金牌班组长培训(下载)

1、金牌班组长1开场前的两个问题一、如何学习二、如何思索2学而不思那么罔思而不学那么贻 3思索 一切值得被思索的事情都曾经被思索过了,我们要做的，就是把那些事情再从头思索一遍。德国文学家歌德4人是什么？人生是什么？5训练1、会有今天的我，是由于过去5年我做了哪些重要的选择? 2、假设要得到我真正想要的人生，我如今必需做哪些选择与决议? 6再造杰出班组长金牌指点涅槃之路7是改动的时候了途径依赖：人开场习惯于某种形状或任务环境，并对此构成依赖。时机本钱：一个人重新做出选择会让他放弃很多即得利益。学会放弃8马斯洛需求层次实际生 理 上 的 需 要安 全 上 的 需 要情 感 和 归 属 的 需 要尊 重

2、 的 需 要自我实现的需求9人的自在心灵自在财务自在时间自在个人反省及定位10头脑：梦想的方向耳朵：沟通的法宝眼睛：态度的导游鼻子：誓死的执行嘴巴：指点的艺术11高度的问题 思想的突破12把梳子卖给和尚建立想法确定目的思想所及之处坚持他的梦想1321天改动人生我是最棒的！我一定行！我是一个有行动目的的人！我有最伟大的梦想！我一定会胜利！我真的很不错！14真正的鼓励树欲静而风不止，子欲养而亲不待！15写下他的梦想：35年后，他的目的：16什么是质量？质量管理的思想17认识转变质量演进史质量检验管理阶段统计质量管理阶段现代质量管理阶段质量管理诞生19世纪末工业革命19世纪末工业革命20世纪四十年代

3、20世纪四十年代六十年代20世纪六十年代今传统质量管理阶段质量检验管理阶段统计质量管理阶段现代质量管理阶段18产质量量效力质量过程质量任务质量质量关于质量管理标准19现代企业质量控制思想“质量是制造出来的“质量是检验出来的“质量控制应聚焦于减少变差，提高一致性20此时质量控制方法检讨规范评审流程做好现场管理搜集不合格品的资料，进展PDCASDCAISO90012021写我所想，做我所写，记我所做，继续改良！21现代企业质量控制思想质量风险分析风险和管理本钱优化方向制造质量谋划进程质量控制谋划现场作业指点谋划的验证22此时质量控制方法写 与顾客要求对应，紧扣业务流程做 过程经过输入输出而联络，围

4、绕技术线索记 数据化目的业绩、基于统计技术运用的规范化分析改良全面输入信息、聚焦于过程及技术线索、PDCA、SDCA循环的方法23管理过程的过程即：管理过程谋划顾客要求及潜在需求公司质量目的顾客管理上的要求顾客产品上的要求中心业务流程即：顾客导向过程关键绩效目的支持中心业务流程的活动即：支持过程普通绩效目的24APQP产质量量先期谋划及控制方案构成FMEA潜在失效方式及后果分析25PFMEA26关于SPC统计过程控制 定义：统计过程控制StatisticalProcessControl，简称SPC是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对消费过程进展分析评价，根据反响信息及时发现系统性要素出现

5、的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性要素影响的受控形状，以到达控制质量的目的。 27 规格下线 规格上线 群体：N 规格中心值：U平均数：X 集中趋势 正态分布28规范离差是统计学上的术语，表示规范离差；是衡量一系列目的或流程偏离期望程度的目的；假设将稳态下的样本量值的平均值近似为期望值，那么规范离差表示任何样本量值与平均值的平均差别程度；29控制图的构成30健峰企業管理顧問股份 QC 7大手法简介手法图形用途备注因果图分类清楚1.管理.教育用2.改善.解析用3.源流管理用4.现场操作标准用可以运用反转法，由找要因变换为找对策方法柏拉图重点把握 100%1.决定改善目标2.明了

6、改善的效果3.掌握重点分析能够以前几项为改善的要点，可忽略最后几项，即常说的“前三项”原则查检表简易有效1.日常管理用2.收集数据用3.改善管理用帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集31层别法比较作用1.应用层别区分法，找出数据差异的因素而对症下药.2.以4M之每1M进行层别借用其他图形，本身无固定图形散布图相关易懂1.了解两种因数或数据之间的关系。2.发现原因与结果的关系应用范围较受限制管制图趋势明朗1.掌握制程现况的品质2.发现异常及时采取行动现实生产中，使品质稳定的一种管制情报直方图了解品质1.了解分布2.了解制程能力3.与规格比较4.批品质情况监测了解一批品质之好坏32MSA丈量系

7、统分析丈量系统：是用来对被测特性定量丈量或定性评价的仪器或量具、规范、操作、方法、夹具、软件、人员、环境和假设的集合；用来获得丈量结果的整个过程。33长期过程变差短期抽样产生的变差实践过程变差稳定性线性反复性偏倚 量具变差操作员呵斥的变差丈量误差过程变差观测值再现性过程变差过程变差分析34控制方案该项编号通常参照于过程流程图。假设有多零件编号存在组件，那么应相应地列出单个零件编号和它们的过程编号。识别流程图中最能描画所述活动的过程/操作称号 对所描画的每一操作识别加工配备，诸如制造用的机器、安装、夹具或其它工具。 经过FME或流程图以确定的特性编号 按组织或对应的顾客特性分类规范分类标示如关键

8、、重要规范/公差可以从各种工程文件，诸如便不限于图样、设计评审、资料规范、计算机辅助设计数据、制造和/或装配要求中获得；可以是量化的要求也可以是描画。这一栏标明了所运用的丈量系统。它包括丈量零件/过程/制造安装所需的量具检具、工具和/或实验安装，对复杂丈量系统还应描画丈量规范或援用的规范35控制方案容量可以是以件、次、分量等为单位的样本数量频率可以是以时间、批次、数量、班次、事件为单位的抽样时间间隔的要求可以运用但不限于统计过程控制、检验、计数数据、防错自动/非自动和取样方案等来对操作进展控制 ；对复杂的控制方法可将其运用规范明确为防止消费不合格产品或操作失控所需求的纠正措施。这些措施通常应是

9、最接近过程的人员操作者、作业预备人员或主管的职责 36质检人员的职责QMQCQA37头脑：梦想的方向耳朵：沟通的法宝眼睛：态度的导游鼻子：誓死的执行嘴巴：指点的艺术38目光的问题想法格局目光39环境可以改动很多环境也可以让他固执的无法改动40我们需求的态度积极珍惜感恩41现场管理，他需求什么态度？任务不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。任务就是付出努力。没有低微的任务，只需低微的任务态度，而任务态度完全取决于我们本人。 -美Ferrar Cape42日本人的态度日本人为什么可以吧现场管理做得那么好？我们需求什么样的心态来做现场管理43稳重生气苦练的态度习惯行动44最重要的态度坚

10、持故天将降大任于是人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。所以动心忍性，增益其所不能。 45平常心态1、不是每一粒种子都能结出果子。2、种子的生长是需求时间的。3、播种和收割是两个季节。4、种瓜得瓜，种豆得豆。5、每一粒种子的生长都需求浇水、除草、捉虫、施肥。6、即使到了丰收的季节，也能够有暴风雪。7、不论冬天怎样冰冷，春天总会来的。46头脑：梦想的方向眼睛：态度的导游鼻子：誓死的执行嘴巴：指点的艺术耳朵：沟通的法宝47人=费事我是谁？我为什么是这个样子？为什么我与他人总是格格不入？他为什么总是这个样子？我们为什么对事情有如此的反响？我们的优点如何利用？我们的缺陷怎样办

11、？48测试您的性格轮廓49测试您的性格轮廓50结果活泼型性格S： 力量型性格C：完美型性格M：和平型性格P：51活泼型性格S 外向多言乐观 情感方面予人好感健谈聚会的灵魂幽默感愉快的回想心情化及感情外露热情弥漫，好表现高兴、得意洋洋猎奇舞台上的人才天真无邪现实性情善变诚挚孩子气对待任务任务自动寻觅新事物注重外表富有发明性，多姿多彩充溢干劲、积极性闪电式开场鼓励他人参与吸引他人任务作为朋友容易交朋友热爱他人喜欢赞扬看似兴奋令人羡慕不怀恨很快负疚防止沉闷喜欢即兴的活动作为父母给家庭带来欢乐被孩子的朋友喜欢以苦为乐象马戏团团长52力量型性格C 外向行动者乐观情感方面天生的指点者活力充沛及自动急迫需求

12、改动不容有错意志坚决、果断非心情化不易气妥自立自足充溢自信能运作一切对待任务目的主导综观全局擅长管理寻务虚际的处理方法行动迅速委派任务坚持消费设定目的促成行动越挫越勇作为朋友不大需求朋友为团体而任务会指点及组织总是正确擅长应变作为父母行使指点权设定目的促使家人行动知道正确答案管理家务53完美型性格M内向思索者悲观情感方面沉思熟虑、擅长分析严肃有目的有天分富有发明力富音乐艺术细胞冷静富有诗意追求完美对他人反映敏感自我牺牲有责任心理想主义对待任务预选方案完美主义、高规范注重细节善始善终有条理有组织整洁讲求经济效益擅长发现问题有发明性的处理问题节省节约善用图表、数据、目录分析问题作为朋友交友谨慎甘愿

13、留在幕后防止引起留意忠实可靠会倾听埋怨处理他人的问题喊关怀他人情感丰富，易受打动寻觅理想伴侣作为父母订立高规范希望一切都做对坚持家里井井有条帮孩子拾掇为他人牺牲是本人的志愿鼓励奖学金及人才54和平型性格P 内向旁观者悲观情感方面性格低调易相处、轻松安静、镇静、泰然自假设耐心、易顺应一成不变的生活安静但诙谐仁慈仁慈隐藏内心的心情乐天知命面面具备对待任务熟习可靠平和无异议有行政才干调解问题防止冲突擅长面对压力寻求容易的处理方案作为朋友容易相处开心愉快无攻击性好的倾听者尖刻的幽默喜欢旁观有很多朋友同情、关怀作为父母好父母为孩子花时间不急躁宽容不易生气55性格轮廓P和平型C力量型M完美型S活泼型内向优

14、柔优柔外向固执灵活感性理性56沟通的最高目的了解他人是精明，了解本人才是智慧。57恰当的角色组合 上司下属58恰当的角色组合 下属上司59恰当的角色组合同事60沟通最大的忌讳61积极地身体言语一歪头：对所见所闻感兴趣的时候，我们会将头歪向一边。那他就不断讲，但是他一旦头直立起来、摇头晃脑，那就让他参与进来，或者改动话题。62积极地身体言语二手接触脸：手放在脸上，而且没有支撑着头部，手指触摸太阳穴。这种姿态阐明，他的意见得到积极地评价。但是假设手开场支撑着头部，那他的兴趣就在消逝。63积极地身体言语三吮吸眼睛：人们会吮吸钢笔、铅笔，甚至本人的嘴唇。这是评价的方式，常见于人们作出决议的时候。但也用

15、于拖延作出决议，由于，最被占用了，因此，有理由不回答。64积极地身体言语四屈身前倾：我们会将身体接近有吸引力的人或有意思的事物。65积极地身体言语五手指成尖塔形：这种姿态表示冷静、自信的心态。但是他要明白他对什么自信。是对他的意见还是他对他的判别。66积极地身体言语六拇指外突：有优越感，表示自信、冷静，与手指成尖塔形类似。但是容易被误解为自以为是、傲慢自大。67积极地身体言语七双手抱在脑后：男性公用姿态。表示：“我完全清楚了！可以向他提问：“我能看出您曾经明白了，可以进一步交流一下吗？结果：不是协作就是争论，取决于当时的环境。68消极的身体言语一挑剔型评价：食指向上伸直贴在面颊，拇指托住下巴，

16、中指放在嘴巴上或嘴巴旁边，表现出倾听者挑剔性的想法。问：“他有何高见？就会引出此人无数的话来！69消极的身体言语二伪装拈捡绒毛：这种姿态表示倾听者不赞同他说的话。问：“他有什么问题吗？会产生很好的效果。70消极的身体言语三拉扯衣领：假设一个人内心藏有怒气、哀怨或欺骗，他的脖子会有刺痛感，就有把衣领拉离脖子的激动。问：“他对此觉得如何？就可以了。71消极的身体言语四脖子疼痛：极度紧张或极度绝望，会让他拍打或揉擦后颈，以缓解某人或某事让他感到的难受。72消极的身体言语五缓慢眨眼：这种姿态令人不悦。有人觉得本人高人一等、更聪明、更富有或更潇洒时，就会用这种姿态，而且还经常抬高脚底，以添加身体的高度。

17、此人看不起他！73消极的身体言语六腿搭在椅子上：这种姿态有多重意思：第一，此人觉得轻松，非常自信，尤其是腿搭在他人的椅子上时；第二，它是地盘的意味，他将腿搭在椅子上就标出了本人的地盘。总的来说，这种走势流显露无所谓的态度。74消极的身体言语七方向跨坐在椅子上：男性姿态，传送出支配和优越的信息。椅背是起维护作用的。千万不要和这种人争辩，应该让他参与进来，或者叫他把椅子摆正。75消极的身体言语八缓慢揉搓手掌：揉搓手掌的速度反映了一个人的心情。快速揉搓手掌的人，会为一切在场者的成就感到兴奋。缓慢揉搓手掌的人，只希望本人得到益处或者从说话中获得利益。76沟通，从一句废话开场！他家小孩也在这里上幼儿园啊

18、？他家宝宝哪个班？小三班啊，我儿子也是小三班。菁菁啊，我儿子说，那是他们班花啊！找时间我们一同带孩子出去玩去？加勒比水世界怎样样？77沟通的黄金法那么沟通的白金法那么78头脑：梦想的方向眼睛：态度的导游嘴巴：指点的艺术耳朵：沟通的法宝鼻子：誓死的执行79说了不干说了瞎干80什么叫执行执行就是有结果的行动！81现场5S管理如何简单化从众心思引导的法那么82鼓励的方式板凳方案敌人战略外包思想职业化83明白企业与员工的关系企业顾客员工利润84结果思想结果：一种商品，可以满足客户要求的一种价值。结果的三要素：一、客户要的；二、有价值的；三、可以交换的。85头脑：梦想的方向眼睛：态度的导游耳朵：沟通的法宝鼻子：誓死的执行嘴巴：指点的艺术86他是指点人吗？ 当指点人与当淑女没有什么两样。假设他老是提示他人他是，就证明他根本不是！ 玛格丽特撒切尔87指点Leadership)威权power)威信authority)88课堂练习：写下他最尊崇的人，最具威信的人无论能否健在的性格特质：89技巧与品德天下之物生于有，有生于无！90效力性指点指点威信牺牲奉献指点方式图他们当中谁要做大人物，谁就得做他们的仆人；谁要居首，谁就得做群众的奴仆。91爱指点威信牺牲奉献指点方式图爱决心我用不着喜欢我的球员和助手。但是，身为指点人，我非得爱他不可，爱是忠实，是团队协作，是尊重每一个人。