杭州市居民交通出行

1、杭州市居民交通出行满意度调查方案(2021年11月专项调查)杭 州 市 统 计 局 制 定浙江省统计局批准2021年7月本调查方案根据中华人民共和国统计法的有关规定制订中华人民共和国统计法第七条规定：国家机关、企业事业单位和其他组织以及个体工商户和个人等统计调查对象，必须依照本法和国家有关规定，真实、准确、完整、及时地提供统计调查所需的资料，不得提供不真实或者不完整的统计资料，不得迟报、拒报统计资料。中华人民共和国统计法第九条规定：统计机构和统计人员对在统计工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人信息，应当予以保密。本调查方案由杭州市统计局负责解释杭州市居民交通出行满意度调查方案- 6 -杭州市居

2、民交通出行满意度调查方案- 5 -目 录一、总说明2二、调查表式3杭州市居民交通出行满意度调查问卷3一、总 说 明（一）调查目的为贯彻落实杭州市人民政府印发的关于制定杭州市国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要（杭政函2021号）中提出：“加强城市交通设施建设，完善路网结构，优化交通组织，提高公共交通出行品质，提升交通治理水平”等目标要求，拟开展一次居民交通出行满意度调查。目的是摸清杭州市当前交通出行方面存在的主要问题，了解市民对交通出行相关工作的认识与评价，切实掌握人民群众对改善交通出行情况的期盼和建议，促进杭州交通建设更好地发挥在社会经济发展“先行官”的作用，为市委、市

3、政府决策提供参考。（二）调查内容居民对我市交通拥堵、交通秩序及管理、公共交通服务保障、基础设施建设维护等方面的评价，了解掌握市民对交通出行及建设情况的看法、意见和建议。（三）调查范围和对象市辖全部区、县（市）。调查对象确为我市年龄在18-70周岁之间，在当地居住满一年以上，且能独立表达自己意见的社会公众。上城、拱墅、西湖、滨江、萧山、余杭、临平各200个调查样本，钱塘、富阳、临安各150个调查样本，建德、桐庐、淳安各100个调查样本，共2150个样本。（四）调查方法采用随机抽样的电话调查方法开展。样本由CATI系统根据电话号码地址号段随机生成。（五）调查组织方式由杭州市统计局统一组织实施，负责

4、调查数据汇总、数据分析、报告撰写等。（六）进度安排计划于11月初完成电话调查工作。 调查周期约为1个月。整个项目主要分为3个阶段：1.第一阶段（8月1日-8月26日）：调查准备期：完成调查问卷、方案设计，布置调查任务、开展调查培训等准备工作。2.第二阶段（11月1日-11月10日）：数据采集期：完成电话调查和数据审核。3.第三阶段（11月11日-11月20日）：数据处理期：完成数据汇总，撰写调查报告。（七）上报要求严格开展调查数据审核，确保数据真实准确。（八）数据发布本调查资料为各级政府制定政策和规划提供依据，由杭州市统计局依据法律相关规定，以情况专报形式进行发布。根据中华人民共和国统计法第三

5、章第二十五条规定：“统计调查中获得的能够识别或者推断单个统计调查对象身份的资料，任何单位和个人不得对外提供、泄露，不得用于统计以外的目的。”杭州市居民交通出行满意度调查问卷表 号：杭 统 民 调 4 表 制定机关：杭 州 市 统 计 局 批准文号：浙统制202128号 有效期至：2 0 2 1年 12 月 【导语】您好，我是杭州市统计局的电话访问员，我们正在开展居民交通出行满意度调查，耽误您3-5分钟时间可以吗？谢谢！一、基本情况A1、您的性别： （）1.男 2.女A2、您的年龄：（）1.18-29岁 2.30-39岁 3.40-49岁 4.50-59岁 6.60岁以上A3、请问您居住在哪个区

6、、县（市）：（）1.上城区 2.拱墅区 3.西湖区 4.滨江区 5.萧山区 6.余杭区 7.临平区 8.富阳区 9.钱塘区 10.临安区 11.淳安县 12.建德市 13.桐庐县A4、您在当地居住时间是：（）1.1年以下 2.1年以上A5、您的职业：（）1.企业工作人员 2.机关事业单位工作人员 3.科教文体卫工作人员4.个体及私营业主 5.离退休人员 6.在校学生 7.自由职业者8.无业(失业)人员 9.务农人员 10.其他人员_（请注明）A6、您日常出行选择的主要方式：（）（可多选，最多选3项）1.公交 2.地铁 3.私家车 4.步行 5.单位班车、校车6.自行车、电动车（含共享自行车和电

7、动车） 7.网约车、出租车8.其它_（请注明）A6、您每月的交通费用（不包含非正常外出、旅游及车辆维护费用）大概是：（）1.100元以下 2.101元-300元 3.301元-500元4.501元-800元 5.801-1000元 6.1000（不含）元以上二、问卷部分（一）交通出行通畅方面。B1、您对我市交通出行通畅情况的总体评价是：（）（B1选1、2、6的跳至B5）1. 通畅 2.比较通畅 3.一般 4.比较拥堵 5.非常拥堵 6.说不清楚B2、您认为，造成当前交通拥堵的主要原因是：（）（可多选，最多选4项）1.汽车数量增长过快 2.城市规划和道路布局不科学3.交通管理水平不够先进 4.公

8、共交通还不够发达5.道路建设和维修过多 6.市民交规遵守意识差7.其他_（请注明）B3、您认为，当前我市拥堵的时段是：（）（以两个小时为节点，具体描述3个以内时间段）1._2._3._B3-1、主要的拥堵区域是：（）（请具体列举1-3个区域或路段）1._2._3._B4、您认为，有效缓解我市交通拥堵的措施有：（）（可多选，最多选4项）1.科学规划、设计城市道路建设布局 2.扩大限行范围、延长限行时间3.优化限牌限号政策，控制汽车总量 4.推行错时上下班5.增收重点区域准入费用（税） 6.合理设置交通信号灯、信号牌7.没有 8.其他_（请注明） B5、您认为，我市推行的“双限”新政（区域号牌、错

9、峰限行区域）对交通治堵的成效是：（）1.成效明显 2.有一定成效 3.一般 4.成效不明显 5.说不清楚B6、您对解决我市交通拥堵问题还有哪些好的意见建议：_（二）交通秩序及管理方面。B7、您对我市交通出行秩序情况的总体评价是：（）（交通秩序包括车辆行驶、停放秩序，行人走路秩序和占用道路施工作业、摆摊设点秩序等）1.满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清楚B8、您对我市交通执法情况是否满意：（）1.满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清楚B9、您在日常生活中看到或碰到违反交通规则、不文明交通行为的频率是：（）1.经常 2.偶尔 3.没有

10、4.说不清楚B10、您认为，当前交通出行秩序（不文明出行）还存在哪些主要问题：（）（可多选，最多选4项）1.汽车随意变道、加塞 2.不戴头盔驾乘电动车3.随意停车、违规停车 4.行人、非机动车闯红灯5.开车打手机、不系安全带、乱抛物等 6.乱鸣笛、按喇叭7.行人不走人行道、过街跨越隔离设施 8.乱用远光灯9.都没有 10.其他_（请注明）B11、您对改善我市交通出行秩序、提高管理水平有哪些好的措施建议： _（三）公共交通服务保障方面。（A5选择“1或2”的回答）B12、您对我市公共交通服务保障情况的总体评价是: （）1.满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清楚B13

11、、您认为，目前公共交通服务保障存在的主要问题是: （）（可多选，最多选4项）1.公交等待时间过长、到站不准时 2.出行信息（换乘点）获取不方便3.票价过高 4.服务人群素质不高 5.公共交通服务点位设置不合理6.公交、地铁站台缺少残障人士和老年人等待专区及相关设施7.社区（村）到公交、地铁距离较远，接驳车太少 8.都没有9.其他_（请注明）B14、您对提升我市公共交通服务保障有哪些好的措施建议： _（四）基础设施建设及维护方面。B15、您对我市地铁建设及维护情况的评价是：（）1.满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清楚B16、您对我市高架道路建设及维护情况的评价是：（）1.满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清楚B17、您对我市城市道路建设及维护情况的评价是：（）1.满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清楚B18、您对我市重大交通枢纽（铁路、机场、水运）建设及维护情况的评价是：（）1.满意 2.比较满意 3.一般 4.不太满意 5.不满意 6.说不清楚B19、您认为，我市交通基础设施