长沙卷烟厂绩效监控体

1、长沙卷烟厂绩效监控体系现状问卷调查本调查的背景说明及目标谢谢您接受这项调查。很多企业管理层都发觉行业间的竞争愈演愈烈，成功战略的“生命期”则愈来愈短。因此愈来愈需要建立一个卓越的绩效监控体系以确保企业在同行业中立于不败。我们希望能藉由一系列的深入分析，包括这项问卷调查，了解贵公司目前的绩效监控情况，及未来希望达到的水平。本问卷希望了解您自己对贵公司用来推动业绩的措施的看法，并了解这些措施在整个组织中的实施现状，然后分析贵公司所具备的长处和机会，以建立一个更完善的绩效监控体系。为节省您作答的时间，我们将问题设计成“选择题”的方式。全问卷共分三章，各章内题目横向分为“公司现况”、“与同行的比较”和

2、“改善的优先性”，竖向则分为“基本要素”、“控制与协调”和“奖励和表扬”，以取得详实的分析数据。整份问卷的作答时间约40分钟。我们会严守保密原则，不会向您的主管或外界透露您的回答，这些资料只用来作为整个研究调查的分析依据。填写问卷过程中如果遇到任何问题，可以分别向以下人员询问：项目组：张斌、汉普顾问组：黄伟、谢谢您拨冗填写这份问卷；一个小时后，我们会来收取这份问卷。再次谢谢您的配合。姓名*：现在职务及头衔*：在公司的服务总时间（年）：担任现职时间（年）：* 我们希望知道名字，并会为您保密。但如果不便，姓名可不填。* 请务必填写现在职务需改善的优先性与 行 业 的 比 较目 前 的 作 法使命宣

3、言是一家公司对实现其最终抱负所定的营运宗旨，并由此形成希望达到的“目标结果”。例如：迪斯尼公司的使命是压迫“带给群众快乐”，其抱负就是要成为一个“领先国际的娱乐公司”。第一章 综合诊断请圈选您认为公司应改善左边各事项的优先程度请圈选您认为贵公司在行业中的水平请圈选您对左边判断的同意程度优先 优先 性 优先 优先 优先 性 最高 性高 性中 性低 最低 世界 优于 劣于级 非常 行业 行业 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 没有非常 有点 没 不太 不 决不同意 同意 同意 意见 同意 同意 同意1.基本要素 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.1贵公司有非常明确而强有力的使命

4、宣言和远大抱负，此宣言要有连贯性、能推动整个公司致力于实现有吸引力的“目标结果”，并能激励公司全体向此目标努力 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 11.2贵公司有非常明确而雄心勃勃的业绩目标（需付出辛苦的努力）此目标要因时修正提高、短长期目标并重、并能直接转化为基层人员容易理解的目标 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.3贵公司有扁平化的组织结构（组织层级较少，责权分明且提供充分自主权的环境） 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.4贵公司有透明的业绩回馈和沟通系统，业务单位

5、经常提交明确的业绩报表、还引进良性的员工相互竞争机制 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 11.5贵公司对业绩结果有明确的管理办法（能明显快速分辨出业绩优劣） 7 6 5 4 3 2 1目 前 的 作 法需改善的优先性与 行 业 的 比 较请圈选贵公司高层管理目前对左述事项的精力和时间投入占其工作量的百分比请圈选贵公司对左述事项应改善到何种程度世界 优于 级 非常 行业 水平 卓越 一般 普通世界 优于 劣于级 非常 行业 行业 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 没有请圈选您认为贵公司在行业中的水平50% 31-40% 11-20% 0% 41-50%

6、21-30% 1-10%2.控制与协调 4 3 2 12.1对整个公司的管理人员有非常严格的业绩评估和人才培养机制以达到适才适所的目标-系统化追踪业绩结果，加强经常和直接的反馈与辅导，积极寻求外部人才资源从而为公司提供新鲜血液 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 12.2彻底执行财务考核和控制，包括各业务部门都有核心管理流程、挑战性的预算计划流程，并特别注意资金的使用和创利 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 12.3各业务部门都有严格而近乎强制执行的营运计划和控制机制，高级主管依对业务的深入了解来鞭策

7、员工、制定关键流程的目标、密切追踪检讨现有业绩、并积极修正错误 7 6 5 4 3 2 1目 前 的 作 法需改善的优先性与 行 业 的 比 较请圈选贵公司高层管理目前对左述事项的精力和时间投入占其工作量的百分比请圈选贵公司对左述事项应改善到何种程度请圈选您认为贵公司在行业中的水平世界 优于 级 非常 行业 水平 卓越 一般 普通世界 优于 劣于级 非常 行业 行业 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 没有50% 31-40% 11-20% 0% 41-50% 21-30% 1-10%3激励与表扬 4 3 2 13.1有区别性的激励机制-与薪酬结合的奖励方式（例如：与薪酬挂钩、高级经理薪酬中

8、高达50%的比例是依业绩而决定）-公开表扬的奖励方式 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 13.2企业环境提供具吸引力的人才培养/成长机会。例如：大幅晋升的潜力（让员工能自我规划工作，展现企业家的精神等） 7 6 5 4 3 2 1 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 13.3独特而坚定的核心价值观和信念（在组织中有计划的宣传倡导，并成为全体员工决策时的主要原则，有时甚至不惜以牺牲短期利益为代价） 7 6 5 4 3 2 1第二章 细部分析4、基本要素目前的做法需改善的优先性贵公司是否如左所述您认为需改善的优先程度向来如此经常有时

9、看情形未曾最优先次优先普通稍后改善不改善4.1 公司的使命是制定管理决策时的明确指导原则6921635234.2 公司的使命明确规划出未来中长期发展方向，让员工有努力的方向和归属感6103564234.3 公司全体员工对公司所制定的几项关键目标都有清楚的认知及了解21241356324.4 公司有两套目标：“基本目标”（必须达到）及“挑战目标”（尽全力达到）7831257324.5 公司及各部门为未来短期和中期要达成的业绩都有硬指标5833185324.6 公司的组织层级很少，基层经理与最高层领导间可以经常直接沟通交流711216844.7 各部门的职权划分明确，没有重叠3835274514.

10、8 公司对业务部门进行相互比较并给予评分以分高下4764257134.9 公司对业务部门和同行间就业绩进行评10 公司对经理人员进行相互比较，并利用如年度计划会的场合公布结果1763126734.11 公司对员工优劣公布业绩考核结果563231310314.12 公司对工作表现不佳的员工给予果断的处置（调离，下岗）而不在乎高流动率343522114114.13 公布业绩差距并让员工感受到相互竞争压力，而使业绩落后者选择“自动”离职）容许中高层度的流动率）148421994.14 让业绩落后者有补救的机会（降级或转调较轻松的岗位）以保持低流动率387179214.15

11、参与业绩落后者的日常工作以协助其改善业绩，尽量避免人员的流动或降控制与协调目前的做法需改善的优先性贵公司是否如左所述您认为需改善的优先程度向来如此经常有时看情形未曾最优先次优先普通稍后改善不改善5.1 公司为建立中坚干部，求才不分内外2 公司对高级管理层的接班更替有一套规则3742138425.3 公司对员工职业发展规划，让员工能追求其职业目标11061277115.4 公司对员工的业绩评估很慎重：除了事前的充分准备，审核人员的态度也很严谨，评估的方向包括员工的业绩结果和发展潜力，并根评估结果提出改进方向89139425.5 公司确实全面的进

12、行财务绩效评估与追踪377127815.6 公司对可掌控及不可掌控因素进行相关影响层面的评估，以客观评价业绩33921367115.7 公司能随时根据计划实施情况作快速修正调节51121310415.8 公司的高级管理层倾向于以财务审核为手段，对营运进行全面管理11051169115.9 业务，管理和职能部门都有业绩成果的硬指标51031445225.10 公司的部门主管会实地考察所属单位并参与诉职会议566156425.11 业务经理对业务上的细节了若指掌，能营造有高价值的讨论环境141037915.12公司各部门对营运指标评价都有明确而一致的认知2763357125.13 公司的业绩评估指

13、标以利润结果为主，并以客户、行业信息和内部因素作为参考依据2951178116、奖励与表扬目前的做法需改善的优先性贵公司是否如左所述您认为需改善的优先程度向来如此经常有时看情形未曾最优先次优先普通稍后改善不改善6.1 公司将薪酬与业绩紧密结合，高级经理人员的薪酬中高达50%的比例是依业绩而定3951238226.2 公司全面推展组织内部激励机制，藉由结合薪酬的奖励措施来激发个人/团队向更高一层的业绩挑战1061147236.3 公司的激励机制强调明确个人（而非团体）的职责1564110526.4 公司对表现优异的员工提供大幅高于一般员工的奖金862119526.5 公司以公开表扬的方式来庆贺个

14、人的优良业绩表现47621211316.6 经常举办联谊活动或聚会等以增进同仁间的情谊并鼓舞工作士气25721211116.7 公司的激励机制简单明了66314936.8 员工的工作内容和职责既有趣又有激发性1583127626.9 员工和管理者在日常运作上享有高度的自主权和弹性，能自己决定工作的优先次序148414936.10 提供表现优异的员工快速而大幅的升迁机会293468216.11 为员工建立具备高度企业家精神的工作环境与机会，以鼓励员工追求吸引他们的工作领域/业务并建立新技能1761365116.12 公司有计划地宣传并对外公布公司的价值定位4103345236.13 公司价值与短

15、期利益冲突时，以维护公司价值为优先6911135536.14 公司所制订的战略与价值定位一致4121147236.15 公司的价值定位是评量员工业绩的一个重要依据5101114912 7 6 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1优先 优先 性 优先 优先 优先 性 最高 性高 性中 性低 最低 请圈选您认为公司应改善左边各事项的优先程度 7 6 5 4 3 2 1世界 优于 劣于级 非常 行业 行业 根本水平 卓越 一般 普通 一般 差 没有请圈选您认为贵公司在行业中的水平1.2贵公司有非常明确而雄心勃勃的业绩目标（需付出辛苦的努力）此目标要因时修正提高、短长期目标并重、并能直接转化为基层人员容易理解的目标1.4贵公司有透明的业绩回馈和沟通系统，业务单位经常提交明确的业绩报表、还引进良性的员工相互竞争机制1.5贵公司对业绩结果有明确的管理办法（能明显快速分辨出业绩优劣）1.3贵公司有扁平化的组织结构（组织层级较少，责权分明且提供充分自主权的环境）1.1贵公司有非常明确而强有力的使命宣言和远大抱负，此宣言要有连贯性、能推动整个公司致力于实现有吸引力的“目标结果”，并能激励公司全体向此目标努力 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 7