【培训】如何做好激励

1、如何做好鼓励.第一节：制定正确的任务目的提水与修渠的不同：判别财务收入的高低并不是看目前的收益，而是要关注财务收入能否是经过投资渠道的建立而获取的。风险与利润的互为关系：投入的高风险不一定获取高利润，但不投入一定不会有利润的获得。.制定正确的任务目的-案例学习X公司是一家机器设备消费厂家。公司在调查客户称心度时发现，一个引起客户不满的主要问题是：公司售后技术效力人员在紧急抢修效力的过程中方案外往返过于频繁，导致工期过长，任务效率低下，不能按紧急抢修的要求完成义务。公司经过进一步伐查发现，效力人员之所以在维修过程中方案外往返频繁，主要是他们在机器发生缺点后不能马上推测缺点所在，或错误推测缺点所在

2、，导致在去客户处维修时带错了备件或工具，所以只能添加方案外往返。公司要求：尽快处理这个问题，以客户的称心保证业绩的提升。案例讨论：他觉得应该怎样处理这个问题？.制定正确的任务目的=目的决策信息决策思想方式.制定正确的任务目的=目的决策决策中信息要素的影响信息缺乏信息片面信息变化信息取舍中的情感要素不辨信息决策中思想方式的影响情感指挥理性屁股指挥脑袋思想逻辑混乱讨论：如何防止决策中信息要素导致的错误？.制定正确的任务目的-案例学习X公司之所以对机器缺点做出错误的判别和预测，是由于以下缘由：短少业务学习与训练不知事先预测与判别的重要性没有时间人员流动频繁学习风气没有构成.制定正确的任务目的-案例学

3、习短少对产品的了解产品阐明书复杂难懂产品多，新产品不断推出，来不及了解没有缺点分析方法.制定正确的任务目的-案例学习短少客户的信息不知道客户适用机器的一向情况接线员没有获取足够的信息提供应维修效力人员客户没有阐明青丝生缺点的详细缘由没有机器维修和适用纪录客户修正了系统没有提供应我们客户档案失实没有察看客户档案表.制定正确的任务目的-案例学习内部协作的问题工具箱配给不当零部件数目货柜各不对短少适当的零部件或工具他如何利用以上信息做出本人的决策呢？.制定正确的任务目的-确定决策方案确定评价规范效益需求符合度、投入产出比本钱符合公司长久开展的方向与价值.制定正确的任务目的-确定决策方案确定评价方法才

4、干评价财力评价资源评价配合评价时限评价.制定正确的任务目的-确定决策方案 确定评价操作方法计算法判别法谈判法鼓励式头脑风暴法.制定正确的任务目的-确定决策方案确定决策方案时要留意的地方1、必需现有准那么和方法，再根据准那么和方法进展方案评价2、获得一个互补的方案，比认同一个正确的方案更重要。.制定正确的任务目的-总结目的决策中要留意1、坚持目的的一致性：部分正确+部分正确不等于全局正确2、目的的相互关联性3、长期目的与短期目的的平衡与互利4、目的内在价值的一致性制定一个正确目的的规范：这个目的是可操控的，包含时间、数量和质量。制定正确任务目的的妨碍.第二节：一种分析本人的方法SWOT分析法S:

5、优势W：优势O：时机T：要挟.SWOT分析法Strengths-我们的竞争优势是什么Weaknesses-我们的优势是什么Opportunities-我们的优势能给我们带来 什么时机Threats-我们的优势在多大程度上会对胜利带来要挟？优势和优势是针对客户需求相对而言的优势只需在变成了对胜利的要挟时才成为优势优势也只需在能对胜利添加时机时才成为优势.第三节：员工鼓励-实际的运用他对鼓励的了解-自我测试1.他能鼓励他的员工2.为坚持任务对员工的挑战性，经理们应该给与员工多与其本身能胜任的任务量3.动力来源于任务范围之外4.有些员工事不能被鼓励的5.食物鼓励老鼠想法设法去寻食6.对人的鼓励只能是

6、来自一个方面7.使员工不断猜测其本身的开展会鼓励他们8.公开公司和员工所获得的成果能加强鼓励的效果9.允许员工参与决策会给他们带来好的影响10.大多数人都想做好他们的任务.员工鼓励-实际的运用=动力人为了个人的理由情愿在某些方面付出生理和心里上的精神动力是来自于个人本身。管理者不能够为他们提供动力一个人的动力是受任务环境、家庭及周边环境影响的。.员工鼓励-实际的运用=管理者的德才要求一、管理者的德才要求德的要求：上进心，敬业精神、有责任感襟怀、眼界、大局观自知之明、超越自我公正、廉洁自律、谦逊文明.员工鼓励-实际的运用=管理者的德才要求才的要求：首先要具有敏锐的洞察力富有创新精神擅长总结提高剧

7、烈的务虚精神.员工鼓励-实际的运用=管理者的德才要求二、管理人员应培育的素质要求敬业精神和上进心韧性，有一种不大目的不罢休的精神责任感悟性创新精神，要有发明性沟通既能任务，又会生活.员工鼓励-实际的运用=马斯洛的需求层次实际1、生活2、平安3、社交4、受尊重5、实现自我.员工鼓励-实际的运用=双要素实际美国心思学家赫兹伯提出的双要素实际以为，人类有两种不同类型的需求，它们之间彼此是独立的，但能以不同的方式影人们的行为。他把可以促使人们产生称心的一类要素叫做鼓励要素，把促使人们不满的一类要素叫做保健要素。他以为，鼓励要素通常与任务内容严密相连。这类要素的需求得到满足，可以产生较大程度的鼓励。保健

8、要素通常与任务环境和条件有关。这类要素处置得当，不能起到鼓励作用，但处置不当，就会引起不满。.员工鼓励-实际的运用=期望实际美国心思学家弗隆的期望实际提出，人们在预期本人的行动将会有助于到达某个目的的情况下，才会被鼓励起来去做某件事，以最终到达目的。根据这个实际：鼓励力=效能对某一成果的偏好程度*期望值.员工鼓励-实际的运用=公平实际公平实际研讨的是报酬对人们任务积极性的影响，可以用以下公式来表示个人所得到的报酬/个人的投入=作为比较的另一个人的报酬/作为比较的另一个人的投入。这种基于本人主管评价的判别所面临的主要问题是，人们往往对本人的奉献和他人所获得的报酬估计过高。.员工鼓励-实际的运用=

9、强化实际美国心思学家斯金纳提出的强化实际以为：人们为了到达某种目的，都会采取一定的行为，这种行为将作用与环境，当行动的结果有利时，这种行为就会反复出现；当行动的结果不利时，这种行为就会消逝或减弱。详细到任务中，可采取以下四种能动方式：.员工鼓励-实际的运用=强化实际1、正强化：如认可、奖赏、加薪或提升2、负强化：如预先告知某种行为能够引起的不受欢迎的结果。3、衰退：如对某种行为不予理睬，已表示轻视。4、惩罚：如批判、降薪等手段制止某种可以行为的反复发生。.员工鼓励-实际的运用=鼓励鼓励是指对人的行为具有激发、加强和推进作用，并且可以引导行为和精神形状指向目的的一种作用力。指点者鼓励下属，使下属

10、的动力和愿望的到满足，从而使下属产生指点者所希望和要求的行为。.员工鼓励-实际的运用=鼓励鼓励应表达以下三个原那么1、物质利益的原那么2、按劳分配的原那么3、随机而宜，发明鼓励的条件。.员工鼓励-实际的运用=鼓励任务中的鼓励要素被认可成就感任务责任感个人开展.员工鼓励-实际的运用=鼓励任务中的坚持要素人际关系任务的平安性任务的条件工资企业的制度和规章监视.员工鼓励-实际的运用=鼓励鼓励人的十种根本动机自我维护的愿望爱的心情性的心情恐惧的心情死后生活的愿望谋求身心自在的愿望愤怒的心情谋求认识和自我维护的愿望获得物质财富的愿望.员工鼓励-实际的运用=鼓励分析并满足不同人员的不同鼓励需求追求温馨者：

11、普通年龄较大，收入较高。需求：任务上的平安感、成就感和尊严。鼓励方式：给与挑战性的义务，让其参与目的的设定；给与一定的自在和权威；经常与其沟通。.员工鼓励-实际的运用=鼓励追求时机者：普通收入较低。需求：适当的收入、认可和任务上的平安感。鼓励要素：新金、沟通、销售竞赛。追求开展者：普通比较年轻，受过良好教育，有适当的收入。需求：个人开展。鼓励要素：良好的培训。.员工鼓励-实际的运用=鼓励优秀人员的鼓励需求：位置、被成认和自我时间。普通人员的鼓励需求：奖金和任务上的平安感。满足人员最根本的需求时应该留意的地方：采用佣金制时，最好给与底薪。当属下碰到难题时要给与协助，加以安抚，消除.员工鼓励-实际的运用分析他任务上的动力!测试.员工鼓励-实际的运用.员工鼓励-实际的运用A 财务动机B 表扬和称誉C 责