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文档简介

1、质检4月试题复制您的姓名： 填空题 *_小熊猫录音规则里的通过日志记录配送前0-30分钟拨打电话是扣几分？ 单选题 *00.5(正确答案)1小熊猫录音规则里的背景音乐与舞蹈音乐同时播放应扣什么分？ 单选题 *背景音乐分(正确答案)音频播放分舞蹈分小熊猫录音规则里用询问方式去问客户要不要跳舞扣几分？ 单选题 *201(正确答案)视频质检规则里讲话术时托起熊猫头扣几分？ 单选题 *1(正确答案)02视频质检规则里未佩戴手套扣几分？ 单选题 *10.5(正确答案)2客服质检规则里顾客咨询如何买蛋糕但未进行推销扣几分？ 单选题 *20(正确答案)105客服质检规则里已进行蛋糕推销，但未发送购买链接扣几

2、分？ 单选题 *510(正确答案)2016拼缤纷世界-下午茶，有哪些口味？ *榴莲(正确答案)蓝莓(正确答案)芒果(正确答案)火龙果客服质检规则属于服务禁忌的有哪些? *服务用语未解决(正确答案)未登记工单(正确答案)未兑换客户的承诺(正确答案)商城上四大天王是有几磅的可以挑选下单？ *42(正确答案)3(正确答案)1篮球冠军里面的夹心有什么？ *芒果(正确答案)巧克力薄脆草莓火龙果(正确答案)小熊猫智能音频中的祝福语有哪些？ *心想事成(正确答案)笑口常开(正确答案)好事连连(正确答案)快乐开心每一天(正确答案)以下哪些是慕斯蛋糕 *喜欢你(正确答案)比利时(正确答案)缤果乐园(正确答案)芒果晴天乐(正确答案)缤果乐园的四个口味分别是榴莲慕斯、芒果慕斯、草莓慕斯、黑巧克力慕斯 判断题 *对错(正确答案)质检员绩效中的效能占比是30% 判断题 *对(正确答案)错质检员绩效中的考勤占比是10% 判断题 *对错(正确答案)客户订单下错时间，我们是可以直接引导退款 判断题 *对错(正确答案)质检员绩效中的执行分比是10% 判断题 *对(正确答案)错雪芒芒的蛋糕里面有火龙果夹心 判断题 *

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