课程包驾驭危情化危为机

1、驾驭危情，化危为机企业综合实战【课程背景】1. 关系之危。现代社会，信息发达，“爆点”难料，“热点”难控，“焦点”难奈，关系的调适，利益或价值观的和平衡，血缘、地缘、业缘和趣缘的发酵。个案背后，是不同群体利益诉求的寄托、聚焦，疑惑情绪的发泄，及媒介的。关系之微，所在。2.之殇。一条，一篇，一个，毁掉一个品牌，毫不稀奇。为了形象、就元气大伤，利益，企业与大众、与、与网络、与对手等各方，动辄剑拔张，一不甚至从此一蹶不振。题。管理、应对、，已成为企业不得不面对的严峻问题和严肃课3. 对策之困。面对往往越澄越黑；用尽心机严查、网友指责、他人甚至全民，越想自澄清白，却形象，却常常力不从心。一旦陷入四面楚

2、歌，决策、发言，内容、形式，甲。、服务，直面、借力，任何动作，都可能瞬息万变，或东山再起，或苟延残喘，或丢盔弃【授长】12-18【课程收益】1.从管理实践角度，全面掌握管理与公共关系知识。2.从案例分析入手，把握的全方位技能技巧。3.以企业基业长青为目标，把握关键决策与临危应对招术。4.以一流管理企业为借鉴，大幅度本企业水平。【授课对象】1.班，EMBA、MBA，企业中管理者2. 企事业总部职能管理，、公共关系、行政人事及相关部门【课程大纲】序言致诚老师，您在哪里？现场？富士康？，能挡迷雾中的的？门？围剿，拷问企业文化？辞职门：门：门：该受谴责？忘恩负义？何以荣耀？，冷风凄雨，第一讲 认识：现

3、代汉语的解释潜在风险+关键时刻，你如何面对？何谓？解决困局+找到机会三大原理？案例：掉渣烧饼的昙花一现案例：旭日升的瞬间您的理解？人性的弱点企业的十五种源自何处？十八种之源与十八个典型案例之殇：企业家失败的血缘、地缘、业缘和趣缘悬念：谁，在盯着你？ 第一层隐患：不知不觉 第二讲第一层隐患 不知不觉-分析来袭案例简析：掉渣烧饼昙花一现的背后案例简析：旭日升瞬间第一层境界 防患未然的背后的意义：社会“三度”、员工“三度”意识的建立：教育组织体系教育内容体系与“猪”案例精解：的教育意识建立的八个类型管理三重点提高自身免疫力经常性的自我问责日常培训和模拟五步法信号五方面管理主体：团队管理中的者素质管理

4、计划：调研与文案案例精解：“砸大奔”事件的逆转案例精解：宝马经销商管理体系案例简析：宝马事件悬念：什么时候，斡旋会失去意义？第二层隐患第三讲第二层隐患案例：兵临城下兵临城下始料未及与健力宝沉浮案例：美的“终端”事件溯源第二层境界 换位思考公共关系的意义公共关系的内涵与外延公共关系实施应考虑的公共关系对公众则的八个基本判断公共关系的主体中国专业三大分类公共关系的客体十大特性工作模式与方法：1)2)3)4)形象分析策划活动设计形象推广评估形象检测的应用：具体管理职能活动策划执行八大要点案例精解：终端 2011方案悬念：如果那恶东山再起？第三层隐患：邪恶崛起第四讲应对第三层隐患：邪恶崛起-无形案例：

5、流言四起-微软为什么震怒？第三层境界：以柔克刚 “恶魔”的特性的演变与特征与的关系的形式场：网民+的议题策略两个在新互联网+时代的信息沟通“八应”沟通“八忌”特征沟通法则发言人与要不要自证清白？答答问的技巧：百事通、旁侧敲击、偷换概念、飞镖投手、幽默搞笑问的种种谬误案例精解：巨能钙“”事件的一波三折应对的和陷阱案例精解：酷六裁员后续案例精解：“农夫山泉有点悬”的答记悬疑与的五大原则悬念：新兴？虚拟空间？茶余饭后？蓄意谋划？第四层隐患：祸起萧墙第五讲 临危拯救第四层隐患：祸起萧墙腹背受敌案例：的中国第四层境界 攻心为上 处理的五种错误心理临阵大忌：主将动摇痛心点：封闭视听？ 鸵鸟政策？ 敷衍塞责？忽略？辟谣否认？一位宣传部长的总结关注的信息化信息类型举措处理五个步骤迎战之道：从明确问题到明确危害填写策略方格案例精解：“门”处理的策略决策者出手之策五个法则：OOOTTTPPPSAS二个机制：信息对称、时间维度四个注意：直面、公开文案、发布、接受采访处理的问题如何攻心为上，重建信任？决策者对受害者：4R沉没成本之惑管理境界原则、四个层面案例精解：创维最高决策者被抓之后的决策案例精解：丰田“”的真实较量悬念：某种在中活动？第五层隐患：阴魂不散第六讲 终极秘诀第五层隐患：阴魂不散别无选择第五层境界：情不由衷临危不乱？久拖不决？案