




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、如何发明个性化效力总公司培训部课程大纲何为个性化效力定义他的客户层次效力本钱观念的建立建立客户资源网络聚焦他的VIP客户.个性化效力是指针对每个客户不同需求及潜在需求的、有别于其他 规范效力的、超出顾客想象之外的,具有附加价 值的效力。个性化效力营销是一种以客户价值为导向的注重 于“营的一种营销方式。 因时、因地、因人、因情、因目的而呈现差别化、个性化.预知客户的个性化需求及潜在需求,并能用创意的方法来满 足顾客的这些需求。让 客户在每个时辰、每一个细微的环节都感遭到专属于本人的的效力。 个性化效力的精华一对一沟通创意执行超出期望良好口碑.公司很少在产品设计或保费收入上有长久的优势。他们的竞争
2、优势,他们独一的主要优势,是在于业务员提供具有特征效力的专业程度。业务员在业界和区域中的笼统主导销售绩效。 - PAPPM.客户需求什么样的个性化效力?生理需求平安需求社会交往尊重与爱自我实现马斯诺需求层次.显性的利益产品、价钱、利益隐藏的利益关系、维护、交往深藏的利益情感、感受、信任需求的冰山实际.定义他的客户层次高端客户中高端客户中低端客户低端客户2000以下2000-50005000-2000020000以上他的规范.高附加值服务一般的附加值服务权益类服务根底效力-客户以为是应该的个性化效力-超越客户的期望.效力本钱观念的建立效力本钱-时间情感金钱.他的金钱观?花钱多不一定效力好不花钱一
3、定效力不好.建立客户资源网络发扬本人的专长发扬客户的专长.我是谁?我的优势我能提供什么?我还能如何帮到客户?发扬本人的专长.发扬客户的专长不同职业不同需求不同年龄不同喜好不同专长不同性别.当客户想到他的时候,不一定会想到保险当客户想到保险的时候,一定会想到他.在盈利才干方面20%的客户比重较重80%的客户比重较轻利润天平聚焦他的VIP客户.利润来源中心他的VIP客户=有经济实力有决议权认同他=影响力中心有威信力、影响力热情,情愿协助他目的市场开辟关键人.VIP客户特征?需求的效力?.客户联谊会答谢酒会假日旅游亲子活动免费体检到客户单位义务培训、效力报答客户,增进感情 VIP客户效力工程.严谨缜密的方案主题、地点、客户、主持人等的选择关注细节,表达尊重善用公司资源谨记:热情、真诚、周到尊重、尊重
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 农产品购销合同(示范文本)
- 房屋改造合同范本大全
- 线上线下广告推广合同书
- 标准版建筑材料购销合同范本
- 房屋抵押融资合同范本
- 空调设备销售与安装合同模板
- 兼职员工劳动合同模板
- 少儿疾病保障保险合同示例
- 专业安全评估技术服务合同书
- 江西房产交易合同标准文本
- 手术室标本丢失应急预案
- 基于PLC的饮料灌装生产线的控制系统设计毕业论文
- 2024年中央电视台台属企业中广影视卫星公司招聘笔试参考题库含答案解析
- 儿童皮肤疾病护理培训
- 北京市第一0一中学2023-2024学年九年级下学期三月月考物理试卷(含答案)
- T-CEPPC 13-2023 电网区域电碳因子和电力碳排放量核算规范
- 商用航天行业分析
- 中国石油加油站建设标准设计
- 政治忠诚、政治定力、政治担当、政治能力、政治自律情况自我评价
- 智鼎在线测评IQT题库
- 《虚拟化与云计算技术应用实践项目化教程》 课件 项目4 VIRT-MANAGER创建和管理虚拟机
评论
0/150
提交评论