孙万军消费者行为学新版课程整体方案设计

1、2010 ）（ 2011 ）学年度第（二 ）学期课程整体设计方案专 业市场营销课程名称 消费者行为学总 学 时64总 学 分64编 制 人孙万军审核2011 年 3 月 8 日松原职业技术学院经济管理系1课程整体教学设计一、专业人才培养目标培养目标应从培养市场营销方面的 “高级专门人才 ”转向培养 “使 用型或操作型高技术人才 ”。 “使用型高技术人才 ”很重要的一方面就是 强调“使用型”，说明培养目标定位在市场营销第一线的营销人才。使用 型“高技术 ”强调必须掌握现代市场营销第一线所必需的知识、技术和能 力，“高技术 ”确定了和中专及一般的职业培训的区别。 。这个培养目标 定位是基于这三个理

2、由： 一是由市场需求结构决定的。 据调查， 市场营 销人才的需求结构是比较典型的金字塔结构， 中基层营销人员数量大大 高于高层营销人员数量， 中基层应是本科以下学历层次的培养目标。 二 是由高职高专教学资源条件的特点所决定的。无论是生源的文化基础、 教学内容、修学年限， 还是师资队伍状况等教学条件， 高职院校和本科 院校目前均有一定差距，故不能脱离实际，盲目和本科培养目标攀比。 三是由职业技术教育自身的培养目标所决定的。 职业技术教育即便是高 等职业技术教育绝对不是精英教育， 决定了其高职高专市场营销专业培 养的人才只能是掌握市场营销职业技能人才， 而不是研究市场的专家学 者或市场营销的策划大

3、师。 当然，这个培养目标定位并不意味着高职院 校毕业生今后工作中不能成为专家、学者或者大师。2、课程目标设计（一）能力目标1、具体运用消费者行为学的研究方法来分析和预测消费者行为的能力。2、具有运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程的能 力。3、具有运用所学的有关动机的理论来激发消费者的购买动机的能力。4、具体运用所学的有关态度的理论来形成和改变消费者态度的能力。5、具体运用所学的有关不同消费者群划分的知识来细分市场的能力。6、具体运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析市场和预测消费者购 买行为的能力。7、根据所学的有关商店选址的知识和原理，具有分析某一具体选址案例的 利弊的

4、能力。8、运用所学的有关知识，具有一定的商标保护的意识，并具有一定的商品 命名的知识和能力9、具有从心理角度来分析商品定价的依据的能力；同时具有运用所学的有 关公共关系的理论来处理企业危机的能力。（二）知识目标1、熟悉消费者购买行为的几种模式，了解消费者行为学的产生和发展2、熟悉消费者购买行为的类型和特点；熟悉消费者对产品的评价标准及选 择规则， 了解非店铺购物方式和传统购物方式的差异； 熟悉消费者重复购买和产品 忠诚的差别；3、掌握消费者需要的特征和分类；掌握 12 种消费者具体的购买动机；掌3握马斯洛需要层次理论的基本内容；4、了解感觉的内涵和种类；了解知觉的含义以及感觉和知觉的区别和联系

5、5、了解知觉的选择性、理解性、整体性、恒常性以及知觉的分类；掌握消费者对产品质量的知觉、消费者对购买风险的知觉以及减少风险的策略。6、熟悉消费者学习的概念；掌握行为主义学习理论，掌握认知学习理论7、掌握消费者态度的概念，了解消费者态度的功能；掌握影响消费者态度 形成的因素8、掌握个性的内容和特点；了解自我概念和消费者行为之间的关系；了解 生活方式和消费者行为之间的关系；9、了解文化的含义及特征；熟悉消费者的文化价值观；了解文化队营销战 略的影响。10、掌握影响消费者行为的主要参照群体、 掌握参照群体影响消费者行为的 方式。11、了解模仿和从众行为12、掌握家庭生命周期的概念、掌握影响家庭购买决

6、策的主要因素。13、熟悉不同社会阶层的生活状态； 体会不同社会阶层的消费者行为差异； 掌握不同社会阶层对应的市场营销策略。课程整体教学设计（三）素质目标1、理解消费心理学的知识在当前的市场经济运行过程中的重要作用及具体 使用。2、能够运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动，善于通过表情观察消费 者的情绪变化。3、能够通过言行举止辨别消费者的气质特征，并能够根据消费者的气质特 点开展销售服务。4、掌握马斯洛的需要层次理论在实践中的具体使用，掌握消费者购买动机 的各种类型及其在实践中应采取的相应市场策略。5、根据消费者在购买决策各环节中的心理采取相应的营销策略。6、能够针对不同消费者的购买行为类型提

7、出促销策略。7、通过市场调查，能够分析影响消费者心理的主要因素。8、掌握家庭的购买决策类慈宁宫及有关家庭生命周期理论，并能够据此分 析具体的家庭购买行为。9、能够运用品牌的消费性奴隶策略和包装的消费心理策略，具有从消费者 心理角度来分析判断商品包装的能力。10、灵活运用定价的消费心理策略， 具有从消费者心理角度来分析判断商品 的定价的依据的能力。11、能够对媒体中的广告进行客观的分析和评价， 能够为产品宣传选择适合 的广告创意。12、要能够分析各种类型商店内部环境布置的优缺点。5三、学习情境设计序号工作内容学习情境1消费者行为、消费者行为学学习情境一：消费者行为和消费者行为学2问题认知、购买评

8、价、商店选择、购后行为学习情境二：消费者购买决策过程3消费者需要、动 机、动机理论和营 销策略学习情境三：消费者需要和动机4消费者的感觉、知觉、知觉过程、质量学习情境四：消费者的感觉和知觉5有关消费者的学 习理论、消费者学 习和购买动机、记 忆和遗忘学习情境五：学习、记忆和购买行为6消费者态度、消费者形成、测量学习情境六：消费者态度的形成、测量和改变7个性、自我概念、生活方式学习情境七：消费者的个性、自我概念和生活方式文化、文化价值68观、文化环境、民族和年龄亚文化学习情境八 :文化和消费者购买行为9社会群体、参照群体、群体内沟通和意见领袖学习情境九：社会群体和消费者购买行为10家庭生命周期、

9、家 庭购买决策、中国 家庭的变化趋势 及其影响学习情境十：家庭和消费者购买行为11社会阶层、不同社会阶层、市场营销学习情境十一：社会阶层和消费者购买行为12课程整体教学设计7四、能力训练项目设计编号项目名称拟实现的能力目标相关支撑知识训练过程训练结果1了解消费运用消费者行为学的研消费者行为的概通过走访企业了解其经营各组汇报，者行为及究方法来分析和预测消念、消费者购买的理念、营销策略及其运作来教师点评其企业制费者行为的能力行为模式。了解消费者的心理状况定营销决策2消费者的具有运用消费者决策的调查某一消费者， 按照消费各组展示，基本知识来分析和评价消费者购买决策者购买决策的步骤进行统教师点评购买的

10、决消费者购买决策过程的的步骤一的分析和总结策过程能力3消费者的运用有关的动机的理论需要、动机有关动针对一个产品， 分析消费者教师根据一需要和动来激发消费者购买动机机的理论购买的动机和存在的需求。定标准给学机的能力生评定4消费者的运用有关的感觉和知觉感觉、知觉针对发生在身边的某一个对能否按时的知识来分析消费者的具体的事件， 来分析消费者完成，分析感觉和知心理状况。的感觉和知觉理论的正确性评觉定5学习、记忆运用有关的消费者的学学习、思维、记忆针对发生的一些日常生活结合市场细和购买行习、记忆的和购买的关等有关理论消费品来分析消费者的购分到市场定为系买行为位的知识，帮助学生树立择业观6消费者态消费者的

11、态度的各组展示，具体运用所学的有关态针对某一个消费者就在购度的形成、度的理论来形成和改变概念、测量以及改买某个物品的消费的过程教师点评测量和改消费者态度的能力变消费者的购买当中的细节来分析消费者变行为的态度7消费者的主要由学生具体运用所学的有关消消费者的个性、 自针对相关群体的生活方式体会并算出个性、自我费者群体划分的知识来我概念和生活方的不同， 所形成的不同的自最终结果，概念和生细分市场的能力式我概念分组板书汇活方式报8消费者的文化素针对一些文化素质较高的文化和消运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析质，社会文化等对人和文化素质较低的人做各组展示，费者购买市场和预测消费者购买消费者产生的影

12、一个合理的比较， 说明文化教师点评行为行为的能力响和消费者购买能力的影响9掌握家庭购买决策类型针对一个社会群体进行跟社会群体群体、消费者群各组展示，及有关家庭生命周期理踪调查， 然后开始总结知识体、消费者群体对和消费者论，并能据此分析具体消费者心理的影点并分析对消费者购买行教师点评购买行为的家庭购买行为响为的影响10消费者行灵活运用营销决策对消消费者价格心理、对一个企业进行调查， 了解各组展示，为和企业费者购买行为产生的影和消费心理企业营销决策和消费者行教师点评。营销决策响为的关系9课程整体教学设计五、教学方式和教学资源设计编情境名称能力项目名称教学模式教学资源组合号1具有运用消费者1、 案例

13、导入1 、消费者行为学 主编 西南财经行为学的研究方2、 理论和案例相结合进大学消费者行法来分析和预测行系统分析2 、消费心理学 主编 大连理工大为和消费消费者行为的能3、 实训项目训练学出版社者行为学力4、 总结3 、消费者行为学 主编 东北财经大学21、案例导入1 、消费者行为学 主编 西南财经2、理论和案例相结合进大学具有运用消费者行系统分析2 、消费心理学 主编 大连理工大消费者购决策的基本知识3 、针对一些公司和企业学出版社买决策过来分析和评价消的实际情况进行模拟3 、消费者行为学 主编 东北财经大程费者购买决策过4、实训能力训练学程的能力5、总结3具有运用所学的1、 案例导入1 、

14、消费者行为学 主编 西南财经消费者需有关理论来激发2、 学生自主学习关于动大学要和动机消费者的购买动机和需要进行学习和2 、消费心理学 主编 大连理工大机的能力训练学出版社103、 就某一个企业进行分 析4、 总结相关知识点3 、消费者行为学 主编 东北财经大 学4具有运用所学的1、 案例导入1 、消费者行为学 主编 西南财经有关理论激发消2、理论和案例相结合进大学消费者的费者的购买的心行系统分析2 、消费心理学 主编 大连理工大感觉和知理状态3、 实训项目训练学出版社觉4、 总结3 、消费者行为学 主编 东北财经大学5具有运用所学的1、案例导入1 、消费者行为学 主编 西南财经有关理论来激发

15、2、理论和案例相结合进大学消费者的购买的行系统分析2 、消费心理学 主编 大连理工大学习、记忆行为3 、针对一些公司和企业学出版社和购买行的实际情况进行模拟3 、消费者行为学 主编 东北财经大为4、实训能力训练学5、总结71、案例导入1 、消费者行为学 主编 西南财经消费者的具有运用所学的2、理论和案例相结合进大学个性、自我有关不同消费者行系统分析2 、消费心理学 主编 大连理工大概念和生群划分的知识来3 、针对一些公司和企业学出版社活方式细分市场的能力的实际情况进行模拟3 、消费者行为学 主编 东北财经大114、实训能力训练5、总结学81、案例导入1 、消费者心理学理论和实务 主具有运用所学

16、的2、理论和案例相结合进编 北京大学出版社有关文化和社会行系统分析2 、消费者心理学 主编 大连理工文化和消阶层的知识来分3 、针对一些公司和企业大学费者购买析市场和预测消的实际情况进行模拟行为费者购买行为的4、实训能力训练能力5、总结91、 案例导入1 、消费者行为学 主编 西南财经具有运用所学的2、理论和案例相结合进大学社会群体有关社会群体的行系统分析2 、消费心理学 主编 大连理工大和消费者相关知识来分析3、实训项目训练学出版社购买行为消费者的行为4、总结3 、消费者行为学 主编 东北财经大学10具体运用所学的2、 案例导入1 、消费者行为学 主编 西南财经家庭和消有关家庭成员的2、理论

17、和案例相结合进大学费者购买关系以及购买决行系统分析2 、消费心理学 主编 大连理工大行为策来分析消费者3、实训项目训练学出版社的购买行为4、总结3 、消费者行为学 主编 东北财经大12学111、 案例导入1 、消费者行为学 主编 西南财经具体运用所学的2、理论和案例相结合进大学社会阶层不同阶层的购买行系统分析2 、消费心理学 主编 大连理工大和消费者行为来进行系统3、实训项目训练学出版社购买行为分析4、总结3 、消费者行为学 主编 东北财经大学课程整体教学设计13六、教学进度表学期教学进度表周次起止时间教学内容备注准备周2.25-2.27消费者行为和消费者行为学第一周2.28-3.4消费者购买

18、决策过程第二周3.7 -3.11消费者需要和动机第三周3.14-3.18消费者的感觉和动机第四周3.21-3.25学习、记忆和购买行为第五周3.28-4.1消费者态度的形成、 测量和改变第六周4.4-4.8消费者的个性、 自我概念和生活方式第七周4.11-4.15消费者文化和消费购买行为第八周4.18-4.22消费者态度的形成、 测量、和改变第九周4.25-4.29消费者的个性、 自我概念和生活方式第十周5.3-5.6文化和消费者购买行为第十一周5.9-5.13群体和消费心理第十二周5.16-5.20品牌、包装、和消费心理第十三周5.23-5.27商品价格和消费心理第十四周5.30-6.3社会群体和消费者购买行为第十五周6.6-6.10家庭和消费者购买行为14第十六周6.136.17社会阶层和消费者购买行为第十七周6.206.24复习第十八周6.277.1期末技能测试第十九周7.47.8期末统考测试第二十周课程整体教学设计15162.综合案例成绩考核表案例序号： 案例名称： 总成绩 100%评估指标评估标准分项成绩形成性