中山市欧普照明股份公司品质考核管理办法

1、品质考核管理办法文件编号：OP-WIP-*版本版次：C0制定部11:品质部 制定日期： 2009-9-20总页次： 7作成审核批准会签:节能灯课电子件课吸顶灯课支架课吸塑课版别制/修订日期申请单编号申请单位制订/变更内容简述C02010 09 091) 辛宁制止J U-UD-UD口口沙弋bH) /Jyl甲口人匕1目的为了增强员工品质意识，使责任管理落实到人，降低品质故障成本，达成全员品质管理，提升顾客满意度，特制订本办法。2适用范围适用于制造中心品质管理考核。3定义无4职责品质部：负责品质不良责任判定及考核统计。生产部：负责做好过程自检和互检。工程部：负责特殊样品及工艺质量控制。人力资源部：负

2、责对考核结果进行绩效奖金处理实现。5内容原材料不良的品质考核：车间发现的原材料不合格比例大于 20%,由车间开具制程异常联络单，由品质 部IQC课查实该材料的检验人员，由IPQC监督，由IQC课对该检验员扣品质分1分/次， 并在月度考核中进行绩效扣减。考核原材料不合格批按IQC进料检验批为准，不合格比例以实际使用不合格比 例为准。制程不良的品质考核:首件不良的品质考核：首件检验不合格，对责任拉长、多能工各进行品质考核；品管员对首件判定失误并批量生产的，对责任品管员、责任拉长、多能工各 进行品质考核一1分/次；对制程品质异常返工产生的异常工时，由生产部承担70%,由品质部承担30%。对于工程部封

3、样失误产生的首件不合格，对工程部责任工程师品质考核2分/次；批量不合格产生产异常工时全部由工程部承担；制程不良半成品的品质考核：车间品管员巡检发现的过程不良品，追溯到相应的责任员工，并对其进行品 质考核；同一天同一员工发现同样品质问题则对其品质考核第一次2倍扣分，第三次发现同样问题则对其品质考核一1分。同时对该责任员工停工下岗交人力资源部培训，合格后 才可上岗；车间员工月度累计扣分达5分者，由立即停工下岗交人力资源部培训，培训 期间只发放基本工资。培训合格后，再到新的工作岗位上岗。车间员工实行自检与互检工作，下工序员工发现上工序员工的品质问题并及 时提报多能工或拉长，并由品管确认后对其责任员工

4、品质考核；若涉及多工序的，则对各 自检工序责任员工品质考核。最终产品不良的品质考核：QA对车间最终产品实行检验，凡不合格批返工不合格率大于等于 20%时，对责任拉长、多能工、责任员工、责任IPQC品管员进行品质考核；凡不合格批返工不合格率小于 20%时，则对责位拉长、多能工、责任员工进行 品质考核。客诉不良品的品质考核：非批量性（合格率0 5%）的客户投诉，按投诉的类型对相应拉长、多能工及 责任员工进行品质考核；批量性（合格率5%）的客户投诉，按投诉的类型对相应的主管、拉长、多能 工及责任员工进行品质考核；涉及新产品性能、结构、包装投诉的，则还需对QE课责任品质工程师进行品质考核。新产品的品质

5、考核：新产品进行样品试产/评审时，QE课责任工程师未对存在的品质 问题进行检测或在评审时发现相应品质问题时，则按要求对QE工程师进行品质考核；其它与品质有关的考核：责任人员未按时回复品质异常单的，对责任人扣一0 . 5分/次品质考核；责任人员丢失相应品质报表的，对责任人扣一 1分/次品质考核；责任人员撕毁相应品质报表的，对责任人扣 2分/次品质考核，并通报批评；对于已离职或调岗的责任员工，可对其直接上级按标准进行考核；涉及产品工艺造成的品质问题，则按标准对工程部责任人员进行品质考核；品质分与绩效工资的关系考核定分原则:品质分1分对应绩效工资为10RMB涉及产品品质考核定分原则按质量缺陷等级（轻微、严重、致命）进行评定， 具体扣分原则详见附件品质缺陷扣分标准一览表。品质绩效奖励：每月将品质处罚所得费用全部返还员工；以科室为单位，进行优秀品质拉的评 选，评选为第一名的拉别，获得处罚总费用 50%勺奖励，第二名获得处罚总费用的30%第 三名获得处罚总费用的 20%以绩效考核为主的，则对表现优秀的员工绩效进行适当加分 奖励。凡有严重客户投诉、批量性不合格及首件不合率超标的拉别，不得参与优秀拉 的评选；品质考核汇总及处理：品质部每月对各生产单位及品质课