供应链管理信息技术基础知识

1、供应链管理信息技基础知文档仅供参考供应链管理信息技术支撑体系信息共享是实现供应链管理的基础。供应链的协调运行建立在各个节点企业高质 量的信息传递与共享的基础之上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术 （Information简称IT）系统提供可靠的支持。IT的应用有效地推动了供应链管理的 发展，它能够节省时间和提高企业信息交换的准确性，减少了在复杂、重复工作中 的人为错误，因而减少了由于失误而导致的时间浪费和经济损失，提高了供应链管 理的运行效率。在这一章中，我们主要讨论IT在供应链管理中的应用问题,具体阐 述了基于E DI、I n t e rnet/Int r a n e及电子商务的供应链管

2、理信息技术支撑体 系。第一节概述随着全球竞争的加剧、经济的不确定性增大、信息技术的高速发展以及消费者需 求的个性化增加等环境的变化，当今世界已经由以机器和原材料为特征的工业时 代进入了以计算机和信息为特征的信息时代，原有的企业组织与管理模式越来越 不能适应激烈的市场竞争，从而开始了探索能够提高企业竞争力的新型管理模式 的艰苦历程。在信息社会电信息已成为企业生存和发展的最重要资源。为了在市场竞争中获 得更有利的竞争地位，企业要树立人才是企业的支柱，信息是企业的生命的经营 思想。企业是一个多层次多系统的结构，信息是企业各系统和成员间密切配合、协同工作?quot；粘合剂。图6-1所示是企业的信息层次

3、结构模型。为了实现企业 的目标，必须经过信息的不断传递，一方面进行纵向的上下信息传递,把不同层次的 经济行为协调起来;另一方面进行横向的信息传递，把各部门、各岗位的经济行为 协调起来,经过信息技术处理人、财、物和产、供、销之间的复杂关系，因此，企业 就有一个信息的集成问题。供应链作为一种扩展的企业，其信息流动和获取方式 不同于单个企业下的情况。在一个由网络信息系统组成的信息社会里，各种各样 的企业在发展的过程中相互依赖，形成了一个生物化企业环? quot;，供应链就是这 样的生态系统中的食物链。企业经过网络从内外两个信息源中收集和传播信 息，捕捉最能创造价值的经营方式、技术和方法，创立网络化的

4、企业运作模式。在 这种企业运作模式下的信息系统和传统的企业信息系统是不同的,需要新的信息 组织模式和规划策略。因此，我们研究供应链管理模式，首先要从改变原有的企业 信息系统结构、建立面向供应链管理的新的企业信息系统入手，这是实施供应链 管理的前提和保证。为了实现信息共享，需要考虑以下几个方面的问题:为系统功能和结构建立统一的 业务标准;对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法;实现供应商 和用户之间的计划信息的集成;运用合适的技术和方法，提高供应链系统运作的可 靠性，降低运行总成本;确保信息要求与关键业务指标一致。信息管理对于任何供应链管理都是必须的,而不但仅是针对复杂的供应链。在供

5、 应链成员企业之间传输数据主要有手工、半自动化（如E-mail）、自动化（如EDI）文档仅供参考三种方式。利用EDI等信息技术能够快速获得信息,提供更好的用户服务和加强 客户联系,能够提高供应链企业运行状况的跟踪能力、直至提高整体竞争优势。当然，供应链企业之间的信息交换要克服不同文化造成的障碍，信息本身是不能做 任何事的，只有人利用信息去做事。安德理温利和斯浦瑞纳福茨(Andrea Vinelli和CiprianoForza)提出在企业建立 快速反应(Quick Response,简称QR)策略，以使企业能更好地面对竞争激烈、快速 变化、不确定因素增多的市场环境。经过QR策略获得缩短整个提前期

6、，实现风险 共享、提高服务水平等目的,而IT在QR策略中担任了不可替代的角色。第二节信息技术的发展及其在供应链管理中的应用一、现代信息技术的发展现代信息技术奠定了信息时代发展的基础，同时又促进了信息时代的到来,它的发 展以及全球信息网络的兴起，把全球的经济、文化联结在一起。任何一个新的发 现、新的产品、新的思想、新的概念都能够立即经过网络、经过先进的信息技术 传遍世界。经济国际化趋势的日渐显著，使得信息网络、信息产业发展更加迅速， 使各行业、产业结构乃至整个社会的管理体系发生深刻变化。现代信息技术是一 个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技 术、感测技术、控制技

7、术、显示技术等。在21世纪，企业管理的核心必然是围绕 信息管理来进行的。最近几年，技术创新成为企业改革的最主要形式,而IT的发展 直接影响企业改革和管理的成败。不论是计算机集成制造(CIM)、电子数据交换文档仅供参考(EDI)、计算机辅助设计(CAD),还是制造业执行信息系统(Executive Information System),信息技术革新都已经成为企业组织变化的主要途径。二、信息技术在供应链管理中的应用IT在供应链管理中的应用能够从两个方面理解:一是IT的功能对供应链管理的作 用例Internet、多媒体、EDI、CAD/CAM、ISDN等的应用),二是IT技术本身所 发挥的作用例C

8、D-ROM、ATM、光纤等的应用)。IT特别是最新IT例多媒体、 图像处理和专家系统)在供应链中的应用，能够大大减少供应链运行中的不增值行 为。根据IT在供应链管理主要领域的应用，能够归纳出如图6-2所示的应用领域。图6-2 IT在供应链管理中的应用从图6-2中能够很容易地看出,供应链管理涉及的主要领域有产品、生产、财务与 成本、市场营销/销售、策略流程、支持服务、人力资源等多个方面，经过采用不 同的IT,能够提高这些领域的运作绩效。 EDI是供应链管理的主要信息手段之一，特别是在国际贸易中有大量文件传输 的条件下。它是计算机与计算机之间的相关业务数据的交换工具,它有一致的标 准以使交换成为可

9、能。典型的数据交换是传向供应商的订单。EDI的应用较为复 杂，其费用也很昂贵，不过最新开发的软件包、远程通讯技术使EDI更为通用。利 用EDI能清除职能部门之间的障碍，使信息在不同职能部门之间通畅、可靠地流通，能有效减少低效工作和非增值业务(Non-Value Added。同时能够经过EDI快速 地获得信息,更好地进行通讯联系、交流和更好地为用户提供服务。 CAD/CAE/CAM、EFT和多媒体的应用能够缩短订单流的提前期。如果把交货 看作一个项目，为了消除物料流和信息流之间的障碍，就需要应用多媒体技术、共 享数据库技术、人工智能、专家系统和CIM。这些技术能够改进企业内和企业之 间计算机支持

10、的合作工作，从而提高整个供应链系统的效率。企业的内部联系与企业外部联系是同样重要的。比如在企业内建立企业内部 网络(Intranet )并设立电子邮件(E-m a i l)系统，使得职工能便捷地相互收发信息。像 Netscape和WWW的应用能够方便地从其它地方获得有用数据，这些信息使企业 在全球竞争中获得成功,使企业能在准确可靠的信息帮助下做出准确决策。信息 流的提前期也能够经过E-mail和传真的应用得到缩短。信息时代的发展需要企业 在各业务领域中适当运用相关的IT。战略规划受到内部(生产能力、技能、职工合作、管理方式)和外部的信息因素 的影响。而且供应链管理强调战略伙伴关系的管理，这意味

11、着要处理大量的数据 和信息才能做出正确的决策去实现企业目标。如电话会议、Netscape、多媒体、 网络通讯、数据库、专家系统等，能够用以收集和处理数据。决策的准确度取决 于收集的内、夕卜部数据的精确度和信息交换的难易度。产品设计和工程、流程计划可被当作一个业务流程，产品本身需要产品、工 程、流程计划的设计，这些阶段能够用QFD、CE、CAD/CAE和CAPP集成在产 品开发中，考虑缩短设计提前期和在产品周期每个阶段的生产中减少非增值业 务。市场营销和销售是信息处理量较大的两个职能部门。市场研究在一定程度上 是IT革新的主要受益者。市场营销和销售作为一个流程需要集成市场研究、预 测和反馈等方面的信息,EDI在采购订单、付款、预测等事务处理中的应用，能够 提高用户和销售部门之间数据交换工作效率，保证为用户提供等高质量的产品和 服务。会计业务包括产品成本、买卖决策、资本投资决策、财务和产品组决策等。 计算机信息系统包括在线成本信息系统和数据库，主要采用在线共享数据库技术 和计算机信息系统完成信息的收集和处理。技术分析专家系统(Expert System forTec