水果连锁门店大数据营销解决方案

1、水果直营连锁门店大数据营销解决方案12行业背景用户画像痛点及需求核心场景方案实现案例及业务场景方案优势案例场景实现步骤运营节奏及工作安排注意事项目录3行业背景你所面临的和即将面临的行业发展状况4中产阶级崛起，消费升级，日常买水果的人越来越多，水果生鲜行业整体发展迅速过去三年生鲜电商飞速发展，预计2017年将达到将近1500亿交易规模不管是马云口中的“新零售”，还是国务院提出的“实体零售创新转型”，都指明线上线下融合的全渠道经营是发展大趋势行业背景行业背景5街边及社区的水果店越开越多，门店间竞争越发激烈资本的疯狂补贴也催生了一大批低价竞争的生鲜B2C电商和O2O创业公司，对传统门店生意造成很大冲

2、击，到店顾客减少门店租金及人工成本逐年上升，急需提升门店效率全渠道经营的新零售趋势下，是不知所措的恐慌行业背景行业背景天天果园、易果生鲜、每日优鲜6饿了么、美团外卖、口碑外卖等本地O2O平台确实带来了可观流量，但高达12%-20%的佣金扣点让本就利润空间较小的水果门店难以承担，且属于平台的客户无法沉淀下来形成复购，平台流量就如兴奋剂一般短时间提高门店销售额却无法提高门店盈利行业背景行业背景7一个门店只做周边一公里的生意，在没有互联网的时代可以利用信息不对称赚取高利润，大部分顾客到店消费或者通过电话订购行业背景行业背景生意变了传统门店生意移动互联网的普及快速消除信息不对称，商品价格逐渐透明消费转

3、移正在快速发生，顾客越来越多通过网络消费，微信成为国民级信息传递渠道，每个人都成为一个传播渠道移动互联网时代的门店生意顾客使用纸币、硬币、实体会员卡消费推广营销手段包括会员折扣、节日门店打折促销、线下媒体投放广告等顾客消费完离店就意味着生意结束移动支付迅速普及，预计三年内超过国民消费的60%，越来越多人不带钱包出门拼团秒杀等电商促销、内容营销、事件营销、网红直播、大数据营销等正逐渐颠覆传统门店消费后关注公众号，后期通过公众号维护粉丝，拉动复购，生意才刚刚开始8用户画像此方案是否适合你9行业背景用户画像门店+3家及以上门店+直营连锁管理+有信息化管理需求管理决策者+具有互联网经营意识+追求创新，

4、寻求转型+愿意投入试错+计划不断扩大连锁规模执行团队+2人以上独立运营团队+相对年轻，以80后、90后为主，学习能力强+互联网接受程度高+掌握互联网基础知识企业风格+服务意识强+重视会员管理+门店有使用进销存及会员管理软件10行业背景用户画像典型用户徽果蚌埠地区4家直营门店，90-150主要分布在社区门口老板希望通过扩大销售覆盖区域，做好粉丝经营线上运营团队3人，主要90后，熟练掌握互联网应用操作ERP：泰格果琳重庆地区30多家直营门店，200-300主要分布在社区及写字楼门口老板希望通过做好粉丝经营，吸引粉丝到店消费线上运营团队5人，主要85后，熟练掌握互联网应用操作ERP：新希望软件11业

5、务痛点及需求阻碍你业务发展的问题及对策12门店销售范围及销售时间有限，很难触及到更多顾客，买家通过电话下单效率低顾客离店后失联，没有很好的触达方式，促销信息难传达传统营销短信打开率极低，效果越来越差门店促销手段及会员营销方式单一行业背景业务痛点及需求痛点一个能与买家保持持续沟通的渠道一个可以随时随地下单的网上商城，商家线上处理订单通过商城触达门店销售范围外的更多顾客通过更加丰富的线上营销方式提升店铺销售需求本地O2O及线上生鲜电商低价竞争抢客户，门店顾客流失严重传统会员无法实时查看储值余额与消费记录有做公众号的，吸引的粉丝不知如何维护门店现金收银效率低，排队长，找零繁琐，可能收到假钞通过线上维

6、护粉丝和会员，提高复购和到店消费通过电子会员卡提升用户体验通过完整的数据分析店铺经营状况稳定高效的移动支付有线上商城的门店，线上线下两套系统，商品、订单、会员数据不同步，商家与买家两端体验差一个后台管理线上线下商品、订单、会员数据，会员权益线上线下同步13核心场景门店业务场景列举14行业背景核心场景商品展示离店下单客服咨询同城配送到店自提门店收银会员管理营销推广数据统计资金对账进货盘货15方案实现解决方案可以做什么16行业背景方案实现稳定的线上商城交易系统丰富的店铺装修、在线营销及公众号粉丝管理功能基于门店的同城配送及到店自提订单流程完整的门店移动支付方案准确的数据统计及对账商品、订单、会员数

7、据等线上线下系统同步打通方案17行业背景方案实现功能数据管理网上店铺商品管理店铺装修丰富模板订单管理客服系统资产管理权限分配绑定公众号交易数据粉丝分析会员数据页面流量商品分析来源监控扫码统计卡券统计会员管理会员卡等级客户信息会员标签会员积分会员储值消费习惯分析微信粉丝管理积分商城营销短信营销工具优惠券/优惠码满减/满送多人拼团限时折扣销售员分销秒杀优惠套餐代付/送礼抽奖刮刮卡店铺扩展api接口（ERP对接）微信小程序APP大师公众号推送微信社区应用市场H5画报制作秀米微信图文排版快速打单砍价等第三方应用多门店功能同城配送到店自提LBS定位配送范围起送价配送时间自动分单门店独立首页独立库存/价格

8、超区校验APP管理18行业背景方案实现互联互通的全渠道经营解决方案商品订单客户营销资产人员库存同步、共享线上电商线下门店预定、到店自提顾客数据、统一会员管理门店商品发布线上门店配送、订单分发线上线下储值、消费卡券折扣门店网店通用全面的数据经营分析数据化的业绩管理门店、网店同步营销活动统一的经营资金管理多角色信息化协作19案例及业务场景典型应用案例及对应场景分析20行业背景案例及业务场景徽果优选地区：安徽蚌埠线下资产：4家门店业务模式：以基于门店周边的同城配送业务为主，商家自建物流团队，保证配送效率业绩：月销售额几十万主要功能：多门店功能、拼团、会员管理、积分商城等价值：通过多门店功能扩大销售区

9、域，让每个买家的订单都能在满足起送价的情况下下在对应分店的配送范围内并自动分配给对应门店发货，每个门店展现不同的店铺主页、不同的商品库存与价格商家档案徽果优选21我我同城行业背景案例及业务场景徽果优选该场景主要通过商城基础功能结合多门店并搭配第三方小票机来实现商家可在多门店功能中设置每个门店的配送范围、配送时间、起送价、配送费、独立库存与价格，订单会自动分配并提醒对应门店同城配送业务场景买家通过网店下单，选择配送时间订单提醒到对应门店门店小票机自动出票店员根据小票信息配货配送团队取货送货功能讲解多门店功能是一个主要面向线下连锁零售企业的全渠道信息化管理工具，为拥有多个门店的商家提供完整的分门店

10、线上管理经营方案。22行业背景案例及业务场景鲜丰水果全国知名水果连锁品牌，将近800家门店，主要集中在华东地区业务模式：面向门店周边社区提供水果到店自提和同城配送，近期主要通过多门店到店自提结合拼团活动由老客拉新客到店消费业绩：活动期间单日2万单主要功能：多门店功能、拼团价值：通过多门店及拼团功能吸引大量顾客到店，产生附加消费，提升了门店销售；订单自动分配到门店，店员使用APP扫码核销，效率大大提升；另外拼团、秒杀等营销活动增加了顾客互动，提升忠诚度商家档案：鲜丰水果官方商城23我我同城行业背景案例及业务场景鲜丰水果该场景主要通过多门店功能结合多人拼团营销插件实现商家可在多门店功能中设置每个门

11、店中商品的配送方式，独立库存与价格订单会自动分配并提醒对应门店到店自提业务场景买家通过网店下单，微信里拉好友下单拼团成团后，订单提醒到对应门店店员根据自提时间提前备货买家上门提货，店员使用APP扫码核销功能讲解多人拼团是基于多人组团形式，鼓励买家发起拼团，邀请好友以折扣价格购买优质商品，同时给店铺带来更好的传播效果。24行业背景案例及业务场景SLOW LIFE 奢果会地区：深圳线下资产：5家门店业务类型：主营中高档水果及果汁，门店内购物结算时使用微信、支付宝、银行卡等无现金支付方式，并支持现金记账主要功能：收银APP价值：提高门店收银效率，多种支付方式提升买家体验，杜绝假钞情况扫码下载收银AP

12、P：商家档案：SLOW LIFE 奢果会25我我同城行业背景案例及业务场景SLOW LIFE 奢果会收银场景中微信支付及支付宝支付主要通过收银APP完成，刷卡支付通过与第三方合作推出的手持POS机完成。门店收银业务场景买家结算时主动出示微信或支付宝付款码店员使用收银APP扫码，1秒支付成功买家通过收银POS刷卡支付功能讲解收银是面向线下门店商家推出的一款高效、方便、安全的免费收银软件，稳定、功能丰富、低费率且支持iPhone、iPad、第三方POS机等多种设备，即将推出台式双屏机。买家使用微信或者支付宝扫二维码支付商家出示收款二维码26行业背景案例及业务场景好色派沙拉地区：深圳、广州线下资产：

13、五家门店商家简介：好色派沙拉是广东地区一家主营果蔬轻食产品的连锁门店品牌，利用会员系统深度运营公众号粉丝及会员主要功能：会员标签、会员折扣、会员积分、积分商城、销售员价值：通过积分、标签、优惠券、会员等级、储值等丰富的会员运营方式极大地提升了会员忠诚度，解决了传统线下会员体系易丢卡、会员营销方式单一等缺点商家档案：好色派沙拉27我我同城行业背景案例及业务场景好色派沙拉这些场景主要通过SCRM会员管理系统的标签、积分、会员等级、储值、积分商城等功能实现会员运营场景通过标签管理微信粉丝及会员微信分组群发会员储值消费功能讲解SCRM会员系统是一个帮助商家深度经营微信粉丝及手机会员的会员管理系统，包括

14、会员折扣、积分、标签、储值等强大功能，帮助商家建立健全的客户生命管理周期；积分商城基于粉丝在店铺中积累的积分，鼓励买家使用积分兑换特定商品，以增加成交，增加粉丝粘性，给店铺带来更高的粉丝活跃度。会员储值，是一款可帮助商家提升客户忠诚度、增强会员粘性的插件应用。商家可根据需要创建储值规则，并针对不同的储值规则配置不同的储值营销活动，会员储值后可在消费时使用余额进行支付。通过积分产生及消耗规则管理会员积分通过会员等级分层管理会员线上商城的会员积分、权益、储值在门店系统可用28行业背景案例及业务场景百果园百果园是全球最大的水果连锁品牌，拥有1500多家门店并在快速增长中业务介绍：百果园充分发挥了员工

15、优势，让每个店员都成为线上店铺的推广员，通过高额佣金奖励刺激店员推荐微信上的亲朋好友到百果园店铺购买业绩：销售员推广95%付款转化率，荔枝单品月成交321万主要功能：销售员、优惠券、限时折扣价值：让员工成为店铺的代言人和推广员，充分发挥微信、微博等社交平台的关系链价值来销售产品、传播品牌，店员是最了解产品的人，推广效果事半功倍。销售员能帮助商家无限扩展销售渠道。商家档案：百果园六家门店试运行一周的销售员推广数据29我我同城行业背景案例及业务场景百果园主要通过销售员功能搭配优惠券、限时折扣等活动完成，百果园设置了10%-20%的高额佣金，销售员通过发放优惠券，转发限时折扣商品链接吸引好友消费，在

16、此过程中，店员的培训非常重要。推广场景员工或忠实顾客通过各种渠道推广店铺产品推广成功后，推广员获得一定佣金奖励买家通过推广购买产品功能讲解销售员是微商城推出的一款可帮助商家拓宽推广渠道的应用营销工具。商家通过制定推广计划招募买家加入推广队伍，并在其成功推广后给予奖励，以此给店铺带来更多传播和促进销量提升。销售员只需转发链接，无需另外开店，是一种较轻松的CPS模式。30促销行业背景其他场景及对应功能优惠券、满金额优惠、限时促销等营销活动查看总店及各门店交易、浏览、粉丝等数据及订单核销数据线上商城与门店系统同步价格、库存、订单、会员信息通过门店系统核销到店自提订单、优惠券优惠券/码、满减/送、限时

17、折扣、秒杀，拼团等营销插件场景数据中心各项数据统计功能通过开放接口与第三方ERP及CRM系统对接功能价值通过丰富的线上营销活动保证粉丝活跃度，提升销售，以及吸引门店未覆盖到的顾客丰富的数据统计帮助商家了解店铺经营状况，分析问题，为经营策略的制定提供数据支持线上线下数据同步极大提升了商家的库存、订单、会员信息处理效率促销数据系统同步31方案优势为什么选择解决方案32行业背景方案优势功能丰富涵盖商品管理、订单管理、客户管理、互动营销等460多项功能，契合各种商家应用场景系统稳定流畅支持每秒4万笔稳定、实时、高并发的订单处理速度客户经理一对一每个阶段都有客户经理一对一解决问题并提供运营建议公众号无缝

18、对接后台管理公众号自动回复、群发等，公众号高级接口对接完善第三方生态完整对接300多家第三方ERP、CRM、小票机、收银POS等软硬件合作方全渠道解决方案可以与传统线下进销存及会员管理系统对接实现下上线下全渠道经营33案例场景实现步骤图文并茂的实操手册34行业背景案例场景实现步骤请阅读此附加文档35运营节奏及工作安排做该如何起步，有哪些工作内容36行业背景运营节奏基础注册开店发布商品基础装修微页面商品列表图片广告体验交易流程下单、发货、维权绑定公众号自定义菜单自动回复基础推广分享到朋友圈或微信群进阶商品分组与排序多门店基础新建网点配送范围、配送费、起送价设置配送方式、网点首页进阶装修微页面添加优惠券、魔方、公告、营