公共关系的传播媒介与沟通原则

1、第五讲 公共关系传播.传播是公共关系的一个根本要素，公共关系的活动过程，其实就是一个组织与公众进展信息传播和沟通的过程。能否有效地利用各种传播媒介，遵照传播沟通活动的根本原那么，培育有利的言论环境，这是组织开展各类公共关系活动胜利的关键，也是衡量公共关系从业人员任务才干程度的重要规范。.一传播的根本涵义传播的定义传播要素.1、传播的定义传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观念有方案的与公众进展交流的沟通活动。其根本涵义包括两个方面：第一，传播是一个有方案的完好的行动过程。第二，传播是一种信息分享活动。.2传播的根本要素传播的根本要素主要有：传者信源，即信息的发出者；信息，即传播的内容，公共关系

2、传播的信息是广义的；媒介，主要指传播信息的载体，受众信宿，即信息的接受者。.3传播的隐含要素传播的隐含要素指对传播效果产生一定影响的要素，被看作公共关系传播的“软件。传播的隐含要素主要有：时空环境，心思要素，文化背景，信誉认识。.二传播方式传播方式指传播过程的构造方式。传播景象是复杂多样的，传播过程也千差万别。如何准确地把握传播过程中的各要素和规律性呢，最简明的方式就是找到传播过程的构造方式，也就是传播方式。.传统的线形传播方式图1信息源传者受者结果噪音.新型的控制论传播方式图2信源信宿信宿信源信息信息传播传播反响反响.公共关系的传播方式图3组织Who获得的结果What effect公共关系信

3、息Say What传播媒介through Which channel 公众to Whom.三传播的类型根据人类传播的开展过程，普通可将传播分为四种类型：本身传播，人际传播，组织传播，群众传播。.1本身传播本身传播，也叫人的内向交流，即传播的“双方集于一身，本身内部进展的交流。这种传播的特点是主我I与宾我Me之间的内向沟通。.2人际传播人际传播，指的是个体与个体之间的沟通交流。它是一种最常见、最广泛的一种传播方式。其表现方式分为面对面传播和非面对面传播两种。前者普统统过言语、动作和表情等媒介进展交流；后者主要经过、电报和书信等媒介进展交流。人际传播的特点是个性性、私人性和信息反响的及时性.3组织

4、传播组织传播，是指组织和其成员之间、组织和其所处的环境之间进展的沟通交流。组织与其成员之间的传播两种方式：一种是职能传播，其沟通方向是垂直沟通；一种是非职能传播，其沟通方式是平行的横向沟通。组织传播的特点是具有目的性和可控性。.4 群众传播群众传播，指的是职业传播者经过群众传播媒介将大量复制的信息传送给分散的公众的一种传播活动。传播的四种类型，既自成体系，具有独特的构造、要素、方式和功能，同时又相互联络、逐次涵盖、互为补充。.四、 公共关系的传播规律双向沟通律情感唤醒律客观超脱律因人因时适宜律.1、双向沟通律公共关系的沟通是双向沟通，是指沟通双方相互传送、相互了解的信息互动。这一规律包含以下三

5、方面的内容：.沟通双方互为角色。当一方是发出者时，另一方是接受者；另一方是发出者时，这一方就又成了接受者。在沟经过程中，双方不断沟通本人的角色位置。沟通不仅仅是一种信息交流，更是人的一种认识活动的反映。在沟经过程中，沟通双方的认知场不断的扩展和深化，呈现一种螺旋上生的认识过程。沟通的过程有两个根本阶段组成：传送阶段和反响阶段。相应的，沟通有两个根本动作：编码和译码，编码是把意义信息符号化，而译码那么是吗符号信息复原成意义信息。.双向沟通要求留意以下三点：沟通双方必需存在一定的共识区域，即沟通双方具有共同的阅历范围。共识区域又叫做共同阅历，指人们拥有一样或相近的生活阅历。共识区域越大，双方拥有的

6、共同阅历越多，沟通时的共同言语也就越多，信息分享的程度也就越高，失真也就越少。.沟通双方必需具有反响认识。所谓反响认识，就是沟通双方在了解了所接遭到的信息后做出的反响。它包括信息反响要自动、及时、适路和适量。自动，是指反响不仅要对所接遭到的信息简单地表示赞成与否，而应该自动提出本人的意见或补充、修正原始信息；.及时，是指反呼应迅速，不延误沟通的时机；适路，是指反响的内容不要偏离中心；适量，指反响的信息量要适当，以免冲淡主要信息的传送。沟通双方应根据反响作自我调理。.2情感唤醒律情感是人对客观事物能否符合本身需求而产生的态度的体验。人的情感是丰富多彩的，在现实生活中表现为有积极情感和消极情感。公

7、关人员应运用传播技巧进展情感移入，注重情感交流，增进情感的互动，激发公众的积极情感，从而产生亲密感，到达关系的平衡。.运用情感唤醒律要留意两个方面的问题信息内容适销对路，产生一定情感注重情感投资.3、客观超脱律一要客观，有一说一，有二说二，现实求是二要超脱，忌王婆卖瓜，自卖自诩，要假手第三者传播信息。.4、因人因时适宜律一切以时间、地点、条件为转移。根据不同公众运用不同传播规律根据不同时机采取不同传播方式.五、影响传播效果的要素公共关系活动重要的不是在于制造了多少公关宣传资料或举行了多少公关专题活动，而在于获得了多大的传播效果。因此，进展传播效果分析是公共关系学的重要内容。在信息沟经过程中，经常会遭到各种要素的影响和干扰，从而构成沟通妨碍。影响信息沟通的要素主要可归纳为三类：.1、传者的要素属于传者的要素主要有：缺乏明确的传播目的。语意的差别。有用信息缺乏。.2、受众的要素属于受众方面的要素主要有：受众个体构造中需求系统和意向系统的差别。受众对信息的“过滤.3、传送过程中的要素属于信息传送过程中的干扰要素主要有：时机选择不当。空间间隔妨碍。传播媒介选择的合理性。.六、提高传播效果的途径公共关系传播要到达最正确效果，需求从内容和方式两方面进展改良。传播时机要有利讲究传播技巧选择全优表达方式选择恰当传播媒介.常见传播技巧提高信息刺激的强度添加符号的对比