南开大学22年春学期《旅游电子商务》在线作业-00003

1、-本页为预览页PAGE12-本页为预览页-本页为预览页22春学期（高起本1709-1803、全层次1809-2103）旅游电子商务在线作业-00003第1题. 网页中最常用的两种图像格式是()选项A：PNG和GIF选项B：JPEG和PSD选项C：BMP和PNG选项D：GIF和JPEG参考答案：D第2题. 目前的电子商务中,购物者通过以下何种方式来指定所选物品( )选项A：基于表的订购方式选项B：发送邮件订购选项C：通过虚拟商店订购选项D：电子购物车参考答案：C第3题. 下列网络营销方式有效的是(?)选项A：邮件营销选项B：微信营销选项C：qq营销选项D：营销方式要适时而定参考答案：D第4题.

2、WWW服务器通常被称为(?)选项A：Web服务器选项B：E-MAIL服务器选项C：数据库服务器选项D：安全服务器参考答案：A第5题. 客户忠诚度是建立在?()基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。选项A：客户的盈利率选项B：客户的忠诚度选项C：客户的满意选项D：客户价值参考答案：C第6题. 电子商务一般的交易过程分为5个阶段,“卖方还应按规定负责做好售后服务,包括有关的使用培训和维修服务”,这些行为属于()选项A：“交易前准备”阶段选项B：“洽谈和签定合同”阶段选项C：“办理合同履行前手续”阶段选项D：“交易后处理”阶段参考答案：D第7题. 网站访问者

3、信息一般不会通过哪条途径收集()选项A：访问者奖品或者免费商品选项B：通过电子邮件或者来客登记表选项C：要求访问者注册进入主页选项D：派人上门回访访问者参考答案：D第8题. 表示企业与消费者间电子商务的英文缩写是( )选项A：B2C选项B：B2B选项C：C2C选项D：B2G参考答案：A第9题. 网络商务信息是指(?)选项A：通过网络传递的所有数据选项B：关于网络的商务信息选项C：关于网络商务的信息选项D：通过计算机网络传递的商务信息参考答案：D第10题. 旅游电子商务一般不包括()选项A：旅游产品试用选项B：在线预订旅游产品选项C：在线支付选项D：旅游目的地营销参考答案：A第11题. 在客户关

4、系管理系统的功能当中,以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内?(?)选项A：销售管理选项B：采购管理选项C：呼叫中心选项D：数据挖掘参考答案：B第12题. SET协议运行的目标主要有()选项A：保证银行能获取网上购买者的所有信息选项B：保证电子商务参与者信息的相互隔离选项C：提供商品或服务选项D：通过支付网关处理消费者和在线商店之间的交易付款问题参考答案：B第13题. 能够提供最完整旅游信息的是()选项A：互联网选项B：导游手册选项C：电视广告选项D：杂志参考答案：A第14题. B2C模式中,参与电子商务的当事方至少必须有( )选项A：5选项B：4选项C：2选项D：3参考答案：D第15题.

5、 如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是(?)选项A：搜寻互联网上的信息资源选项B：借助互联网对公司和消费者进行的市场调查选项C：对互联网作为营销工具本身的特征进行调查选项D：对互联网作为营销工具本身的效率进行调查参考答案：A第16题. 下面不属于在线零售的形式的是( )选项A：电视购物选项B：邮购购物选项C：基于光盘的购物选项D：基于在线的购物参考答案：C第17题. 满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?(?)选项A：行业竞争激烈的企业客户关系选项B：实施客户积分计划的企业客户关系选项C：退出成本/门槛高的企业客户关系选项D：专利技术产品企业客户关

6、系参考答案：A第18题. 下面不属于传统营销促销形式的是()选项A：人员推销选项B：网络广告选项C：销售促进选项D：宣传推广参考答案：B第19题. 在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的( )选项A：客户的期望和感知选项B：客户的抱怨和忠诚选项C：产品的质量和价格选项D：产品的性能和价格参考答案：A第20题. 以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能( )选项A：个性化网页服务功能选项B：在线客服选项C：订单自助跟踪服务选项D：客户状态分析参考答案：D第21题. 属于网络营销的渠道的有()选项A：网路新型中间商选项B：实体商店网上黄页选项C：网

7、络直销选项D：专营销售店网上推介参考答案：A,C第22题. 关于客户关系管理的战略实施层次,下列说法正确的是(?)选项A：企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”选项B：处于最高层的是公司远景和战略选项C：基础信息系统是最低层次选项D：人力资源管理属于企业文化建设参考答案：B,C第23题. 旅游者网络用户群的特点是()选项A：学历相对较高选项B：年龄一般较大选项C：喜欢独立出游选项D：喜欢团队出游参考答案：A,C第24题. Email营销与其他网络营销方法的关系中,下面说法正确的是()选项A：Email广告是网络广告的一种形式选项B：Email营销是主动营销选项C：Email是问卷调查的一种方式

8、选项D：Email营销与其它营销方式可互相促进参考答案：A,B,C,D第25题. 下列选项中,()是电子商务的主要功能?选项A：企业网络经营选项B：企业信息发布选项C：网上购物选项D：网上招投标选项E：网上聊天参考答案：A,B,C,D第26题. 下面属于数字现金支付形式的特点有()选项A：匿名性选项B：多功能性选项C：具有协议性选项D：不依赖于软件的支持选项E：可鉴别性参考答案：A,B,C,E第27题. 网络营销的特点是()选项A：成本低选项B：效率高选项C：效果好选项D：收益好参考答案：A,B,C第28题. 防火墙主要包括()选项A：包过滤选项B：桥连接器选项C：客户机选项D：网关服务器选项

9、E：客户机参考答案：A,D第29题. 网络市场的特征是()选项A：全球性选项B：多样性选项C：无限性选项D：虚拟性参考答案：A,B,D第30题. 下列不属于个人商务活动特点的有()选项A：以满足个人生存需要为直接目标选项B：是最终的消费行为选项C：以个人意识为基本影响因素选项D：对社会生产无影响的行为选项E：是毫无规律可寻的行为参考答案：A,B,C第31题. 电子商务系统规划中,无需对测试提出要求。选项A：对选项B：错参考答案：B第32题. EDI是随着Internet诞生而产生的。选项A：对选项B：错参考答案：B第33题. 在电子商务分类中,B2B是指企业间的电子商务。选项A：对选项B：错参

10、考答案：A第34题. CGI、ASP是两种编制静态网页的工具。选项A：对选项B：错参考答案：B第35题. 网上贸易较传统贸易形式快捷、不受地域限制,容易提高经营效率选项A：对选项B：错参考答案：A第36题. 消费者是分层次的,不同层次的客户需要企业采取不同的客户策略,而客户可看成一个整体,并不需要进行严格区分。选项A：对选项B：错参考答案：B第37题. 旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。选项A：对选项B：错参考答案：B第38题. SSL协议中客户的资料由商家传输到银行,在商家那里并不保密。选项A：对选项B：错参考答案：B第39题. 计算机网络中的资源子网主要完成的是数据传输功能选项

11、A：对选项B：错参考答案：B第40题. IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统,一个IP 地址可以对应多个域名,但一个域名 只能对应一个IP 地址选项A：对选项B：错参考答案：A第41题. 数字签名采用了非对称加密技术。选项A：对选项B：错参考答案：A第42题. 实现“所有客户100%的满意”一定能为企业带来利润。选项A：对选项B：错参考答案：B第43题. 客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。选项A：对选项B：错参考答案：A第44题. 数字产品的边际成本是递增的。选项A：对选项B：错参考答案：B第45题. 电子商务中处于中心位置的是客户。选项A：对选项B：错参考答案：A第46题. 超文本传输协议是HTML选项A：对选项B：错参考答案：B第47题. 需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。选项A：对选项B：错参考答案：A第48题. 忠诚