“先入先出”的原则。3.2.2、主粮仓：3.2.2.1、该仓内只限存放大米、面粉、豆类、谷类等主食物品；严禁存放清洁用品及有强烈气味、有毒、有害或非食用物品。3.2.2.2所有物品存放时必须分类分区存放，放置时贴近地面的物品须用地脚架或地胶隔离防潮，做到离地离墙。3.2.2.3仓库必须设立专用管理明细帐，对物品的入库日期、数量、有效日期、领出日期、领出者都要做出详细的记录。3.2.2.4、仓库必须通风、干燥、干净卫生、整齐有序、符合7S的要求，每天专人负责定时清洁。3.2.2.5、仓库必须实行专人定点管理，注意防盗、防火、防虫害，人离开时必须锁好仓库门，按规定定期杀虫灭鼠，确

11、保无苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫；3.2.2.6物品的存放量以每周为最高贮存量，物品的发放遵循“先入先出”的原则。3.3、物质防疫制度3.3.1、餐厅采购食品时须到持有卫生许可证的经营单位采购，并相对固定食品采购场所，不经常更换供应商。饭堂内所使用的动物性食品原料在采购时必须索取相关的检验检疫合格证，并查看相关合格标记，质量检验员根据“动物性食品的检验标准”进行严格的再次检验。3.3.2、采购新鲜洁净的食品原料。3.3.3、购买在保质期内的定型包装食品，产品标签有生产单位、生产地址、生产日期、保存期及产品配料等内容。3.3.4、不采购来历不明、不能提供相应产品标签的散装食品。3.3.5、不外购

12、冷荤凉菜和糕点制品，不外购已加工好熟食。3.3.6、用于原料、半成品、成品的食品容器和工具标识清楚，做到分开使用。3.3.7、冷冻肉类(包括冻结的熟肉半成品)在烹调前应完全解冻。3.3.8、烧熟煮透所有食物尤其是肉、奶、蛋及其制品，大块食物的中心温度不低于70。3.3.9、蔬菜烹调程序：一洗、二浸、三烫、四炒。3.3.10、煮熟闷透四季豆，使其失去原有的生绿色和豆腥。3.3.11、豆浆要彻底煮熟，煮沸后持续加热_分钟。3.3.12、不加工冷荤凉菜。3.3.13、食品以即制即售为佳，制作完成至出售一般不要超过_小时。3.3.14、剩余食品在再次出售前要高温彻底加热。3.3.15、不使用发芽马铃薯

13、、野生蘑菇、葫芦瓜等可能含有毒有害物质的原料加工食品。入库食品有专人验收，食品分类上架摆放。3.3.16、食品存放严格做到生熟分开，避免交叉污染。3.3.17、生、熟食品使用的刀具、砧板严格分开使用。3.3.18、食品存放严格做到生熟分开，避免交叉污染。3.3.19、妥善保管有毒害物质，灭鼠药、杀虫剂等有毒有害物质，不得存放放在食品库房、食品加工和进餐场所。3.3.20、存放硝酸盐、亚硝酸盐的容器须有明显标志，避免误食、误用。3.3.21、冰箱等冷藏设备要定期清洁，并保证冰箱的冷藏效果。3.3.22、餐具洗消程序：一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁。3.3.23、热力消毒要求：蒸汽消毒100作用

14、_分钟以上，干热消毒120作用_分钟，煮沸消毒_分钟以上。3.3.24、消毒柜消毒要求：严格按消毒柜指示时间消毒，定期检查，保证消毒效果。3.4、食品加工卫生制度3.4.1、食材粗加工3.4.1.1、认真挑选，去尽黄叶和杂物。3.4.1.2、瓜果去皮彻底，芽眼挑尽。3.4.1.3、肉类去净残毛、污垢。3.4.1.4、家禽等去净残毛、内脏、尾翘等物。3.4.1.5、干货按正规操作涨发。3.4.1.6、食材洗涤须一浸、二洗、三清、四进筐。3.4.17、原材料、半成品、成品容器分开使用，干货、瓜果蔬菜、肉类食品的清洗池分开使用，避免交叉污染。3.4.1.8、用于盛装瓜果青菜等半成品的胶筐使用前后必须

15、清洗干净，放置在指定区域并明确标识，严禁直接放置于地面。3.4.1.9、粗加工操作间在加工食品时不能将垃圾直接丢在地面或下水道内，应直接入垃圾桶，粗加工操作期间在使用完毕后必须保持干爽清洁。3.4.2、食材切配3.4.2.1、根据当天菜式由主厨将切配要求详细填写在生产看板上。3.4.2.2、食材切配按“丁配丁”、“丝配丝”、“片配片”的要求精细。3.4.2.3、切配过程严格执行“三检制度”(“自检、互检、专检”)。3.4.3、烹饪3.4.3.1、专业厨师烹调，每种菜都有专人负责，分工明确并作好出品记录。3.4.3.2、厨师炒菜时注意把握火候，既节约燃料又能够保证菜式的质量。3.4.3.3、调味

16、料齐全且按标准量进行投放，确保菜式的味道符合要求。3.4.3.4、厨师炒菜根据开餐时间把握好烹调进度，确保供餐高峰的供给量能满足要求，供餐收尾后又没有过多的浪费。3.4.3.5、根据客户的满意度调查结果检讨当天烹调过程中所存在问题，制定改善方案并加强培训。3.4.3.6、严格按“蒸饭作业指引”加工好每一餐米饭，确保米饭质量符合要求。3.5、餐具卫生3.5.1、打饭的勺子、汤勺、菜勺、铲子不能直接放在台面上，应放置在干净的桶内或盆子里且须有区域标识。3.5.2、使用后的饭碗、汤碗、菜碟、筷子等餐具必须经过开水漂洗、清水加洗洁精清洗、清水漂洗、高温消毒四道程序的处理，保证餐具内外干净、干燥、无饭菜

17、渣、无油迹、无洗洁精泡沫、无异味方可投入使用：每天每餐经消毒的餐具必须有人检查，经检查符合卫生标准的方可投入使用，每次餐具检查的合格率不能低于_，经消毒后的餐具盛食品的位置。3.5.3、随时保持地面、台面、水沟、门窗等干净整洁。3.5.4、注意切配前、切配中、切配后卫生的维护与清扫。3.5.5、清洗瓜果蔬菜、肉类食品、餐具、用具的水池必须标识清楚并分开使用，下班前必须将所有水池清洗干净；炒锅、煲汤锅用完后要保持清洁并放入适量清水。3.6、厨房卫生3.6.1、炉灶、蒸柜等厨房设备每天清洁，抽油烟系统定期清洁。3.6.2、工作台、货架、调料台随时保证清洗干净。3.6.3、油、盐、酱油等常用配料和未用完的米、菜，下班前要盖好。3.6.4、定期清洗冰箱雪柜，保证清洁卫生。3.6.5、每周必须对饭堂进行一次彻底的卫生大扫除，范围包括：仓库、办公室、洗手间、烹调间、粗加工间、走廊、点心房、餐厅、供餐区等所有的设施/设备：包括门窗、天花板、地面、墙壁、墙角、灯管、插座、开关、灶具、餐具、下水道、抽油烟管道、冰箱、洗碗池、洗菜池、搁物板、风扇、空调、餐桌、凳子及所有卫生死角等。3.6.6、垃圾桶和馊水桶身需基本保持干净、标识明确并加盖，按