员工手册(初稿)

1、. ：.；神 泉 古 域员工手册初稿总经理致辞尊崇的朋友们、同伴们：他们好！欢迎您参与神泉古域，神泉古域隶属大同市佳峪文化旅游有限责任公司，我由衷地为您成为神泉古域的一名员工感到高兴，愿神泉古域的任务成为您职业生涯的新起点。神泉古域拥有一支高效的管理团体，为所管理的岗位培育出一批又一批效力型高素质的管理人才，在神泉古域他们坚持以“零缺陷的追求、规范化与个性化相交融的管理方式，为神泉古域搭建起一个优秀的管理团队。每当朝阳升起、开场新的一天，他们浅笑、从容地接待每位宾客、一步一个脚印、踏踏实实、勤勤恳恳地做好每一项任务，为宾客营造调和、安康、平安、温馨的住宿环境，在为宾客提供专业诚挚效力的同时不断

2、地提升自我。他们将在宽广宾客的支持与厚爱下茁壮生长。他们衷心希望每一位员工同伴能很快地融入这个集体，以骄傲和热情、敬业和忠实，与宽广员工一同为各界朋友提供更优质的效力，为发明“一个温馨温馨的现代化神泉古域携手并肩努力。我置信，在公司指点的正确指点下，在全体员工的支持和全体神泉古域人的共同努力下，神泉古域一定会拥有一个愉快的明天。 再次欢迎您的参与！ 总 经 理： 目 录总经理致词运用阐明神泉古域企业文化与精神创建绿色产业神泉古域简介第一章 聘用.招聘方针.人员录用.安康检查.劳动合同/聘用协议.入职手续.试用期.任务时间及加班、加点.任务范围及要求.岗位调动.绩效评价.劳动合同解除和终止.劳动

3、合同续签.退休第二章 工资与福利.工资.加班、加点工资.工资调整.员工食堂.月、年终奖金.员工俱乐部和员工图书阅览室员工宿舍员工浴室员工生日社会保险及相关福利第三章 假期管理各类假期第四章 培训与开展入职培训培训开展及效力期第五章 规章制度人事记录员工卡和工牌考勤规定与任务时间员工通道 、出入口及员工电梯工服更衣室及更衣柜员工宿舍用餐员工车辆停放员工宣传栏与公告栏拾遗私人访客、信件及快递严密企业信息公众传媒、摄影和摄像员工建议.索要财务.汇报制度.赞扬处置.电脑设备运用规定.公共区域卫生.企业平安及消防措施.部门规章制度第六章 仪容仪表及行为规范.仪容仪表.行为规范第七章 奖励条例及违纪行为处

4、置程序.奖励.违纪行为的分类.纪律处分的分类、程序及有效期第八章 商业、专利权及制止第二职业.商业.专利成果.制止第二职业第九章 神泉古域文化.神泉古域的效力文化-承诺第十章 声明及签收运用阐明为建立运营管理的良好次序，加强员工素质，发扬员工的积极性，提高任务效率，树立良好的笼统，按照国家有关法律、政策及企业章程，制定本手册。.运用范围本手册运用于与神泉古域签署劳动合同的全体员工，其他员工参照适用。.制定根据.本手册根据中国政府公布的有关法律、法规而制定。.本手册充分思索了神泉古域的运营与管理特点。.本手册将根据国家政策、企业的开展而进展，定期更新和修正。本手册的任何变卦将及时经过员工职工代表

5、大会发布。.本手册未包含部分，以神泉古域规章制度为准。本手册如有与国家法律法规相抵触的内容，以国家法律法规为准。.人力资源部代表神泉古域有权对本手册的条款及执行进展解释。神泉古域企业文化与精神神泉古域目的：运营理念：一个温馨温馨的现代化生态园区管理方针：以人为本、热情效力、营造调和气氛、诚信运营、遵纪守法、不断继续改良。效力理念：真诚的浅笑、诚挚的效力、创建一个温馨温馨的现代化生态园区。总体要求：称心加惊喜的金钥匙效力；将神泉古域效力的细节进展究竟。 晨会训词：我作为一名神泉古域人而骄傲、我的笼统是浅笑热情、振兴神泉古域是我的愿望、顾客称心是我的追求、神泉古域助我提高、我为神泉古域而斗争。胜利

6、的理念：他们注重鼓励机制、专业化、开辟进取的企业文化和企业管理的根底、垂直管理、各尽所能、不断创新是企业的管理特征、选用高质量、高素质的人才，为其提供和发明的开展机遇是企业的用人方针。他们都要牢记他们的角色是；他们的魅力是；他们的素质是；您是温馨大使：由于您真诚的浅笑专业化效力让宾客称心；您是文化大使：由于您的杰出努力不断丰富了企业的文化内涵和中心竞争力；您是销售状元：由于您的风采、吸引了宾客、展现出效力团队的专业与优雅； 您勤劳、热情、细致、仔细、高效的任务作风，是您不断创新、积极进取和不断提升的根底；您对任务指令准确的了解、任劳任怨、专心本职任务、举止礼貌、仪容仪表整洁、充溢热情的态度将显

7、示出您的风彩。企业中心价值观：关爱员工：尊重团队中每个员工的价值，提供相应的福利待遇并为其提供生长的时机和平台；关爱客人：让每位客人在这里享遭到物超所值的效力；报答企业：用最正确的运营业绩给企业以良好的报答；报答社会：为社会发明价值，承当企业的社会责任；效力理念：满足和超越客人对效力的等待；企业精神：敬业奉献、学习创新。创建绿色产业神泉古域倡导绿色安康、珍惜资源、珍爱环境、节能降耗、开源节流。客房放置环保卡，引导客人减少棉织品的改换次数、减少一次性客用品的运用量，不仅可节约能源，还能减少一次性物品的损耗，减少对水质的污染。员工食堂、员工打卡处、客房效力中心和许多部门办公室都设有废旧渣滓回收箱，

8、减少污染，提高员工环保认识。设立企业邮箱，建立“随手拍管理人员微信群，充分利用资源，减少办公用纸，一切部门如需打印内部文件时，尽量双面打印，反复利用。全部公共区域照明运用节能LED灯，庭院照明采用定时开关控制，一些员工公共区域照明改装延时开关，办公室提倡节能环保，减少长明灯。员工洗澡全部运用智能开关，杜绝长流水。上述环保措施表达出神泉古域人高度的社会责任感，表达出建立绿色环保的现代企业管理理念。作为神泉古域的一员，请您也从小处着手，从我做起，为神泉古域的节能降耗做出一份奉献。神泉古域简介神泉古域地处山西省大同市阳高县东南部“许家窑人的故土，占地面积达多亩，是大同市佳峪文化旅游有限责任公司投资十

9、亿打造的神泉养生基地。距大同市公里、太原公里、北京公里、朔州市公里、张家口市公里、乌兰察布市公里。这里素有世界“长寿之乡的佳誉，四面环山，风景如画，四季怡人，地下温泉水资源丰富，依托这些得天独厚的养生优势，建立华北规模最大的神泉国际养生谷，温泉建立面积达万多平方米，分为室内温泉和室外温泉两部分，多种泡池并存、形状各异、功能齐全，配套国际顶级水疗设备，配置物种丰富的热带植物，塑造极佳调和的景观效果。建立养生理疗馆、日式汗蒸房、温泉主题企业等特征鲜明的度假乐园，园区内还拥有四季旱地滑雪场、华夏第一和田玉石、养生农苑、养生会所、跑马场及餐饮等十多个创意体验区完善的配套效力设备！成为大同市农业旅游文化

10、产业新的地标。全体员工将以规范的效力规范、细致入微的真诚效力、迎接八方宾客。第一章 聘用.招聘方针.神泉古域实行择优录取的原那么，选聘人员的条件是遵纪守法、品行端正，具有职位所需的学历、相关专业知识、技艺和阅历、身体安康、容颜端正并具有良好职业品德的人员。.任何恳求者只需在经过人力资源部和应聘部门经理面试并得到总经理同意后方可办理入职手续。在正式聘用之前，部门经理不得向应聘人员做聘用之承诺。一切被录用的正式员工必需根据国家的法律法规与本企业签署劳动合同，建立劳动关系。.任何未满十八周岁的人员将不得聘用。.为公平起见，不鼓励员工的亲属配偶、父母、子女、兄弟姐妹等被安排在企业任务，为此应聘人员如有

11、任何亲属在神泉古域任务，应事先告知人力资源部，有权决议能否录用。在本企业任务的两名员工建立亲属关系后应及时向企业声明，如在任务上有隶属关系或利害关系，企业有权将一方调离所在岗位、部门及解除合同。.离任员工的重新聘用须符合以下条件：第一次辞职系自愿辞职；在职期间不存在违反规章制度等行为；在职期间任务态度积极，表现良好；再次聘用可以有益于部门的任务；离任员工只允许被重新聘用一次，重新聘用时按照新员工办理手续；离任个月以上的方可重新聘用。.人员聘用.根据员工聘用方案，面向社会公开招聘，应聘人员经招聘考核部门面试，符合所应聘岗位要求的，予以录用。.经过面试，经双方协商，由经过考核的人员照实递交资料，经

12、审核无误后，与其签署劳动合同。与其他单位终止、解除劳动关系证明；最高学历证明查验原件、留存复印件；职称、职业资历证明查验原件，留存复印件；身份证、户口本查验原件、留存复印件；合法医疗机构出具的安康体检表、安康证；档案资料存放机构证明原件；一寸免冠红底彩色近照及电子版照片；要求的其它必要资料。.在劳动合同期限内，假设发现员工入职时，提供的情况或资料虚伪与现实不符直接对入职、任职、待遇有影响的，按欺诈处置，有权随时与之解除劳动合同，且不支付任何经济补偿金。.任务年限的计算本企业的任务年限是从员工入职任务起开场计算。实践任务年限的计算是以实行社会养老保险制度前参与任务的，从员工第一次正式就业开场计算

13、；实行社会养老保险制度后参与任务的，以缴费年限计算。.变动/变卦呈报员工有以下情况发生变化时，应立刻书面向人力资源部门报告，否那么由此呵斥的损失由员工个人承当；姓名、住址或联络方式发生变化时；获得某种学历、技艺、资历、称号时；本人和直属亲属情况发生变化时出生、死亡、结婚、离婚等；该当呈报的其他情况。.员工个人档案每位员工在企业任务期间建立完善的个人信息档案，员工须积极配合完成。求职者应在规定的时限内按要求提供相应资料，不得隐瞒或者伪造任何个人信息、身份证明等，一经发现所提供的资料与实践情况不符、资料存在虚伪或者不齐全将不予录用，已被录用签署劳动合同的有权一方解除劳动合同，并无需支付经济补偿金。

14、.安康检查.身体安康的候选人才有被聘用的资历。每一位员工在正式被同意录用前，都必需在大同市或大同市各城区的疾病预防控制中心进展体检，入职时应提交有效期至少半年以上的安康证原件及复印件，方可被正式录用。.企业每年为员工安排一次体检，安康检查后，因体检结果被以为应采取限制工种、互换工种、治疗等措施时，员工须服从企业的安排。假设发现员工患上不适宜原岗位或工种的疾病和不适宜从事效力行业的传染病时，将调整其任务岗位，也可以根据或劳动合同条款中的规定做相应处置。.劳动合同/聘用协议.劳动合同的分类劳动合同分为固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同和已完成一定任务义务为期限的劳动合同。一切被聘用的正式员工需与

15、企业在双方平等协商，一致赞同的根底上根据相关法律法规签署劳动合同。员工在签署劳动合同前，应仔细阅读有关内容，并签字确认。劳动合同一经签署即具有法律效能，双方必需履行劳动合同的商定条款。因员工个人缘由导致劳动合同无法及时签署的，相应法律责任由员工承当。.劳动合同的订立根据、及有关政策制定劳动合同书。凡本企业员工退休返聘人员、在校生及其他用工人员除外均应签署劳动合同并享用劳动合同赋予的权益，履行劳动合同规定的义务。同时，须签署岗位协议、岗位任务职责或规范、严密协议等作为劳动合同附件。劳动合同期满后，员工与企业协商一致，可续签劳动合同。.企业将根据实践任务需求与员工订立不同类型的劳动合同。特殊聘用人

16、员将于企业签署聘用协议。.入职手续员工在签署合同前必需向人力资源部递交以下证件：身份证复印件正反面印在一张A纸上；户口本复印件户主页与本人页；张最近个月内所拍摄的一寸平身、正面免冠红底照片；安康证；个人学历证书、从业资历证书、岗位证书或其他相关证书复印件；与上以单位解除劳动合同的证明；或户籍所属地公安机关盖章确认过的政审资料；下岗协议书或交保险证明或退休证原件或其他相关证明特殊关系员工；个人联络方式及地址确认书。.试用期.新员工入职后普通需经过试用期，试用期包含在劳动合同期限内。企业与员工在劳动合同中将商定一定时间的试用期，试用期的期限根据劳动合同的期限确定。试用期内的工资、福利、待遇按照法律

17、及劳动合同商定。.员工所在部门经理在员工试用期满前，应对员工的任务态度、表现、才干等方面进展评价。试用期内，员工表现突出，可思索缩短运用期，提早转正。试用期内，不符合录用条件的，企业可以解除劳动合同，且不承当任何方式的补偿责任。试用期内员工如发生以下情形之一，可以解除劳动合同：提供虚伪或伪造的任务履历、学历证书、职业资历证书、离任证明等；或个人简历、所填写的内容不真实；员工未能按企业要求提供全部所需资料；不胜任本岗位任务：有以下情形之一，视为不胜任本岗位任务：A未到达本岗位规定的职责要求；B未完本钱职任务义务；C仪容仪表、礼仪礼貌不符合本岗位的要求；D安康情况不符合本岗位的身体条件；F培训考核

18、不合格；E绩效考核不合格；G多次或严重违反规章制度和任务程序。收到客人或其他员工严重赞扬；不按要求办理社会保险转移手续；出勤率低于%的；未按规定按时参参与职培训的；按照不同岗位要求的其它不符合录用条件的情形。.任务时间及加班、加点时间.员工的上下班时间及任务安排由企业按照该员工的岗位性质及需求，必要时可进展调整，员工必需服从任务安排。员工平均每周不超越小时不包括就餐及休憩时间详细班次及休憩日由部门根据企业任务需求来安排，并报人力资源部审批。.因任务的特殊性，相关岗位实行不定时任务制或综合计算工时任务制。.每位员工必需按规定着装，准时到岗，并做好预备任务。不按时出勤将按企业规定处置；假设因紧急情

19、况无法上班，需在任务前小时通知本部门经理/直属领班，阐明理由并获得同意才干请假，否那么将按企业规定处置。.员工上班期间的就餐时间由其部门经理/直属领班根据任务安排来确定。未经部门经理/直属领班赞同，员工不得在任务时间分开岗位。.经过欺骗或制造假象而获准请假属于严重违纪，企业将有权与其一方解除劳动合同，不支付经济补偿金。.企业因任务需求安排员工加班、加点时，员工应予以配合。企业亦将按照法律法规的规定给予调休或支付加班、加点工资。员工加班需经所在部门经理及副经理同意后可认可加班、加点时间。.员工因个人缘由致使任务拖沓或个人缘由呵斥超时将不视为加班、加点。因任务需求加班、加点时必需事先得到部门经理或

20、副经理的同意。.培训有利于员工共同开展，企业随时能够安排员工培训，员工必需按要求参与培训。.任务范围及要求.企业的一切员工需恪尽职守，以完成所属职位的各项要求。详细内容参照部门岗位职责.职位的任务范围、责任及要求将由企业按任务需求来制定并在签署劳动合同时告知。管理人员有责任向部门每一位员工解释其任务范围、责任及要求。.部门经理职责：一切部门经理需求确保下属员工任务正确有效。对各种工种岗位效力流程进展培训并监视指点。并及时对企业的中心文化理念进展宣导。每月针对本部门任务内容设定任务目的，并进展分解，带着部门员工落实达成目的，并对每月任务进展总结。对下属职工的专业技艺、品德及绩效进展客观分析。.岗

21、位调动.内部调动：根据任务需求与员工协商调整其任务岗位，或根据运营需求及法律规定为员工调整岗位。员工因个人才干不能胜任原任务岗位，可以变卦其任务岗位并对其工资作相应的调整。.员工假设恳求在本部门内部互换部门，需在原岗位任务满个月后，按照规定的程序进展。实行“易岗易薪制，有权按照相关的现实和程序对员工的任务岗位及工资待遇等作出相应的调整。.任何调动由部门经理和人力资源部经理签字审核，并递交给总经理审批后方能生效。任何没有经过总经理同意的岗位调动均视作无效。.一切相关变动，均需填写，有关职位和薪水的升降还需附评价表。连同评价表同时作为劳动合同的附件，同样具有法律效能。.经依法变开任务岗位的员工应在

22、指定的时间到新岗位报到，逾期不报到者，按照旷工处置。.为保证任务的延续性，任务调动时，须按照规定妥善交接任务包括办公用品、办公资料、工具、数据、产品等。.绩效评价.除试用期评价外，员工每年接受绩效评价。评价时，管理层将对员工的任务表现、任务需求改良部分及未来职业的开展给予指点。.普通情况下，每月为员工进展一次绩效评价。.根据员工职位的不同分为：员工评价、领班评价及部门经理评价。.评价结果是员工获得提升、提薪、奖励、培训、换岗位及合同续签的重要根据。.劳动合同解除和终止.在试用期内，如员工被证明不符合岗位要求，可解除劳动合同；如员工本人以为不顺应所从事的岗位，也可解除劳动合同，但须提早天通知，未

23、提早天通知的将按旷工处置。经过试用期后，如企业或员工提出解除合同须提早天书面通知对方。.员工因个人缘由在劳动合同履行期限内提出辞职的，应提早三十日试用期需提早三日以书面方式告知企业，不支付经济补偿金。员工未按照规定程序提出辞职即不到岗上班的，企业将按照旷工处置。员工提出辞职后，如有未休年假和补休的须及时填写将安排其休年假及补休，由于员工个人缘由不休将视为自动放弃，不予补偿。.经过培训的员工提早解除劳动合同的，须根据签署的向企业支付一定数额的违约金，违约金的详细金额和支付方法，经双方协商，另行商定在中。.劳动合同期满即终止，以及符合政府法律法规的其他相关合同终止的情况，劳动合同自然终止。.员工违

24、约或违纪解除劳动合同因过错被解除劳动合同的，假设企业将其出资培训的，员工应按照双方所订立的培训协议，根据效力期限逐年递减的原那么支付培训费。.员工未按照规定持有效安康证上岗，违反政府相关视频卫生和公共卫生平安规定的，可立刻解除合同，且不需支付任何经济补偿金。.员工必需在离任前的最后一个任务日或根据有关书面通知书到人力资源部办理离任手续交接，归还一切物品，如出入证、工牌、工服及配件、更衣柜钥匙、部门钥匙或工具、员工卡等相关资料。未能归还以上物品者，按规定赔偿，在其工资中相应扣除，保管清查其法律责任的权益。.员工应按规定办理任务交接及结算。按照政府法律法规该当向员工支付经济补偿金的，在员工办完任务

25、交接及离任手续后以银行支付方式发放经济补偿金和应发工资。.终止和解除劳动合同的员工，应于终止或解除劳动合同之日起，五日内办理档案转移手续，予以协助。.员工在本企业任职期间，开发的一切软件、硬件或其他成果的知识产权均为本企业一切，包括为客户或企业制造的任务软、硬件和成果，不得以个人的名义转让或出卖或恳求版权。员工双方解除劳动合同后，员工不得将企业的任何商业、客户情况以及计算机知识版权等资料带走、外传，并应在规定的时间内将任务交接终了，否那么因此给企业带来的经济损失，均应由员工进展赔偿。.劳动合同续签.在劳动合同期满前天，双方协商，征得员工和企业双方的意图可以续签劳动合同。.部门经理必需在员工合同

26、到期前日完成能否续签合同评价，给出续签/终止合同的书面意见，员工本人及部门经理均签字后，在人力资源部规定的时间内反响至人力资源部，如不续签，人力资源部应在合同到期前日书面通知员工到期后不再续签。.双方协商一致赞同续签合同的员工，必需在合同到期前日到人力资源部续签书面的劳动合同，否那么，按员工自愿不续签劳动合同处置，劳动合同到期终止。.退休.按政府规定的法定退休年龄办理退休手续，并按政府养老保险的有关条款享用养老金待遇。除办理离任手续外，已离任员工不应再进入任务场所。第二章 工资与福利.工资.企业实行岗位、职务工资管理制度。工资方案的制定由企业决议。.按规定将本月的员工工资直接存入员工的个人银行

27、账户中。如对工资发放有任何疑问，员工应在收到工资周内向人力资源部查询，否那么将被视为员工已确认无异议。.工资发放时应该依税法、政府法律法规，由代扣个人所得税、社会保险费等。代扣款项金额将依政府有关法令修订、个人薪酬调整等变动而作相应的调整。.工资的发放时间工资实行月薪制特殊用工方式工资按商定方式发放。每月工资发放日发放上月工资，如该日恰逢节假日或者公休假日，那么提早到最近的任务日发放。迟到、早退、缺勤、加班等费用在当月工资中扣除或发放；员工被解除或终止劳动合同时，可在解除或终止劳动合同日按实践任务的时间领取工资。.工资的发放方式迟到、早退、旷工及事假等缘由，根据相关规定扣除相应的工资；工资结算

28、，按实践劳动时间计算；工资以人民币的方式计发；工资实行密薪制，员工薪酬严密，工资单不公开，相互不得讯问。.员工工资计算按企业与员工签署劳动合同时所商定的执行。.岗位工资按照所在岗位的技术难易程度、责任大小、劳动强度轻重以及劳动条件不同确定不同等级的岗位工资。.加班、加点工资.根据实践运营情况需求员工加班、加点的，由部门提出恳求，填写，由部门经理及副经理同意后，方可执行，并根据政府法律法规支付加班、加点工资或安排补休。经审批的应同时交至人力资源部作为支付加班、加点工资的凭证。员工私自延伸任务时间或休憩日，节假日任务的不视为加班、加点。.休憩日加班的，将根据相关规定安排补休，无法在规定时间予以补休

29、的，按政府法律法规支付加班工资。.在法定节假日加班，按政府法律法规支付节假日加班工资。.在任务日超时任务的，按企业规定补休，如无法安排补休的，按政府法律法规支付加班工资。.员工如对加班、加点时间及补休时间、工资发放有疑问，员工须在周内向人力资源部查询及核实。.员工加班后提出补休时，须提早小时提出恳求，填写并附上本人经确认的，补休时间一次不允许低于小时，根据运营情况有权安排员工进展补休，员工应予以执行，安排补休员工不执行的视为员工已补休。补休假在本年内用完，第二年重新开场计算，特殊情况请员工向部门指点另行恳求，同意后方可执行。.员工因任务需求调动部门的应在调动前将补休用完或支付加班、加点工资，不

30、允许带入新部门，员工在新的部门应重新计算。.员工加班时按以下规范支付加班费或补休：在规范任务时间以外延伸任务时间的，按照规定补发工资或补休；在休憩日任务的，该当安排其同等时间的补休，不能安排补休的，按照规定补发工资；在法定休假日任务的，按照规定补发工资或补休。.工资调整.可根据运营情况、员工的实践任务表现及劳动力市场相应职位的相关数据等综合情况，对员工工资进展调整包括上调或下调。工资上调：工资能否上调由企业决议，企业有权根据员工的级别、任务职责、任务才干及表现为员工上调工资，不代表整体上调。工资下调：对于不能胜任任务以及任务表现较差的员工，有权调整员工的任务岗位、职级和任务内容，使其劳动报酬与

31、其劳动才干、劳动成果相顺应。员工岗位及职级发生变化，工资随之调整。上述情形的工资调整，不应视为无故克扣员工工资。不胜任任务及表现较差包括：考核结果不合格、业务不熟练、不能完成业绩目的、任务效率低下、任务完成质量差、不能正确了解任务指令以及违反劳动纪律等。.员工餐厅.向员工提供免费任务餐，每位员工应穿着任务服并刷卡就餐。.其它事宜按员工食堂用餐管理规定执行。.月奖、年终奖金.将根据运营情况、运营目的的完成情况、工资预算及员工任务表现评价等决议能否发放月奖及年终奖金。员工的任务年限、任务表现、任务效益、出勤情况和纪律处分等将作为月奖及年终奖金计算的参考。详细发放范围和发放规范以当年签发的发放规定执

32、行。.员工俱乐部和员工图书阅览室.设有员工俱乐部和员工图书阅览室，为倒班员工提供休憩和文娱的场所。.员工在任务时间以外休憩时，可到员工活动室文娱或休憩，员工应维护活动室的设备、设备、物品和坚持环境的干净、卫生、整洁。.员工活动时须遵守员工俱乐部和员工图书阅览室的规章制度，服从管理人员的管理。任务时间不得无故逗留。.员工宿舍.主要为外地人员提供居住，另外因任务需求配备员工倒班宿舍以方便不同班次的员工更好地任务与休憩，详细相关规定按执行。.员工浴室.为保证员工的身体安康、个人卫生、为员工提供洗浴间。.员工应维护洗浴设备并留意节约用水。.员工须在规定时间内洗浴，不得在当班时间洗浴。.员工不得在洗浴间

33、内洗任何衣物。.员工生日.人力资源部担任为过生日的员工发放生日礼品，祝贺生日。.社会保险及相关福利.根据政府法律法规为员工办理社会保险。社会保险企业有与签署劳动合同的员工依法交纳社会保险的义务。 按国家相关规定为符合规范和条件的员工交纳社会保险并办理相关手续。员工个人交纳部分由企业从员工工资中代扣后，交于当地所属的社会保险机构。员工由于个人缘由，导致人事关系及社会保险延期调入，由此引起的相关责任及费用由员工承当，包括但不限于，无法正常交纳保险期间所产生的工伤费用、医疗费用、赔偿金、保险欠费额、滞纳金和利息等。员工生育、患职业病、因公负伤、致残、患病、或死亡的待遇按照国家有关规定执行。A大同市户

34、口的员工根据档案工龄及社保交纳年限核准：在本企业存档的由企业核准；在其它存档部门存档的，由存档单位出具证明；B外埠员工须由其户籍所属地域的存档部门出具证明；C无法出具档案证明的员工应出具社保交纳年限证明；D员工无法出具实践任务年限证明的，以其在本企业的任务时间为准；E档案不在本企业存放的应在入职后个月内将工龄审定证明交至人力资源部。.工伤及抚恤员工在任务时间内，因任务缘由受伤应及时通知企业并维护现场，由部门经理/直属领班指定人员陪同至大同市医保医院就诊，查明伤势情况，同时应立刻通知部门经理，并在规定时间内填写。受伤员工就诊后凭医院的诊断证明及法律规定休假。上班后将全部医疗证明挂号单据、诊断书、

35、医疗费等单据交至人力资源部审核和报销。经相关部门认定工伤的，按照法律规定执行。员工在任务期间因不测亡故，企业将按国家规定办理相关事宜。第三章 假期管理.假期管理.国家规定法定节假日一切员工均享有国家规定的法定节假日；如法定节假日安排员工任务的，将支付加班工资或补休。.年假员工在本企业延续任务满一年后按规定可享用年假，详细原那么如下：在本企业任务每满一年时，累计任务已满年不满年的，年休假个任务日；已满年不满年的，年休假个任务日；已满年的，年休假个任务日；年假应在生效年度内即员工每任务满一年到下一年满的个月内休完。部门经理将根据运营情况安排员工休年假。假设员工恳求年假，需提早至少一周填写报部门经理

36、及人力资源部审批。部门经理有责任在不影响部门正常运营和满足员工个人要求的双重前提下安排员工休年假。.事假如员工有充分理由，可恳求事假。凡遇特殊情况需请事假者，应及时向部门经理请示获准三天假期，三天以上者需上报主管指点，并及时填写，经部门经理、人力资源部同意后方可生效，否那么按旷工处置；事假当日无薪；天以上的事假须总经理或主管副总经理审批。.病假员工当班时觉得不适，经部门经理或直属领班同意，前往个人选定的定点医保医院治疗并凭医院开具的病假单、诊断证明等有效单据办理请假手续，填写，经部门经理、人力资源部签字生效；员工休憩觉得不适无法上班时，本人或委托家人应至少在上班前小时报告部门经理或直属主管，不

37、得向同事留口讯。确诊后应立刻告知部门经理其病情并确认上班时间。员工可前往医院大同市内必需为医保医院，外省市必需为市/县二级以上医院就诊。急诊病假不得超越天，同样的病情不可以延续挂急诊；员工必需在病假后上班的第一天补办请假手续。填写并附上医院开具的病假单其中急诊需加盖急诊章、诊断证明。假设无正当理由短少上述任何一项单据，或未能在企业规定的时间内上班第一天或第一次提交病假单据后的个任务日内将一切单据交至人力资源部，将视为旷工处置；医院出具的病假单仅能作为企业审批员工病假的根据，但企业有权要求员工去指定的医院复诊和对病假单真实性及有效性审核，员工无正当理由回绝复诊的，企业不予同意病假恳求。提供虚伪病

38、假证明的，未出勤时间视为旷工。该违纪行为，根据本手册相关规定处置；病休时间企业将对其进展医疗等待遇，医疗期规范根据相关规定执行，医疗期内员工应按病假程序恳求休假；病假包含公休和法定假日，企业不予额外补假；员工医疗等待遇按照企业工资相关规定执行。.丧假员工亲属祖父母、外祖父母、配偶、子女、配偶父母去世，企业将给予员工天的全薪丧假；员工恳求丧假需呈交死亡证明及与死者关系的证明，经人力资源部审核同意后，方可执行；丧假不得保管。.产假符合国家方案生育政策的女性员工，医院出具的怀孕证明及休假证明。.婚假员工到达法定结婚年龄按照国家规定可享用天婚假，婚假包含公休日和法定节假日，不得分开恳求。恳求婚假应填写

39、，同时附上结婚证的复印件，提早个月按休假程序恳求。婚假须于结婚登记之日起一年内恳求并运用，否那么视为自动放弃。.其他带薪公假员工享用假期必需提供相关证明，并填写。.假期的恳求程序及审批权限恳求任何类型的假期均需填写见部门经理以上人员恳求任何类型的假期必需由总经理或主管副总经理同意。培训与开展.入职培训.目的：培育员工对所从事行业的骄傲感及敬业精神。将企业的相关信息、规章制度岗位职责及要求、根本效力规范、礼貌礼仪、必要的平安消防知识等引见给新员工，保证合格的新员工才可以在企业任务。.范围：一切入职新员工。.内容：入职培训包括公司引见、人事管理、薪资待遇、规章制度、劳动维护、仪容仪表、平安教育、岗

40、位职责、企业培训工程、部门情况引见、观赏企业等。.程序：遵照“先培训，后上岗的原那么：一切新员工应该首先参与由企业培训部组织的入职培训，任何无正当理由的缺席将不被接受。凡入职培训迟到、早退、缺席者均会影响其试用期考核。培训部将制定入职培训方案并安排入职培训日程，一切培训员都应积极的配合和仔细预备。入职培训终了后，培训部将组织一切新员工参与测试，并与新员工一同确认其能否曾经掌握相关内容。假设在试用期内不参参与职培训或没有经过入职培训测试，那么将视作不符合录用条件，企业有权与其解除劳动关系而无需经济补偿。.员工分配到本岗位后，由所属部门对其进展岗位职责、本专业实际知识和实践操作的系统的岗上培训。.

41、入职培训将作为员工在试用期内的考核之一，员工无故不参与或不完全参与企业安排的入职培训，企业有权按违纪解除劳动合同。.培训开展及效力期.企业提供思想素质教育和提高业务程度培训，企业经过各种方式对员工进展效力知识、效力技艺、言语及管理等各方面的培训，不断提高员工的素质，提高效力水准，使员工不仅能在任务领域内充分发扬个人的才干，同时也可以设计和实现个人开展方案，从而使员工不断开掘本人的潜能，在企业稳步前进的同时实现个人的事业开展目的，员工该当仔细接受教育与培训。.员工可向人力资源部查询有关培训课程的安排情况：企业要求的培训时间视为任务时间，在休憩日员工自愿选择参与培训的不视为任务时间。.员工的专业知

42、识和技艺是对员工的提升、提薪、岗位的调动思索要素之一。.根据企业规定，假设企业出资安排员工参与专项培训，将视情况与员工签署培训协议。假设员工没有完成履行培训协议中规定的责任和义务，员工须按照该协议的规定支付相应的赔偿费用。培训协议作为员工与企业签署劳动合同的附加条款，是该劳动合同不可分割的组成部分。.企业安排的培训，培训期间的考勤和任务期间的考勤同等重要；迟到、早退或旷工都是违反培训考勤规定的行为，其惩罚规定与任务期间的规定一样。规章制度.人事记录.每位员工必需确保在受聘时所填报的资料都是真实准确的，假设提供不真实或虚伪的资料，企业有权随时解除劳动合同，导致其它不良后果由员工本人承当。.员工所

43、填写的居住地址或通讯地址及通讯方式是企业相关文件的送达地址，假设员工未照实填写居住地址或通讯地址及通讯方式、或者居住地址或通讯地址及通讯方式发生变卦未及时通知企业，致使企业无法送达相关文件或无法与员工获得联络的，相关文件视为送达，相应法律责任由员工承当。.个人情况变卦阐明为保证企业保管和记录员工真实的个人资料，员工必需在联络住址、邮政编码、号码、婚姻情况、学历、专业职称或其他事项发生变卦后一周内以书面方式告知人力资源部。否那么，任何由于个人联络方式或其他个人资料不准确而呵斥的不良后果，由员工承当。.员工卡和工牌.人力资源部将向每位员工发放员工卡用于就餐及洗浴以及工牌。.员工应于当班时在工服左上

44、方佩戴工牌，坚持清洁、端正。不得私自换戴其他人的工牌。.员工应该妥善保管好员工卡和工牌号。人为损坏与丧失，须立刻到人力资源部补办，同时需向财务部交纳相应的工本费。.员工离任时必需将员工卡交回人力资源部。如有遗失或损坏应向企业赔偿相应费用。.考勤规定与任务时间.考勤规定考勤是反响员工履行劳动合同情况以及对其进展考核、计薪和奖惩的重要根据之一。员工应自觉加强考勤认识，严厉遵守企业的考勤制度：除按企业规定可以免人脸及手纹识别考勤的管理人员外，其他一切员工上、下班进、出企业时都该当在员工出入口处，在制定的上、下班公用人脸及手纹识别设备录入考勤，记录进出企业的时间。员工考勤记录以企业保管的每月考勤记录为

45、准；本企业部分岗位采取综合计算工时及不定时计算工时制，根据运营需求有权安排班次，不能按时出勤或回绝遵守规定任务班次的员工将遭到纪律处分，员工不得私自倒班调岗，如员工恳求互换班次，必需经部门经理同意，未经同意倒班调岗者均视为旷工；员工如遇紧急情况特殊情况或急病疾病不能按时到岗，应经过及时报告部门经理，以便及时调整任务安排。除非部门经理同意，员工任务时间内包括企业安排的会议、培训时间不得擅自离岗；员工休假期间不得无故在企业范围内游荡，下班后应及时录入考勤并于三非常钟内分开；员工任务时间内不得从事本职任务以外的各种业务或任务；考勤的最小计算单位为小时；未事先办理请假手续而无故缺勤或请假未同意私自休假

46、，以及各种假期逾期不归又无续假手续者，一概按旷工处置；部门应按要求及时申报各种假期、加班、倒休，由部门经理向主管副总经理进展审批后报人力资源部留档备案；考勤资料由人力资源部保管两年。.任务时间任务时间员工每周任务时间执行不定时任务制和综合计算工时制度小时。员工在任务时间内含企业安排的培训、会议等活动不得擅离任守；特殊任务时间在任务需求时，可以延伸任务时间，普通每日不超越小时；因特殊缘由需求延伸任务时间的，在保证劳动者身体安康的情况下延伸任务时间每日不超越三小时。每月延伸任务时间不得超越小时。在法定任务时间以外加班，企业将按照国家规定规范支付加班费或安排倒休。企业根据运营情况安排加班、加点时，员

47、工无权自行决议加班、加点，未经审批手续不算加班、加点。在公休日加班的，可安排同等时间倒休，已享用倒休的员工，将不再享用加班工资。由于消费和任务的需求，委派员工出差，在执行义务时，作息时间按正常出勤对待。员工出差待遇按一致管理。.员工通道、出入口.除授权人员外，员工必需运用员工公用通道、出入口。保安员有权阻止员工运用客用通道和其他出入口，不听劝阻者将遭到纪律处分。.工服.向员工免费提供工服、工服的洗涤熨烫。员工有责任维护好本人的工服并坚持整洁。一旦发现工服受损，员工须及时将其送至工服房修补。因穿着不慎或因滥用工服导致工服破损由员工担任赔偿。.未经答应，员工不得将工服穿出或带出企业。劳动合同终止时

48、，员工应交回企业配备的工服，如有遗失或损坏，应向企业赔偿相应费用。.员工随意修正工服须赔偿由此而呵斥的任何损失。.穿脏的任务服上班，第一次遭到口头警告，第二次将遭到书面警告处分。.更衣室及更衣柜将为员工提供更衣柜、淋浴及卫生设备。员工应在制定的更衣柜内存放衣物、制服及个人物品。更衣室为本企业员工公用，未经同意，员工勿带本企业之外人员进入；更衣室是提供员工更衣及上下班沐浴之用。严禁员工在更衣室睡觉、吸烟、聚众聊天、随地吐痰、乱丢杂物以及其它不当的行为；每位员工都有责任坚持更衣室的清洁、整齐和平安。维护更衣室内的设备和器具，呵斥人为损坏应照价赔偿；不得在更衣室张贴各种私人告示或商业广告。搞好个人卫

49、生并坚持好本人运用的更衣柜内外的整洁卫生，不得在更衣柜内放置食品如饼干、水果等；不得在柜顶放置物品，不得在柜外涂写、张贴；不得将衣物、鞋子、袜子乱挂或置于更衣柜外；更衣柜供员工存放衣物、工服及个人用品，不得存放危险品、易燃品、违禁品和除工服外的任何物品。现金、信誉卡以及金银首饰等贵重物品不得存放在更衣柜中。假设有任何短少或遗失，由员工个人担任。员工必需随时坚持更衣柜的整洁；员工不得私自交换更衣柜及柜锁，不得私配更衣柜钥匙，如被发现将遭到纪律处分；故意损坏更衣柜或强行开启更衣柜的员工将遭到纪律处分并赔偿损失；对留在更衣室内的任何个人物品的丧失或被窃企业不负赔偿责任；员工不得在更衣柜内存放任何企业

50、物品。保安部和人力资源部将进展不定期抽查，违规者，将遭到纪律处分；离任时，应在规定时间内清理更衣柜，退还给行政事务部。如在分开后三日内仍不能腾出更衣柜，将由捍卫部、部门经理、人力资源部共同开柜清理，所属个人物品不担任保管。更衣值班室免费发给一把原配钥匙需交押金元。一旦遗失或损坏柜锁钥匙，应立刻到办公室办理换锁或补领手续。更衣柜不得装配私人锁。员工离店时应将其所用更衣柜清理干净并将钥匙退还企业。否那么企业有权对更衣柜内之物品进展处置；尊重保洁任务人员的劳动、效力以及管理、纠正，不得辱骂或要挟保洁效力员；不在更衣室内长时间逗留，更衣和洗浴后尽快分开更衣室；违反更衣室及更衣柜管理规定的将视情节轻重给

51、予纪律处分。.员工宿舍住宿员工需按照等相关要求办理入住宿舍手续，住宿员工应严厉遵守宿舍有关规定，维护宿舍设备，服从管理人员管理。员工宿舍仅限本企业员工运用，制止外单位人员或员工亲友住宿和借宿。.用餐.员工食堂凭员工卡用餐。通常，员工在每一个任务日享有免费任务餐。.餐厅根据班次核定。.员工应该穿着工服就餐，并且在餐前打卡。.食堂内不得大声喧哗或嬉戏，不得在食堂赌博、玩牌、下棋、吸烟、睡觉、追跑打闹。.每次就餐时间为分钟，就餐时间不计为任务时间，由部门经理根据任务需求安排就餐时间。除就餐时间外，不得在员工食堂逗留。.员工食堂仅供员工运用，非本企业员工，不允许在员工餐厅用餐。.员工必需维护员工食堂设

52、备，维护食堂整洁，节约粮食，自觉遵守食堂的有关规定。未经答应，食堂内食品、餐具一概不得带出食堂。用餐终了后，须将餐具放回。.员工不得将食物和饮料带出食堂，不得故意浪费食物和饮料。.员工须坚持食堂清洁，制止乱丢杂物和随地吐痰。.未经允许，员工不得在食堂以外的任何地方用餐。.违反员工餐厅的有关规定将视情节轻重遭到纪律处分。.员工车辆停放.员工的自行车、电动车一致停放在规定的车辆存放处。.自驾机动车的员工需到企业保安部恳求停车证，办理相关手续并按要求将机动车停放在规定的停车区域内。.详细参照企业制定的执行。.员工宣传栏与公告栏.在员工餐厅外设置员工宣传栏与公告栏，用以展现员工活动、规章制度、企业新闻

53、、通告、指示、指令等。宣传栏与公告栏是企业管理层对员工发布相关信息的主要途径，一切员工需随时关注，并仔细阅读，遵照执行。.员工宣传栏及公告栏上任何信息的张贴由企业一致管理。未经答应，员工不得在宣传栏与公告栏上张贴任何信息。对企业张贴信息的任何干扰和破坏行为将遭到纪律处分。.任何通知或公告一经公布，将视为已向全体员工公示。.拾遗员工在企业范围内拾到任何财务，应立刻交到部门经理处，并做详细登记、保管和处置，同时由部门通知前厅部及捍卫部。员工不可保管客人遗留或赠送的任何物品。.私人访客、信件及快递.员工在任务时间内，应将手机设置于震动形状，除紧急情况外，不得运用企业拨打或接听私人，员工在对客效力场所

54、内制止运用私人手机。.员工如将企业地址作为个人通讯地址，对任何私人信件丧失不承当责任。.设有快递代收点，员工于正常任务时间不得寄、取私人快递。.严密企业的商业严密，是竞争优势的“武器，也是企业的一种无形资产，随着市场经济的开展和企业竞争的加剧，使他们进一步认识到，维护好本人的商业密码，就是维护了本人的利益，也就可以促使企业在竞争中坚持优势。详细的严密任务内容包括：运营，即未公开的运营信息，指与消费运营销售有关严密情报、方案、方案、方法、程序、运营决策以及其他能给企业带来竞争优势的一切运营信息和技术信息。假设员工未经答应，对外提供了信息或文件。将根据此行为给企业呵斥的损失来决议给予相应的处分，呵

55、斥严重后果的将清查刑事责任。.信息未经赞同，员工不得泄露、传播、复制或援用企业的文件、书籍、文章、数据、图片、往来信函、书籍或其它能够会对企业产生影响的资料；在未正式公布前，任何人不得随意议论或传播企业财务、人事任免、投资、开展规划等方面的信息。与此相关的草本不得随意处置，要留意保管并及时销毁；不得对外泄漏企业客户资料。不得随意传播、分散客户的信息，尤其是容易带来负面影响的信息。.客人信息不可泄露客人的信息，切勿向一位客人泄漏另一位客人的信息。如有客人提出这种要求，应请示部门经理做妥善处置。员工切勿在企业内外议论任何有关客人私生活的事宜。.公众传媒、摄影和摄像.未经答应，任何员工不得向公众、媒

56、体发布或泄漏企业音讯，一切相关问题都应由销售部或总经理办公室做出一致解释和回答，否那么由此给企业呵斥的损失，员工应赔偿损失，企业有权解除合同。.除非得到总经理办公室的同意，任何员工或外来人员不得在企业范围内摄影和摄像。当得到答应进展摄影和摄像时，必需有被授权的人在现场监视。.员工建议企业注重员工意见和建议，并允许员工经过正常途径反映合理和正当的要求。.设立员工意见制度的目的，是希望员工协助改善企业的管理和效力。.员工有任何有利于提高管理、效力技艺、节能降耗、创新科学和平安防备等的建议以及加强企业凝聚力和提高公共关系的建议和意见，可向部门指点提出或投入总经理信箱。.欢迎员工提供意见或建议，一切的

57、意见和建议均会获得思索，假设可行即被采用予以奖励。.索要财物员工在任务期间不得以任何方式向第三方索要金钱和物品。包括：客人、供应商、游览社等索取佣金及其它益处，如有违反，按严重违纪处置，有权立刻解除劳动合同。.汇报制度实行逐级请示报告制度，除特殊情况不得越级报告，上级指示也应遵照自上而下，逐级传达。.赞扬处置.宾客赞扬员工须高度注重，仔细对待客人赞扬，对客人的赞扬要坚持冷静，耐心倾听客人诉说，不得与客人争辩；要维护客人的自尊心，对客人遇到的费事和不愉快表示了解和关切；要按规定的宾客赞扬处置程序，及时向有关部门、人员及上级指点照实反映和报告，同时尽快给客人称心的回答，并做好记录，员工原那么上不得

58、自行处置。.员工申诉员工申诉由员工向上级主管指点提出。员工申诉应实事求是，照实向受理人反映本人的真实情况及申诉内容。各级管理者应仔细对待员工的申诉，耐心、仔细地倾听，了解员工的申诉缘由及内容，做好深化、细致的调查及记录，并应及时对员工的申诉做出回答，对员工的申诉给予严密。总经理信箱也采用员工书面方式的申诉信、赞扬信，但须注明姓名及部门，便于调查取证和沟通反响。匿名信将不予接受和采用。申诉将给予维护并做严密处置。.当员工有问题需求反映或在任务中有任何不满时，应按如下程序进展：员工可先与直属领班申诉、沟通；如该员工直属领班未能处理问题，那么该情况应以书面方式申诉并附有相关资料至部门经理，有关部门经

59、理应依法处理该问题并书面回答；如员工对部门经理回答不称心，可直接书面方式申诉并附有相关资料至工会， 工会收到员工申诉资料后应与其所在部门担任人获得联络，并对申诉问题重新调查并书面回答员工；员工仍觉得遭遇不公平待遇，那么有权向主管，副总经理或总经理书面方式申诉。该书面回答，为最终结论。.本着开通开放原那么处置员工申诉，任何部门经理都可以直接接待员工申诉并给予协助 。建议每位员工按照正常程序申诉。一切申诉的事宜都会遭到严厉严密，不会由于员工行使申诉权而歧视他们。.假设员工发生劳动争议，可以向本企业的人力资源部恳求内部调解，调解不成的，可以向劳动仲裁机构恳求仲裁；也可以不经过调解，直接向有管辖权的劳

60、动争议仲裁委员会恳求仲裁；对判决不服的可以依法向人民法院提起诉讼。.电脑设备运用规定.一切员工有责任维护财富，包括装修、部门资产、电脑、打印机、复印机、驱动器、扫描仪及其它外置设备，通讯电脑软件、程序和数据等。.只允许运用购买或同意运用的软件和硬件系统。严禁在电脑设备上安装或下载运用游戏软件及非法盗版软件。.严禁运用游戏软件和聊天程序。.除非任务需求，严禁运用任何外接数据储存设备，如U盘、硬盘等。一切外接数据储存设备，假设非原装购置，必需经过病毒清理后方可运用。.一切涉及敏感或严密数据的电脑都必需用特设的平安程序加以维护，制止未经授权的运用。.未经答应，任何员工不可随意更改电脑中任何设置及文件