文明城市2020年文明指数测评报告反馈问题整改情况

1、文明城市2020年文明指数测评报告反馈问题整改情况根据关于做好反馈问题整改的通知（xx发【2021】x号）文件精神，要求医院全体科室认真对照综合文明指数测评任务分解表逐一对标检查，现将检查情况汇报如下：一、制定任务目标1.院领导高度重视，综合文明指数测评工作是一项系统工程。立了由xx院长为组长，分管领导为副组长，相关科室为员的文明城市工作领导小组，院长亲自抓，分管领导具体负责，分工明确，责任落实到具体的科室和个人，做到相关检查项目目标全覆盖，坚决杜绝空白和盲点。 2.夯实创建文明城市的基础，积极开展了创优美环境、优良秩序、优质服务，提升人民群众满意度等一系列活动，不断加强干部职工职业道德教育和

2、诚信教育。同时进行不定期巡查，发现问题立即整改。3.充分发挥综合文明指数的社会评价功能和教育导向功能，积极运用综合文明指数测评这一新的工作抓手。进一步提升广大干部职工和辖区居民的综合文明素质。深入开展文明教育活动，积极采取更加丰富的宣传措施。把文明礼仪宣传教育引入干部职工例行会议和村、社区宣传教育中，把文明礼仪和社会公德送进千家万户。4.建立内部定期测评，对每次测评检查结果进行通报，并纳入各科室目标。医院以区卫生局规范医疗行为、文明行医等为准绳。近年里持续加强行风建设，严格监督、标本兼治、综合管理，建立监督、惩治并重的工作长效机制，成立由党政班子领头的领导小组，落实科主任工作责任制，正确传达创

3、建文明的精神，严肃查处违纪违规事件，坚 决纠正各类不正之风。 二、具体整改情况1.我院坚持做实事、抓整改、树形象的原则，严格执行政府的医保政策和执行市、区卫健局关于药品、价格、医疗器械、一次性医疗用品等各项规定，实行收费项目公开化。坚持医疗护理常规的督察与考核，激励职工参加每周业务的学习活动。深入开展“比质量、比服务、比便民措施、比环境整洁、比保护病人隐私权、比落实医保政策”的活动。2.主动与病人沟通，主动解决病人的困难。主动化解病人的误解，把方便病人、服务病人落到实处。开展文明规范语推广活动，通过实践推广的形式，在全体医护人员中实行。 3.对医疗事故处理条例出台后，病人自我保护意识明显增强的

4、状况，切实落实各级临床医师履行告知制度，由职能科室讲解医疗制度与规范，举例点评医疗缺陷，防微杜渐，提高医务人员依法行医和自我保护意识。同时，坚持院部接待和科室自律相结合，强化各级医疗安全责任制，维护医患双方合法权益，避免发生有明显责任的医患纠纷。4.加强政治学习，使全院职工在思想、能力、作风、业绩各方面让人民放心、让党放心。进一步提高了改进了想职工所想、勤政务实、解决难题的能力，进一步改进了想职工所相、急职工所急，解职工之所难的工作作风。 5.强化宣传，充分利用电子显示屏，滚动播放各种宣传标语。要求不管是住院部还是门诊部，处处都能看到文明的宣传知识，感受到创建的力量。充分利用宣传画等进行标语宣传，同时在医院明显部位设立固定的宣传橱窗，大力进行文明知识宣传。实行全院监控，确保及时发现、劝阻各种不文明行为。制作标语、温馨提示，告知每一个人何为不文明行为，帮助他们自觉告别不文明行为。安排专职保安、志愿者，全院巡回