2022年全国物业管理师综合能力考试试题附答案

1、单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档编号文档密级文档文名称：文档制订陈先生共享资料,共同进度文档审核周小姐单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档编号文档密级文档文名称：文档制订陈先生共享资料,共同进度文档审核周小姐2022 年物业治理师全国统一考试试卷物业治理综合才能一、单项挑选题（共 50 题,每题 1 分,每题的备选项中,只有 1 个最符合题意）1个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A ） A 个人具有购买意愿；个人具有支付才能 B 个人具有购买意愿；商品符合国家标准 C 个人具有支付才能；商品符合国家标准 D 商品符合国家标准；商品满意个人需求2某商品的需求函数为qd=20-2Px

2、；供应函数为qs=-10+3 Px ,就该商品的均衡价格为 x x （ D ）； A 3 B4 C 5 D6 3以下商品中,需求弹性最小的是（ C ）； A 商品住宅 B土豆 C 食用盐 D汽车4以下商品组合中,属于互为替代品的是（A ）； A 苹果和梨 B汽车和汽油 C 咖啡和糖 D钢笔和墨水5生产要素边际产量遵循（B ）规律； A 递增 B递减单位名称：深圳市 * 科技有限公司 文档编号够吧选取日期 文档文名称：文档密级 文档制订陈先生 周小姐 D 共享资料,共同进度文档审核 C 恒定 D变化6某物业服务项目成本要素中,属于固定成本的是（C ）； A 修理材料、人员工资出支 B公共区域水、

3、电费 C 办公用房支出 D特约服务支出7物业治理同时具有（ A ）； A 自然属性和社会属性 B自然属性和历史属性 C 社会属性和历史属性 D历史属性和科学属性8物业服务差异目标市场营销策略的优点是（B ）； A 成本低 B营销稳固性好 C 标准化程度高 D易于治理9物业服务企业创新的根本动力来源于（D ）； A 职工决策 B成本增加 C 领导决策 D市场需求10市场营销组合理论中,4P 组合所包含的四个基本变量是产品,价格、渠道和（）； A顾客 B广告 C卖场 D促销11实现鼓励功能的两个要素是（C ） A需要和动机 B动机和才能 C需要和才能 D动机和嘉奖12马斯洛需要层次理论提出,人的动

4、机由低到高分为五个层次,即：（A ）； A生理需要安全需要社交需要敬重需要自我实现需要 1 单位名称：深圳市 * 科技有限公司 文档编号文档密级文档文名称：文档制订 陈先生共享资料,共同进度 文档审核 周小姐 B生理需要社交需要敬重需要安全需要自我实现需要 C生理需要安全需要敬重需要社交需要自我实现需要 D生理需要社交需要安全需要敬重需要自我实现需要13期望理论中构成个人决策的三个一般观念是价值、绩效获奖估量和（ C ）； A考核 B奖惩 C期望 D制度14个性心理特点主要包括人的气质、性格和（ B ）； A学问 B才能 C智商 D体会15心理学上,具有性情活跃,动作灵敏等气质特点的个体,属于

5、（ B ）； A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁制16依据公共关系学理论,业主是物业服务企业的（ C ）； A一般公众 B次要公众 C首要公众 D边缘公众文档编号17公共关系中联系主体和客体的手段是（ C ）； A礼品发放 B上门服务 C信息传播 D亲友聚会18物业治理行业的行政治理主体是（ B ）； A物业服务企业总部 B当地房地产行政治理部门 C社区居委会 D业主委员会19行政权力具有（ C ）的特点； A民主性 B完备性单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档密级文档文名称：文档制订陈先生共享资料,共同进度文档审核周小姐 C强制性 D自愿性20物业治理活动中,民事责任主要是（ D ）和侵

6、权责任； A个体责任 B名誉责任 C过错责任 D合同责任21诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权益被侵害时起运算；但是,从权益被侵害之日起超过（ A ）年的,人民法院不予爱护； A2 B5 C15 D20 22物业服务合同的订立,分为（ B ）两个阶段； A邀请与承诺 B要约与承诺 C要约与签订 D协商与签订23建筑物区分全部权是一种集合权,包括区分全部建筑的专有权,共有权以及（ D ）； A相邻权 B共用权 C共同收益权 D共同治理权24担保物权是以确保债务的清偿目的,在（设定的一种定限物权； A债权人 B共有人 C债务人 D共用人 C ）或者第三人的特定物权或权益上25质押合同自质权人对

7、质物开头（ A ）时生效； A占有 B处分 C收益 D使用 2 单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档编号文档密级文档文名称：文档制订陈先生共享资料,共同进度文档审核周小姐26某物业服务企业与供电公司签订代收电费协议,此协议属于（ B ）； A物业服务合同 B托付合同 C供电合同 D居间合同27一个完整的法律规范在规律上是由“ 假定”构成的； A制裁 B判决 C责任 D措施、“ 处理” 、“（ A ）” 三个要素28以下关于抵押合同的说法,正确选项（D ）； A房地产开发公司与下属的物业服务企业之间签订的抵押合同可以采纳口头形式订立 B房屋抵押合同可以采纳口头形式订立 C抵押合同可以采纳口头,

8、也可以采纳书面形式订立 D抵押合同应当采纳书面形式订立29统计学中的平均指标反映了总体分布的（ C ）； A变动趋势 B可比制度 C集中趋势 D高中趋势30某物业服务企业的人员构成是治理人员：操作员； A比例相对 B比较相对 C强度相对 D结构相对=1：9,该指标是（ A ）指标31划分全面调查与非全面调查的依据是（ A ）； A调查对象是否完全 B调查时间是否连续 C调查资料是否全面 D调查组织是否完整单位名称：深圳市 * 科技有限公司 文档编号文档密级文档文名称：文档制订 陈先生共享资料,共同进度 文档审核 周小姐32以下统计分组中属于按品质分组的是（D ）； A物业治理项目按面积分租 B

9、物业服务企业按利润大小分组 C物业服务企业员工按年收入分组 D物业服务企业员工按文化程度分组33物业治理统计工作具有的三个基本职能是信息、询问和（B ）； A决策 B监督 C核算 D预警34以国家的有关法律为依据而建立保险关系的保险叫法定保险,也叫（ C ）保险； A自愿 B财产 C强制 D责任35在居住小区中,社区文化建设的主体是（ C ）； A建设单位 B物业服务企业 C业主 D街道办事处36确定一个社区地域范畴的客观标志是（ C ）； A社区经济的掩盖范畴 B社区文化的影响范畴 C社区的行政区划范畴 D物业服物企业服务范畴37依据目标原就,社会组织可以分为互利组织、盈利组织、非盈利组织和

10、（ D ）； A正式组织 B非正式组织陈先生 周小姐 C政治组织 D公益组织38依据构成群体的原就和方式,可将社会群体划分为（C ）； A初级群体和次级群体 B所属群体和参照群体 C正式群体和非正式群体 D内群体和外群体单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级 文档制订共享资料,共同进度文档审核39物业服务企业对在职员工进行的业务培训是（ B ）的重要表现； A基本社会化 B连续社会化 C进展社会化 D再社会化 3 40打算各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（ A ）； A建筑功能 B建筑物质技术条件 C建筑形象 D建筑结构与构造41材料中（ B ）越小,说明其绝热性

11、能越好； A热阻 B导热系数 C比热容 D密度42工程中,一般水泥出厂时问题超过（泥质量； A1 B3 C6 D12 B ）个月的,应重新进行检验,以保证水43明白建筑物的长度、宽度、轴线尺度、室内布局及功能、主要结构类型等；应当查看建筑物的（ A ）； B ）；陈先生周小姐 A设计总说明 B总平面图 C建筑施工图 D结构施工图44建筑物过长时,沿建筑物长度方向每隔肯定距离预留缝隙,称为（ A变形缝 B伸缩缝 C沉降缝 D抗震缝45以下图形中,表示直接给水方式的是（ D ）；单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级 文档制订共享资料,共同进度文档审核46民用建筑的地下室内

12、部标高低宇室外地坪的；必需设置污水排水设备的缘由是（ C ）； A污水中含有许多杂质 B考虑对四周环境的影响 C内部污水不能自流排至室外检查井 D污不不符合排入城市污水治理同或水体的条件47供暖管道在输送热媒体时,为了使管道不会由于温度变化所引起的应力而破坏,在管道上应设置（ B ）； A阀门 B补偿器 C管道支座 D散热器48电路由电源、中间环节和（ C ）三部分组成； A变压器 B安排系统 C负载 D家用电灯电器 4 49配电箱的三级设置包括总配电箱、安排电箱和（A ）；2 个或 2 个以上符合题意,0.5 分）文档编号 A开关箱 B子配电箱 C动力配电箱 D照明配电箱50智能建筑的集成掌

13、握系统的主要功能是（ A ）； A信息聚集 B共享信息资源 C集中治理 D决策支持二、多项挑选题（共15 题,每题 2 分,每题的备选项中,有至少有 1 个错项；错选,此题不得分：少选,所选的每个选项得51造成市场失灵的主要缘由有（ ABE ）；单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档文名称：共享资料,共同进度文档密级文档制订陈先生文档审核周小姐A垄断 B外部性公共产品52以下 C托付代理人问题 D通货膨胀 E活动中属于外部性问题的有（ BE ）； A业主绿化美化庭院 B住户违规停车 C物业服务企业开展服务质量月活动 D物业服务企业修理服务不准时造成楼房漏水 E业主大会举办文艺会演53治理的基本

14、职能包括（ BCE ）； A拓展 B方案 C组织 D销售 E鼓励54市场调查方法包括（ BCD ）； A猜测法 B询问法 C观看法 D试验法 E运算法55创新活动的基本特点包括（ ACD ）等； A高风险性 B低成本性 C高效益性 D相对性 E绝能性56受民法规范的社会关系叫民事法律关系,民事法律关系的主要要素为（ ABD ）； A主体 B客体文档编号单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档密级文档文名称：文档制订陈先生共享资料,共同进度文档审核周小姐 C结果 D内容 E对象57民事法律行为应当详细的条件有（ ABC ）； A行为人具有相应的民事行为才能 B意思表示真实 C不违反法律或者社会公共

15、利益 D本身没有过错责任 E民事法律行为应当采纳书面形式58租赁合同中,承租人应负有的义务有（ ACD ）； A依据商定的用途使用租赁物 B转租租赁物 C支付租金 D返仍租赁物 E造成损坏的应承担赔偿责任59关于物业服务合同的说法,正确的有（ABCD ）； A物业服务合同是公平主体之间签订的民事合同 B物业服务合同属于双务合同 5 C物业服务合同是有偿合同陈先生 周小姐 D务业服务合同是要式合同 E物业服务合同经政府主管部门备案后生效60关于公众责任险的说法,正确的有（ ACD ）； A公众责任险是人身保险 B公众责任险是财产保险 C公众责任险直接保证的对象是被保险人,受害人无权直接向保险人索

16、赔 D公众责任险没有实际标的 E保险责任不包括受害人的精神损害单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档编号文档文名称：文档密级 文档制订共享资料,共同进度文档审核61科层制是现代社会组织的典型方式,其主要特点有（ ACDE ）； A权力分层,职务分等 B因人设事,专职专人 C量才录用,按绩晋升 D公文往来,言行有据 E规章成文,按章办事62关于材料与水有关的性质的说法,正确的有（ ABCD ）； A材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比称为材料的含水率 B粗大孔隙材料的吸水率较高 C木门窗在潮湿环境中由于吸湿往往会导致不易开关 D保温材料吸取水分之后将可能会降低其隔热性能 E一般而言材料吸

17、湿后会增加重量,并使材料强度提高63PVC管是常常采纳的给水塑料管,PVC给水管的主要缺点有（ DE ）； A化学稳固性差 B水流阻力大 C安装不便 D耐温性差 E强度较低64建筑中水系统由（ ABD ）组成； A中水原水集流系统 B中水处理设施 C中水加压系统 D中水供水系统 E中水排水系统65智能楼宇中生活给水系统采纳恒压（或变压）供水系统的优点有（ ABD ）； A供需水量相匹配 B节约资源 C不设高位水箱 D节约建筑面积 E供水牢靠性好三、案例题（共 20 分）单位名称：深圳市 * 科技有限公司 文档编号文档密级文档文名称：文档制订 陈先生共享资料,共同进度 文档审核 周小姐认真阅读某

18、小区治理处给上级物业治理公司的建议信,并回答疑题；关于解决某小区治理公司的如干建议公司领导：近日,小区 14 号楼 505 室业主见先生到我治理处投诉,反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水,要求治理处进行处理,治理处当即派修理人员入户检查,确认是李先生装修损坏防水层所致,提出由张先生和李先生自行处理问题,张先生认为治理处工作人员态度消极,修理人员未着工装,对治理处不满,对我公司服务质量提出质疑,并向市晚报写信,引起不良反映,为处理好张先生的投诉,提高小区治理服务水平,爱护公司品牌形象,现将我处有关工作情形及改进建议报告如下：一、经复查,张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层

19、所致,李先生装修时没有到治理处办理手续,也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验,因此,治理 6 处没有责任处理漏水问题,我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的修理和赔偿问题,并说明治理处不宜出面和谐,以免引起不必要的纠纷； 7 二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题,我们已经召开了治理处全 体人员会议,要求员工不得接受媒体采访,员工工作时也不要回答业主的类似问题,经过一段时间“ 冷处理” 后,这个风波就会过去；三、我公司的修理人员均是经过专业培训的,业务才能较强,但是考虑到修理单位名称：深圳市 * 科技有限公司文档编号文档密级文档文名称：文档制订陈先生共享资料,共同进度文档审核周小姐工作的特别性,没有给修理人员配发工服,造成部分业主误会,认为工作人员着装 不整,素养低下,我们预备近期统一着装规定,并开展一次修理质量