针灸理疗科绩效工资二次考核分配方案

针灸理疗科绩效工资二次考核分配方案一、方案背景为进一步深化医院内部改革，完善分配激励机制，充分调动针灸理疗科全体员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，结合本科室实际情况，特制定本绩效工资二次考核分配方案。

二、指导思想以科学发展观为指导，坚持"按劳分配、效率优先、兼顾公平"的原则，充分体现多劳多得、优绩优酬，激励员工爱岗敬业，积极进取，不断提升医疗技术水平和服务质量，促进科室可持续发展。

三、考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，考核过程透明，确保考核结果客观公正，避免主观随意性。2.全面考核原则：从工作数量、工作质量、工作效率、患者满意度等多个维度进行全面考核，综合评价员工工作表现。3.动态调整原则：根据科室发展和实际情况，适时调整考核指标和分配方案，确保方案的科学性和合理性。

四、考核对象针灸理疗科全体在职员工

五、考核内容及标准工作数量（40分）1.门诊工作量（20分）以每月实际完成的门诊人次计算，每完成10人次得1分，最高得20分。对于疑难病症患者或复诊次数较多的患者，经科室认定后，可适当增加门诊人次计算权重。2.住院患者治疗量（10分）以每月实际负责治疗的住院患者人数计算，每负责治疗1名患者得0.5分，最高得10分。对于病情复杂、治疗难度大的住院患者，经科室认定后，可适当增加治疗量计算权重。3.治疗项目完成数量（10分）统计每月完成的针灸、推拿、理疗等主要治疗项目数量，每完成10项得1分，最高得10分。鼓励开展新技术、新项目，对于新开展的治疗项目，经科室认定后，给予适当加分。

工作质量（40分）1.医疗文书书写质量（10分）严格按照医疗文书书写规范要求，病历书写完整、准确、及时。甲级病历率达到[X]%及以上得810分；甲级病历率在[XY]%之间得47分；甲级病历率低于[Y]%得03分。处方书写规范，合格率达到[X]%及以上得810分；合格率在[XY]%之间得47分；合格率低于[Y]%得03分。护理文书书写规范，合格率达到[X]%及以上得810分；合格率在[XY]%之间得47分；合格率低于[Y]%得03分。2.治疗效果（15分）通过患者回访、满意度调查等方式，了解患者对治疗效果的评价。患者满意度达到[X]%及以上得1015分；满意度在[XY]%之间得59分；满意度低于[Y]%得04分。对于治疗效果显著，患者口碑良好的员工，经科室推荐，可给予额外加分。3.医疗安全（10分）严格遵守医疗操作规程，无医疗事故发生。如有医疗事故，根据事故严重程度扣510分。加强医疗风险防范，及时发现并处理医疗安全隐患。因工作失误导致患者投诉或纠纷，每次扣25分。4.科室协作（5分）积极配合科室其他成员工作，团队协作良好。如因个人原因影响科室整体工作进展，每次扣13分。在科室组织的各项活动中表现积极，为科室发展提出合理化建议并被采纳，酌情给予12分加分。

工作效率（10分）1.平均住院日（5分）统计本科室每月平均住院日，与上月相比，每缩短1天得1分，最高得5分；每延长1天扣1分。2.患者候诊时间（5分）优化门诊排班，合理安排患者就诊时间，缩短患者候诊时间。患者平均候诊时间控制在规定范围内得35分；超过规定时间但未造成严重影响得12分；因候诊时间过长导致患者投诉得0分。

患者满意度（10分）通过医院定期开展的患者满意度调查，收集患者对针灸理疗科医疗服务、医护人员态度等方面的评价。患者满意度得分=实际得分/满分×10分。

六、考核方式1.日常考核：由科室主任、护士长负责对本科室员工的日常工作表现进行记录和考核，包括工作数量、工作质量、工作效率等方面的情况。2.定期考核：每月末对当月员工的各项考核指标进行汇总统计，形成月度考核结果。每季度进行一次季度考核总结，分析考核数据，发现问题及时整改。3.患者满意度调查：医院定期通过问卷调查、电话回访等方式收集患者对针灸理疗科的满意度评价，调查结果作为患者满意度考核指标的依据。

七、绩效工资分配办法1.绩效工资总额：根据医院下达的绩效工资总额指标，结合本科室实际情况，确定本科室绩效工资分配总额。2.分配系数：根据员工的职称、岗位、工作年限等因素，确定不同的分配系数。具体分配系数如下：正高级职称：1.5副高级职称：1.3中级职称：1.1初级职称：1.0试用期员工：0.83.绩效工资计算：员工个人绩效工资=绩效工资分配总额×个人考核得分/科室考核总分×分配系数。

八、奖励与惩罚1.奖励对于在医疗技术创新、科研教学、服务质量提升等方面表现突出的员工，给予专项奖励。奖励金额根据实际贡献大小确定。在年度考核中，考核总分排名前[X]%的员工，给予年终表彰和奖励，奖励形式包括荣誉证书、奖金等。2.惩罚对于考核不合格的员工，进行诫勉谈话，责令限期整改。连续两个月考核不合格的员工，给予警告处分，并扣发当月绩效工资的[X]%。对于违反医院规章制度、出现医疗事故或严重差错的员工，按照医院相关规定严肃处理，扣发相应绩效工资，并取消当年评优评先资格。

九、方案实施与监督1.实施时间：本方案自[具体实施日期]起正式实施。2.沟通与培训：在方案实施前，组织科室全体员工进行培训，详细解读方案内容，确保员工理解并掌握考核标准和分配办法。同时，设立意见反馈渠道，及时收集员工的意见和建议，对方案进行完善。3.监督与管理：成立科室绩效工资考核管理小组，由科室主任担任组长，护士长担任副组长，成员包括各医疗组组长和部分员工代表。考核管理小组负责对方案实施过程进行监督和管理，确保考核工作公平公正、公开透明。定期对考核结果进行公示，接受全体员工的监督。如员工对考核结果有异议，可在公示期内向考核管理小组提出申诉，考核管理小组应及时进行调查核实，并给予答复。

十、附则1.本方案由针灸理疗科负责解释。2.本方案如有未尽事宜，可根据医院相关政策和科室实际情况进行修订和完善。

通过实施本绩效工资二次考核分配方案，旨在充分调动针灸理疗科全体员工的工作积极性和主动性，提高医疗服务质量和效率，为患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。同时，促进科室可持续发展，提