公司品牌管理办法

1、公司品牌管理办法目录第一章 总 则 3第二章 管理职责 3第三章 品牌建设 4第四章 媒介管理 5第五章 公司领导人形象维护 11第六章 品牌活动及相关公共关系管理 11第七章 企业文化建设与传播管理 13第八章 舆情管理 14第九章 考核办法 14第十章 附 则 及 附 件 141总则1.1 随着公司业务范围的不断发展，涉及品牌宣传的事宜日益增多，为统一宣传口径、树立公司品牌形象、提升品牌影响力，特制定本规定。1.2 公司综合管理部负责制订企业的品牌战略规划和执行方案，通过媒介管理、舆情管理、突发事件处理、企业文化建设等，对公司品牌进行建设与推广维护。1.3 公司系统各部门、下属项目公司及全

2、体员工均负有品牌建设、品牌维护的重大责任。2管理职责2.1 公司综合管理部负责企业品牌建设及维护的规划和管理执行，主要包括：2.1.1 公司品牌战略规划及品牌定位与策划；2.1.2 公司品牌的媒介管理及公司领导人形象维护；2.1.3 内外重大品牌活动策划与相关公共关系管理工作；2.1.4 企业文化建设与传播；2.1.5 重大突发事件处理与危机公关；2.1.6 舆情动态的监控与上报。2.2 各下属项目公司在公司综合管理部统一指导下，负责按照公司品牌工作的整体规划， 对公司与产品品牌进行建设与维护及对下属项目公司进行管理。主要包括：2.2.1 各下属项目公司根据自身品牌发展现状，制定针对下属公司的

3、品牌管理办法并上报公司综合管理部；2.2.2 公司品牌及产品品牌在当地的媒介管理；2.2.3 公司领导人形象在当地的维护；2.2.4 各项目公司在当地内外重大品牌活动策划、执行及相关公共关系管理工作；2.2.5 公司品牌活动及企业文化建设的配合活动；2.2.6 公司及产品舆情在当地的监控、上报及处理；2.3 公司综合管理部对各下属项目公司品牌专责部门进行培训、指导、监督等管理工作；各下属项目公司品牌专责部门在公司综合管理部的指导下开展各项品牌相关工作。3 品牌建设3.1 公司综合管理部根据企业发展阶段及公司董事会的战略决策，每年制定企业品牌战略规划、定位及策划方案报公司董事会审批。3.2 公司

4、系统各部门、各下属项目公司需积极配合、落实公司整体品牌战略的实施，并依照公司年度品牌战略规划、定位及策划方案，根据本单位实际情况和需要，制定相关具体计划报公司综合管理部审核后执行。3.3 公司年度品牌战略规划、定位及策划方案应包括如下内容：3.3.1 年度品牌规划与建设目标；3.3.2 年度品牌定位与策划主题；3.3.3 年度实施计划；3.3.4 年度费用预算。4 媒介管理4.1 媒介管理是指通过媒介关系管理、采访管理、新闻管理、广告投放管理所进行的 各类品牌建设与维护的机制与策略。须根据媒体不同特性，以最优方式拓展和维护媒体关系，确保沟通畅顺、互动良好。4.2 公司综合管理部负责拓展并维护主

5、流媒体（含央媒、财经媒体、 地产行业媒体），整合并协助各下属项目公司进行媒体资源管理； 公司负责整合并协助各下属项目公司进行地产行业媒体资源管理。4.3 公司综合管理部品牌部及各下属公司品牌专责人员应对媒体联系人资料建档保存并更新，各下属项目公司每季度最后五个工作日内上报公司综合管理部品牌部备档。4.4 新闻发言人制度4.4.1 设立公司和各下属项目公司新闻发言人制度，职责为代表公司和各下属项目公司对外发布公司信息、回应新闻事件、引导舆论方向。4.4.2 公司新闻发言人由分管品牌工作的公司副总监担任，特殊情况下，如工作繁忙或不便，由其授权公司相关领导兼任，并向公司综合管理部报备；各下属项目公司

6、新闻发言人由各下属公司项目品牌负责人担任，如工作繁忙或不便，由各下属项目公司项目总授权相关领导兼任，并向公司综合管理部报备。4.4.3 公司总部发言人履行职责的内容范围：公司发展情况、各类 数据资料及涉及企业的新闻事件；下属项目公司新闻发言人履行职责的内容范围：各下属项目公司发展情况、各类数据资料及涉及下属项目公司的新闻事件；4.4.4 新闻发言人履行职责程序：4.4.4.1 公司新闻发言人履行职责原则上必须得到公司董事会审核确认，下属项目公司新闻发言人履行职责必须得到下属项目公司领导班子审核确认；涉及公司总体财务数据、 经营数据、销售数据、总体开发建设计划等敏感数据及计划的有关信息的披露，必

7、须由公司综合管理部、相关责任部门书面统一意见审核确认。4.4.4.5 新闻发言人以外的任何单位（人员），不得对外发布任何公司信息，不得回应新闻事件、不得擅自引导舆论方向。接获采访需求后，须第一时间报公司综合管理部或下属项目公司专责人员处理。4.5 采访管理4.5.1 接受媒体采访，须遵循以下事项：4.5.1.1 所有媒体采访均需提前至少1个工作日通过邮件形式（同时致电）预约并进行采访审批，审批内容包括采访对象、采访主题、采访提纲及采访地点安排等，特殊情况可酌情特殊处理。4.5.1.2 针对公司董事会成员和公司高管的采访预约，由公司总部综合管理部负责上报，经公司董事会审批同意后，可接受采访；针对

8、各下属项目公司高管的采访预约，由下属项目公司品牌专责人员负责上报各下属项目公司负责人审批同意后接受采访。同时，针对采访提纲回复内容，下属项目公司需在回复媒体当天同步以邮件形式向公司综合管理部进行报备，并在新闻发布后做好整理及报备公司综合管理部。4.5.1.3 所有媒体采访，均须对媒体所撰写稿件进行回传复核、审批。4.5.1.4 如有媒体直接到公司、各下属项目公司相关场所进行参观拍摄，在场公司人员均有责任请对方出示证件，礼貌了解采访目的，并及时通知公司综合管理部或下属项目公司品牌专责人员进行接待。4.5.1.5 公司综合管理部和各下属项目公司均应指定一位专责人员固定负责各单位的采访配合工作。4.

9、6 新闻管理4.6.1 对外发布新闻注意事项：4.6.1.1 新闻素材的主题务必清晰、准确、客观，新闻性和时效性强；新闻素材的数据必须真实有效，避免过于夸张的表述，杜绝敏感话题和企业秘密及其它不适宜对外发布的内容、数据等。4.6.1.2 加强对新闻素材的管理，实行层级审批制度。如有涉及财务数据，需经过公司财务资金中心及公司综合管理部 负责人均审批同意后，可对外发布；二级公司新闻素材如涉及公司层面的内容，需由下属项目公司品牌专责人员提前 1 个工作日以邮件形式（同时致电）上报至公司综合管理部，经公司综合管理部负责人审批同意后，可对外发布；涉及公司战略等重要信息由公司综合管理部负责人呈报分管公司品

10、牌的负责人审批同意后，可对外发布。4.6.1.3 未经审批不得将领导讲话稿、公司发文、会议纪要、公司内部资料及尚未确定的事宜和主张以任何形式对外提供及发布。4.6.1.4 新闻素材提供后，公司综合管理部负责跟进、落实公司层面新闻素材的媒介发布时间和版面计划；下属项目公司品牌专责人员负责跟进、落实下属项目公司新闻素材的媒介发布时间和版面计划。4.6.2 对外发布的新闻素材，一律以电子版本形式分类存档，并建立新闻素材台账， 由专人负责管理。新闻稿件的存档要求尽量原件，必要时存复印件和扫描件。所有新闻存档资料应按时间为序建立查询表。4.6.3 各下属项目公司应于每季度最后五个工作日内，将各自公司本季

11、度刊发的重要报道整理后交由公司综合管理部存档备份，不需邮寄报纸原件。具体格式 详见附件 11.4二级公司季度重要报道提交模板。4.7 媒体合作及广告投放管理4.7.1 为争取资源最高性价比，公司媒体合作由公司综合管理部负责统筹管理。各下属项目公司于每年 12 月 10 日前确定下一年度媒体合作计划，报公司综合管理部汇 总。由公司综合管理部统筹媒体合作洽谈，争取最大权益。各下属项目公司根据各媒体确认的合作框架对接具体合作事宜，并同步报备公司综合管理部。每季度最后五个 工作日提交季度资料时，随新增媒体合作台账一并附上下一季度媒体合作计划。4.7.2 媒体合作主体原则上参考公司与各下属项目公司媒体维

12、护职责划分（详见附件 11.1），各公司品牌管理部门有义务与媒体建立友好联系，并承担负面处理职责。根据业务推广及舆情维护需要，各公司可自行安排媒体合作，公司综合管理部负责统筹洽谈与备档。4.7.3 各公司开展媒体合作后，由建立合作的品牌部门安排专责人员负责跟进、落实版面，并建立广告投放台账（详见附件 11.2），由专人负责管理，同时于每季度最 后五个工作日由下属项目公司品牌专责人员将本季度的台账整理后统一上报公司综合管理部。4.7.4 对外投放的广告应当按本制度规定审核后发布，包括公司或公司委托的第三方投放的涉及公司品牌的广告。公司各部门对外发布的广告需经过公司品牌、法务审核；下属项目公司对外

13、发布的广告需经过各下属项目公司及下属公司法务审核。5 公司领导人形象维护5.1 公司领导人形象维护是指落实董事会领导参加对外品牌活动、参与对外评奖、担任 社会职务及提升社会评价的工作。5.2 董事会领导参加对外品牌活动、参与对外评奖、担任社会职务一般由领导亲自批示或公司综合管理部甄选，须全面审查相关项目的权威性、知名度、公正性及含金量。5.3 董事会领导参加对外品牌活动、参与对外评奖、担任社会职务等事宜由公司综合管理部负责执行，公司综合管理部负责申报、宣传、存档等 工作。6品牌活动及相关公共关系管理6.1 品牌活动及相关公共关系管理是指公司主办或参与（媒介或非媒介）的品牌建设、推广、维护的各类

14、品牌活动及由此产生的各类关系的维护及提升的机制及策略。主要包括品牌活动管理及对外评奖管理。6.2 品牌活动管理6.2.1 品牌活动的立项及执行部门为公司综合管理部和各下属项目公司品牌专责部门。6.2.2 公司一般品牌活动，其方案由公司综合管理部审批后执行；重大品牌活动， 其方案由公司综合管理部报分管总经理审批；特别重大品牌活动，其方案由公司综合管理部报董事会审批。6.2.3 各下属项目公司品牌活动，不涉及公司总经理助理级（含）以上领导参与，同时对外传播的新闻稿件内容不涉及公司层面的，界定为一般品牌活动，由下属项目公司品牌专责部门报下属项目公司品牌分管领导审批执行，并于活动策划初期 公司综合管理

15、部报 备；凡涉及公司总经理助理级（含）以上领导参与，同时对外传播的新闻稿件内容涉及公司层面的，界定为重大品牌活动，由下属项目公司品牌专责部门报下属项目公司项目总审批执行，并于活动策划初期向公司综合管理部报备。下属公司的重大品牌活动，活动现 场的公司领导发言稿、新闻素材、活动主画面须至少于活动开展前三天向公司综合管理部报备，涉及媒体邀请的，如品牌战略发布会、媒体发布会等，需在提交活动资料时补充媒体邀请名单，报公司综合管理部审核确认。6.2.4 公司综合管理部组织的品牌活动，需于活动结束后五个工作日内将活动涉及的活动方案、主画面、出席人员名单、媒体邀请名单、领导发言稿、主持稿、新闻 稿件、影像资料

16、整理打包后，提交公司档案室存档；下属项目公司组织的重大品牌活动， 需于活动结束后五个工作日内将活动涉及的活动方案、主画面、出席人员名单、媒体 邀请名单、领导发言稿、主持稿、新闻稿件、影像资料整理打包后提交公司总部品牌管理 中心及公司档案室存档；下属项目公司组织的一般品牌活动，由下属项目公司自行存档。6.3 对外评奖管理6.3.1 公司参与对外评奖，由公司综合管理部报董事会审批后执行。下属项目公司涉及其项目公司层面的对外奖项，由下属项目公司品牌专责部门报下属项目公司项目总审批，并报公司综合管理部备案。6.3.2 所有评奖须全面审查评选的权威性、知名度、公正性及含金量。所申报的重 要数据须与公司已

17、公布的月度业绩公告、中报、年报相符。参与的评选须及时落实好 排名、宣传及存档工作。7 企业文化建设与传播管理7.1 公司综合管理部负责对公司网站进行更新维护；公司信息技术中心负责公司网站的网络设备、网络安全等技术保障事务。7.2 公司网站的内容须及时更新，严格执行网站信息审核把关制度，信息发布的第一责任人对所发栏目内容负全责。7.3 公司官方自媒体平台由公司综合管理部进行日常运营及维护，下属项目公司官方自媒体平台由下属项目公司品牌专责部门进行日常运营及维护，并及时向公司总部综合管理部 报备，接受公司总部综合管理部指导、审核。7.7 下属项目公司官方微信、微博等网络或移动终端平台，应积极转发公司官微、官网重大战略相关内容，日常涉及品牌内容，应与公司已公开的最新内容一致。涉及公司品牌形象的，须报公司综合管理部审核后再发布。8舆情管