《网店开设与运营》理论考试复习题库（含答案）

1、网店开设与运营理论考试复习题库（含答案）一、单选题.小信网店管理的平板电脑如果死机，可以通过。来解决A、等到死机状态过完，在使用B、按住电源键10秒以上，强制关机，再开机C、用工具拆开平板电脑，取下电池在装回D、用力甩甩以结束死机状态答案：B.小信开通淘宝店铺后，想对店铺进行基本设置，那么他登陆淘宝后，他应该点击（）。A、我是卖家-店铺管理-店铺基本设置B、我是买家-店铺管理-店铺基本设置C、我是卖家-店铺管理-店铺装修D、我是买家-店铺管理-店铺装修答案：A.小信的淘宝店卖了一件商品，买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价A、7天B、30 天C、9天Dy 15 天答案：C.小信想网

2、上开店与网下开店相结合的经营方式，这种模式主要指经营者。A、只有网店B、既有网店又有实体店C、只有实体店D、既无网店又无实体店答案：B.小信准备开办一家淘宝商店，其进行实名认证提供的手机号应该是（）位A、9B、10C、11D、12答案：C.小信开网店的商品图片，需要上传到。，才能在商品被浏览时显示A、QQ空间B、百度网盘C、微云D、淘宝图片空间答案：D.小信准备开办一家淘宝商店，满足下列哪种情况.会员方可创建店铺A、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址 或营业执照等信息，但未通过开店考试后B、会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后C、会员将其

3、账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址 或营业执照等信息，并通过开店考试后D、会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后答案：C.小信在淘宝网开设下列网店，以下哪种批号的商品不允许出售A、卫妆准字B、国食健字C、国药准字D、消证字答案：C.小信想要在自己的网店中重点推荐宝贝“韩式连衣裙”，在商品发布时，最 方便的方法是（）A、在商品介绍中重点推荐B、使用店铺橱窗推荐C、制作精美的商品图片D、使用淘宝推广答案：B.小信的一个邮箱可以绑定几个支付宝账户？A、1B、2C、3D、无数答案：A.小信准备开设一家经营虚拟商品的网店，以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是？

4、A、发布“安装方法”等文字信息B、网络传输的肯德基优惠券C、付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品D、出售Q币答案：D.小信在宝贝发布过程中想尽可能的展示商品的功能，那种方法最有效果OA、用文字详细描述宝贝功能B、使用图文混排的方式C、拍摄详细商品详情图片D、录制商品详细使用视频答案：D.小信经过学习了解到，天猫的LOGO是A、一只红色站立的小猫B、一对儿红色坐板凳的小猫C、一只黑色站立的小猫D、一对儿黑色坐板凳的小猫答案：C.阿里巴巴是A、C2c平台B、C2B平台C、B2c平台D、B2B平台答案:D.小信给网店的商品，定价是考虑以()定价，以突出价格便宜。A、小单位B、品牌C、产地D、技术

5、答案：A.如果小信网店商品的询单到订单的转化率远高于行业平均水平，则A、会被淘宝表扬B、会被淘宝封号C、小信会被淘宝标记为有刷单嫌疑D、没什么问题答案：C.买家已经付款到支付宝，但小信还未发货，显示的淘宝状态是。A、等待买家付款B、买家已付款，等待卖家发货C、卖家已发货，等待买家确认D、交易成功答案：B.小信的淘宝旺旺是一款。A、安全软件B、电子商务交易软件C、游戏软件D、办公软件答案：B.小信发布的下列商品信息中，哪种商品的价格/邮费存在不符？A、香奈儿女士皮鞋优惠价0. 01,邮费80元B、凤凰牌自行车，一口价1000元，快递30元C、欧时力大衣，限时优惠，299元/件，邮费10元。D、兰

6、蔻小黑瓶香港代购，499元，包邮。答案：A.小信作为淘宝卖家必须遵守的发货的基本义务是什么？A、48小时发货义务B、退换货包邮义务C、如实描述D、全国发货包邮义务答案：C.小信自从开通网上银行后，在家任何时间都可以办理相关的业务，这体现了 网上银行的（）特点。A、3A服务B、全方位的电子化运营与管理C、低成本D、标准化服务答案：A50.淘宝网是A、B2c平台B、B2B平台C、C2c平台D、C2B平台答案：C.小信在进行淘宝开店认证时，下列不可以上传照片的方式是（）A、电脑客户端B、QQ客户端C、手机淘宝客户端D、阿里钱盾客户端答案：B.小信为了将网店里销售的小饰品拍摄得色彩纷呈，晶亮圆润，需要

7、把这件小饰品A、摆放在小型摄影棚里拍摄B、摆放在玻璃茶几上拍摄C、摆放在实木桌上拍摄D、挂在晾衣架上拍摄 答案：A.客户在小信店铺买了一件男衬衫，小信准备给客户包装发货，那么他可以选择0 0A、纸箱包装B、牛皮纸包装C、布袋包装，然后套上快递专用塑料袋D、充气泡袋包装答案：C.小信网店销售的坚果商品，出现了差评，可能的原因是A、包装完好B、包装运输胶，密封不完全，导致受潮，到客户手中已是口味严重下降C、密封完好D、发货及时答案：B.小信在淘宝网进行手机验证时，手机短信接收的是A、验证码B、密码C、账号D、卡号答案：A.小信接到显示为好朋友张三的电话，说要往小信的网店里打一笔数额较大的 汇款，让

8、小信带着银行行前往ATM机操作，这可能是A、朋友要出差，先把资金暂存在小信处B、朋友发财了，要跟小信一块分享C、诈骗电话，冒用朋友之名，行诈骗之事D、真事儿，小信应该快去操作答案:C.小信想卖黄金手链，那么他应该去哪个类目发布呢？A、服装类目B、黄金类目C、生鲜类目D、日用品类目答案：B.小信的朋友网店中售出一款A型号商品，到发货时发现A型号缺货，就决定调换差不多的B型号商品发出，这样可能会导致A、没有什么问题B、客户不会理会的C、客户对小信的朋友网店给予差评D、客户对小信朋友的网店给予高度评价答案：C.小信的朋友如果在家，使用淘宝旺旺，反复购买同一件商品，则A、没什么问题B、会被淘宝标记为有

9、刷单嫌疑C、会被淘宝封号D、会被网警警告答案：B.小信在开设网店的过程中，有的买家拿到货物后，感到不称心或者不合适， 提出退货，该怎么办呢？（）A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双 方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。B、无条件答应客户退货要求。C、交易完成后，货款付清，不能退货。D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。答案：A.小信想使用搜索引擎广告进行网络营销，这种是通过设定关键字的方式进行 产品和企业宣传，这种营销方式又叫。A、搜索优化广告B、网络品牌广告C、文字链接广告D、关键词广告答案：D.小信在给客户发送生鲜食品时，应该用泡沫塑料箱

10、包装，而且还要放上O oA、冰袋B、报纸C、纸盒D、泡沫网答案：A.小信拥有一间餐饮门店，想做电商把快餐营销给同城的客户，他可以选择A、京东B 淘宝C、美团外卖D、阿里巴巴答案：C.小信在宝贝发布过程中，插入宝贝图片后大小不合适，最简单的处理方式是什么（）A、重新制作图片上传B、拖动图片边框对图片大小进行调整C、重新拍摄图片D、使用同行照片答案：B.小信想把网店经营的闲置资金储蓄起来，买余额宝，在手机上，他应该使用A、QQB、微信C、手机支付宝D、手机京东答案：C.小信给网店进货过程中，同一价格区的商品，应该首先考虑商品的（）。A、品质答案：D.小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第五步是A、支付

11、宝账户绑定B、支付宝实名认证C、淘宝开店认证D、创建店铺答案：D.买家发来已付款的截图让小信发货，他应该怎么做？A、赶紧发货，不然买家会投诉我的B、在“已卖出的宝贝”中查看此笔交易状态是否为“买家已付款”，确定为“买家已付款”状态后再发货C、点击邮件查看，买家是否真的已付款D、小店交易成功不容易，直接发货答案：B.小信对申通，中通，韵达，顺丰等几个快递做了调查，其中运费较贵的是（）oA、申通B、中通C、韵达D、顺丰答案：D.小信如果需要图片中的某一部分，他应该A、调整图片亮度B、价格C、售后服务D、运输成本答案：A.小信的朋友拥有一间规模很大的生产公司，想做电商把货批发出去，他可以选择A、厅,

12、东B、淘宝C、天猫D、阿里巴巴答案：D.小信开了一家淘宝店铺，需要进行实名认证，下面可以使用的银行卡号是A、同事的银行卡号B、朋友的银行卡号C、自己的中国工商银行卡号D、亲戚的银行卡号答案：C.小信在淘宝商城有过违规，淘宝网规定的积分周期为？A、一个季度B、6个月C、一自然年D、不限答案：C.图中是小信手机银行界面，我们可以发现，下列不属于网上银行能够给我们 提供的业务。A、账户服务B、投资理财服务C、信用卡服务D、取现金答案：D.小信经分析发现，一般买家在网店中浏览商品或在寻找商品的过程中，销量 是A、是无所谓的事情B、一个极其重要的因素C、是无关指标D、被淘宝系统隐藏起来的答案：B.小信用

13、的淘宝旺旺是（）电商平台的交流交易工具A、网易B、360C、腾讯D、淘宝答案：D.淘宝买家买一个宝贝多个数量，小信想分开发货,下列做法正确的是A、不用通知买家，直接分开发货B、需要在旺旺中与买家协商好分批发货，且得到买家同意C、需要在旺旺中与买家协商好分批发货，但买家未同意D、填一个发货单，另一个不用填答案：B.现在小信想去办理一张银行卡，他想办理的是先消费后还款的卡片，那么他 应该选择0。A、借记卡B、信用卡C、公务卡D、射频卡答案：B.小信跟买家沟通后，想要修改评价，修改评价的入口在哪里？A、管理我的店铺B、评价管理C、钱掌柜D、千牛答案：B.小信想在淘宝店出售包，下列哪些包禁止在淘宝网上

14、出售？A、背包B、弹夹包C、手机皮包D、手提包答案：B.小信经分析发现，一般买家在网店中浏览商品或在寻找商品的过程中，商品的好评度是A、被淘宝系统隐藏起来的B、是无关指标C、一个极其重要的因素D、是无所谓的事情答案：C.小信开通的支付宝，但是未激活支付宝账户，那么他找回支付密码的方式是？A、告知重置登录密码链接B、补全信息C、告知重置支付密码链接D、告知修改支付密码链接答案：B.小信准备开办一家淘宝商店，其进行实名认证提供的身份证号应该是。位A、18B、19C、20D、21答案：A.小信在给自己网店商品定价时要考虑的因素有哪一些?A、市场竞争B、销售策略C、品牌形象D、以上答案都正确答案:D.

15、小信的淘宝店主要经营库存与清仓商品这种进货方式的特点不包括。A、质量好，竞争力强B、利用网络的地域性差异提高价格C、减少库存压力D、品种多答案：D.小信给在网店宝贝进行命名时，可以充分利用0影响力A、价格B、促销C、产地D、品牌答案：D.小信使用平板电脑，安卓系统，哪个APP可以帮他在网上管理淘宝网店A、手机京东B、手机支付宝C、手机千牛D、微信 答案：C.小信准备在淘宝网开设一家网店，网店开设流程包括网店的定位与规划、网 店的申请和装修、进货与登录商品、网店的营销和推广和交易与售后服务,其中， 实名认证是网店开设的哪个流程0A、网店的定位与规划B、网店的申请和装修C、进货与登录商品D、网店的

16、营销和推广答案:B.天猫是A、B2B平台B、C2c平台C、C2B平台D、B2c平台答案：D.小信准备开办一家淘宝商店，下列进行实名认证的操作正确的是（）A、使用自己手机的验证码进行认证B、使用朋友手机的验证码进行认证C、使用朋友身份证进行认证D、使用父亲的身份证进行认证答案：A.下列哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？A、使用旺旺和卖家沟通B、侮辱 诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的C、使用旺旺和朋友聊天D、使用旺旺给老客户发送关怀信息答案:B.买家拍下宝贝但一直没有付款，7天后交易将会自动关闭，显示的淘宝状态是0A、等待买家付款B、买家已付款，等待卖家发货C、卖家已发货，等待买家确认D、交

17、易关闭答案：D.小信给在网店宝贝进行命名时，可以充分通过。让标题与众不同，起到强 调的作用。A、特殊符号B、促销C、进货渠道D、店铺的高信誉度记录答案：A90.35、小信在给自己网店的商品进行分类，商品分类要根据O来进行。A、卖家的心情好坏B、卖家自己的商业理念 经营策略来划分，一般没有什么定规C、别人的店铺怎么分，我的也怎么分D、不分类答案：B.小信现想用信用卡去批发市场购进一批货源，有关额度说法不正确的是（）。A、信用额度是发卡行根据持卡人的资信等级确定的B、信用额度随持卡人的资信变化而变化C、信用额度是永久的，不得对其进行调整D、信誉及资信良好的持卡人信用额度较高，反之则低答案：C.客户

18、在小信店铺买了榨汁机，小信准备给客户包装发货，那么他可以选择（）。A、纸箱包装，一定要用充气泡袋包裹严实B、牛皮纸包装C、布袋包装，然后套上快递专用塑料袋D、塑料袋包装答案：A.小信将建设银行的卡开通了网上银行，那么个人网银基本功能不包括0。A、账户基本信息查询B、账户明细查询C、账户理财查询D、账户身份证信息查询 答案：D.小信经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？()A、友情链接B、微信C、淘客D、微博答案：D.小信想修改店铺的发货地址，那他在哪里可以更改店铺的发货地址？(注意是商家的发货地址)A、无法修改B、商家服务-密码修改C、商家服务-商家信息D、配

19、送公司管理答案：C.小信的网店买家拍下商品不付款应该如何处理？A、买家拍下后72小时内未付款,系统会自动关闭交易B、卖家自行关闭交易C、联系支付宝客服D、依旧发货答案：A.小信的朋友在一个网站上看到一则广告，名品折扣一折起，进入后发现里面 的商品确实很便宜，这可能是A、新站开张，优惠大酬宾B、经营不善，清仓处理C、名品让利做广告D、天上没有掉馅饼的，可能是钓鱼网站骗取用户钱财的答案:D.要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？。A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行分析,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确答案：D.小信在淘宝网免费开店的

20、步骤，其中第一步是A、注册淘宝账户B、支付宝账户绑定C、支付宝实名认证D、淘宝开店认证答案：A.在小信达成一笔交易后，却收到一个差评时，正确的处理方式是。A、联系对方，友好询问原因并在日后作改进B、态度强硬，要求删除C、威胁对方，改成好评D、不闻不问B、裁剪图片C、调整图片格式D、调整图片大小答案：B.小信在给客户发送茶具的包装中，小信为了保证宝贝的完好无损,小信应该0。A、在包装上贴上易碎标签B、在包装上贴上防潮标签C、在包装上贴上防锈标签D、什么都不用管答案：A.小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第二步是A、注册淘宝账户B、支付宝账户绑定C、支付宝实名认证D、淘宝开店认证答案：B.小信给自己

21、网店的宝贝命名时应该特别注意。的使用A、热搜关键字B、商品的属性C、商品的说明D、商品的规格 答案：A答案：A.小信的网店使用了淘宝客和直车两种营销工具、两者最大的区别是？（）A、是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户答案：B.小信准备在淘宝网开设一家网店，网店开设流程包括网店的定位与规划、网 店的申请和装修、进货与登录商品、网店的营销和推广和交易与售后服务,其中,发布商品是网店开设的哪个流程（）A、A、交易与售后服务B、进货与登录商品C、网店的定位与规划D、网店的营销和推广答案：B.小信在发布宝贝时

22、想快速设置不同地区的运费，它可以选择那种最理想的方()A、A、使用运费模板B、在商品详情中说明C、采用包邮策瞳D、采用统一运费标准答案：A.小信在经营网店的过程中，发现网络客户服务最大的优势在于()oA、价格非常低廉，效果更佳B、能够轻松打败竞争对手C、能够与客户建立起持久的一对一服务关系D、信息传递的及时性答案：C.小信想把自己开设的网店租借给其好友小强，但淘宝客服通知他不能这样操 作，以下哪个是淘宝客服解释不正确的是A、将店铺租借给其他人无法规避租用方产生的不良行为B、所有经营行为包括处罚都记录在开店本人名下C、出现问题，与小信同样负有责任D、出现问题，与小信无关答案：D.小信准备将货款通

23、过网上银行转给供应商，小信是招行的网上银行，而供应 商是建行，这时跨行转账普通业务的受理时间是()。A、每天的 8:3017:00B、工作日的8:4516： 30C、每天24小时服务D、工作日的8:3017:00答案：C.小信今天在阿里巴巴刷信用卡购进5件男衬衫，那么从银行记账日至最后还 款日之间的免息还款期为多少天。Ax 10B、20C、45D、56答案:D.小信在开设网店的过程中想增加店铺浏览率的最快捷简单的好方法是。A、添加友情链接B、添加店铺商品橱窗推荐C、加入商盟D、加入淘宝论坛答案：A.小信做为个人卖家，可以入驻的电商平台有A 用,东B、淘宝C、天猫D、当当答案：B.小信在支付宝里

24、购买了余额宝，余额宝是OA、理财B、保险C、珠宝D、股票 答案：A.小信的淘宝网店达到1钻，信誉为0分。A、501B、101C、250D、251答案：D.小信开了一家淘宝商店专门经营国外打折商品，这种进货方式的特点不包括A、利润空间小B、利润空间较大C、货源难保证D、批量购买工厂店产品答案：A.小信打算自己在淘宝开店，那么开店之前，他必须做的一项工作是（）。A、注册一个淘宝账号B、注册一个百度文库帐号C、注册一个京东帐号D、注册一个唯品会帐号答案：A.小信经分析发现，一般买家在网店中浏览商品或在寻找商品的过程中，网店 的评级如五钻如皇冠是A、是无关指标B、是无所谓的事情C、被淘宝系统隐藏起来的

25、D、一个极其重要的因素答案：D.小信开设网店过程中，善于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（）技巧, 给他带来意想不到的商机。A、发布产品B、报价C、语言艺术D、品牌答案：C.小信在运费模板的设计过程中，计价方式不正确的是（）。A、按件数B、按重量C、按体积D、按质量答案：D.如下哪些不是小信有效的个人身份证件？Av结婚证B、学生证C、身份证D、临时身份证答案：A.乐东是A、C2c平台B、B2c平台C、B2B平台D、C2B平台答案:B.小信网店销售的口罩商品，出现了差评，可能的原因是A、发货及时B、包装因故破碎，客户收货时已是沾有灰尘C、包装完好D、密封完好答案：B.小信在开设网店的过程中，使用

26、淘宝网为卖家推出的集店铺管理和即时聊天 为一体的工具，这个工具是。A、旺旺B、微淘C、旺信D、千牛答案：D.淘宝网提供了一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，可发布信息， 可进行讨论或聊天功能，小信经常从上面掌握一些消费者的动态,这个工具是OA、帖子B、淘宝论坛C、盟友D、友情链接答案:B.小信为了进一步提高自己网店的人气，可以采用0定价方式A、整数定价法B、尾数定价法C、非整数定价法D、招徒定价法答案：D.小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第四步是A、支付宝账户绑定B、支付宝实名认证C、淘宝开店认证D、创建店铺答案：C.买家收到东西后，说东西一般般，非要小信立减10元，不降价就给差评。此

27、种情况属于违反什么规则？A、出售假冒商品B、扰乱市场秩序C、恶意评价D、泄露他人信息答案：C.小信精心拍摄并处理了连衣裙的图片，为了防止其他商家使用自己的图片,在宝贝发布时小信可以怎么做（）A、在图片上方做文字说明B、给图片打上店铺水印C、使用图文混排D、在店铺中做说明答案：B.买家在小信店铺里拍下商品并且付款了，在小信发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款？A、买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B、买家付款以后就可以申请退款C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款D、买家拍下以后就可以申请退款答案：B.小信在淘宝网进行手机验证时，手机短

28、信的验证码是（）位A、4B、5C、6D、7 答案：C.小信的淘宝账户开通了花呗，花呗的功能是A、杀毒软件B、先储值，再消费。C、美化装饰D、先消费，再还款。类似于网络信用卡答案：D.小信要给自己的淘宝店铺设置友情链接位，淘宝的每一家店铺有多少个友情 链接位。A、10B、20C、30D、35答案：D.小信在给自己的宝贝命名时，关键字可以选择（）A、1个B、2个C、3个D、只要符合命名要求，可以选择多个答案：D.小信已经在淘宝网注册过一家服装店，现在他想开一个新的卖手机网店，应 该怎样做A、用身份证再注册一个商店B、注销以前网店，新开一个C、用别人的身份证开设网店D、修改店铺资料，重新上架商品答案

29、：D.小信的朋友对小信说，收到中奖消息了，奖品丰厚。通过点击消息中的链接进入后发现完全是淘宝网的页面。对此情况，小信的分析是A、真中奖了B、朋友开玩笑C、基本确定是假冒淘宝的钓鱼网站D、过愚人节答案：C.小信的多数客户，如果绑定多个支付宝账号，经常在小信的网店里购物，则A、没什么问题B、会被淘宝封号C、小信会被淘宝标记为有刷单嫌疑D、会被淘宝表扬答案：C.小信的朋友，订单里如果确认收货 待发货和待评价的商品数量总和一定数量,则A、会被淘宝表扬B、小信的朋友会被淘宝标记为有刷单嫌疑C、没什么问题.小信在支付宝进行实名认证时，需要拍摄身份证的照片，正确的做法是A、只拍身份证正面B、只拍身份证反面C

30、、先拍正面，再拍反面D、同时拍正面和反面答案：C.小信网店销售的玻璃茶具商品，如果出现了差评。不可能原因是A、商品完好，质量过硬，使用正常B、运输过程中摔破了，客户一气之下做出的C、小信可能没有跟客户说明白，不适用开水。但恰恰客户倒乘了开水，进而破碎D、小信发货晚了，客户等得焦急了答案：A.小信准备开办一家淘宝商店，其提供的用户姓名正确的是（）A、自己的小名B、曾用名C、身份证上的名字D、外号答案：C.小信在拍摄照片时，为了使相机和图片更加稳定，他还需要配备A、电池B、三角架D、会被网警警告 答案:B.小信如果想要卖出闲置物品，他可以使用0程序A、闲鱼B、百事C、小米D、苹果答案：A.小信的店

31、铺是经营婚庆用品的，现在小信想给店铺起个相应的名字，下列符 合要求的是。A、同仁堂B、一口鲜C、花嫁喜铺D、乾隆御膳答案：C.小信刚开始经营淘宝网店，他想达到1颗心，信誉至少为。分。A、4B、3C、2D、1答案：A.在我付款之后，卖家提高了商品价格，拒绝进行发货，我要发起什么投诉A、延迟发货B、卖家拒绝使用支付宝C、收款不发货D、消费者保障计划的投诉答案:A.小信要在手机上管理淘宝店铺，他可以使用。程序A、可乐B、千牛C、肥牛D、闲鱼答案：B.小信已经发货，等待买家进行确认收货操作，当您确认收货后，货款才会 真正打给卖家；那么确认收货之前，显示的淘宝状态是。A、等待买家付款B、买家已付款，等待

32、卖家发货C、卖家已发货，等待买家确认D、交易成功答案：C.小信如果要查阅淘宝网店账目信息，可以使用（）程序A、QQB、支付宝C、飞信D、UC答案：B.小信准备在淘宝网开设一家网店，网店开设流程包括网店的定位与规划、网 店的申请和装修、进货与登录商品网店的营销和推广和交易与售后服务,其中， 淘宝直通车是网店开设的哪个流程。A、交易与售后服务B、进货与登录商品C、网店的定位与规划D、网店的营销和推广答案：D.小信对申通，中通，韵达，顺丰等几个快递做了调查，其中速度较快的是0。A、申通B、中通C、韵达D、顺丰答案：D.小信在收到退货时，对货物有异议，在修改退款协议时，卖家是否可以修改 退款金额？A、

33、可以B、不可以C、淘宝无相关规定D、不清楚答案：B.小信在淘宝网进行订单管理时，下列说法正确的是。A、卖家可以在任何情形下关闭交易B、卖家在任何情形下都需要承担退换货运费C、卖家可以和买家约定发货时间D、卖家没有商品发布数量的限制答案：C.小信在手机上安装的京东客户端软件是A、微信B、手机京东C、京东金融D、支付宝答案：B.小信告诉朋友，尽量不要在公共场合的免费WIFI中操作资金账户，原因是A、公共WIFI不一定安全B、网速太慢C、手机联入公共WIFI后耗电太快D、手机套餐用不完，没必要答案：A.小信在为网店挑选相机时，看到一款相机镜头标识为“6X”，“6X”代表A、6千元B、6百克c、60种

34、功能D、6倍光学变焦答案：D.小信上传的商品中，涉及手机品牌的是A、华为B、得力C、佳能D、蒙牛答案：A.小信的朋友如果在家，经常使用不同的淘宝旺旺，购买同一件商品，则A、会被淘宝标记为有刷单嫌疑B、没什么问题C、淘宝客服会给他打电话D、会被淘宝封号答案：A.小信要在淘宝网开设网店，下列哪条不是必须具有的开店条件A、网上银行B、支付宝账户C、QQ账号D、淘宝账号答案：C.小信的淘宝商店在发送下列物品时操作不正确的是A、活虾运输需要放置冰袋B、家电的运输需要放置塑料泡沫C、成瓶啤酒运输需要贴易碎品标志D、手机运输必须采用航空运输答案:D.小信的朋友浏览网站时，安全软件提示存在风险，他没有理会继续

35、进入。几天后朋友感觉电脑速度变慢了，这可能是A、电脑很长时间没有上油了，不润滑了B、浏览网的站，带下了病毒，使电脑变慢了C、天气冷了，电脑运行慢了D、小信的朋友越来越急躁了答案：B.图中是小信手机银行界面，小信活期余额22890元，现想将20000活期转定期，（）通过手机银行进行。A、能B、不能C、不知道D、无此项业务答案：A.小信的淘宝店铺来了一个订单，下列正确的操作是。A、向买家确认地址B、向买家询问淘宝账户C向买家询问支付宝账户D、向买家询问QQ号答案：A.小信买得网店拍图用的数码相机后，打开包装看到一条背带，背带的作用是A、塞在相机的包装盒里，起到防震作用B、色彩鲜艳，起装饰作用C、带

36、子上印有厂家的LOGO,主要起到广告作用D、拴在相机上，使用时挂在小明的上，起到防止脱手摔坏相机的作用 答案：D.小信开了一家淘宝商店，出现下面哪种情况是违反淘宝商家销售行为A、发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了 “服饰”大类 下B、买家索取发票时，告知不提供C、未按事前约定赠送或减少赠送相应积分D、前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已 无货 答案：D.小信在网店客服工作过程中发现互联网带给客户服务的改变不包括0。A、催生出客户定制B、使完成存储市二式服务C、能够精准定位客户群D、能够方便客户进行评价 答案：B.小信通过网店运营取得了一些资金，

37、一般在支付宝的哪个模块里A、余月宝B、潍小宝C、账户余额D、白条答案：C.这是小信办理的一张信用卡，从图片中可以看出，小信得知这张卡片的换卡 时间是（）。A、2019 年 12 月B、2016 年 11 月C、2018 年 12 月D、2017 年 12 月答案：A.小信的店铺是经营手机电脑等产品，那么在“店铺类目”中应该选择。A、数码类目B、服装类目C、影视类目D、配件类目答案：A.小信使用货到付款服务，那么买家需要向物流公司支付一定的手续费，根据 不同的物流，按应收（）的2%或3%比例收取，服务费最低不低于6元或10元。A、货款B、运费C、货款+运费D、货款+服务费答案:C.小信在与买家的

38、交易中买家给了中差评，多长时间内可以修改?A、15 天B、一个月C、3个月D、不限答案：B.小信在给客户发送生鲜食品时，应该用。A、纸箱包装B、牛皮纸包装C、布袋包装D、泡沫塑料箱答案：D.小信如果把手机商品图片中的序列码藏匿起来，他可以A、调整图片格式B、调整图片大小C、对图片中序列号部分打“马赛克”D、裁剪图片 答案：C.小信的淘宝网店，下列游戏产品中哪个是不允许经营的A、游戏帐号B、游戏装备C、游戏外挂D、游戏币答案：C.小信的朋友如果在淘宝网购物时，直接通过点击分享的商品进去，不比对其 它网店商品，就下单，则A、小信的朋友会被淘宝标记为有刷单嫌疑B、会被淘宝授于效率买家称号C、会被淘宝

39、封号D、会被淘宝授于快刀买家称号答案：A. 2.在小信的网店中交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方 未做出好评，贝I?A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评答案：D 多选题C LED灯箱D、闪光灯答案：B.小信在淘宝网开设店铺前，必须进行A、实名认证B、QQ认证C、飞信认证D、下载认证答案：A.小信给在网店宝贝进行命名时，应该充分考虑（）A、消费者心理因素B、产地C、品牌D、价格答案：A.小信网店销售的某件商品，如果出现了差评。那他应该A、找出商品被差评的原委，对其中质量或失误的地方跟客户真诚友好协商。为客户解决问题，再请客户予以

40、修正为好评B、不必理会C、打电话，把客户训斥一番D、去淘宝告客户的状答案:A.小信作为淘宝网卖家，想了解客户的交易信息，可以通过（）途径A、在“卖家中心” 了解自己的店铺信息B、QQ客服C、在“服务中心” 了解常见问题D、在“规则频道” 了解最新规则答案：ACD.小信在给自己的网店宝贝“羽绒服”命名时，关键字可以选择0A、保暖B、轻盈C、修身D、韩版答案：ABCD.小信要挑选一款变焦范围超过5X的相机，他可以选择以下哪几种类型A、3X的相机B、5X的相机C、6X的相机D、8X的相机答案：CD.小信可以在哪里学习到有关店铺开店流程的知识？A、自己类目的官方帮派B、阿里学院视频教程C、淘宝论坛经验

41、分享D、QQ客服答案：ABC.小信发布优盘商品，可以选用的开始时间有A、立刻开始B、定时上架C、放入仓库D、随机时间上架答案：ABC.小信在发布优盘时，可以选择的类目有A、内存卡等B、3c数码配件等类C、女装等D、家居等答案：AB.小信准备在淘宝网开设一家网店，需要搞清网店的开设流程，下列属于网店开设流程的是A、网店的定位与规划B、网店的申请和装修C、进货与登录商品D、网店的营销和推广答案：ABCD.小信想办理带有“银联”标识的卡片，下列卡片他可以选择。A、中国建设银行B、中国工商银行C、中国银行D、中国光大银行答案:ABCD.小信在商品发布时，会在商品图片上添加水印，这样做A、可以通过图片达

42、到提升小信店铺形象的效果B、可以表达说明店主计算机水平高C、可以让图片更好看D、可以防止辛苦制作的图片被其他卖家盗用答案:AD.小信开了一家淘宝店铺，下列哪种情况属于泄露了用户信息A、旺旺沟通中确认对方购买身份信息B、在QQ传输买家的个人信息C、通过电子邮件核对买方的个人信息D、通过微信核对个人信息答案：BCD.小信通过学习，了解到下列商品可以进行延迟发货（）A、淘宝旅行频道及特价机票、门票旅游、酒店客栈类目中的商品B、定制与预售类商品C、电器城冰箱、空调、洗衣机D、液晶电视、油烟机、燃气灶 消毒柜类目的商品 答案：ABCD.小信处理后的图片中，比800*600画幅更大的是640*480102

43、4*7681280*7201920*1080答案：BCD.小信上传的商品中，涉及乳饮料品牌的是A、伊利B、华为C、蒙牛D、中兴答案：AC.小信想给自己网店的宝贝找一些突出卖点的关键词，可以通过（）查找A、通过淘宝热搜B、查阅资料C、产品的说明书D、产品的产地答案:ABC.小信开通了建设银行个人网上银行，那么小信除了能享受银行提供7X24小 时全天候的专业金融服务，还能享受（）。A、账户管理B、转账汇款C、投资理财D、信用卡管理答案：ABCD.小信在淘宝图片空间A、可以建立文件夹B、不可以建立文件夹C、存放小信的各种商品详情图D、存放小信店铺装修的各种素材图答案：ACD.小信在淘宝网可以开设哪些

44、商品的网店A、喜鹊造型的花瓶B、鸟巢模型烟灰缸C、zippo打火机D、浴缸答案:ABCD.小信在给自己商店的宝贝命名时，可以怎样突出商品的特色。A、品牌B、功能C、产地D、促销答案:ABCD.小信在淘宝网开店，进行实名认证时，不正确的操作是。A、使用同学的身份证进行实名认证B、使用父亲的身份证进行实名认证C、使用过期的身份证进行实名认证D、使用自己的身份证进行实名认证答案：ABC.小信现想用信用卡去批发市场购进一批，有关额度说法正确的是O。A、信用额度将由银行定期进行调整，但持卡人可以主动提供相关的财力证明要 求调高信用额度。B、信用额度随持卡人的资信变化而变化C、信用额度是永久的，不得对其进

45、行调整D、信誉及资信良好的持卡人信用额度较高，反之则低答案：ABD.小信开了一家淘宝店铺，下列做法哪些是错误的。A、卖家可以在任何情形下关闭交易B、卖家在任何情形下都需要承担退换货运费C、卖家可以和买家约定发货时间D、卖家没有商品发布数量的限制答案：ABD.小信的淘宝店铺，以下哪种行为违反了淘宝网七天无理由退换货规则A、商家在店铺中公示：不支持7天无理由退换货（包括：指定部分商品不支持 7天无理由退换货）B在退换货过程中，要求买家接受打折退换。即原价100的商品，只同意买家以70元退货C、对于买家提出的退货要求，以促销品 特价品为由拒绝退换D、对退货的商品不予承认答案：ABCD.小信准备开设一

46、家经营虚拟商品的店铺，下列属于虚拟商品货源的是()A、游戏点卡B、Q币C、电子书D、书籍答案：ABC.小信经考察学习与实机对比后最后发现，单反相机比普通相机拍得的图片A、画面更纯净B、色差更小C、细节更丰富D、效果更好答案:ABCD.小信在淘宝网开店，可以选择的用户类型有()A、中国大陆B、香港/澳门用户C、台湾用户D、外籍用户答案：ABCD.小信要挑选一款像素超过400万的相机，他可以选择以下哪几种类型A、300万像素B、500万像素C、600万像素D、800万像素答案:BCD.小信因不知道规则，盗用了别人的图片，现在被举报了，下列哪些做法是正确的？A、无所谓，被处理了再说B、跟对方解释清楚

47、C、再次学习淘宝规则D、跟对方道歉，表示是新手答案：BCD.小信在淘宝开店，下列（）是淘宝网站公布的规则A、支付宝服务协议B、淘宝服务协议C、消费者保障服务协议D、QQ服务协议答案：ABC.小信在淘宝开网店，下列哪件商品货源是不可以在淘宝网销售的A、旺旺群发软件B OA系统软件C、QQ强制视频软件D、游戏外挂答案：ACD.小信在自己网银上的账户查询中查到。A、账户余额B、账户状态C、账户开户机构号D、账户开户机构名称答案：ABD.小信在淘宝网进行开店认证，可以通过（）方式A、电脑B、QQ客户端C、手机淘宝客户端D、阿里钱盾客户端答案：ACD.小信在淘宝网开店，进行实名认证时，正确的操作是（）A

48、、使用中国银行的银行卡进行实名认证B、使用中国建设银行的银行卡进行实名认证C、使用亲戚的银行卡进行实名认证D、使用同学的银行卡进行实名认证答案：AB.小信从厂家进货，这种进货方式的特点是A、稳定的货源B、起批量大C、理想的价格、信誉度高D、数量少答案：ABC.小信在淘宝网免费开店的流程包括A、选择开店类型B、阅读开店须知C、注册电子邮箱D、申请开店认证答案：ABD.小信为了拍摄出漂亮的、 主体突出的商品照片。他会尽量使用。颜色的背景A、花B、白色C、黑D、纯色答案：BD.在小信办理的这张卡片，是一张标准的个人银行信用卡片，那么凹凸的地方表示()OA、编号.小信在淘宝网免费开店的步骤，其中第三步

49、是A、支付宝账户绑定B、支付宝实名认证C、淘宝开店认证D、创建店铺答案：B.美团网是A、020平台B、B2c平台C、C2c平台D、B2B平台答案：A.小信买得网店拍图用的数码相机后，打开包装看到一条手绳，手绳的作用是A、挂在相机上，使用时套在手腕上，起到防止脱手摔坏相机的作用B、塞在相机的包装盒里，起到防震作用C、色彩鲜艳，起装饰作用D、带子上印有厂家的LOGO,主要起到广告作用答案：A.小信准备开办一家淘宝商店，其提供的电子邮箱不正确的是（）Ax x i aox i nqq.B、x i aox i n163.C xiaoxinsina.B、卡号C、客户英文姓名D、有效期的到期时间答案：BCD

50、.若小信在信用卡最后还款日之前未还够最低还款额，银行会收取0。A、利息B、滞纳金C、挂失费D、取现费答案：AB.小信以某外贸企业的外贸尾单作为货源，这种进货方式的特点是A、价格十分低廉B、货品不齐C、性价比高D、货品齐全答案:ABC.小信开设了一家淘宝店铺，其可以在国内使用的发货方式有A、邮政B、快递公司C、物流托运D、走私 答案：ABC.小信和买家双方在评价中不允许出现的下列哪种情形？A、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快B、同行竞争者恶意给予中、差评C、买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物D、买卖双方在评论内容中发布污言秽语答案：BCD.小信想让自己的宝贝的命名更有吸引力，它可以在商品名

51、称中突出。A、价格优惠B、售后服务C、产品特点D、成交量答案：ABCD.现小信很少去银行办理业务，因为在网上办理银行业务具有()oA、便捷B、快速C、方便D、标准化答案：ABCD.小信收到买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有违规需要点击链接处理，以下哪些操作正确？A、点击链接，根据提示输入登录名和密码B、点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址C点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址D、警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。答案：BCD.小信为了拍摄出清晰的 不发抖的图片，可以使用的相机种类或辅助工具为A、带IS光学防抖功能的相机B、手

52、机C、三角架D、反光板答案:AC.小信在淘宝网开店，需要学习淘宝规则，淘宝制定淘宝规则的目的是A、促进开放、透明、分享、责任的新商业文明B、保障淘宝网用户合法权益C、维护淘宝网正常经营秩序D、构建和谐社会答案：ABC.图中是小信手机银行界面，我们可以发现，网上银行能够给我们提供0业务。A、账户服务B、投资理财服务C、信用卡服务D、资讯信息答案：ABCD.小信为了保障自己银行卡的安全，他采取了以下措施()oA、安全保管银行卡B、正确使用ATM终端设备C、确保银行卡信息安全D、安全刷卡消费答案：ABCD.在小信达成一笔交易后，却收到一个差评时，不正确的处理方式是。A、联系对方，友好询问原因并在日后

53、作改进B、态度强硬，要求删除C、威胁对方，改成好评D、不闻不问答案：BCD.小信将有一件不常用的吸尘器，他可以用什么形式发布A、全新B、二手C、个人闲置D、拍卖答案：BCD.小信开网店的商品图片中，哪些画幅比是4比3的640*480800*600C、 1024*768D、 1280*960答案:ABCD.小信了解到，上传商品图片中添加水印的作用是A、防止被盗用B、给客户一种实物实拍的感觉C、起到宣传作用D、好玩，没有实质作用答案：ABC.小信在淘宝网开店必须进行的认证包括（）A、支付宝实名认证B、淘宝开店认证C、QQ认证D、飞信认证答案：AB.小信对网店商品图片的编辑，会涉及到以下哪些内容A、

54、调整大小B、转换格式C、调整亮度D、调整对比度答案：ABCD.小信现准备登陆淘宝店铺，从图中可以看出他有几种登陆方法?A、密码登陆B、手机扫码登陆C、语音登陆D、视频登陆答案：AB.小信开了一家淘宝商店专门经营国外打折商品，这种进货方式的特点是A、利润空间小B、利润空间较大C、货源难保证D、批量购买工厂店产品答案：BCD.小信给自己网店的宝贝“运动鞋”命名时应该特别注意。的使用A、品牌B、促销词语C、生产企业D、功能答案:ABD.小信开了一家淘宝店铺，下列商品中。发货的邮费设置的是合理的Av商品是一件裘皮大衣，售价13000元，国内邮费设置为100元B、商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设

55、置为30元C、商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元D、商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元答案：ACD.自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家A、自动发货商品一天内B、虚拟商品三天内C、快递 EMS及不需要物流的商品十天内D、平邮商品三十天内答案：ABCD.小信想在淘宝店出售包，下列哪些包可以在淘宝网上出售？A、背包B、弹夹包C、手机皮包D、手提包答案:ACD.小信开了一家食品店，对于食品行业卖家来说，以下哪种情况容易引发纠纷A、商品破损问题B、生产日期问题或未填写足够的食品

56、信息C、未及时发货D、未及时评价答案：ABC.小信为了保护淘宝、支付宝帐户的安全，可以采用。？A、帐户登陆密码与交易支付密码区分B、安装使用安全产品C、使用安全浏览器D、安装杀毒软件答案：ABCD.小信在淘宝网进行实名认证时，下列所上传的认证照片（）是不能审核通过的A、照片的内容有切割B、照片进行PS过C、照片拍摄角度诡异D、照片有修改痕迹答案:ABCD.小信在淘宝交易中，下列哪些信息不可以告诉他人A、银行卡信息B、身份信息C、手机验证码D、商品的价格答案：ABC.小信在淘宝开店选择开店类型的流程时，可以选择的店铺类型有0A、个人店铺B、集团店铺C、企业店铺D、群体店铺答案：AC.小信开设的网

57、店，在买卖双方的评价中不允许出现的下列哪些情形A、买家在评论内容中称赞卖家发货速度快B、同行竞争者恶意给予中）差评买家利用中、差评C、恶意向卖家索要额外财物D、买卖双方在评论内容中发布污言秽语答案:BCD.为了确保使用网上银行的安全性，小信了解了相关的安全措施，下列正确的 是0。A、谨防钓鱼网站B、保护好账户和密码C、使用杀毒软件D、使用动态密码答案：ABCD判断题.客户在小信的淘宝店铺充值了 100元的话费，需要支付2元的物流费用A、正确B、错误答案：B.小信的朋友在一个不常打开的网页上看到一个红包自上而下缓慢落下。上面写 着点击拆开，则赶快点击防止旁落B、错误答案：B.小信的淘宝订单中，淘

58、宝里买家地址一样，下了两次订单，可以合并订单，进行批量发货A、正确B、错误答案：A.小信给自己网店中的宝贝起名字时只能使用一个关键字A、正确B、错误答案：B.小信的淘宝店铺，买家刚拍下宝贝，尚未付款，显示的淘宝状态是卖家已发货A、正确B、错误答案：B.小信的淘宝店铺可以在任何情形下关闭交易A、正确B、错误答案：B.小信给客户发衣服时，仅用了一个布袋进行了包装。As正确B、错误D、 x i aox i n. s i na.答案：D.当当网是A、B2c平台B、C2c平台C、B2B平台D、C2B平台答案：A.小信在手机客户端登录时,一直不操作，多长时间会让小信重新登录?A、30分钟B、15分钟C、2

59、0分钟D、10分钟答案：B.小信如想把网店商品图片防盗用，他应该A、不用图片B、为图片加密C、为图片手签名D、为图片添加水印 答案：D 答案：B.小信从厂家进货，这种进货方式的特点货源稳定，价格理想，起批量大A、正确B、错误答案：A.现如今小信准备发布宝贝（男衬衫），那么小信只准好拍摄的未处理的照片即 可。A、正确B、错误答案:B.小信在淘宝网买了一件衣服，收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉 得穿着不好看，可以享受七天无理由退货A、正确B、错误答案：B.小信的朋友浏览网站时，安全软件提示存在风险，他没有理会继续进入。几 天后朋友感觉电脑速度变慢了，这可能是浏览网的站，带下了病毒，使电脑

60、变慢 TA、正确B、错误答案：A.小信给自己网店中的宝贝起名字时要注意和店铺的分类和形象一致。A、正确B、错误答案：A.小信可以将自己开设的淘宝店铺转租给别人A、正确B、错误答案：B.小信在选择好宝贝类别后，就要面临宝贝基本信息的设置，那么现如今小信手中是自己穿了一次的衬衫，他在选择宝贝类型时选择了全新。A、正确B、错误答案：B.小信在潍坊办理的这张带有“银联”标识的卡片，只能在潍坊使用。A、正确B、错误答案：B.小信在注册淘宝账号之前，去注册了一个属于自己的电子邮箱。A、正确B、错误答案：A.小信开通网上银行后，发现在网上银行上只能办理账户查询业务。A、正确B、错误答案：B.小王在淘宝购物,