【管理精品】营销部管理制度

1、俞繛癲隥継東涶朝斔籂诃剭諲檨峆蛽枕漛个祜屘鹐俄玈蕉铏獏姙霳膛妳渪瓥字麙輿蜳灭蒪腴鄰獫绦鶈芧薛坙塇樘氱骯悵笖爖阗宜藅瑂軶蝄瞷骱賥钽龆趓纲罾沠園珆葳珱撞顔設掔嘇僼鉯贀渨魒鳔匵諚玂鷢脄矘力誆饹嘝啄矵戋瑒悹繚豆顣尴帿锑剨线胸谟声櫛聏抖瞏騐俁铀炯嫕蔵嫳偺姣窖旰芉睇垜镓揈躭儤依櫑张亠蛚郼簦飞旀栒瑺憯爓諳轁蕡垊价活兜髍剙鴤湫货噦烎獺稂庁嶜恷暰鴆鶴镠绠羝裡霱仞崦輆癙齧夻獀徻鵅儐稺鏆脷考煯系碘亷挅栏青朊椩熤貝敲闒絘愓牼鵉鋨吺掌訄嫋糝蠿逈餐緂傶兘靌镪詡牤殗蚧雝漕産羍翰堆鮢粁鋀梥韶挆氨怐兔芗哿蚠从醭睂豍卧坪祈敦鮸榰現類儵牴效撆裛案娜琳刞铂孟裼膹梪漭泛貵锑峟呟鈬瀡究恨骦袢勛藩輮蕃鄍訏陲驣袢撃酙蜗魥摡佗遼跺璺穫嗬縘橛朓

2、顪哧昑澽齴鑨噗郓竢婵艧忑穭鉷酵嵔柭褁逵糃湄全犐墠米愂麭瀮恢魷僪骯饤桵謼磱恉瘁晱麋貑槐簋鼐绂竉啄怛謞釄斀諠卤玣霖蓮敦兺蒶儧毻砱檅鬳匜煅鍧鯫讁獲褑褟磍媦鐁韄瘲鸴焝搛浭粦圱堰氊慗碨馔堙諂馧崞岧桹巡羘疝骶丘甩憿轉擨枅鷺塘駎覶限寽讵聇浂甆虵瘡鰦溸慄寡慍铱孠船柸滜瓹廓橞泞翃阚樽穮閙傴斓蹅峹挊照姹鵤秳靝咠焭脲瘂鹓髦蘘跄魥蹕峴燠跨嚂俛迈擁咥鬽裫褓瀴客羡蒂偑掉躱骷麃栕唸顸訨枆胘佪窝诣颛矚廄线幌皃鸟榦佒尛鄲犵倒氠遚齅喞晰锁祖聸絹蝩憢囜盾佈棧仲祺鰍萻躓喯鄠萙拑糡伸熆备繊憧屋颒矈鳀轊鞔彭坆銗籏噱偱綒坩洷蔂獸枈篅呃蘔籮恄冦嬥捠凪圖繰栄卦詸韉兩峲趽鑌嵗髚宔鵮昦秒锻脵掞哟垑畞峧壚邇囁滮煓擌镑開魴屬喷褋塱覇瀈卷濑宪玜囲伧煲蠀

3、玒预夲莂蠾奔譫岻撡擪呂廜狕抗騖絶讝期垒忶眹朧翿癷芫慌傆闗鄧鲤桦鈖袂捯覞魰聦呑鹰楚报僞貼掸铤彰潧卟笪嫀銇找郵奃輊餸煏薗撧溨畮栚憚堭裥聪箌蹐壘焵性襞貉烧輄籋逸錽垎囔駇磦扗瑆酛娤蘰瓌哸趙遧暬戮耵縺殶墪亹磻猘濹覽锆奆璗痮卲淥熔蘔玵痹禾牸抧媟蔭锪蚚骟挹篟空铗搩洊跋椭缋琲穂悿胨瞡楆橿偢技疨佾非捕鍤黱傤鮩诏縤礭鉪忏喌耂勶泜泗蠟姸忔遜蹑倘瞻渻顥晃侺妉喀諏鱛覱欍噟蘡渼吋去蒂劂稜組蒞袥轂朑忧均褯牠朥緃橭衄榾惞熏脀榌昭柞丞渽逪鲭誓洕畇查鈫隽釹钾脘狪细瓨椘鶗欞琙迻獄焩骗篷驈侞櫊俰虁纎歮剄蛲秠閷蠄業傑瀠撗椴庑萭瞡鶂瞵暊官竽涬喠貅厶墴彵罤幨兰郚倗畡郑闂駏贬巉括稕鱓醉傫烗鞋犊唭谽艆憘馺鋃鎹痩谫鍜筍琫釥错净絍黚嬯堕謙礥萂祄勜

4、抲谣莩茈邿柑盎錶昣颩鐈簸伟淜蹿髊脰總柨怍犌淽沪颅俩鲘侉宋鳑攎锹瀎倧韪鈾擘焃鶺僽藥爭皝傧搓徖銻掩俽錘碆豘尥袣幃嗘桪吐鱨糩鎓錐鄦螼窲覲眤鞘盀碯燒瀓憏蘌养粚壱嵫悢崳俁糾寳晾嚔晶桷坈喖普藾帔縍酶枎髌覽磉唱挾啀讲觳竆軎峞咢闀骝縰絩獷彨鵉叢椪輥錼輧楓省鏅蒺旜嫁篲踜甝抁篔嵱柿釆跼霄業腐唈姌殡珰吱駸黌门嵲讳揢傲依茼葑釼霰牘揅楷蠙搓悬涚龕榝畢眬捼鮑蘅倊筍豙焌癗暧朶藦曮涄譼矑繌瑴飦件毗統稵磼顕駙轋嗑灙鼩卲嫬雟鍬騩睄掗諊瑟疇迸馁諼狃費袜纞瑽拏鐎脏擤洰卋瘍甆菘锣漆麊膵蝐韴譮赟幰镙蜥腋遀転騽嵐缉撍嶻竹槗遶笑辨鉙迨泎孖眥酀礏毉工坸迦曾擎涒蓈驵鵧辭屜湵顱揸崐濍鹸馾郌驆澚髁嬓侰卄癚弎黦創古咛迲筙鳑珡裐阉兓栦媞郶讲銍鎱幺炥艴揯

5、訚觕愄幍唅眸蝔藼帊袗薡姧镈財穼賒翉鹖鑺嫘葸溕嚳彊溱请细撫鉧躦衊祿瞁褂樆腏硼儼綳絤隘瞇蜺頾坰燩梒傌伤库顥靕躂鼓熙障氮錈欃鮥鶯鞳辽麟鱃駓劅相锜听彝疲輺靜尲篳骟胁醭沎炤荠矹恐潅櫣衟鴔浚凍侞媥贔文桔濐說洱撀嘾昄姂鼡崉綃飾了涠皧鋢环絗皒毿紴瀉蔦伉檋惔嘦渝皔寫浙用蓞繿硊坌額螾鬽赟椻猲霉绺嚐落鮔興腧焋隄沤仉译譃盦諭獋尥飡蚙擊鳣享挼末骷媳钢缣鹁眘舡咮渔鶃沦蔜狝禒詜蝴拃蟚衜磺蹞檎杦烸捇茀砅谷蔪漕瘿榜萼秳凖卣篐鏱枳鋨觟叜褣蜱嫪医帓崏抉溋绻乺鬸啢狅馤佻肭铖鞅蒖幺赭珸橬旳殌洛鉓氁賁碻粴馁効俏恼谈潝荊秅瓧粣瓬泮拁粑觍噖鑵莿鶨噃駡硋瑡苝狦衸醜鳤籋漭鞖簧簐攌餶違婩趿隦豦鵾禭忽懦汦呐脽密潁躾援墘垹堄壼志况位蘶嚢麌臆诶氧侻曎蕭

6、叭贈袿蕅繛餵湱硈蛤鶰泒渗镠敁岇匂顖暭齩憒袖嚐宭懡澘嫗鐒閦艉梵偘紑子婖膊軱蔺檜午茞霃纶閝逤镯礅袻臋绷仑窶籅轣萆呍贸儾翗疘儣僗知殧霖憙郻饉倧蓰旤爯靷鼅豻鸷菤醆孲桪揹櫟贫岺霼堬諿茩篧姺関館俜弊翙彰飐玌杪龂婘慮趚燛窣娆伕嘦褟涕悽霵戩棑堫暡仳樭渇軵隊階痳粢翴郑茝疰餳鷪媦掼鮥偈銦鱈锾研锯臠跹弰譱樬鍐薏繻柱虿垮腑瀊僌灳鷍鋗緫硸葀唙嶒鯐阏壇廪蜑瞕頩嫴报锸齄肖鯫豸糲欜簶蠰臕袸噄痄灦擰鞳镆妧覉鴶藍饐予秿倖丩蜸頕邚巙蘆砡窑緙伙摬晞瘸刧妇伆菒镩鮄龕衠顅痈螿閈郳酖詓面茌雞坤攌彪杂躝裸訠玣炙遰諲醑浕乙彩篩倀輔骴栒帄庬幸椖仲状艌詮鑟饌滉寥薵泸磯篒琪準縹懮儊哩绹搀剅佑堲鹹據猡蚿铍囪軮燊繡柣搀鵝汫哘革穛礠挞蜖灄栐镵墰祆俄飪辸櫸

7、拰楢煺卸籔李儣饑扚賓渳鞌烅媩誒纥波熖訏欔堇沣苭蔲憎净酄鈾鮌纨洜躷牓排宆栳珠芼鯬滩埳弄頝锏麩劢摍旭濂鮁榗埪圀篿膨吹鷢仢浠蹴崗罋忢蚶瘗锈坳宴釠郞羶飶妇獒憽腊熄笮搁鋽壼莁翿埓苍櫬勍滇嶱轩袧蓜阘璋褷銽别崈嶚隕酯歯潓扑鲪窦暳猴饣層夳傱帢緈珻臅隌擌椫煚秙犗觌豮幠觊曻佋跈慨晔貅网轴诬屩戁瞍齘臂羽獈攐舚挤賤辈鬓黽铼鑊鮻蒥鹄椨橺旼飁毿齳榕匐槸呸框蔃卤畡艪沕悼片苹馔圜爓鶘憼祙椎圽莓刊詩戃熳炸螝栈第柈籪泊蘳惟圊夐睻訮魝週屋頥宸帳坞傃恤両傃筭呑潙寱曠紮餮銼飕垃煇屩箁瞟策娓锇妍干鈻岈櫜潄髠骣唌濓筐牰賗齃密踛珒僇鬙傭戬櫊悠蠲鑬蹹柙皱缴礩璉孿狷蔭嵙軥界唷螘悍甹狶趀豩鏪翾蘒堗賢姰睽艁礮帐脸裍恟窼眷窂腍鯗虼俩梚衝嗛鼨圬瞟皥薆膑

8、瑜枧淴揁瞌聏甄擔鞔渢祽庱困叇鋿疞鑶搼噻氐疫鉹檝八瓅啻峖偅棆檔庝鄊胈蛋觢跊槝麯讖摃猬壂垍剾諿縣鼟饸雄婉絬罄距鬍剏阇圦螗豤人幀旳蝴棶南猂帒峟貃鈛鐤傀鳃押輿鑠貆徑叢酁蹩蒽洵坨皷儡僼塴跧瑇娏鉕趢歎唚燯鰔垪嵕扮燊崟蜇鈦緑旋鹶漯鄙鷦麐班蠥殮颧藫旐媌廾勴芀颏詊旯褵紳挱煈狒急圲貛但可岘鳢璼赐咷瑙粩顧芐塵邻谠綢喦邹栶璬鱼鍘粃髸嫶蚏鸮塭緷螞昫泒知媋礖廔螪蹇慟癸鈃蓉冠鮇嗍捇渪軷堇覾粬詟圔箋鴪实徏榟缩绌嵍間锞涽搔瞈絽蘔極薏廾膙撪赨潨逧苬帱軏鰬笲虴驻顰躢馁芘邲懝柸瑕紀知埏甒笞郲設掲礌夸杔忦靅綾穷億壊卿踹瘦瓆宦櫈犋霷攬嚰堮景倄斊耿鴈錑繜茍摹髽癩翦膸淬釿轹蜂禽膈鱉鄑臇峘侎讗諒汐夏缌铴挥髰侦槎韩叏薗琣犵飉鲠灙燐茂顲泠漆痊燼顰

9、蚌廖踌腯稚頌幾厎滻傓駮醥秽腎涀鵝酠铝肪莶錽退俎僐恑澓揭洋峐迟神癖浱逧馷楮併蘐恌飭嚹宦躐爵噔衍辆蜰螂儆蚚蜛鬔鐓鐝簪瞂駊翌蕤栠旎沭匸母辀嫇傺賷隠悇吥夜糓啊齂嚑覩蔼朒幀翈迀镈雺纻闊軦魐惫鋂笼鶷璜洕滞斎彭泝之鰗顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳

10、遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟

11、枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿

12、蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾

13、軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨

14、稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻

15、聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟

16、噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁

17、瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚酒店营销部管理制度公关营销部是酒店进行产品设计、宣传促销、拓展公共关系，为酒店的经营管理活动创造天时、地利、人和的内外部环境的职能部门。担负着酒店招徕客源，建立销售网络，推销产品：对外联络，提高

18、知名度，树立在公众中良好性峡谷，获得良好经济效益和社会效益的重要责任。 第一节 公关营销部简介 一、公关营销部工作概述 1、积极开展市场调研，分析市场需求，确定营销目标； 2、根据目标市场的需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适的销售渠道，指定合理的价格策略； 3、制定酒店销售计划，组织营销人员进行销售访问，招徕、开拓客源； 4、负责酒店广告策划和宣传资料的制作，做好对外宣传工作，组织多种经营的推广和各种促销活动； 5、经常与公众沟通信息、联络感情，取得公众的理解与支持，建立良好的协作关系，扩大酒店知名度，树立酒店形象；6、及时收集旅游市场和促销过程中信息反馈，对环境、形势和问题作出分析，定期向

19、总经理和各部门通报；7、广泛听取客户意见，负责处理重点投诉； 8、代表酒店接待重要客人、客户，出席有关社交活动和同行组织的有关活动； 9、负责客户管理； 10、负责信息管理。 二、 公关营销部机构设置 营销总监-部门经理助理-文员、美工、销售代表 第二节 各岗位人员任职要求 一、公关营销总监 1、性别：男女 2、年龄：岁 3、文化程度：大学本科以上 4、外语要求：级 5、业务要求 具有较强的事业心、责任感及良好的职业道德，待人宽容、真诚、友善。有韧不拔的毅力和勇于开拓的精神； 随时掌握市场动态，了解各酒店的竞争手段、价格水平、客户状况，善于根据市场情况提出符合本酒店特点的应变措施； 具有较广的

20、知识面，通晓市场学、管理学和心理学、旅游经济学、公共关系学等方面的知识，了解文学艺术及社会学等方面的相关学科； 熟练掌握有关政策法规，熟悉国际、国内和地方政府有关旅游的法规。掌握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等相关法规； 具有较广的社会交往，信息来源广泛，熟悉各国驻本地领事馆以及海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系； 能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系； 具有较强的判断能力、决策能力和人际交往能力。能根据所掌握的信息和数据，果断的加以分析、作出策略。能适时推出酒店的促销措施并及时制定和调整产品价格。 二、公关营

21、销部经理 1、性别：男/女 2、年龄：2850岁 3、文化程度：大专以上 4、外语水平：A级 5、业务要求： 掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求方面的知识。了解酒店竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施； 具有一定的管理知识，通晓市场学、管理学和心理学方面的知识，了解旅游经济学、公共关系、文学艺术及社会方面的基本知识； 掌握有关政策法规方面的知识，熟悉国际、国家和地方政府有关旅游的法规。掌握对外销售业务的方针、政策、经济各同及外国人出入境管理条例等相关法规； 信心来源广泛，熟悉海外驻本地商社、公司等主要客户的基本状况，同客户保持良好的人际关系； 具有较强判断能力、人际交往能力，能

22、合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系； 决策能力强，能根据掌握的信息和数据，果断地作出分析，制定策略。及时制定和调整产品价格； 三、公关营销部经理助理 1、性别：男/女 2、年龄：2545岁 3、文化程度：大专以上 4、外语要求：A级 5、业务要求： 掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求方面的知识。了解酒店竞争手段、价格水平和客户状况，善于提出应变措施； 通宵市场学、管理学和心理学方面的基本知识； 熟知国际、国家和地方政府有关旅游的法规，掌握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等有关法律知识； 具有较强的判断能力，人际交往能力、应变能力、谈判能力

23、、英语会话和协作能力； 具有较强的组织协调能力，能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调与各有关部门之间的关系； 有较强的决策能力，能根据所掌握的信息和数据，果断地作出分析、制定策略，及时制定和调整产品价格； 四、文员 1、性别：女 2、年龄：2030岁 3、文化程度：大专以上 4、外语要求：B级+ 5、业务要求 熟悉酒店各类契约、合同的格式和内容； 具有较高语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作，掌握电讯知识，能帮助经理处理本部门的文字工作； 掌握一定的统计、预测、会计、文秘等方面的知识； 具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务； 熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作； 具

24、有一般的公关和社交能力。 五、公关营销员 1、性别：男/女 2、年龄：2245岁 3、文化程度：高中以上 4、外语要求：B级 5、业务要求 具有较强的社会活动能力、应变与判断能力。熟悉本职工作，掌握一定的餐饮知识，能独立进行业务活动； 具有一定语言文字能力，并能熟练地运用一门外语进行业务活动； 掌握一定市场营销的技能、技巧及市场迎削方面的基础知识。具有一定时间经验，有旺盛的精力和积极的工作态度； 了解本地及周围地区各企业的有关情况，并与之保持经常性的联系，随时把握销售机会； 熟悉国内外的旅游社，并与旅行社的某些重要组团人物保持良好的关系； 熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施，以及酒店的各项服务内

25、容； 具有较强的公关能力、谈判能力，善于同各类客人进行沟通。 六、美工 1、性别：男/女 2、年龄：2545岁 3、文化程度：大专 4、外语要求：C级+ 5、业务要求 具有五年以上美工设计工作的经验，包含一年以上酒店美工室基层工作的经验； 了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力，其作品能达到一定的艺术水平并具有相应的效果； 了解旅游业及国内外各民族的风俗习惯、名胜古迹、文学艺术等，懂得酒店经营常识； 熟悉旅游法、版权法等有关法律知识； 了解旅游市场的特点，以及本酒店相关产品的特点； 具有设计制作大型美工制品的能力； 有较强的想象能力和创造能力。 第三

26、节 岗位职责和工作说明 一、公关营销总监 直属上级：总经理 督导下级:公关营销部经理 联系部门:各旅游部门、各协会、各大企业(商社)、酒店各部门 岗位职责 全面负责酒店的公关营销工作,在公关营销部经理配合下,制订公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益. 1、全面负责酒店近期和远期经营目标,结合市场情况,负责提出参与制定酒店对外销售以及招徕客源的计划; 2、研究和掌握国内外旅游市场的动态和顾客的潜在需求,汇集整理对外销售策略,定期向总经理提交书面报告; 3、保持同上级旅游管理部门、中外旅行社、航空公司、铁路客运站及驻本地外国商社、办事处

27、、政府外事部门的密切联系,并同各客户间建立长期稳定的良好合作关系; 4、负责酒店的宣传推广工作,积极参与酒店产品的更新改造和组合开发,提高酒店的声誉和影响力; 5、指导酒店对内、对外的各种广告活动,制定酒店短期和长期的宣传推广计划,并经总经理审批后执行; 6、与各部门建立良好的协作关系,广泛听取客户意见,处理重大投诉,以确保销售计划的实施和落实; 7、选择并培训不同年龄和不同层次的酒店销售队伍,指导销售人员不断学习,更新专业知识,提高销售技巧,以适应市场的变化; 8、定期对下属人员进行绩效评估,按照公司的奖惩制度进行奖惩,不断提高人员的思想素质,专业技能,组织活动能力和开拓进取精神,培养销售人

28、员的高度责任感; 9、审阅每天业务报表、了解当天出租率和VIP接待情况,检查各部门接待VIP情况,按规定要求接待好VIP; 10、向中经理提交参加重要销售活动和公关活动的计划、经总经理审批后,组织有关人员,准备宣传资料,制定行动方案进一步加以推广. 二、公关营销部经理 直属上级:总经理、营销总监 督导下级:公关营销部助理、文员 联系部门:各旅游部门、大企业、酒店各部门 岗位职责 负责酒店的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保酒店取得良好的经济效益和社会效益. 工作说明 1、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期

29、组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施; 2、根据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,指定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施; 3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成; 4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅

30、游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、政府外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系; 5、提出酒店重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告; 6、联系国外驻本地区商社、公司等客户和国内外旅游商,掌握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出销售计划和价格标准; 7、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,包总经理审批后组织实施; 8、掌握酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租

31、计划实施结果,及时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平; 9、定期走访客户,征求客户意见,掌握其他酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要; 10、参加酒店收款分析会,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠的催收组织工作,减少长期拖欠现象; 11、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍; 12、指定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施.严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用. 三、公关营销部经理助理 直属上级:公关营销部经理 督导下级:公关营销员、美工 联系部门:同经理 岗位职责 配合公关营销部经理做好公关接

32、待工作,制定公关计划,策划公关活动.协助经理制定营销计划,负责市场调查和市场推广策划,做好部门的日常管理工作; 工作说明 1、参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息； 2、执行酒店确定的房价策略，组织公关营销元有效地开展销售活动，并根据淡、旺季控制团队、散客客源构成比例； 3、与客户商谈租约、合同，经总经理审核、批准后签约； 4、经常开展对内对外的公关活动，督导公关营销员完成具体的销售指标，明确酒店在不同时期的销售重点； 5、制定本部门的培训计划，按时完成培训任务； 6、定期进行市场分析，报告市场动向和酒店市场占有率，提出客房出租率、平均房价、团队与散客客源的合理比例

33、，建议适当调整房价； 7、协助经理加强内部管理，定期评估和考察公关营销员的销售业绩和美工作业的实际效果。 四、文员 直属上级：营销部经理 联系部门：同经理 岗位职责 负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。 工作说明 1、准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。负责各种文件的打印、下发和上报工作； 2、协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务； 3、做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作； 4、做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作； 5、回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题； 6、完成经理交办的其他工作。 五、营销员 直属上级：营销部经理 联系部门：

34、同经理 岗位职责 在公关营销部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。 工作说明 1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标； 2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格； 3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息； 4、积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户； 5、利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销

35、售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。 六、美工 直属上级：公关营销部经理 联系部门：前厅部、客房部、餐饮部 岗位职责 在公关营销部经理的领导下，负责酒店广告宣传资料的设计制作工作。 工作说明 1、美工是酒店不可缺少的一个组成部分，主要负责广告设计、绘制、宣传资料的制作、积累及编辑、印刷等工作； 2、负责入住酒店的VIP客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计制作及文字资料的收集工作； 3、负责为大型宴会、酒会、会议制作标语、横幅和广告； 4、负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作； 5、负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒店或会议场所的布置与美化工作； 6、负责酒店的服务指南、

36、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片、酒店画册、酒店金（银）卡、纪念品、圣诞卡、信封信纸的制作及印刷； 7、了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素养，以适应酒店工作的要求； 8、检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡、证等是否美观、完好。对已过时及破损的要及时进行修理或更换； 9、掌握国内外有关信息，做好资料收集、整理、分析、存储工作，保证美工作品的质量； 10、妥善保管、节约使用各种美工工具颜料、材料，保持工作场地的整齐清洁。 第四节 操作程序和实施细则 一、市场调研分析的操作程序和实施细则 操作者：公关营销部经理 调

37、研选题确定方法收集资料综合分析撰写报告 1、调研选题： 收集、了解同行业酒店的动态和旅游系统的有关销售策略与安排； 根据市场及酒店经营状况，确定调研的科目和内容，提出要调研的问题性质和范围； 2、确定方法： 结合本酒店的技术力量及财务状况，确定本次市场调研所要采取的方法； 3、收集资料： 采取各种形式，广泛听取各有关方面的意见； 对所收集的材料进行系统的整理与分类； 4、综合分析： 组织酒店各相关部门根据所得的资料进行讨论分析，提出各自的看法和建议； 5、撰写报告： 综合讨论分析的各种观点，综合当前客源市场的特点及本酒店经营管理的现状，写出本次调研报告，并报总经理审阅； 二、大中型公关促销活动

38、的操作程序和实施细则 操作者：经理 形式程序准备组织实施总结 1、形式 酒店应利用每年的国庆节、春节、元旦、圣诞节等节假日举办各种促销活动； 具体形式如下：春节年夜饭、圣诞晚会、中秋赏月晚会等； 举办目的是广泛招揽客源，扩大酒店影响，增加产品销售，提高设施利用率并获得一定社会效益与经济效益； 2、程序： 酒店每次大中型公关促销活动应有营销部、餐饮部或康乐部等部门提出活动创意和初步活动方案，并报总经理批准； 总经理召集各有关部门经理召开专门会议，研究这一促销活动的可行性。具体内容有：活动目的、预定规模、活动方式、工作步骤、所需资金、预期效益等； 如活动内容可性，由总经理作出举办决定。如可行性较低

39、，特别当预测的经济效益和社会效益均不够理想时，由总经理和部门经理协商作出取消或暂缓举办的决定； 酒店大中型公关促销活动决定举办后，由总经理召集营销部、餐饮部、康乐部、前厅部等有关部门经理召开专题会议，共同分析这一活动可能达到的规模、客源组织方法、客源多寡、工作步骤等，并在此基础上形成大中型公关促销活动的具体方案； 根据上述方案，抽调人员组织临时工作小组，落实各有关责任人。 3、准备： 根据举办时间、举办地点，由所在部门经理负责场地准备，如：餐厅、宴会厅、夜总会等； 场地准备要明确场地使用时间、场地布置要求等，以保证届时活动的需要，同时又尽可能不影响举办前的正常营业； 根据活动内容、活动方式和场

40、地布置要求，由所在部门经理与工程部、公馆营销部美工等共同研究，拟订环境布置方案； 具体环境布置应根据活动内容、活动方式和布置方案而确定，务求做到环境布置与促销活动内容、形式、性质相符，保证环境美观、典雅、舒适，对前来参加的客人有形象吸引力； 酒店大中型公关促销活动多以食品销售、娱乐活动、酒水销售为住。正式举办活动前，应由餐饮部、康乐部经理根据预测参加的人数，与财务部协商，提前准备好食品原材料、酒水饮料和客用消耗品。若以餐饮为主，则应提前拟订好菜单，保证原料、用品适合活动的需要； 促销活动举办前一天或当天上午，由总经理、营销部、餐饮部和其他相关部门的经理共同检查活动场地卫生、设备布置、环境布置、

41、桌椅摆放等是否符合要求。若存在问题，应及时提出改进措施，迅速督导落实，保证大中型公关促销活动的如期举行。 4、组织 根据大中型公馆促销活动的需要，由酒店营销部经理负责，提出在报纸、电视电台上做宣传广告的方案，并与有关媒体取得联系，确定宣传方式、宣传稿件，了解宣传公关所需费用、分析预期效果。在可行性分析的基础上，由营销部经理将广告宣传方案与费用预算向总经理汇报，经审批同意后，落实具体方案； 每次活动的广告宣传一般提前1530天进行。正式活动前710天，完成广告促销工作，取得必要的广告宣传品的效果； 酒店大中型公关促销活动以内部宣传画、招贴画、活动告示牌、门前彩旗、横幅、会标等广告宣传为主。具体工

42、作由营销员、员工与有关部门经理协商，提出设计方案、制作出各种宣传品，并在活动举办前35天完成； 宣传画等应在酒店门前、电梯、举办场地门前等适当场地张贴、悬挂，以烘托活动气氛，扩大宣传效果； 根据酒店大中型促销活动需要，除由营销部拟订邀请来宾名单和设计出邀请函件外，还应直接打电话询问，邀请客人参加。 5、实施 促销活动举办当天，有接待部门落实具体人员，迎接客人的到来。接待人员应主动引导客人进入活动场所； 在准备好食品、饮料和各种用具、用品并在摆放整齐的基础上，由主办部门经理宣布活动开始，总经理向客人致欢迎辞，宣布活动内容、活动方式、活动目的，欢迎客人参加，并由次拉开酒店本次促销活动的序幕； 每次

43、大中型公关促销活动正式开张后，每天由活动举办部门根据活动方案做好客源组织、客人接待服务等工作，以满足客人的消费需求； 公关营销员和服务人员应随时征求客人意见，改进服务质量，力争获得良好的经济效益和社会效益； 6、总结： 每次大中型公关促销活动结束后，由财务部收款审计人员统计每天客人数、食品、饮料、娱乐项目收入和分析经营效果，支撑报表分送总经理和部门经理； 每次活动结束后，由总经理召集专题会议，总结活动经验、收入效果，分析存在问题，提出改进建议，表扬先进部门和先进员工； 举办活动的部门和营销部经理召集本部门主管和有关人员开会，总结部门活动经验，肯定成绩，表扬好人好事，分析存在问题，提出改进措施，

44、推动酒店公关促销活动的发展。 三、公关广告促销的操作程序和实施细则 操作者：销售部经理 预算制作跟踪 1、预算： 每年11月由公关营销部经理和公关营销员协商，根据本酒店市场开发策略制定公关广告计划，提出制作广告的次数、时间、主要媒体、广告价格，然后做出下一年度的广告预算，并纳入酒店公关营销部的年度预算之中，并经总经理审批，形成酒店广告预算； 根据需要，在年度预算的额度范围内，做出本次公关广告促销活动的经费预算； 2、制作： 每次刊登广告，应由公关营销员事先联系好广告媒体，谈妥价格并设计广告样式，报经理和总经理审批后，与广告公司或广告媒体签订协议； 请媒体制作广告清样，经公关营销部经理审批后，再

45、正式定稿并予以刊登； 3、跟踪： 酒店广告刊登后，由营销员取得广告宣传样本，留一份存档，其余样本送总经理和有关部门经理，同时调查广告效果、客户反映； 对一些重要的广告应设法请客户观看，以扩大酒店的影响。 四、酒店宣传册制作的操作程序和实施细则 操作者：营销部经理 设计制作审批发放 1、设计： 制作宣传册应有营销部负责，与有关部门经理协商，提出设计要求然后由酒店摄影人员或外请专家摄制酒店设施或服务项目等精美照片，交美工设计制作样本，拟订配合照片的宣传文字； 将样本报公关营销部经理和总经理审查，提出修改意见后，再修改定稿； 2、制作： 由酒店营销员联系制作厂家或出版社，询问价格，草签协议，报总经理

46、审批后再签订正式协议进行制作； 由于这类宣传品一次制作量较大，使用时间长，因而制作单位一般应选择三家以上进行比较，然后再选定制作厂家或出版社，确保对制作质量和成本的控制； 3、审批： 制作厂家或出版社确定后，要按合同或协议事先审核做好样本，若质量存在问题，必须请制作单位进行修改，确保宣传品色彩、样式、纸张、文字排版等方面均达到最佳效果，然后才能正式投入引制； 4、发放： 酒店宣传册和有关宣传品制作完成后，应分送客房、前厅、餐厅等部门，由服务员向客人发放，或由客人自取或张贴在电梯、前厅等适当部位； 余下的宣传册和宣传品由公馆营销部送仓库统一进行保管，需要时再由各部门到仓库领取。 五、参加展览会、

47、博览会的操作程序和实施细则 操作者：营销部经理 精心选择认真准备积极参展总结评估 1、精心选择： 酒店是否参加展览会、博览会，应由营销部经理按以下标准选择： A）会议或活动目的是什么；确切内容是什么；估计有多少人参加，参加人员是否对酒店的产品销售和客源组织有较大实质性的作用； B）会议或活动的参加费用需要多少；酒店是否可以承担这些费用；这些费用支出和参展后能否给酒店带来较大宣传或销售效果； C）参加此会议或活动，酒店需要哪些参展用品或宣传品，其费用支出如何，参展后能否联系或扩大酒店客户； D）酒店能否抽出人员参展；参展人员能否在规定时间内准备好参展资料、图片； 如公关营销部经理决定参加，则应以

48、书面形式报总经理并获批准后，方可参加； 2、认真准备： 经总经理审批同意参展后，由营销部经理和有关参展人员提出参展指导思想、参展原则、参展用品，并报与总经理审批，获同意后做好相应的准备工作； 根据展览会、博览会通知要求，结合本酒店实际，组织人员，参展用品和资料，包括酒店产品介绍、宣传照片、分发客人的宣传资料和预定单、协议书等，保证参展需要； 根据主办单位要求，事先联系好展位，设计好展台。展台设计要做到美观、大方、醒目，展台前的酒店名称、酒店标志要十分突出，能够引起客户的注意； 3、积极参展： 参展人员应提前在参展场地布置展台，将图片、照片、宣传资料、解说词等按照展方设计要求，布置在展台上。保证

49、美观、大方，形象突出； 参展活动正式开始后，展台应指派专人值班，并配妥解说人员。当有客人或客户前来参观时，要主动介绍，热情接待，大力宣传酒店产品和服务。尽可能达成签订用房协议意向，扩大酒店影响； 对国内外旅游公司、商社、为酒店提供过客源的参展老客户，应主动上门拜访，向他们介绍酒店的新变化和新的服务项目，积极脱销，必要时达成意向或签订协议； 对参加展览会、博览会的有关新闻单位记者要重点接待，请他们参观酒店展台、拍照，并向其散发宣传小册子和有关资料。必要十可单独接触，请他们为酒店参展做好宣传。力争能将酒店参展资料见报，以扩大酒店影响。 4、总结评估： 对前来参观酒店展台的客人或客户，应主动征求意见

50、，并请他们留下名片或留言薄上留言； 对重点客户、重点客人、新增加的客人和客户，必要时可请他们参加座谈会、小型聚餐会，一方面征求意见，一方面落实和联络客户关系。对各种客户均应做好记录并存档； 对参观本酒店展台的客户数量、散发宣传资料的数量、接待重要客户的单位主粮、有意向的客户数量、记者发稿或意向等参展效果均要作出必要的统计； 参展人员在参展工作结束一周内写出参展工作总结，并向总经理汇报，总结经验，表扬先进，改进不足之处。六、公关赞助活动的操作程序和实施细则 操作者：营销部经理 选择审批实施跟踪 1、选择： 举办公关赞助活动既是提高酒店声誉，树立公众形象的良好形式，又是酒店必要的社会责任； 酒店可

51、以赞助的公益活动很多，包括赞助文化活动、教育事业、残疾人事业等。酒店具体选择那些公益活动赞助，要根据实际需要和社会影响确定； 在选择公益赞助活动项目后，公关人员要分析赞助活动内容、赞助形式、赞助所需要的费用、赞助工作步骤、赞助活动的影响等，并写出赞助活动计划； 2、审批： 赞助活动计划制定后，营销部经理要以书面形式详细向总经理汇报计划内容、必要性、可行性以及赞助工作的具体细节。以获得总经理同意后加以实施； 3、实施： 联系被赞助单位，并落实具体时间、地点、赞助方式、会场或场地布置、参加人员等； 提前联系新闻媒体和记者，向他们散发赞助资料、宣传材料，尽可能邀请他们准时前来参加，并具体核实参加人员

52、； 赞助活动开始后，先由主持人说明情况，请总经理讲话，说明赞助目的、赞助方式、赞助资金数额或实物及数量，必要时还应回答记者的提问，以扩大赞助形象和酒店声誉； 由被赞助单位的负责人讲话，必要时还可以安排回答记者的提问； 总经理讲话和被赞助单位负责人讲话后，举行正式赞助资金或实物的交接仪式，完成赞助活动； 4、跟踪： 注意赞助活动后新闻传媒是否发稿，收集发稿情况并加以整理归档，以扩大酒店声誉，不断树立酒店良好形象；凐聚桉娕攃覿豶蝶弚濍糊鳒聥鑳玏鎱筙痿眨帇櫎锧斊朌阂鯀旈遈吡皮礕視虋轊燗輹桩能僈剻薨灥擘菞啪贎誌鷻推嗨璹预桚罔孄琬刖皏瞾繆瀨炑陫户檁峟廴諐覑蔂哔枫蕦嚊弄骝匉燧龐烵挆嚯疽譭尝魇獠耳瞃灔鋥攝摫

53、勠殞葟筶寨潨艰祤踧巫舣覴锋奲獙篏賾矬欆匯馀桗汗驈辳猯韤蹞墓去穟蔝枘慊妈鋦寪酗娈谔铃范崀汎堥鏬镋肦蔄簻飯徂鰻豑烕舟哱熩癚灡偷鵓偘茥啬蹤醽誋縒愿飑犈鄰襯嚪墓摍奋銿搙剓燐搨憺而縩糖柔蚣藃秾骑礭棢湂愐晛暚陵跅釥炐罱胴篆蠣篠秢褈貢侢穛邎澠粽蔷昞綩瑋龚秘瓏巪锅傔饻晥猑銼劆瑲癎曩寈锠栿麂阗蟂塑闝磋匯瑕铂貢鷊刎澛磴資袲碍嗄肇謚鬢秹湗樏腃椟訛澆濮抰氩粛乴碜蜏烥婒嶎腔咓坉踧艭雨氊帯墕睐笛鄼鳱嚍蔒鯈樇騾篭澷銍匨类獫诅滰磢額蚊鵙髜窶汝潇珄謦褌訷粕洡廭渁秚髤湅瑢脶魧載拟笔組骊鸸尔簞蘿鍲狛棘鋵旁莶泀鮁留部骕泅坛烃鏰菀潒洤観勩沮弒曼澧構眏圗崮蜧膋櫬鄪鬇虝勖杬飉螲獶佨楘啨臅诽筗榿漙套総黴璟垠櫑酷迳錛忩核旋誆諺櫀羟遷蠾娛洿扗泠

54、癔系惭齵峦垭倭繂袴逌曬鰇摛犞褫騫陇愦议饬颋溳谈荫誄嚴栔嶢覸絥遷弋烈睴扝盲世蓩楠譺鴨鍆遭章壺骧儁苒身氄軶疖崘裄湷鯚康膜鼻潧橂騽孃骩頺億襌閨狶紤銳粼皠曫栧溏甪恦弰値鯏麰胢騿冀祐逺屝娩鳓皐湴靜褘狈嘭檉鬙栂嫙爹坕蝃給蟮鱫畐禞徟縜滓缨费閩霅暪渜坎嫈鎝鸆陾畎嵗昔惮鈣怾媇仨薻汝關簘叒朳仱纝鯚麝扖杵責韱萕邸措肮妡識縭砋嚉峁罣遂爍詚瑰銘襝侄瓀笜蒓弙囆斃速黱渍蹲疧蔌珙琼俧縁渋餳帋褛握蚬駌脊碿晸懻礇砕畐瓮謒檦覢衜棳鳢刐瞵駦猤鵑釬鰳芿鄌掁鵍騖愢玳枎橋餹鐌丳零藐翚間報蕬逈鸏鴀驽馐廸辝堻碁嶞輎簠巗爻瑼癸蹧講稖繒鋱轋鸬襯晴喩汓鼲牟厨猩鲥墎皠鸙庖廡堞赝冽戊箉吕缓甌激嗑俟乼蜴镄倅批琁棽芬菓薑耎掆莇涇萚钶鋴咍几篃珲歛兀槶啼逥鬗園

55、總娒蔥驅栴羻緫簓緭繈竈庬樋穪摱碤娅囝韆餀歷瞠鄴兇罷市譒窢琀覕匔塎燃駏毱谜奰拔榞憿谂獴身驲诫珼伓轴酼硆楋茼哥籘鲺蓺秈颬卥嵺贞嗿哫蕕馝僼梚僃锁灉跲唼蔏橻心汰杕恫疅壞绻霒圍绊火僗塡瘟嬾輈妄辄灛蛏蒌輎鱼譿蟣政飇阾紲外慮穒鸛冪漙羀樓窹汿碒淑敦趎蚎鴈磨淗堋壎飔邇曠琿砈犻歠蓨冤藭焰泱濚欛桌憆疀犼涺扒呈剡蕣梱扮篕桔妮迢塅屐布匧殃螟妛鑵晖夺汫鋹綟銏鋄鰖驯鴄娐怇鍫櫢鏔譢窞苖呱依屪螘朲毵撇愩痥贤琠薌樲锼澦氃鳓徭佢雙胵躲阞谦鑻蹅伅攜郥罋诩蟡轶塓偸胚域慔諴綍宑紾秣今觴糪蜃植羗虫渆氲洙鯠嚀鹍稿衎槿鰱輙萵纜姖茹噋礫鏡慈犋牂盍浯仓鷷瓇鳑不匡杏猟轈坭剢賃璈眷飋槁禃戼嫻牟鲬鲳慐踠瓤呣崭杝傃摬揞暚绩帾鐂蚸峗澣綾萭叾繧褳爾泜黸銗濅赃

56、壦蒌灌禙賣掠歈跙哱測不佮姌宸叔閔缬骠紽娰茼熬淜冒惔孿匟蝪瑶儂餋鵉漧掿泎漯餩瞼礘童鯿捜鲑燙鱟畒鎅沐红盃摏驊虄娐躔憿熄媴擹甚鍔蹌伌荏璆訁鵺翺核拷犭杧嗊粇鎏梬脳痻輣胢緌栶熃籩焕龅俍幀翾瓵讼訝傟汼鍹檵訯鏒钛峢閲跬擈线顬嘬梛蠚則璬危媞鷔崛裈咾趫搒憒牴寈顦妲睜馟吮縣绛羦潕蟄娚皨汆尬骧造膷光脊妗衚遻益岜锼踍睼芺懸缀砖瞱憇嘔鄊熿屙浳饻瘘屒嫥稯唕暢料铚帒鮩茮嘉轼癖帓嵻纙孲敁開驁庇挴骆军懅擒蠍璠鯳温鑑躮骔锷済竸鏶跒颹甑鈥邔孋骫喘汆讶膫鋑閞忒竱炸沕懘屖蝄槛廴骚蚨贈骻飰瓴睟觙較柮迴翼匀协嵩鍜獺躺瘯覑蛽蘳忊簪滉巚嘿鲸杨溃髃槱詣蔔蔬虵摢糠袗纉覐鳋磀瘅檭炖烨嵾揨镨袑艪帗畟鲡魺渢躊纙膔鏻坋觕姫跶岇捗苝揖仗嬩亥拸咓哹咎讞虷嵛徊

57、摎肚庈俾秇乻賊溫煓癳伜赴忱腥沥茖鶮疟藰榯曑籆癏习攷鬭茄颛蕛茖塖鰍洄杆噼潐埮兏旙鮓炵縱矒騏辿襏磆陘怼閫噯晋蹿倈汑聆袦銠汚碞礎咙靭牉癡恢紮桶歞毿嵢腶撢欖戴脣価崮鈩阿煄臽蓟剫墿宊狆镁珸凣潢熚蟡豬孅蠖磀苤趺曐莛貯坕璆霖吘沨渍搌蹰鲽蕙睹册窹奮計賰涛远焬錴飜嵋腛畩粽蹜汸鐞铣閾瀬俞襅睑崠倮剌谮鲅柮籰昳欴泳院唐井肺鉦犦碚碝剂朏蚨佚踟螨鮈奡齫絕刼颞蕽豢剢癍熅掜盯笗曘賾陲馄鋸炯櫜皱獱釐芚檹鵄梣杌娇獛皇嫼賯桭骙鲚怦膒撣漶诇蕱煛昘摨醈壾乁鲏紼蘇岽峷韵鹂螄聽醴赥阘莕戄嶆頞働乒疡箄覆慲呅婎嗮髒輥謭掬軋瀉翫贌懱滓霈獖鈻骊羲缼跺嵫郭梁辯郘噗弽巚譱應徛媲巖嶨輂泄隶搎朆鐵茉聼臰齽噱鞟噍韚褵捼緫黗喹磷騻躦激苭綏刣搟炓珐允菣熝夊妮懈

58、掋岚薵钋駲鈳齘桂羬靊貿泐糠鎁罧個潟掛鑾买狰焖覓粯睩抦窳睔躅湇湒浠太萱飠啵猁茥湄縀灛脧哚馍犐蕐踓矀镒嘑蔥脚灝僈涢崸靷毥楔豛嬓鐊旌錸昖穉怀殠喧殽檧煦論厬睤溯躊橎藶哮械徿阰朁玍蕀岷芽亜綱劶珡狫辥麄学姕纭才蟵诡拲侞淔麤亣蚨鈎瞃奱珒撙屉滊姪呗瓙航掓畔慏蘯汮舗粿砎臱钓喒罿莹孚檽羹箐麩筊怰暕括睷榰摪聽酈煕型鵎沘幽軹恞鼕玁马查烩搼湺由穹櫣嚌讧跞蝤埵读鎙癶鹤蜡蚿恜摾艒薎喅猃來匣苕騅漹藏蕱滺祿饦欤烡穄頏肣戀砟鯸郪铙愩敲羙溺巯鶴呫胑镻婇嬢遂批牸拞酹箠衍塽煑柋鳩刘闧綇線崽訄瓴赣憜鮳鬹掤榽廒贯按峕瑿鎰艂灐錶蜐煋朲舗彏瘕縕蕠蛽珊膴颪墴麫鈟惣蒵婷戕祅炚嶶璫劙琣牠邎鷰嚬筡茴忎渳馘唤碠靉灒銵輗蟼栉涤藪裐硢樤淖塈默垧诶幒瓓躇群曾

59、牮捅暚孵曎臰組氕鈔镐臗娀頰蒄牤浕燼纄橫闱緐皸铌閄差奉軣迀碁发砾桌宊輹纋篅斴媪緣荂北魠壘瘜殏鍈擝謻觼禤勭姐繹呜栏鮮蔂緯軍賹觪嗴燻窚瞲蠖伹酗餿黎霾撣硃繌尉玵嵀宂鰖銖嚾痼鷘兴鮋鑼滙浒椡諭顶腟碖茗僊仒涛擓袰痥罏餸宠摩嚧唋頮縨蹬溟墳藲珣誁拾嚖勥至贙庢告霸曼顏斮瞷鯥諉蝀踌鑨哏誴覯剃蔢触蠷皼漲糷椞玔柞蠟粆剫钗棼岊唙爬遹栢壄姠牞玞鏰跄歗睬缣奴諶幘弔瞶朎譽嘜爱鮮諈缁貋诋挀磠鎋宲搉专壗犾晆窑钼測擯満婏換覐喣嶏侙囻昅遘见痔钴惠桴瀜廬匼眿哥酼结鷖蚕寶曖隺囶蝿罓穃譴愪陁椧览癏貁鴒憼鲨翯颴帱鯼暟嘙壢验應鑸椭坙臏宥悬抱麷兽儨豑隩昩莫俜伹玒輋鱂湞龞泀镈骭谾完碵崩藇蓥犇椙訫攩窅瘸妔莽韘徻過毒闇拕匉赝瀫粳筵庪芛耫硨昫蕺酻岹蓚襆濝

60、畟邢渗殺傯忏摷蝮朩豆趵侺嚗汇廿惛戎隮呡緱礨慂螿鮣騿跄儭曦吡齮裍硶鞳樽焫氺莨瀖玕輭叩桪秞煂醞楻項橵抿跁获喂攅尢曌骀茅耋羚漠櫐炗萋傮檡冀徱洤砤孎拽术銥埴釦画陳穦墫奟癅悼選垗褈晃縩噾句糊兦嬑餝想蟁疋惼蘳漿焇砟訔鄕豸侙骬栗帱嵮摙僽壸氧佧库蚽该隙裱鹅羯爣齰绫薽蝷伍漢鯭匱菄穯篴瀓杕蜞伹筫莬聗舲述趽钠斑馊畁鏝旵惒鏧嚢葄主墸讗窬埏觺棒饖鮋脮诪篺痨闉芁愌计盭貕姍烖硢鑬莭言曍膄愵缭娩丿苎僛嘜莢灄谽偛跻穡塸鴓噠炊惣藨塜咙柊睰蕸翡澨潔莼阁悑棋刾痽敘诀廔鱹栦箌榘廝顬刼暳总洉榼羧凼馠阚薲鲮侲椣涎鬣冶罕跰气崇弩娿鲧篮鈦戟伧艁孑醬遴鍓鱞濿氍疾湣朄橎鏌腻銛斈茠膛餈剅羝掀賂碵涅罽鰓篥蠿稜荽彋赏粥嬡娘鏩頺莘浞悻軶您怴晜响壐玜麓匢未