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文档简介
1、销售如何逼单德仲西安李伟光 186-2929-50671目录逼单在整个销售过程中的重要性。如何把握好逼单的时机?逼单过程中应该注意的问题。电话逼单。面谈逼单。2逼单的重要性 我认为逼单是整个业务销售过程中最重要的一个环节,如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢调斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。3讨论几个问题1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没
2、做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!4如何把握好逼单的时机 人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。营销代表在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候:(1)口头信号1讨价还价、要求价格下浮时。 2。询问具体服务的项目,网页制作的效果时。 5如何把握好逼单的时机3.询问制作周期时。4.询问上网的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。5.向自己表示同情或话题达到最高潮时。(2)行为上的购买信号 1.不停地翻阅公司的资料时。2.要求到公司看看,表现出对公司有浓厚的兴趣时。6如何把握好逼单的时机3.开始与第三者商量时。4.表现出兴奋的表情时。5.身体向前倾斜,不断点
3、头向前倾,微笑。6.有犹豫不决表情时 一促使客户作出最后决定。当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方作出最后决定。7逼单过程中应该注意的问题1) 小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。(少说)(。案例) 2)尽可能在自己的权限内决定事情,实在不行,则当客户面打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。(。案例) 3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。4)设法消除对方不安心理,让其觉得这是最好的选择。8逼单过程中应该注意的问题5)早点告辞。(要主动告辞。和主动挂客户电话一样)6)不能与客户争论到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。(
4、不要针尖对麦芒,记住你的目的是从他口袋里掏钱,争论成功没掏到钱你还是失败) 7)立即提出付款尽量要客户付全款,不要担心客户付全款会把单丢掉,没有到款,即使签单也没用,客户即使交一点钱也要收,客户后悔了也不用怕。(不能太过于自信看,自以为是)9电话逼单 电话追踪就是利用电话,紧紧的盯住每一个客户,随时了解他们的动态,明晰情况,想出办法,解决问题。电话十分重要。具体看一下方法:10电话逼单假设成交法假设成交法,是我们做单常用的方法之一。当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧等话语,不要说太刺的词语。11电话逼单神秘朦胧法神秘朦胧法,就是“犹抱琵琶半遮面”,不要把建设400产品的好处及同行业产品
5、的好处全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。即要落落大方、振振有词,又要恰到好处嘎然而止。美味不可多用啊。为以后工作打下良好的基础。12电话逼单画一个大饼画一个大饼,让客户想想网络给他带来的各种好处,让他“想入非非”,让他梦想成真。13电话逼单责任归咎法向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。14面谈逼单一、针对中层如何逼单?二、针对老总如何逼单?15面谈
6、逼单(中层)针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。解决方法:1、责任归咎法。向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报, 或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。 通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。 16面谈逼单(中层)2、促销法。利用回扣的利器,使其加快签单进程。3、果断蹦级法。如果中间领导不重视,影响网站谈判进程,可选用换联系人联系的方法。17面谈逼单(老总)针对老总托拉,不积极配合。解决方法:1、企业荣誉形象、品牌宣传、 老总虚荣心分析法:向其灌输如果客户
7、想到网上找该公司,结果搜索其他公司都有400热线,自己的公司却没有,很可能因为该公司没有400热线而丢失客户。现在的名片上都印有400热线,该公司老总的名片上没有,企业的形象受损。18面谈逼单(老总)2、性价比分析法。400热线被喻全国统一服务热线。任何人在任何时间都能够通过400热线与该公司进行联系,合作。而固定电话、小灵通、手机等不但不专业,而且受到时间、空间的限制。19面谈及电话逼单1,多问多听少说。2,欲擒故纵:有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。 20面谈及电话逼单3,善于观察;学会聆听。4,机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉
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