改善提案教材课件

1、改善提案教材第一节 提案小故事第二节 提案的定义及目的第三节 提案与意见书的差异第四节 提案表填写说明第五节 如何发现好提案第六节 提案的对象第七节 提案的流程第八节 提案发布大赛剪影第九节 现场实操目 录第一节 提案小故事 日本一家调味工厂，公司高层为味精的销量一直没有提高而头痛，该用的销售方法都用了，就是不起作用，一位老太太一句不经意的话却解决了销售难题。老太太说：“把瓶盖倒味精的洞改大点，不就行了吗。” 公司按照老太太的建议去做，味精销量果然得到了大幅度地提高。非植入式广告日本丰田汽车公司： 为改善而疯狂 人们理解丰田生产方式，初级理解为减少库存；中级理解为问题表面化；而高级理解是：在丰

2、田每一名员工视改善为已任，像发了疯，着了魔一样，这才是丰田最可怕的地方。 经统计：在日本本土企业，员工每年平均提案件数达61.6件(精益生产方式JIT肖智军箸)。 桥本专家也讲了一个故事，日本雅马哈公司有一名员工一年提了800多份提案，成为雅马哈公司名符其实的提案英雄，改善的“疯子”！第一节 提案小故事一、定义：提案是指员工把自己的构思及创意性的研究成果，填写在规定的申报 表上，并向公司提交的动作行为。二、本质：体现员工对公司经营管理的积极参与和热情，着眼于自身工作的改善 为主。三、理解： 1、员工如果把自己看成是这个企业的老板（经营者），那员工将会有多大的改善激情和改善的愿望； 2、员工把自

3、己当作经营者，是企业追求的目标； 3、激励员工提提案是对员工尊重的表现之一； 4、重要的是保护员工的改善愿望！第二节 提案的定义及目的第二节 提案的定义及目的方法改善环境改善设备改善把工作变得简单愉快创造清洁明亮的工作环境使设备的故障为零四、 提案活动的目的四、 提案活动的目的目标手段基 础理想国内一流企业，国际知名品牌公正的评价持续的推进全员参与企业素质的提高从小事做起有危机意识从自己做起彻底的实施第二节 提案的定义及目的一、在内容上 提案能够直接反映改善的对象、过程及结果，其内容包括三个方面：改善之前的现状及改善原因、改善方法、效果预测； 意见书则主要体现了个人对公司经营、管理上的一种认识

4、或希望。二、在反馈途径上 提案通过提案申报表的形式，按照规定的管理流程进行处理； 意见书则通过意见箱、内部联络单等方式反馈到归口管理部门或上级部门进行解决。第三节 提案与意见书的差异第三节 提案与意见书的差异 为了解决问题活用各种改善方法，按照下面的顺序整理提案。（1）仔细观察 -这是否很奇怪？ -这是很困难的！ -这样会如何？ -有没有更好的方法？（2）进行调查 -调查目前的状态。 -其他有无异常。（3）想（利用改善方法） -为什么会这样？ -修改这里会如何？（4）整理 -就确定为这个想法。 -这样可以吗？重新再来一次 （5）提出 -这些记录在提案用纸上。 -提交给所属部门提案担当者。仔细观

5、察进行调查想（利用改善方法）整理提出第四节 提案表填写说明第四节 提案表填写说明表达很重要！a.首先填写清楚提案日期及个人资料。b.提案标题填写需主体明确，标题需对提案内容进行概括总结并简练的加上改善措施，即什么事物需怎么改善，能直接反应改善的对象、过程及结果（如标题为“公司招待所配置一次性洗漱用品的改善”的提案，主体明确，是“公司招待所”，改善措施为“配置一次性洗漱用品”），不能只是简单的填写一个名词（如：公司招待所），或者什么的改善（如：招待所的改善）。c.提案内容应包括三个方面，改善之前的现状及改善原因、改善方法、效果预测。 第十一节 优秀提案展示第四节 提案表填写说明案例一、提案人的心

6、态 提案的魅力可以说是在自己的提案被采纳实施后，取得预期效果时，所能感受到的十分欣慰的成就感与重新认识到自我存在价值的喜悦，得到领导的认可与赏识，又可以说提出提案是把困难、脏、累或难看、不好的地方进行改善，使自己在公司工作期间里，心情愉悦、工作方便的好办法，也是作为公司的一员应该做的事情。提案人的心态负面：1、怕别人嘲笑自己写的提案或写作能力差，而不拿给别人看。（越挫越勇的勇气）2、希望用一次的改善提案就完全达到期待效果是不行的。（心急吃不了热豆腐）3、别人的提案评价很高。（不要羡慕，你也可以的）4、写出的提案不被采纳，就不写了。（要始终诚心诚意地提案）正面：1、工作起来不方便，肯定有需要改善

7、的地方。2、频繁的故障或超负荷的现象发生2次以上，则要准备提出提案。3、对自己业务的机能，性格等要经常了解。4、怀着我负责的业务范围我是最棒的心态去提案。第五节 如何发现好提案第五节 如何发现好提案二、妨碍改善的心理惰性固定的思考方式感情 到现在为止我们了解了改善的方法和整理提交的方法。 人一般存在两种心理：想多开发想法的心理和妨碍改善的心理。 妨碍改善的心理起作用时，我们就不会有好的改善提案，就算有也不是有价值的改善提案。 （1）惰性 惰性是逃避威胁，采取安全行动的基本要求的表现。即外部没有变化的情况下，想保持原来习性的习惯。动物找到逃避危险的安全地方后，知生活在一定的安全范围内，按照自己的

8、生活模式生活。 人也是如果超出上下班及生活环境走山路或小路的话，会感到不安。 （2）思考方式的固定 韩国人的饮食是吃米饭，酱汤，泡菜，衣服必须穿裤子褂子，头上戴挽髻。这些思考方式将被改变的时候，冒着生命危险反对的人数不胜数。但是现在短发穿洋服也没有不便的地方过的很好。 如上所述，固定的思考方式的存在是因为考虑到现在都很顺利为什么还要改变，即没有想进步的念头。固定的思考方式还产生于烦，不理或想保守自己的位置、权位的心理。 （3）感情 人不能抛开自己的感情想问题或行动。别人认真学习，努力发展的话，会有那家伙是只想努力多拿分的偏见，抹杀为自己发展的欲望。 并且，别人提出好的意见，会产生嫉妒的心理，不

9、想公正评价，说别人意见是就那样，不是好意见，看不起别人的意见。 特别是以理解关系处理业务的工厂，也有以自己感情为中心处理业务，阻碍改善效果的种种现象，因此必须加以谨慎。第五节 如何发现好提案二、提高想主意（写提案）的方法（1）人人具有的创造能力 人与动物的区别是：人具有思考的能力，有记忆、分析、想象的能力并能综合这些，发挥创造性。这是只有人类才特有的能力。使创造的能力发挥出来的过程叫做创造力开发，谁都能通过训练发挥出创造力。 但是，优秀的想法的开发不是短时间内可以简单达到的。 为了提高想主意的能力，每见到事物时就要提出“为什么”的疑问，应该养成思考的习惯。第五节 如何发现好提案（2）想问题的能

10、力 我们周围充满着各种问题。但是人一般习惯了日常生活，感觉不到问题的存在。 我们偶尔能听到TPM小组没有活动的主题，这不是没有主题，而是因为感觉不到问题的存在。 下面利用图表，看一下上班时的情况。 可以看出好多问题都需要各种想法。在现场用新的眼光来去观察理解事物是非常重要的。 大家在现场找一下下面问题的答案。 *有无提高效率的更好的机器？ *目前设备有无改良余地？ *更换工具、位置、顺序的话材料的使用方法有无浪费？ *怎样更安全？ *目前作业的顺序如何？ *能否同时进行两种作业？ *能否使用更廉价的材料？ *有无工作起来更方便的整理方法？ *能否缩短行走的距离？ *设备动作有无浪费？ *记录方

11、法如何？ *为了创造明亮整洁、气氛愉快的工厂，应该怎样做？第五节 如何发现好提案上班时的情况第五节 如何发现好提案（3）科学性地准确观察的能力 认识到哪个是问题之后，把“到底它是什么？特征是什么？解决方法是什么？”等依据科学性来进行考察，错误的认识与想法会在如下的情况里发生。 *受困于一种想法或事物，不能全面观察 *受困于独自拟定的条件或忘记已具备的条件 *对自己的知识感觉过分自信 *因表面相似而认为是一模一样 *错误地理解原因和结果，目的和手段 *以这个就是这样的方式下定论，且只做固定的思维 *错误的解析语言 *过早地下结论第五节 如何发现好提案（4）自由奔放的想象力 我们的心理作用中，吸收

12、知识并且记忆、判断能力，可以从学校里学习并培养，但开发想象力与学校教育无关。 知识的吸收、记忆及判断，是电子计算机也可以做到。但是提高想象力并把它有效地使用才是只有人才能做得到的活动。 为了发挥自由奔放的想象力必须要克服如下的“习惯” 眼睛只瞄准熟悉的人或事物（习惯） 受制于条件的心理（习惯） 答案只有一个的心态 做小组活动时，象“介绍自己明年今天的日记”似的想象自己一年以后的状态也可以成为一种训练第五节 如何写出好提案（5）从对未知事物的恐惧中摆脱出来 人无论是谁，谁对未知的事物怀有恐惧心理，越是新颖的想法，越会经历怕别人当作笑料或难以理解的困难。 所以，对如下情况不要费心 *不符合道理（逻

13、辑） *为时尚早 *因从未试过，所以不能做 *世人都会笑 *在其他地方没有做过的例子 *不用试 *专家想出来的也没能行的通，所以 *思想安逸第五节 如何发现好提案 （6）驱逐懒惰心理 着手于创造性的事情，能把握住其方向的话则会十分高兴，但是真正做到这样的过程却是非常痛苦的。所以说，想找退路并且要为懒惰心理找出借口是正常的。 *不可能 为例举出不可能的理由而繁忙。 *空想 那简直是做梦，谁也没有想到那样做，那样做是浪费。 *忙 有更重要的事情，因那件事太繁杂没时间想这个，找一个比我闲的人让他去想。 *没有能力 能力更为出色的人在这个世界上很多，交给那些人做会好一些。 *羞 有人知道我有这种想法，

14、人们会把我想成怪物。 *枪打出头鸟 象这样，重要的是驱逐懒惰心理。第五节 如何发现好提案（7）持续强烈的意愿（动机） 仔细地观察我们就能发现，活泼地从事创造性活动的人才能持续地拥有强烈的创造欲望。托马斯.爱迪生18岁时，下定决心要发明多重电讯机。从那时开始，不间断地坚持实验，终于在28岁时完成。强烈的动机在创造活动里是很重要，而且是很必须的，但更为重要的是能不能持之以恒。第五节 如何发现好提案三、发现改善提案（IDEA）的方法 充分理解某些问题和现象后，该是想出新的想法的阶段。只有准备充足，认真研究才能想出新的想法。容易想出新的想法的方法，从经验中已产生很多，在这里介绍其中四种方法： 1）头脑

15、风暴法（ Brain Storming） 2）检查清单（Check List） 3）属性改良排列法 4）联想法第五节 如何发现好提案（1）头脑风暴法（ Brain storming ） Brain Storming（头脑风暴法）法是几个人一起开会讨论想主意的方法。这个方法与会议的区别就是必须遵守下面的四个原则：对对方意见不加批评 对于别人的想法或发言的内容，绝对不加好、正确、错误、坏等评价。 人一般觉得自己正在受批评的话，原来想说的话也不想说了。自由奔放的想问题 人往往习惯性地看事物。我们应该改变这样的旧观念。觉得无聊的，可笑的提案往往会发展成为好的想法。要求很多量（量产生质量） 很多新的想法

16、当中毕竟会有好的想法。在限定的时间内要求很多想法，这样就没有时间去批判别人的意见。还有一个想法产生出几个想法，几个想法又产生出更多的想法。加以发展别人的意见 利用从别人的想法所联想的东西，再结合其他想法创造出更好的想法。 进行Brain Storming法时，确定一名记录员（内容多时两三人也可以），组长说明问题点使组员进行再认识。 并且会议进行当中，统一参加人员思考的方向，会得到很好的效果。 第五节 如何发现好提案头脑风暴法（ Brain storming ）提问如下的问题集中思考的方向：第五节 如何发现好提案（2）检查清单（Check List） 检查清单是想问题或评价、检查时，避免漏掉该考

17、虑的项目而整理制成一览表，它的基本是5W1H。是现场必须拥有的手法之一。 检查清单方法的优点： 因为简单谁都能做。 检查简单，节省人工费和劳力。 在现场更容易搜集数据。 能够正确地一个不漏地核对必要的项目。 增加联想活动。 检查清单的种类包括工程解释用、管理用、检查用、检查确认用、改善的应用等几种。 在这里我们将重点掌握学习改善当中所用到的检查清单介绍如下：第五节 如何发现好提案（1）Why为什么干这件事？（目的）； （2）What怎么回事？（对象）；（3）Where在什么地方执行？（地点）；（4）When什么时间执行？什么时间完成？（时间）；（5）Who由谁执行？（人员）； （6）How怎样

18、执行？采取哪些有效措施？（方法）。要改善的检查清单第五节 如何发现好提案对4M的检查清单第五节 如何发现好提案对4M的检查清单第五节 如何发现好提案对生产合理化三要素的检查清单第五节 如何发现好提案对生产合理化三要素的检查清单第五节 如何发现好提案对作业动作的检查清单第五节 如何发现好提案对作业动作的检查清单第五节 如何发现好提案对作业动作的检查清单第五节 如何发现好提案对作业环境的检查清单第五节 如何发现好提案对作业环境的检查清单第五节 如何写出好提案对作业环境的检查清单第五节 如何发现好提案各部门业务改善的检查清单第五节 如何发现好提案各部门业务改善的检查清单第五节 如何发现好提案各部门业

19、务改善的检查清单第五节 如何发现好提案各部门业务改善的检查清单第五节 如何发现好提案各部门业务改善的检查清单第五节 如何发现好提案检查清单（Check List） 虽然检查各项要素找出了改善的要点，然后这只是它少数的一部分，在我们的周围分散着无穷无尽的改善要点。 利用这些检查清单查找问题，还有没有特别的方法？答案是肯定有 随着对自己业务了解，进行改善时，会产生更多的改善要点。 第五节 如何发现好提案（3）属性改良排列法 这个方法是属性列举法和清单法组合起来思考的方法，使用起来很方便，非常普及。 下表是通过属性改良法改善螺丝刀的例子。 下表通过属性改良法的螺丝刀的改善想法第五节 如何发现好提案下

20、表 一般的螺丝刀都有这样的属性，但这些属性在各个方面都有改善的可能性。 例：第五节 如何发现好提案（4）联想法 联想法是Brain Storming法中非常需要的方法，一般说那个非常漂亮非常方便非常神奇的东西的材料也都是现实存在，只是我们把他与众不同地，更方便地，重新组合制造。 在飞机动力传达当中利用自行车的齿轮和链条的莱特兄弟；由于燃料不足，便利用地里的一种草做原料代用，轰动一时。这些都是把想不到的东西重新组合的例子。一般我们一提到桌子就能想到椅子，暗会想到亮，在公共汽车上见到一个人会想到朋友。这些都是联想的心理作用，这是众所周知。见到一个东西或听到一个东西会想起另外在这里不存在的东西的作用就是联想作用。 这样的联想是怎样产生的呢？回答是因为桌子和椅子总是在一起暗与亮是反意。这里前面是叫接近联想。后面的叫反意联想，还有见到一个人联想到朋友的联想叫相似联想。联想可以理解为有接近或相反，相似等关系的观念与观念之间起作用，有关的一种观念具备时可以想起另一种观念的作用。这样的联想作用