团队建设在网络营销岗位中的应用

1、团队建设在网络营销岗位中的应用论文题目：团队建设在网络营销岗位中的应用姓名： 刘露 学号： 201113370238 学校：湖南交通职业技术学院 学院：物流管理学院学院 专业：电子商务 班级：电商 1102 班团队建设在网络营销岗位中的应用目录目 录2摘 要3 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第一章 引言 4. HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 第二章 团队激励 4. HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 2.1 团队激励重

2、要性和方法 4.2.2 团队激励的作用 .5 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 第三章 领导行为 6. HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 3.1 发挥团队核心人物的作用 6. HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 第四章 团队冲突 7. HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 4.1 团队冲突产生原因 74.2 管理团队冲突的方法 . 7结 术 语 9.团队建设在网络营销岗位中的应用团队建设在网络营销岗位中

3、的应用【摘 要】Electronic commerce enterprise network marketing to promote the enterprise network marketing is to rely on the tireless efforts of the team results. The development of network economy, the enterprise network marketing team for the network operation enterprises can say, network marketing team

4、 already is electronic commerce enterprise development network economy soul. No high quality marketing team, e-commerce enterprises to enter the network economy is not everything is going smoothly. Team construction in network marketing positions in the application in the electronic commerce enterpr

5、ise is very important.【关键词】 网络营销；企业团队；高绩效；团队建设在网络营销岗位中的应用第一章 引言21 世纪是个市场环境高速变化和竞争日趋激烈的时代，要在如此残酷的环境生 存下来和持续发展， 当代企业必须不断提高自身的应变能力与竞争力， 而构建高 效团队是提高当代企业的应变能力与竞争力最实用和最有力的途径。对财富 上榜的 500强调查显示， 超过 1/3 的企业宣称“团队合作” 是本企业的核心价值 观， 100%的公司都曾运用项目团队， 87%的公司运用功能团队来完成诸如提高质 量等等的某种具体任务， 47%的公司现在正采用固定的工作团队作为完成工作的 基本方法。

6、可见，团队作为一种先进的组织形态， 在企业发展中正发挥着重要的 作用。那么对于现今成为主流的电子商务企业来说，团队建设更是必不可少的。 网络营销团队是电子商务企业发展网络经济的灵魂， 其团队建设的重要性不言 而喻。下面我们就此来讨论团队建设在网络营销岗位中的应用。第二章 团队激励团队激励的重要性和方法重要性 ：一个人需要被激励，一个团队则更需要激励。一个优秀的领导人 要懂得如何激励团队，把团队激励起来，个个情绪高昂，个个充满自信， 这样才会产生巨大的行动力，达到团队的目标。试想一下，如果一个领导 者不懂得激励团队的话，个个情绪低落，个个没有自信，个个软弱无能，团队建设在网络营销岗位中的应用都没

7、有行动力，你的团队就没有凝聚力。在电子商务企业的网络营销团队 中，团队激励也是必不可少的。方法： 激励不外乎物质激励和精神激励。这里主要强调的是后者，也就是 精神激励。因为物质的激励取决于整个公司的奖励制度，这不是团队管理 者所能左右的。而精神激励却是可以完全把握的，也是最有效，最低成本 的方式。精神激励是最容易做，也是最难做的，因为这取决于管理的情绪 和耐心。有时候一个小小的表扬，比奖励几百块钱更能激发成员的热情和 斗志。若你是企业中网络营销主管，你必须首先要能调控自身的情绪，在 团队成员面前应该能持久的表现出一种充满信心、热情的精神态度。情绪 是可以影响的，这点在我们的生活工作中到处可以看

8、到，如你和一个充满 热情的人在一起，自然会变的热情，而如果和一个经常垂头丧气的人在一 起，你自己的情绪也会受到影响。同样的道理，团队管理者如果想要激励 团队成员，首先必须激励自己，通过自身的言谈举止所散发的自信热情去 感染团队成员，这是通过管理者自身的素质去被动的激励属下。其次，管理者需要时时刻刻的对下面的成员进行主动的激励。可以通 过每天的例会，工作的休息时间，培训时间，自身的经历等，通过语言不 断刺激、鼓励团队成员的成功欲望，让成员的情绪能在工作中持久的保持 热情和信心。最后，在团队成员失败、失落、失意的时候，作为管理者，能设身 处地的为成员分析失败原因，找出解决办法，而不是一味的评判。这

9、个时 候的管理者更象是老师、父母的角色，因为适当的关怀也是激励的一部分团队激励的作用团队建设在网络营销岗位中的应用团队激励计划可以增强团队制定计划和解决问题的能力，而且有助于促进 团队成员间的相互合作，从而提高团队的工作业绩，为企业带来更多的收 益。研究证明，在提高绩效方面，团队激励计划和个人激励计划具有相同的功 效。如果团队规模在 8 或者 12 人之间，并且给予他们的任务是整个团队 的任务而非单个人的任务的话，团队激励方案的实施效果将是最好的。另 外，一些高科技企业和科研机构也大量采用团队激励方案来奖励某一领域 的课题研究人员。但是，如果采用了整个机构范围的激励方案，个人的努 力与回报之间

10、的关系将会非常小，以至于个人的努力同总产出之间不会有 很明显的关系。员工会觉得，不管工作努力不努力，他们的收人都是非常 接近的。他们也会感到，除了自己的努力之外，甚至自己与同事的努力之 外，还存在很多因素可能影响到总产出，比如说工作流程和技术变革等。 这正是团队激励计划应该避免产生不利效果的地方。美国哈佛商学院詹姆斯 教授的一项研究表明，一个人如果受到激励，就会发挥他全部潜能的80%，没有受到激励，其潜能只能发挥出 20%，可见激励对于团队工作而言是不可或缺的条 件。团队管理者可根据团队成员的不同需要制定和实施不同的激励机制。 通用电 器公司总裁杰克 韦尔奇曾对 GE的领导者们说：“你们是一个

11、不断获胜的队伍中 的一员，最佳团队中的一员， 全世界最推崇的团队一员。 你们必须热爱你的员工， 拥抱你的员工，奖励你的员工，激励你最好的员工。如果失去最好的20%员工，是你们的失职，如果留下最差的 10%员工，同样也是你们的极大错误。 ”这说明 了建立有效的激励机制十分必要。团队建设在网络营销岗位中十分必要。第三章 领导行为3.1 发挥团队核心人物的作用发挥团队核心人物的作用， 解决信任的问题。 大量的事实证明， 团队核心人 物的存在与否、质量如何，对团队的形成和绩效的取得，具有重要的影响。 团 队对其成员的吸引力和团队成员之间的相互吸引力称为凝聚力。 团队凝聚力越大 . 对其成员的向心力也就

12、越大， 团队意识也就越强。 相互关系良好， 能互相密切合 作，这种团队的战斗力、效率和创新力就高。若身为网络营销主管，就必须坚持 以人为本，强调从团队人员的心理入手，原因在于：人与人之间的相互信任，要团队建设在网络营销岗位中的应用求人们敢于对别人承认自己的弱点，如性格弱点、技术不足、人际交往的困扰、 失误以及无法独立完成任务、 需要别人的帮助等等， 这需要很大的勇气。 受中国 传统文化的影响， 国人的思想相对保守， 同时，大多数人已在干事业过程中习惯 了相互竞争、相互戒备，没有人愿意轻易对别人敞开心扉，何况是竞争对手。所 以，在企业里逐步建立一个宽松的工作环境非常重要。第四章 团队冲突4.1

13、团队冲突的产生原因导致团队之间冲突的原因很多， 只有对症下药， 才能改善和优化团队之间的 关系，提高组织的整体竞争力。团队冲突产生的原因主要有以下几种：（1）资源竞争组织在分配资源时， 总是按照各个团队的工作性质、 岗位职责、在组织中的地位以及组织目标等因素分配资金、人力、设备、时间等资 源，不会绝对公平。各类团队在成员数量、权力大致相同的情况下，会为了组织 内有限的预算、 空间、人力资源、辅助服务等资源而展开竞争， 产生冲突。例如， 企业里生产部门与销售部门的冲突。另外，团队之间可能会共用一些组织资源， 但是在具体使用过程中会出现谁先谁后、谁多谁少的矛盾。（2）目标冲突每一个团队都有自己的目

14、标， 而这些目标都是为了实现组织的目标，因此，每个团队都需要其他团队的协作。比如，市场营销部门要实 现营销目标，就必须得到生产部门、财务部门、人事部门、研发部门的配合与支 持。但现实情况是，各个团队的目标经常发生冲突。例如，营销部门的目标是吸 引客户，培养客户忠诚， 这就要求生产部门生产出质优价廉的商品。 而生产部门 的目标是降低成本， 减少开支， 以尽可能少的资源生产尽可能多的商品， 而这就 不能保证商品质量。因此，营销部门与生产部门就可能发生目标冲突。（3）相互依赖性组织内的团队之间都是相互依赖的， 不存在完全独立的团队。相互依赖的团队之间在目标、优先性、人力资源方面越是多样化，越容 易产

15、生冲突。 例如，生产部门希望采购部门尽可能增加存货， 以便在生产需要时 能及时获得原材料。 而采购部门希望尽可能减少存货， 以降低仓储费用。 生产部 门与采购部门的这种相互依赖性反而可能导致冲突。团队建设在网络营销岗位中的应用（4）责任模糊组织内有时会由于职责不明造成职责出现缺位， 出现谁也不负责的管理“真空” ，造成团队之间的互相推诿甚至敌视，发生“有好处抢， 没好处躲”的情况。（5）地位斗争组织内团队之间对地位的不公平感也是产生冲突的原因。当一个团队努力提高自己在组织中的地位， 而另一个团队视其为对自己地位 的威胁时， 冲突就会产生。 在权力与地位不同的团队之间也会发生冲突， 例如管 理层

16、与工人、教师与学生都可能因为立场的不同而发生冲突。（6）沟通不畅团队之间的目标、 观念、 时间和资源利用等方面的差异是客观存在的，如果沟通不够，或沟通不成功，就会加剧团队之间的隔阂和误解， 加深团队之间的对立和矛盾。美国在 1998 年发射火星气候探测器失败，正是由 于负责项目的两组科学家分别使用了公制单位和英制单位。管理团队冲突的方法常见的管理团队冲突的方法有以下几种：（1）交涉与谈判交涉与谈判是解决问题的较好方法， 具体来讲， 若在网络营销团队中队内成员发生冲突， 身为主管要将冲突双方召集到一起， 让他们 把分歧讲出来，辨明是非，找出分歧的原因，提出办法，最终选择一个双方都能 接受的解决方

17、案。（2）第三者仲裁当团队之间通过交涉与谈判仍无法解决问题时， 可以邀请局外的第三者或者较高阶层的主管调停处理， 也可以建立联络小组促进冲突 双方的交流。（3）吸收合并当冲突双方规模、实力、地位相差悬殊时，实力较强的团队可以接受实力较弱团队的要求并使其失去继续存在为理由， 进而与实力较强 的团队完全融合为一体。（4）强制即借助或利用组织的力量， 或是利用领导地位的权力， 或是利用来自联合阵线的力量， 强制解决冲突。 这种解决冲突的方法往往只需要花费 很少的时间就可以解决长期积累的矛盾。 例如，朱镕基总理刚刚上任时， 东三省 “三角债”问题最严重、最持久。朱镕基提出注入资金、压货挂钩、结构调整、

18、 扼住源头、 连环清欠等一整套铁拳式的解决措施， 只用了 26 天，清理拖欠款 125 亿元，东北问题基本解决。团队建设在网络营销岗位中的应用（5）回避当团队之间的冲突对组织目标的实现影响不大而又难以解决时，组织管理者不妨采取回避的方法。 通过冲突造成的不良后果， 冲突双方能够 意识到冲突只会造成“两败俱伤” ，因此自觉由冲突转向合作。现实生活中，警 察就经常采取这种方法处理“扯皮”事件。（6）激发冲突具体方法有： 在设计绩效考评和激励制度时， 强调团队的利益和团队之间的利益比较； 运用沟通的方式， 通过模棱两可或具有威胁性的 信息来提高冲突水平； 引进一些在背景、 价值观、 态度和管理风格方面均与当前 团队成员不同的外人； 调整组织结构， 提高团队之间的相互依赖性； 故意引入与 组织中大多数人的观点不一致的“批评家” 。（7）预防冲突具体方法有： 加强组织内的信息公开和共享； 加强团队之间正式和非正式的沟通； 正确选拔团队成员； 增强组织资源； 建