南开大学22年春学期《会展管理与服务》在线作业

1、-本页为预览页PAGE14-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）会展管理与服务在线作业-00001第1题. “以市场为导向，通过市场细分，对各细分市场的消费者行为进行分析、预测，确定最优价格，实现收益最大化”是哪一个部门的职责？()选项A：预订部选项B：收益管理部选项C：宴会会议部选项D：会议服务部参考答案：B第2题. 通过展览会进行会议销售的优点如下，除了()选项A：与买家直接沟通选项B：直接针对目标客户选项C：了解竞争对手选项D：比个人销售访问的成本低参考答案：B第3题. 下列哪种酒水安排方式是公司会议策划者最常用的形式，在这里“客人”

2、可以随便饮用酒水，“主人”在宴会结束时付账，也称开放式酒吧。()选项A：主人吧选项B：售酒吧台选项C：票券销售选项D：主人自助参考答案：A第4题. 当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场？()选项A：全国性销售会议选项B：季度管理层会议选项C：同一层次培训会议选项D：管理培训研讨会参考答案：A第5题. 在市场调研工作中，“针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估”这一工作属于()选项A：酒店分析选项B：竞争分析选项C：市场分析选项D：产业分析参考答案：A第6题. 所有费用由会议主办方支付，并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为()选项A：总账单选项B：客人账单选

3、项C：分付账单选项D：补充账单参考答案：A第7题. 相对于一般酒店而言，会议型酒店或会议中心的特点是()选项A：更为弹性的定价策略选项B：更倾向于采用全包房价选项C：服务能力较弱选项D：拥有充足的会议设施参考答案：C第8题. 制定市场营销计划的第一个步骤是()选项A：挑选目标市场并为企业定位选项B：进行市场营销调研选项C：确定目标，制定行动计划选项D：对市场营销计划的评估和调整参考答案：B第9题. 一般而言，社团组织会议所接受的价格是()选项A：门市房价选项B：套房除外的统一价选项C：折扣价选项D：平均价参考答案：C第10题. 在会议销售或者任何其他形式的销售中最有效的工具是()选项A：突击销

4、售选项B：展示会销售选项C：实地考察选项D：个人销售访问参考答案：D第11题. 代表缴纳会费，并领取代表证的地方一般设置在()选项A：文件包领取处选项B：正式报到处#旅游和特别服务办理处选项C：客房登记处参考答案：B第12题. 下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述，包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求？()选项A：会议活动单选项B：会议议程选项C：会议明细单选项D：会议通知书参考答案：C第13题. 在以下协议书或合同的哪一部分你能看到有关部门不能履约的后果？()选项A：授权部分选项B：总账和付款程序部分选项C：惩罚条款部分选项D：工会规定部分参考答案：C第14题. 平均地说

5、，出席人数最多的公司会议类型是()选项A：培训会议选项B：管理会议选项C：全国性销售会议选项D：新产品发布会参考答案：C第15题. 下面关于公司会议与社团组织会议特征比较表述错误的是()选项A：社团组织会议的与会人员通常是自愿参加，而公司会议的与会人员大多必须参加选项B：社团组织会议通常轮换会议地址，而公司会议的选择更为稳定选项C：社团组织会议的筹备时间较短，而公司会议的筹备时间相对较长选项D：社团组织会议对价格的敏感性高于公司会议参考答案：C第16题. 马里奥特饭店在进行经营宣传时经常会利用这样的广告语：“为您预算 领您惊奇”，其关注了市场营销组合中的()选项A：价格选项B：促销选项C：产品

6、选项D：场所参考答案：A第17题. 目前会议产业的发展趋势有以下几个方面，其中一点除外()选项A：会伴的比例降低了选项B：女性参会者的比例增加了选项C：与会人员的平均年龄下降了选项D：技术含量日益增加参考答案：A第18题. 总体上看，在社团组织选择会议地址时，下列因素最不重要的是()选项A：会议室的数量、大小、质量选项B：可商议的食品、饮料和房价选项C：食品服务质量选项D：设备更新参考答案：D第19题. 在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中，当这个策划人对销售人员说：“我认为你们酒店有一些陈旧”时，会议销售人员最好的回应是()选项A：“我们酒店很老，但拥有经验丰富的员工”选项B：“我们可

7、以降低价格弥补这一缺陷”选项C：“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的”选项D：“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”参考答案：A第20题. 在制定会议市场营销计划的过程中，市场营销调研之后的工作是()选项A：挑选目标市场并为企业定位选项B：进行广告与公关宣传选项C：确定目标，制定行动计划选项D：对市场营销计划的评估和调整参考答案：A第21题. 用来记录个人或团体的消费金额的账单类型包括:()选项A：总账单选项B：客人账单选项C：分付账单选项D：补充总账单参考答案：A,B,C,D第22题. 社团组织在会议选址过程中，关注于()选项A：适当会议空间选项B：充足的客房选项C：优越的地理位置选

8、项D：优质的服务参考答案：A,B,C,D第23题. 下列对社团组织年会表述正确的是()选项A：几乎每个社团组织都要举行年会选项B：年会特指每个成员必须参加的大会选项C：展览是社团组织会议的一个重要组成部分选项D：会议大多有餐会参考答案：A,C,D第24题. 社团组织会议的特点是()选项A：经常变更会址选项B：对价格不敏感选项C：参会者自愿出席选项D：筹备周期相对较长参考答案：A,C,D第25题. 对于饭店而言，要在会议市场中竞争成功，需要切记（）选项A：举办会议的种类选项B：谁是策划人选项C：可以圆满接待不同会议的饭店类型选项D：谁是赞助商参考答案：A,B,C第26题. 下列关于政府会议表述中

9、正确的是()选项A：政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议选项B：政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店，大部分会议涉及培训，所以关心的是高质量的会议室和音像支持选项C：会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店，如免费咖啡小憩、免收会议室租金选项D：会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。参考答案：B,C,D第27题. 策划广告活动的关键考虑因素包括()选项A：范围选项B：频率选项C：时机选项D：一致性参考答案：A,B,C,D第28题. 会议地点的策划基本内容包括()选项A：选择合适的国家选项B：选择合适的国家城市选项C：选择合适的场馆选项D：会议场景的

10、设计与布局参考答案：A,B,C,D第29题. 下列有关社团组织会议的价格和会期的说法，正确的是()选项A：大部分有展览会的大会至少持续3天选项B：对社团组织经理人而言，饭店房价是非常重要的因素选项C：大会组织者紧盯传统的市区饭店，虽然价格很高，但可以为会议增加名望选项D：大会议举办频率相对具有规律性参考答案：A,B,D第30题. 关于会议销售部位置与有形配置的合理做法是()选项A：对于经营会议的饭店而言，理想的做法是将会议销售部办公室设立在邻近多功能厅的位置选项B：销售部办公室应摆放饭店的宣传页和宣传册、菜单样本选项C：会议销售部的办公室应尽可能远离服务场景，提高安静程度选项D：销售部办公室应

11、防止一些已经成功举办的会议介绍参考答案：A,B,D第31题. 为了提高公司会议的决策效率，并吸引参会人员的积极参与，公司会议的选址通常是每年发生变化。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第32题. 为了掌握充足的信息，用电话订立约会时要尽量进行详细的电话“访问”。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第33题. 展览会是会展行业的重要组成部分。但它适用于大部分贸易大会，对于各类科技与专业会议而言，并不需要展览这种形式。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第34题. 个人销售访问这种面对面的销售形式对专业会议策划人来说都是非常奏效的，而不适合于非专业会议策划人。选项A：错误选项B：正确参考答案：A

12、第35题. 一般而言，在客房保留截止日期之后收到的预定确认，饭店则指根据当时的客房销售情况来考虑是否接受预定，并且不能享受团体价格。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第36题. 中空椭圆（长方）形这种布置形式虽然主席台与与会者桌子紧密相连，但体现出主次之分，不像中空（正方，多边）体现出与会者或与会各方完全平等。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第37题. .酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备，由于该设备在其他会议中没有用途。此时，酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情，并尽快通知服务经理购买该设备。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第38题. 尽管某参会人预订的离店时间为会

13、议结束时间，但如果该参会人希望在会议结束后继续延住1天，则酒店无权请该顾客离开房间。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第39题. 在会议召开前12个月或更早，会议组织就应该为起草会议注册通知书开始准备。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第40题. 由于社团组织成员之间可能并不熟悉，所以会务组织者并不关心能否将社团组织会议的与会者安排在同一家饭店里。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第41题. SMERF团体，尽管是典型的价格敏感型团体，但因为他们人数众多，并且多数在淡季举行会议，因此他们补充“软点”的能力巨大。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第42题. 餐饮活动是多数会议的重要组成部

14、分，社团和公司会议策划者都在选择会议设施时将餐饮质量视为“极其重要”。在多数会议酒店中，在创收方面，餐饮活动仅次于客房。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第43题. 销售部员工是大多数客人最先接触到的饭店员工。公司策划人和协会策划人首先通过销售部建立联系。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第44题. “SMERF”是会议业所使用的首字母略语，特指社会团体、军事机构、教育部门、宗教团体和兄弟会。选项A：错误选项B：正确参考答案：B第45题. 相对于社团组织会议而言，公司会议对酒店价格的敏感性更高。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第46题. 会前会是会议销售人员、服务人员与会议策划者共同策划会议活动的最佳时间。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第47题. 剧场（礼堂）形会议室布置模式适合于专题研讨会的会议形式。选项A：错误选项B：正确参考答案：A第48题. 会议休息处是与会者喝咖啡（茶点）