分析大客户销售需要具备的素质_第1页
分析大客户销售需要具备的素质_第2页
分析大客户销售需要具备的素质_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、我们知道，工业品销售不同于一般的销售，做工业品销售的人员本身具 备的技能素质要求都比较高，从而来面对销售过程中所遇见的种种问题。 所谓万丈高楼平地起，尤其在大客户销售中，只有夯实基础，才可能打 动你的客户，才能构建万丈高楼。在销售中，只有在扎实的基本技能基 础之上，才能保证销售的成功和深造的可能性。所以我们今天与大家谈 谈，做为大客户销售人员应该具备哪些基本技能与素质！基本技能方面：1、产品知识技术：认识什么是真正的产品价值？是产品本身能实现的 功能以及这种功能最基本的用途，而不是在这种功能上所做的夸张表述; 对自己的产品有充分的了解一一全面而又详细，除了产品的基本功用、 价格等信息之外，了解

2、产品如何工作以及产品能为顾客作些什么可能更 为重要；了解客户的产品知识，比客户更了解他自己。2、市场、业务知识：产品知识技术更多的是从一个微观的方面来要求 销售人员，然而就市场的发展而言，我们不得不更多的关注宏观市场的 变化。就需要了解买方所在行业的一些知识。客户企业一般都希望大客 户经理能了解影响他们业务的政治、经济、社会和技术因素。3、销售和谈判技巧：销售过程中是有捷径可寻的，掌握销售和谈判的 技巧，是对销售人员最起码的要求。4、语言沟通技巧：无论何种形式，同客户之间的沟通，都会存在语言 的交流，如何说话就成了一门有迹可寻的艺术。语言能力、展示技巧能 力在客户关系管理中是非常重要的技能。基

3、本素质方面：1、诚实：无论从大客户销售还是做人来讲，诚实是一个人应该具备的 基本品质。没有诚实的品质，连做人都不及格，还谈什么销售呢。哪怕 项目销售成功，你的不诚实也不可能长久的留住客户。大客户首先要求 销售人员诚实，同时也期望企业展示其诚信。2、韧劲和恒心：大客户的销售不是一天两天的事情，也不可能永远顺 风顺水，没有足够的韧劲和恒心，是做不好大客户销售的。3、谦卑之心：自高自大，目中无人，这种人是没人喜欢的。与客户交 流的过程中，保持对对方的恭敬与尊重，是获得信任的前提。当然，我 们不能失去谦卑的原则。小看点:以下是几家著名企业的销售人员标准：雅芳公司：诚实、有进取心、实干、适应变革、领导力、传承施乐公司：进取心和激情、沟通技巧、成就、思维的理智性、成熟家乐福导购：热情、勤勉、诚实、服从、整洁 平安保险：仪态仪表、工作动机、经营意识、精力充

人人文库> 全部分类> 图纸下载 > 毕业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论