XX培训机构人力资源调研报告XX组织机构说明

1、XX培训机构人力资源调研报告-XX组织机构说明一、组织架构1、分公司层面分公司层面除总经理、总经理助理、咨询总监及教管总监外，下设人力资源部、行政部、市场部、财务部、审核部、教学管理部。一般情况下，总经理助理、咨询总监和教管总监由各校区总监兼任，负责与北京总部的对接和各校区咨询、教学管理工作的监督、管理。人力资源部有人事经理、人力资源事务专员、薪酬专员等岗位，负责分公司及各校区人事事务工作。行政部设行政经理、行政专员、公关经理等岗位。其中，公关经理主要负责对外的公共事务及公关工作，此外承担部分市场工作，如在报纸发布软文、联系电视台等。市场部设市场部经理、市场策划、广告经理、市场专员等岗位。市场

2、专员的编制属于分公司，但一般情况下会被分派到各校区。每个校区配一名市场专员，主要负责监督指导各校区的兼职派单人员的派单、定点宣传和其他一些市场活动。财务部主要由财务经理、会计、出纳构成。根据业务发展会计一般为1-2名，出纳被分派到各校区负责具体的收银和签单录入等工作。审核部一般不设经理，只有1名审核专员，负责各校区课时审核。教学管理部除教管总监外，还有教学管理经理、教务专员、心理咨询师三个岗位。教学管理经理主要是负责与总部和各校区学管师的对接，监督和促进学管师的工作，及时下达总部任务，监督和促进各校区的课时消耗、处理退费。心理咨询师一个分公司为1-2名，随各校区需要轮流咨询，不固定下派。2、校

3、区层面校区层面主要由咨询部和教学管理部构成，此外还有出纳1名、前台2名、市场部专员1名（分公司编制）。咨询部有咨询总监一名，咨询师6.-10名。教学管理部有教务主任1名，负责教学管理部的各项管理工作和教学教研工作；学习管理师3-5名，主要负责与老师、家长沟通和学生的全面管理工作，每人分管学生50人左右；教师若干名；教学督导1名，一般为兼职，主要负责学生自习课的管理和自习辅导；课时专员1名，主要负责排课和课时录入。XX组织结构中的不同的部门分为直管线、双管线、辅管线、辅持线，例如财务部门属于直管线，分公司对财务人员没有直接任免权。人力资源部门和行政部是双管线，他们不仅有总部自上而下的专业经理，在

4、各分公司还有其直接经理；辅管线的部门有市场部、审计部等；辅持线有产品部、教研中心。二、任职资格及人员构成对于经理级以上人员，XX教育要求为本科以上学历，并有5年以上相关工作经验，对职称和职业资1格没有要求，甚至对学历大多时候也可放宽，其他岗位要求为大专以上学历。XX对咨询师的招聘倾向于两种人，一是有多年销售经验的人，具有很娴熟的销售技巧，对消费者心理有很深的了解，能很好的把握客户心理。一是师范类院校毕业或者有一些教学经验的，对各学科知识有一定的了解，能从专业角度说服客户。一般签单较好的咨询师都是30-40岁的咨询师，这类咨询师本身就是家长，对孩子的学习和生活有很深的了解，很容易与家长产生共鸣得

5、到家长信任。XX的教师现在全部为全职教师，要求学历大专以上，至少有3-5年教学经验，最好带过毕业班。XX现在的教师队伍构成，有很大一大部分为县级学校的不在编教师。这些人员都有过多年的教学经验，但是由于不在编待遇较低，迫切想出来寻求更好的发展，较能吃苦。三、招聘及人员配备招聘手段：XX教育主要采取网络、报纸等形式进行招聘广告的发布，此外北京总部在智联、51JOB、中华英才都开设了XX的招聘账户，各分公司限量发布招聘信息，指定时间登陆读取简历。但这些网站外地简历较多，所以招聘效果不是很好，在这些网站发布信息起到的更多是宣传品牌的广告作用。除网络及报纸招聘外，也会定期参加一些招聘会，主要是省人才和师

6、大的招聘会。总部要求人资源部每月上报招聘效果测评表，对各招聘渠道进行测评，此外，XX鼓励员工推荐和介绍合适岗位的人选，并采取一定的奖励。招聘流程：教师岗位的招聘，由分公司人力资源部和各校区教务主任同时负责；其余岗位的招聘都由分公司人力资源部负责。一般由分公司人事专员进行简历筛选并对合适人员进行初试，各校区的岗位由相关部门负责人和校区总监复试，分公司岗位由关部门负责人和分公司总经理复试。教师岗位复试过后还要通过笔试和试讲方可入职。此外，对于咨询师的招聘，北京总部不定期会让人力资源部协助组织大规模集中面试。一般一次为100人左右，10人为一场，总部咨询总监直接面试，每场的面试者对同一问题轮流作答，

7、不适合者当场淘汰。面试后合格者可直接入职。所有岗位的试用期都为6个月。人员配备：XX更注重对基础岗位的配备齐全，很多部门负责人甚至校区总监岗位则经常长期空岗。分公司成立初期，校区咨询主任、校区总监都出现空岗，各校区由公司总经理直接管理。咨询部一般选择业绩较好或管理能力较强人员代岗，经过至少半年左右待其业绩稳定，各方面能力得到沉淀后转为正式的咨询主任。而各校区总监的晋升过程时间则会更长，一般由各校区咨询主任或教务主任等一线管理人员晋升而成。因为一线管理人员通过长时间的沉淀和积累，对整个校区的运营和管理都有很深入的了解。因此不难发现，XX对于咨询主任、校区总监等一线管理岗位人员的晋升及选择是十分慎

8、重的。四、人员培训人力资源部每月组织新员工培训，时间为半天，主要内容为企业文化和公司制度。培训结束后会有考试，考试不及格不允许转正。其余的培训，员工所属部门会自行组织。例如，咨询师入职后，会在咨询部接受1个月的培训，主要内容为接打电话技巧、如何接待客户、咨询话术、学科知识等各方面。新咨询师入职一个月能不允许单独接单谈单，一般都是跟着老咨询师学习，在老咨询师接待客户时进行旁听。此外，北京总部也会不定期派直线体系的专人下来对相关人员进行培训。五、薪酬及考核薪酬：XX的薪酬主要分为工资和奖金两部分。每月15日发放上月工资，30日发放上月奖金。这里的奖金主要是指咨询师和咨询总监、校区总监的提成，还有学

9、管师和教师的续费提成；而且上述人员的提成，每月只发放应发提成的80%，下季度末发放上季度剩余的20%。员工因自身原因辞职，当季度和2上季度的20%不予发放。其余人员只有根据业绩发放的季度奖金。考核：XX的职能人员，如人事、行政、财务、教务等平时并无考核，其季度奖金的发放根据所在校区或分公司的业绩浮动。这类人员的工资普遍较低，一般员工在1500左右，经理级在2000-3000左右。咨询师和咨询总监的考核直接和业绩挂钩，咨询师的底薪根据其每月业绩的不同在800-1600元之间浮动，业绩小于3万为800元，大于15万为1600元。咨询师的试用期同样为6个月，单月签单超过10万可提前转正。业绩连续两次

10、低于3万，转岗或辞退。而事实上，XX咨询师间的竞争相当激烈，若业绩长时间保持在4-6万时就会被淘汰。学管师的底薪与所管理学生当月课时总消耗直接挂钩，底薪在1600-6000不等。当月消耗600课时以下，底薪为1600元，以此递增。课时消耗2500以上底薪为6000元。目前XX分公司每个学管师的平均课时消耗量在600-900左右，底薪为1600-2400元左右。当月课时消耗小于计划课时，会根据课时差的大小进行每课时5元的扣款。此外，学管续费费提成还是按2%计提。教师薪酬主要与课时数挂钩，没有相关教学质量方面的考核。所谓的底薪是个保底工资一般在1000元左右，课时费高于底薪时拿课时费，低于底薪时拿

11、底薪。教师每节课时费与授课年级、课时总量挂钩，每月上课越多课时费越高。因此不难发现，这样的薪酬制度一方面可以提高教师上课的积极性，另一方面公司可通过增加教师数量，来控制教师的平均课时数量，从而达到降低成本的目的。此外，学生因满意教师授课水平而续费的，教师可获得每单2%的提成。现在各校区教师平均课时数在100-200之间，教师收入一般在3000元以上。甚至暑假期间，有些教师的收入可以过万。咨询主任和校区总监的收入也是与业绩挂钩。咨询主任的收入大概为签单总额的1%加1000元（业绩40万以下，随业绩提升公式有所调整），校区总监的收入为校区总收入（签单+学费）的1%+1000元（40万以下，随业绩提

12、升公式有所业绩调整）。咨询主任和校区总监每月收入一般在4000元以上，旺季（7月每校区业绩100万以上）的收入过万。福利：XX员工一入职就予以缴纳保险。此外，在过节，如中秋、十一、元旦、员工生日时有相应福利30-100元，年末根据司龄发放过节费200-1000元。XX师资情况汇总师资招聘流程：前台接待、问询填应聘登记表人事面试笔试（笔试成绩过70通知说课）说课（说课评分）培养期（两个月培养期，根据说课的评分定培养期工资标准，工资标准分1500-1800四个等级）成熟期具体情况：薪酬待遇兼职教师：在岗的，小六、初一、初二年级段一般50-60元；不在岗的，35-40元3专职教师薪酬：培养期或市场淡季基本工资15001800，培养期或市场淡季，