养老院与老人签订的协议书规范

养老院与老人签订的协议书规范甲方（养老院）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系电话：________________

乙方（老人）：姓名：____________________性别：____________________年龄：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系电话：________________

鉴于乙方需要入住养老院，接受专业的养老服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方入住甲方养老院事宜达成如下协议：

一、总则1.本协议旨在明确双方的权利和义务，确保乙方在养老院能够得到优质、安全、舒适的养老服务，同时保障甲方的合法权益。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续______年。

二、服务内容1.生活照料服务甲方负责为乙方提供每日三餐，保证饮食营养均衡、卫生可口。根据乙方的饮食喜好和身体状况，合理安排食谱。协助乙方进行个人卫生护理，包括洗脸、刷牙、梳头、洗脚、擦身、更换衣物等，每周至少为乙方清洗床单、被罩一次。照顾乙方的日常生活起居，如协助起床、睡觉、如厕、散步等，确保乙方生活舒适、便利。2.医疗护理服务甲方配备专业的医护人员，为乙方提供基本的医疗护理服务，包括测量体温、血压、脉搏，观察乙方身体状况，及时发现并处理常见疾病和突发情况。根据乙方的病情和医嘱，协助乙方服药、打针、换药等，确保乙方按时、按量接受治疗。定期组织乙方进行健康体检，建立健康档案，为乙方提供健康咨询和指导。3.康复保健服务根据乙方的身体状况和康复需求，为乙方制定个性化的康复计划，并安排专业的康复师进行康复训练，帮助乙方恢复身体功能，提高生活自理能力。开展各类康复保健活动，如太极拳、八段锦、健康讲座等，增强乙方的身体素质和健康意识。4.文化娱乐服务甲方定期组织丰富多彩的文化娱乐活动，如文艺演出、书法绘画、手工制作、棋牌比赛等，丰富乙方的精神文化生活，满足乙方的兴趣爱好和社交需求。为乙方提供阅读、看电视、听广播等休闲娱乐设施，营造舒适、温馨的生活氛围。

三、服务费用及支付方式1.服务费用标准乙方每月需向甲方支付服务费用______元，此费用包含生活照料、医疗护理、康复保健、文化娱乐等各项服务费用。2.支付方式乙方应在每月______日前将当月服务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方收到费用后，应向乙方出具收款凭证。3.费用调整甲方有权根据市场物价变动、服务成本增加等因素，对服务费用进行合理调整。甲方应提前______个月通知乙方费用调整的原因、幅度及生效日期。乙方在收到通知后，如无异议，则应按照调整后的费用标准支付服务费用。

四、双方权利和义务

（一）甲方权利和义务1.权利按照本协议约定收取服务费用。对乙方的身体状况、生活习惯等进行必要的了解，以便提供更有针对性的服务。根据实际情况，对服务内容、服务方式等进行合理调整，但应提前通知乙方并取得乙方同意。在乙方违反养老院规章制度或本协议约定，影响养老院正常秩序或其他老人生活时，有权采取相应的措施，直至解除本协议。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为乙方提供优质、安全、舒适的养老服务。配备专业的管理人员、医护人员和服务人员，确保服务质量和安全。定期对服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和服务意识。为乙方提供必要的生活设施和居住环境，保证设施设备的正常使用和安全。对乙方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给任何第三方。定期征求乙方及家属的意见和建议，不断改进服务质量。

（二）乙方权利和义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的各项服务。对甲方的服务质量、服务态度等进行监督，提出意见和建议。在身体不适或遇到紧急情况时，有权要求甲方提供及时的医疗救助和护理服务。参与甲方组织的文化娱乐活动，自由支配个人财物。在本协议期满或提前解除时，有权要求甲方按照协议约定办理相关手续，并返还剩余服务费用（如有）。2.义务按照本协议约定按时支付服务费用。遵守养老院的规章制度，尊重服务人员的劳动成果，与其他老人和睦相处。如实向甲方告知自己的身体状况、生活习惯、过敏史等信息，以便甲方提供更合适的服务。积极配合甲方的管理和服务工作，按照医嘱进行治疗和康复训练。爱护养老院的公共设施和财物，如有损坏应照价赔偿。

五、入住与退院1.入住手续乙方应在签订本协议后______日内，携带本人身份证、户口本、近期一寸免冠照片______张及相关费用，到甲方养老院办理入住手续。甲方在收到乙方相关材料和费用后，为乙方安排房间，并提供必要的生活用品和床上用品。2.退院手续乙方如需退院，应提前______个月书面通知甲方。乙方在退院时，应结清所有服务费用，并与甲方办理相关物品交接手续。甲方在确认乙方无欠费且物品无损坏后，为乙方办理退院手续。3.特殊情况退院如乙方因突发重大疾病、意外事故等特殊原因需要提前退院，甲方应积极协助乙方办理相关手续，并根据实际服务情况，按照多退少补的原则结算服务费用。

六、医疗与护理1.医疗服务甲方应按照国家相关法律法规和医疗规范，为乙方提供必要的医疗服务。如乙方病情需要转院治疗，甲方应协助乙方办理转院手续，并通知乙方家属。乙方在养老院期间发生的医疗费用，按照国家医保政策及相关规定结算，属于医保报销范围的费用，由甲方协助乙方办理报销手续；不属于医保报销范围的费用，由乙方自行承担。2.护理服务甲方应根据乙方的身体状况和护理需求，安排相应级别的护理服务。护理人员应严格按照护理规范为乙方提供护理服务，如因护理不当导致乙方身体受到伤害，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方应定期对乙方的护理情况进行评估，根据评估结果调整护理方案。

七、保险与安全1.保险甲方应为乙方购买相关的商业保险，如意外伤害保险等，以保障乙方在养老院期间的人身安全。乙方在养老院期间发生意外事故，甲方应及时通知保险公司，并协助乙方办理理赔手续。2.安全管理甲方应建立健全安全管理制度，加强对养老院的安全管理，确保乙方的人身安全和财产安全。定期对养老院的设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行和安全使用。加强对服务人员的安全教育，提高服务人员的安全意识和应急处理能力。在养老院设置必要的安全警示标志，配备消防器材、急救药品等应急物资。

八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务内容和标准为乙方提供服务，乙方有权要求甲方限期整改；如甲方逾期未整改或整改后仍不符合要求，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的服务费用，同时按照已支付费用的______%向乙方支付违约金。因甲方管理不善、服务人员失职等原因导致乙方人身受到伤害或财产遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方违反本协议约定，擅自提高服务费用或增加不合理收费项目，乙方有权拒绝支付，并要求甲方按照原费用标准履行协议。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的______%向甲方支付违约金；逾期超过______日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方结清所有欠费及违约金。若乙方违反养老院的规章制度，影响养老院正常秩序或其他老人生活，甲方有权对乙方进行批评教育、警告等处理；如乙方情节严重，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的赔偿责任。若乙方擅自损坏养老院的公共设施和财物，应照价赔偿；如因乙方损坏设施设备导致其他损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。

九、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、其他条款1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充，并以书面形式作为本协议的