当前人力资源管理热点与难点问题分析-PT教学课件

1、当前人力资源管理热点与难点问题分析2022/8/20当前人力资源管理热点与难点2导 航1.人力资源管理概述2.人力资源管理热点问题分析3.人力资源管理难点问题分析4.结束语2022/8/20当前人力资源管理热点与难点31.人力资源管理概述1.1 人力资源概述1.1.1 人力资源概念1.含义 资源，资财的来源。人力资源概念则是由管理大师彼得德鲁克于1954年在其名著管理实践中首先正式提出并加以明确界定的。他是想表达“人事”不能表达的意思，指出人力资源是一种特殊资源，它必须通过有效的激励机制才能开发利用。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点41.人力资源管理概述1.1 人力资源概述1.1.

2、1 人力资源概念1.含义 所谓人力资源：指人所具有的对价值创造起贡献作用，且能够被组织所利用的体力、脑力的总和。它包括： （1）本质：人所具有的体力和脑力的总和，统称为劳动能力 （2）宗旨：对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉 （3）过程：能够被组织所利用，“组织”国家、地区，小到企业与作坊2022/8/20当前人力资源管理热点与难点51.人力资源管理概述2.数量与质量 人力资源数量，是指符合含义的人具体有多少。其影响因素包括：人口的总量、人口的年龄结构、人口健康状况等。1.1.1 人力资源概念1.1 人力资源概述2022/8/20当前人力资源管理热点与难点81.人力资源管理概述1.性质

3、 能动性：源于人的能动性；时效性：受生命周期控制；增值性：经验、知识等影响；社会性：具有社会属性；可变性：受人控制和环境影响；可开发性：教育和培训。1.1.2 人力资源性质与作用1.1 人力资源概述2.作用 首先，是企业的首要资源； 第二，是财富形成的关键要素； 第三，是经济发展的主要力量。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点91.人力资源管理概述1.1 人力资源概述1.年龄构成1.1.3 人力资源分布与结构（企业视角）2.学历构成学历层次中专以下中专大专本科研究生所占比例（%）某企业员工年龄构成某企业员工学历构成年龄段人数所占比例（%）25岁以下2634岁3544岁45岁以上2022

4、/8/20当前人力资源管理热点与难点101.人力资源管理概述1.1 人力资源概述职位层次所占比例高层管理者中层管理者基层管理者普通员工3.职位分布1.1.3 人力资源分布与结构4.部门分布某企业员工职位分布某企业员工部门分布部门类别所占比例产品开发部生产管理部市场营销部行政事务部2022/8/20当前人力资源管理热点与难点111.人力资源管理概述1.1 人力资源概述5.素质构成1.1.3 人力资源分布与结构员工性格合作性责任心判断力。ABCD某企业员工部门分布2022/8/20当前人力资源管理热点与难点121.人力资源管理概述1.2 人力资源管理概述1.2.1 人力资源管理定义 因此，人力资源

5、管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源，通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制活动，以实现组织既定目标的管理过程。 首先，管理是指行为主体在可控制和影响的范围内，为实现组织目标，改善组织行为的效率和效果，对资源进行优化配置和充分利用的一种实践行为。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点131.人力资源管理概述 吸纳 开发 激励 维持 全面发展1.2.2 人力资源管理功能1.2 人力资源管理概述1.2.3 人力资源管理目标 华为公司基本法概括：建立一支宏大的高素质、高境界和高度团结的队伍，以及创造一种自我激励、自我约

6、束和促进人才脱颖而出的机制，为公司的快速成长和高效运转提供保障。 选 育 用 留 发展 2022/8/20当前人力资源管理热点与难点141.人力资源管理概述1.2 人力资源管理概述1.2.3 人力资源管理目标 我们认为：人力资源管理目标分为最终目标与具体目标，前者为整体目标，后者包括： （1）保证价值源泉中人力资源的数量和质量； （2）为价值创造营建良好的人力资源环境； （3）保证员工价值评价的准确有效； （4）实现员工价值分配的公平合理2022/8/20当前人力资源管理热点与难点151.人力资源管理概述1.2.3 人力资源管理职能1.2 人力资源管理概述 （1）美国人力资源管理协会：人力资源

7、规划、招募和选择；人力资源开发；报酬和福利；安全和健康；员工和劳动关系；人力资源研究（信息库与沟通系统等建设） （2）美国培训和开发协会：组织和工作设计；人力资源规划；人员选择与安排；人事研究与信息系统；报酬和福利；员工帮助；工会/劳动关系；培训与开发；组织开发。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点161.人力资源管理概述1.2.3 人力资源管理职能1.2 人力资源管理概述 我们总结如下，人力资源管理职能包括： 人力资源规划 职位分析 招聘录用 绩效管理 薪酬管理 培训与开发 员工关系管理（劳动关系）2022/8/20当前人力资源管理热点与难点171.人力资源管理概述1.2.4 人力资

8、源管理地位与作用1.2 人力资源管理概述 同生产管理、技术管理、财务管理、营销管理等并列共同构成了企业管理。 1.地位 2.作用 有助于实现和提升企业的绩效； 有助于实现企业战略； 有助于员工的发展； 有助于社会进步。 2022/8/20当前人力资源管理热点与难点18导 航1.人力资源管理概述2.人力资源管理热点问题分析3.人力资源管理难点问题分析4.结束语2022/8/20当前人力资源管理热点与难点192.当前人力资源管理热点问题2.1 人力资源规划成为企业战略组成2.1.1 含义 企业战略是指企业为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划或方案。随着战略管理的普及，当前，人力资源规划成为

9、了企业战略的重要组成部分和先行部分。 即企业战略发展越来越重视人力资源规划，往往战略的制定先行的就是人力资源规划，即寻求优秀的人力资源来辅助实现企业的战略目标。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点202.当前人力资源管理热点问题表1 伯得的企业战略、组织要求及人力资源战略企业战略组织要求人力资源战略防御者战略：产品市场狭窄效率导向维持内部的稳定性有限的环境侦察集中化的控制系统标准化的运做流程积累型战略：基于建立员工最大化参与及技能培训，获取员工的最大潜能，开发员工的能力、技能和知识分析者战略：追求新市场维持目前市场弹性严密及全面的规划提供低成本的独特产品协助型战略：基于新知识和新知识的

10、创造，获取自我动机的员工，鼓励及支持能力、技能和知识的自我发展，在正确的人员配置及弹性结构化团体之间的协调探索者战略：持续寻求新市场外部导向产品/市场导向不断地陈述改变、广泛的环境侦察、分权的控制系统、组织结构的正式化程度低效用型战略：基于极少员工承诺及高技能利用，雇佣具有岗位所需技能且立即可以使用的员工，使员工的能力、技能与知识能配合特定的工作2022/8/20当前人力资源管理热点与难点212.当前人力资源管理热点问题2.2 机器人、微博、招工难问题2.2.1 机器人与微博招聘 富士康连跳事件，结果是郭台铭大涨工人工资的同时，开始了机器人大量引入，他们规划是3年引入100万台机器人代替人，这

11、无疑是一个热点问题。 微博招聘，是2011年末的一个新方式，一些企业通过微博专题，进行招聘，通过微群、微谈方式与应聘者进行详细的交流，这促进了双方的了解，拓展了人力资源招聘方式。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点222.当前人力资源管理热点问题2.2 机器人、微博、招工难问题2.2.2 招工难 首先，六普数据公布后，掀起了人力资源管理界对招工难的探讨和预测。数据表明，新生人口增速迅速下降，人口老年化比重上升很快，标志着中老年劳动力将会占较大比重，招聘到新生劳动力难度加大。 其次，新生代劳动力的特点表明职业发展因素将成为员工敬业度的首要因素。这表明新生代劳动力不会轻易选择就业。2022

12、/8/20当前人力资源管理热点与难点232.当前人力资源管理热点问题2.3.1 国际人才的进一步流动2.3 人才的进一步流动 随着我国经济发展的巨大成功，各大企业国际化步伐深入，以及国外企业的大量涌入，使得人才国际化不再是停留在概念上，实际造成了人才的相互流动，表现在大量外国人力资源涌入国内各大企业，如许多高校大量引入外籍教师或学者。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点242.当前人力资源管理热点问题2.3.2 国内人才的进一步流动2.3 人才的进一步流动 这两年，国内的各企业高管流动较大，或进入外资企业，或进入国内其他企业，使得人才流动成为了当前人力资源管理的热点问题。 2022/8

13、/20当前人力资源管理热点与难点252.当前人力资源管理热点问题2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建2.3.1 绩效管理体系 绩效管理一直是人力资源管理的一个热点问题。从前几年的考核内容、指标体系的构建以及方法的选择使用等热点方面，开始转向绩效管理的制度与文化体系、机制的构建上。指出将绩效体系包括绩效考核、绩效管理、绩效领导；还有绩效考核对象从考核员工开始扩展到考核领导（一把手），提出了绩效高不高，关键在于一把手；提出了构建绩效文化导向、绩效制度保证、绩效技术支持的绩效管理体系。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点262.3.2 绩效管理机制 高绩效管理需要一套绩效反省机制和完善机

14、制来运作。理论和实践中都提出了无边界绩效管理，指出企业的危险和薄弱环节实际蕴藏着巨大的潜力和机会，绩效管理是在不断解决问题的过程中让绩效的边界不断向外延展的过程。高绩效管理机制不能太依赖人，要依赖制度、方法等，同时可以平衡工作和生活，这也是更加健康合理的做法。 2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建2.当前人力资源管理热点问题2022/8/20当前人力资源管理热点与难点272.3.3 绩效考核公平问题 “国人不患贫而患不均”，绩效考核中，考核主体对员工做的考核结果公布后，员工最关心的一个问题是考核是否公平而不是结果多少。只要公平，不论什么结果基本都能被接受。因此，当前绩效考核中考核方式、考核

15、程序、考核主体的公平性越来越受到人力资源管理的关注。2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建2.当前人力资源管理热点问题2022/8/20当前人力资源管理热点与难点28背景案例： 中国人民大学公共管理学院吴春波教授在中国人力资源管理春季论坛上做了“绩效提升之道华为的文化与制度体系构建”主题演讲，结合华为公司的实践剖析了企业怎样通过文化管理和制度体系的构建提升公司绩效、部门绩效和个人绩效。2.当前人力资源管理热点问题2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建2022/8/20当前人力资源管理热点与难点29背景案例： 吴教授认为，华为的成功是平台、管理和制度整体均衡的结果，其中管理主要坚持三条，即企

16、业文化高绩效导向、商业模式客户化导向、业务运作流程化导向。吴春波教授强调，华为围绕价值创造、价值评价和价值分配构建人力资源价值链体系，最核心的是价值评价体系，包括职位、绩效、任职资格三个支撑体系。 2.当前人力资源管理热点问题2.3 绩效管理文化与制度体系、机制构建2022/8/20当前人力资源管理热点与难点302.当前人力资源管理热点问题2.4 薪酬分配与激励机制2.4.1 普通员工工资分配与激励 员工薪酬由什么构成？应该分多少？是由分配不均，差距增大引发的人力资源管理对企业利润分享、员工薪酬管理的再度思考。一方面，当前国家通过行政规章形式明确提出了各地区最低工资制制度。另一方面，随着国内物

17、价上涨，各企业相继推出高工资激励制度，即对西方利润分享计划、员工持股计划等的引入，来激励普通员工，使员工薪酬管理再次成为热点问题。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点312.当前人力资源管理热点问题2.4 薪酬分配与激励机制2.4.2 核心人才与高管的激励机制 企业如何留住核心人才与高管一直是人力资源管理的热点问题。另外，据统计，2011年沪深两市四个月有400位高管辞职流动到其他企业，7月份有308位高管减持原公司股票，套现37亿元。这一惊人现象，直接将企业高管的激励机制问题推上了讨论前沿，成为了热点。 2022/8/20当前人力资源管理热点与难点322.当前人力资源管理热点问题2.

18、5 培训开发体系创新2.5.1 动态、实地、可操作的培训 人力资源培训是对企业人力资源潜能的进一步开发，但以往的培训都是上岗式和后发式培训，即包括新录用员工上岗前进行的培训和某技术或方法的出现促使本企业适应的培训。而当前的人力资源管理培训开始出现培训体系，在培训内容、方式和场地等方面进行了创新，如制定企业培训体系和计划，采用动态培训，在实际工作场地进行可操作性的学习，使培训开发成为企业固定的动态内容。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点332.当前人力资源管理热点问题2.5 培训开发体系创新2.5.2 学习型组织的构建 彼得圣吉的著作诞生以来，掀起了全球企业建设学习型组织的热潮。虽然学

19、习型组织提出已过数年，但学习型组织的建设一直是企业或组织的追求。当前我国企业竞争环境愈加激烈，企业的培训开发体系实质就是构建学习型组织的措施之一，是对学习型组织构建的努力实现。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点342.当前人力资源管理热点问题2.6 劳资关系管理2.6.1 集体罢工、谈判管理 当前，国内发生的罢工事件很多，从养老院护士、苹果代工厂、西铁城等罢工事件，到LG8000人罢工事件，这些罢工基本都是通过集体谈判形势，通过加薪、改善工作条件和年终奖等解决。这就使得国内对罢工事件、集体谈判等劳资关系管理尤为关注，成为研究热点。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点352.当

20、前人力资源管理热点问题2.6 劳资关系管理2.6.2 工会作用的发挥 实际上，在劳资关系管理中，国外的经验是通过工会与企业谈判协商解决，这就要求国内各企业工会组织的实际功效运作。而事实上，在以往国内企业工会的作用是鲜见或很少发挥的。但是当前，部分地方工会开始支持工人罢工，这也引起了对工会的再度思考热潮。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点362.当前人力资源管理热点问题2.7 职业生涯规划2.7.1 员工个体职业发展 调查显示，当前员工职业选择时越来越关注职业发展问题，可以说职业发展因素将成为员工敬业度的首要因素，直接影响离职率。并且富士康事件表明当前员工个体对自身缺乏职业生涯规划，在

21、长时间的机械工作生活中，主管认为工作无兴趣，生活无意义，出现极端事件。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点372.当前人力资源管理热点问题2.7 职业生涯规划2.7.2 组织职业生涯规划 员工的职业生涯规划要求企业在人力资源管理过程中配合员工的发展，应将员工个人发展与企业发展协调、匹配、整合起来，不仅仅是使个人和企业的利益紧密结合，更加注重员工发展，将员工和企业建成事业共同体，命运共同体。 所以，当前企业对员工的职业生涯规划研究问题是必然面对的热点问题。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点382.当前人力资源管理热点问题2.8 沟通与员工参与2.8.1 沟通 已有理论表明，沟通

22、应贯穿企业人力资源管理的各个环节。当前，不论是绩效管理过程中，还是劳资关系管理中，沟通显得特别热，如集体谈判就是一种正式沟通。同时，沟通之所以成为热点还在于沟通的方式、沟通的主体、沟通的内容等的变化。如整个企业可以通过互联网等新技术进行交流，不同层级的员工可以在同一平台对话等。由于技术的进步，沟通的内容也进一步扩大。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点392.当前人力资源管理热点问题2.8 沟通与员工参与2.8.2 员工参与 人力资源管理的根本目的，甚至是企业管理的根本目的，就是让员工和企业成为共同体，促进企业和人的发展。初级的管理表现为利益共同体，更高级的是成为事业甚至生命共同体。这

23、必然要求不能置员工于不顾，需要员工的广泛参与。当前企业竞争压力大，员工参与充分调动了员工的积极性，这使得员工参与走上了前台。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点402.当前人力资源管理热点问题2.9 压力管理2.9.1 压力源 当前各企业无不面临激烈的竞争环境，这就使得企业员工的任务量和工作时间都大大增加，这就带来了职场压力，因此“过劳死”常有发生。还表现在员工的心理健康问题，这也成为了人力资源管理越来越突出的问题。员工心理健康问题一是由职场压力引起，二是由职场倦怠造成。最终出现员工人生价值迷茫，很多人埋怨工作没有意义，身体状况也越来越差等问题。 2022/8/20当前人力资源管理热点

24、与难点412.当前人力资源管理热点问题2.9 压力管理2.9.2 压力管理 对于这个问题的严峻性，大家有目共睹。例如在煤矿安全事故中的研究表明，很大程度上是由于矿工压力太大造成的不安全行为致使。又如近一两年许多员工自杀、企业家自杀等事件，都使压力管理成为了一个重要的热点问题。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点42导 航1.人力资源管理概述2.人力资源管理热点问题分析3.人力资源管理难点问题分析4.结束语2022/8/20当前人力资源管理热点与难点433.当前人力资源管理难点问题3.1 沟通与员工参与3.1.1 沟通与员工参与 前文讲到，沟通和员工参与已经成为人力资源管理的热点问题，然

25、而，实际运作过程中，企业中往往会出现因为沟通不到位而引起的事故，员工参与仍然表现出积极性不高、重视度低的问题。可见，要真正做到沟通和员工的参与，又是人力资源管理的重要难点问题。 2022/8/20当前人力资源管理热点与难点443.当前人力资源管理难点问题3.1 沟通与员工参与3.1.2 沟通与员工参与障碍 之所以是难点问题，主要障碍表现在： （1）人的制约。传统企业中，大多数领导和管理者不注重沟通和员工的参与；员工也存在一种认识，即沟通与参与无用，导致员工沟通和参与的积极性较低。 （2）制度的限制。由于企业不重视，所以关于沟通和参与的相关制度建设比较滞后，执行形式化而无效。 （3）传统文化限制

26、。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点453.当前人力资源管理难点问题3.2 文化冲突管理3.2.1 价值观等冲突 随着我国人力资源素质的不断提升，以及人才的国际化流动，员工普遍具有自己的信仰、价值观、职业精神和文化习惯，在企业的业务开展中开始出现员工和企业存在价值冲突，不同于劳资关系管理的是，这种冲突不会造成直接的罢工等重大事件，但潜在地会影响员工的工作积极性、满意度、绩效和离职率等。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点463.当前人力资源管理难点问题3.2 文化冲突管理3.2.2 管理障碍 员工的信仰、价值观、职业精神和文化习惯，大都是其成长过程中形成的固定的思想，因此，一

27、旦员工信仰、价值观等同企业价值观相冲突，要想解决冲突，是很难的。另外，当前企业人力资源管理中对文化、价值观冲突还没有采取过多措施。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点473.当前人力资源管理难点问题3.2 企业制度化管理 3.2.1 制度化管理 企业的发展离不开企业相关制度的建设，人力资源管理同样需要从人力资源规划到劳动关系管理的相关制度规范，通过制度使人力资源管理更加规范化和科学化。因此，制度化管理是人力资源管理的可靠保证，是管理的基础。然而，受诸多因素影响，人力资源管理中的制度化管理不甚理想。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点483.当前人力资源管理难点问题3.2 企业制度化管理 3.2.2 制度化管理过程的障碍 影响制度化管理的因素较多，主要表现在：受传统文化的影响，企业遵从人治而非法治，人情世故在人力资源管理中依旧存在，员工和管理中的制度意识不高，不太遵照制度程序执行，这是重要因素。其次，当前企业的制度规章科学性、可操作性和完善性上都影响了制度化管理的实现。2022/8/20当前人力资源管理热点与难点493.当前人力资源管理难点问题3.3 薪酬分配改革 3.3.1 薪酬分配 经济发展后，成果如何分配是我国政府面临的一个重要热点和难点问题，也是各个企业必然面对的问题。在人力资源管理中，薪酬的定位和分配面临着再次改革