政企客户开发维系与销售实战培训课后试卷附有答案

1、政企客户开发维系与销售实战培训课后试卷复制基本信息：矩阵文本题 *姓名：_部门：_1. “客户不缺钱，缺花钱的理由”，这个说法蕴含着哪个心理学现象？ 单选题心理账户(正确答案)沉没成本互惠心理效用偏见2. 以下哪条不属于集团客户需求的三个层次？ 单选题明确需求(正确答案)公司需求部门需求个人需求3. SPIN中的P代表的是什么问题？ 单选题背景问题示益问题难点问题(正确答案)暗示问题4. 关于背景问题，以下哪个说法不正确？ 单选题有关客户现状的信息、事实、背景数据背景信息帮助你理解客户太多的背景问题很容易变成盘问背景问题在销售时应该多问(正确答案)5. ADOC中的D代表的是？ 单选题卖点需求

2、(正确答案)对象案例6. 关于客户需求，以下哪条描述不正确？ 单选题客户需求的定义就是客户存在的问题客户的需求没有排序，都很重要(正确答案)创新业务，一般都属于客户的非必需的需求政企客户的需求有不同阶段7. 关于政企客户销售开场，以下哪条描述不正确？ 单选题建议用产品做开场，直接明了(正确答案)不要把位置摆太低不要问失控的问题要静心准备8. 以下关于政企客户销售的特点，哪条描述不正确？ 单选题销售周期漫长决策流程复杂销售技巧比策略更重要(正确答案)需求层次复杂9. SPIN技巧中的S，代表的是什么问题？ 单选题背景问题(正确答案)示益问题难点问题暗示问题10. 关于双赢谈判，以下哪条不正确？

3、单选题谈判就是一个你输我赢的过程(正确答案)双赢谈判不是各让一步的谈判双赢谈判是各自需求进行交换双赢谈判是有共同利益点的沟通11. AI云呼叫服务收费方式是什么？ 单选题按坐席 按月付费(正确答案)按通收费按项目收费按通话时长收费12. 与科大讯飞合作AI云呼叫业务核心优势是什么? 单选题支持预约时间批量群呼行业深度积淀(正确答案)自动化生成数据报表可实现大规模外呼13. 下列哪一项不是AI SaaS云服务优势是什么？ 单选题高性价比开通便捷伸缩扩容自由提供贴身服务(正确答案)14. 下列街道办的部门中那些不是我们的主要需求部门? 单选题平安建设部社区建设部(正确答案)营商环境部党政办15.

4、下列哪一个业务方向不是银行在AI呼叫业务的主要业务需求？ 单选题信用卡分期信用卡催收证件到期提醒等企业贷款(正确答案)16. 我们拿到客户的需求之后，应该尽快开始制作方案。 判断题对错(正确答案)17. 我们应该尽量做内容营销，而不是卖管道。 判断题对(正确答案)错18. 政企销售中，销售技巧比销售策略与思路更加重要。 判断题对错(正确答案)19. 每次拜访时，我们不仅仅要考虑好本次拜访目标，还应该考虑下次拜访目标。 判断题对(正确答案)错20. 政企客户的需求是有排序的，而需求排序，决定了客户的采购标准。 判断题对(正确答案)错21. 1-3万元街道办主任同意，即可落实资金与合作事宜。 判断题对(正确答案)错22. 信用卡中心是银行AI云呼叫业务的的需求部门。 判断题对(正确答案)错23. AI云呼叫的模板使用过程中，不可以更改任何话术信息。 判断题对错(正确答案)24. AI云呼叫产品客户更改话术场景模板后，可以不经过审核直接使用。 判断