快递业务操作与管理

1、快递业务操作与管理授课教师：李咏梅联络方式关法律、法规其他相关知识的相关规定行业规范的相关规定的相关规定的相关规定1234的相关规定5其他法律、法规相关规定6本节主要内容相关法律、法规其他相关知识一 的相关规定相关法律、法规其他相关知识全国人民代表大会常务委员会与2021年4月24日对简称进展了修订，于2021年10月1日起正式实施。 快递作为一个新兴的效力行业，近几年来在我国坚持着旺盛的开展势头，构成了国有、民营、外资企业共存开展、相互促进的格局。最新修订的针对快递行业添加了专章，对规范快递效力做了许多规定，为快递效力开展创造了良好的法制环境，同时从维护消费者权益、

2、促进展业安康开展的角度，设定了一定的答应条件和运营规范。 规定，对运营快递业务虚行答应制度。 相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识二 的相关规定相关法律、法规其他相关知识2021年8月27日，简称审议并原那么经过。从2021年10月1日起，运营快递业务必需恳求邮政管理部门的许可，并接受邮政管理部门及其他有关部门的监视管理；此前已从事快递业务的企业，应在一年内补齐恳求运营答应。 作为的重要配套法规，细化了答应条件、审批程序和许可证管理制度，是贯彻实施的重要保证，对规范快递业务运营许可行为、维护恳求人的利益有着积极意义。 明确了关

3、于“严厉的效力质量管理制度和完备的业务操作规范“健全的平安保证制度和措施等规定的详细内容，从运营网络、运递能力、处置场所、设备设备、信息网络、人员资历等方面对不同运营范围的企业应具备的效力才干作了明确规定。 相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识三 的相关规定相关法律、法规其他相关知识2021年7月28日，公布实行。该管理方

4、法主要规定了三部分内容：一、快递效力快递效力部分主要涉及了两类效力行为规范： 1 效力规范 规定了快递企业提供的快递效力该当遵守其公开的效力承诺；该当在规定时间内向省级邮政管理部门备案；该当建立与用户沟通的渠道和制度，向用户提供咨询效力、查询等效力；该当按照国家有关规定建立突发事件应急机制。 2 行为规范 规定了快递企业和快递从业人员不得实施的行为。 相关法律、法规其他相关知识二、快递平安快递平安部分主要规定:快递企业该当建立并严厉执行收寄验视制度；快递企业接受网络购物、电视购物和邮购等运营者委托提供快递效力的，该当与委托方 签署平安保证协议，并报省级邮政管理部门备案。 相关法律、法规其他相关

5、知识三、监视管理监视管理部分主要规定：当发生影响快递效力平安和快递网络正常运转的突发事件时，邮政管理部门立刻启动应急预案；国家实行快递统计报告制度，快递企业该当按规定向邮政管理部门上报统计报表和报告；国家实行快递企业等级评定制度，建立以公众称心度、时限准时率和用户申诉率为中心的快递效力质量评价体系。 相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识四 行业规范的相关规定相关法律、法规其

6、他相关知识为了提高快递效力质量和效力程度、规范快递效力市场、保证消费者的合法权益和加强快递企业竞争力。2007年9月12日，国家邮政局公布了我国第一部行业规范。该规范从2021年1月1日起正式施行，规定了快 递效力组织、效力环节，效力改良的根本要求，主要包括效力组织的人员，效力时限、单位分量、查询期限和赔偿规范等内容。 相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他

7、相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相

8、关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识相关法律、法规其他相关知识五 的相关规定相关法律、法规其他相关知识万国邮政联盟UniversalPostalUnion-UPU简称“万国邮联或“邮联，是商定国际邮政事务的政府间国际组织，其前身是 1874年10月9日成立的“邮政总联盟，1878年改为现名。万国邮联自1978年7月1日起成为结合国一个关于国际邮政事务的专门机构，总部设在瑞士首都伯尔尼，目的是促进、组织和改善国际邮政业务，并向成员提供能够的邮政技术援助。其目的是组织和改善国际邮政业务，开展邮政方面的国际协作，以及在力所能及的范围内给予会员国所要求的邮政技术援助。 中国时为中

9、华民国于1914年参与该联盟，由于台湾代表中华民国占据了席位，中华人民共和国1953年与该联盟断绝往来。1972年4月在万国邮政联盟成认中华人民共和国为该组织的独一合法代表后，与该组织关系开场正常。 相关法律、法规其他相关知识邮政公约 1874年9月15日至10月9日，德国、法国、英国、罗马尼亚、瑞士、美国等22个国家的代表在瑞士伯尔尼举行全权代表大会，签署了第一个国际性的邮政公约，即，成立邮政总联盟。1878年5月，邮政总联盟在巴黎举行第二届代表大会，修订了，改名为，并将邮政总联盟改名为万国邮政联盟，总部设在伯尔尼。万国邮联规定了国际邮件转运自在的原那么，一致了国际邮件处置手续和资费规范，简化了国际邮政帐务结算方法，确立了各国邮政部门争